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戴尔的供应链管理 通过电子商务加快库存周转率 Jul 2003

戴尔的供应链管理 通过电子商务加快库存周转率 Jul 2003. Dell 现状. 客户构成 ( 销售额 ). 产品构成 ( 销售额 ) 台式机 = 53% 服务器 = 20% 笔记本 = 27%. 85% 企业和政府部门. 15% 个人用户. 全球收入情况. 全球制造. 19% 欧洲 中东 非洲 地区. 美国德克萨斯州奥斯汀 美国田纳西州纳什维尔 巴西 Eldorado do Sul 爱尔兰 Limerick 马来西亚槟城 中国厦门. 71% 美洲. 10% 亚太地区. 世界范围内共有 39,100 名雇员

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戴尔的供应链管理 通过电子商务加快库存周转率 Jul 2003

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  1. 戴尔的供应链管理 通过电子商务加快库存周转率 Jul 2003

  2. Dell现状 客户构成 (销售额) • 产品构成 (销售额) • 台式机 = 53% • 服务器 = 20% • 笔记本 = 27% 85%企业和政府部门 15% 个人用户 全球收入情况 全球制造 19%欧洲\中东\非洲地区 • 美国德克萨斯州奥斯汀 • 美国田纳西州纳什维尔 • 巴西Eldorado do Sul • 爱尔兰Limerick • 马来西亚槟城 • 中国厦门 71%美洲 10%亚太地区 世界范围内共有39,100名雇员 前4个季度的销售额达到354亿美元

  3. 软件和外设 Dell产品 PowerEdge 服务器 PowerVault 存储器 PowerApp 服务器附件 个人用户 OptiPlex 台式电脑 Inspiron笔记本电脑 Dimension台式电脑 Precision 工作站 Latitude 笔记本电脑

  4. 客户至上 戴尔的首要原则：以客户为出发点和落脚点 直接的关系 没有 障碍 或 阻隔 业内最佳的客户体验 • 单一联络人责任制 • 按需定制（BTO） / 按客户需求进行配置 • 最佳的品质 / 最相关的技术 • 量身定制的服务 / 支持 • 易于购买 / 使用 / 支持 • 行业标准 • 低成本的领先者

  5. Dell模式 力求简单：直接，迅速 竞争力 供应商 客户 最佳的 客户体验 衡量标准 增长性 虚拟 整合 流动性 低成本 体系 盈利

  6. 直销力量 供应商 客户 DELL • 最佳客户体验 • 低成本运作和最好的质量 • 伙伴关系/虚拟整合 • 产品品质 • 性能价格比 • 可定制 • 可靠性, 服务和技术支持 • 享用最新技术 • 连续性的供应 • 电子商务(E-Business)的配合 • 技术的领先地位 • 低成本制造

  7. 虚拟整合 技术 服务 SOLUTION 软件 电子商务 • Dell与一流的合作伙伴进行无缝整合, 向客户提供“量身定做”的服务

  8. 90 86 86 戴尔 康柏 84 84 83 惠普 85 82 IBM 82 80 81 79 79 Gateway 81 78 80 东芝 75 70 资料来源：2001年第四季度TBR客户满意度分析报告 台式机 服务器 笔记本电脑 排名第一的项目： 十三个分项中十个第一 十五个分项中十个第一 十六个分项中十二个第一 出箱合格率 零部件供应情况 价格性能比 总体拥有成本 批量折扣 总体满意度 按时、可靠的交货 总体硬件性能 价格性能比 总体拥有成本 批量折扣 总体满意度 按时、可靠的交货 产品供应情况 维修时间 价格性能比 总体拥有成本 批量折扣 遥遥领先的方面： 客户体验 TBR分项排名

  9. 供应的连续性 • 着重管理: • 独立的内部组织 • 由特有的程序和系统支持 • 关注供应链环节中的每一个不同部件 • 同时与不同的供应商交易 策略 计划 实行 Beyond lead-time 3 days to order lead-time 0 to 3 days Time Horizon Worldwide Procurement (6X) Regional Materials (4X) Factory (X) Org (people) Executive Operations SLC Supplier Interface 低库存并不等于供应会有问题 但确实意味着运作的效率 …

  10. 业界最低的库存 近期的库存优势（DSI） B A C D 注释：库存量是公司的平均值。 资料来源：公司财务数据，档案材料和分析师的文章。

  11. 运作效率 = 成本优势 每周的成本下降 历史平均值: 5.5%的优势 制造库存 通路库存

  12. 客户 供应商拥有物料 (由计划程序推动) Dell拥有物料 (由实际需求程序引导) Dell的物料流 Dell的工厂 HUBs (SLCs) Dell的工厂 当地供应商 供应商

  13. 根据计划采购物料 – 按订单生产 保证充分的供应 – 没有剩余货底 精确的产品过渡 预测 = 购买 = 销售 基于事实的对话 - “Be Direct” 准确的需求与供应平衡 Dell供应链管理的一些基本原则

  14. Dell供应链管理的核心 “准确的需求与供应平衡” 需求 供应 销售\市场 需求/ 供应 采购 • 我们获胜之道… • 结盟 • 沟通 • 承诺 • 团队合作 订购期

  15. 制造和销售之间的完全同步 • 编组计划周期 • 定期的销售和操作回顾 • 风险管理 • 一致的执行…执行... • 执行…..执行...

  16. ValueChain.Dell.com Dell供应链工具和应用程序的供应商入口: • 1996年建立 • 提供品质和设计信息 • 智能议价系统 • 提供商务信息 供应商管理

  17. 每个季度的业务回顾 • 业务决策事件 • 评估及奖励 • 鉴定工作 • 弥补隔阂 • 共同制定未来的目标 供应商管理

  18. 供应链管理部门协调信息, 材料和后勤工作以支持客户的需求. 供应不足的料件信息及时传递给销售人员和管理人员. 致力于供应的连续性以及与供应商的直接关系以确保充足的原材料供应. 供应商 Dell I 客户 供应商 Dell的信息流 全球 \ 地区采购 需求/ 供应 管理 需求管理 供应的连续性 销售人员 基于客户满意度 I SLC 2-5天 2-15天 物料采购周期 – 10-180+天

  19. 订单从销售人员传递到工厂 原料从SLC(供应后勤中心)交付到工厂 计算机在大约8小时内安装完成并付运给客户 没有一台计算机是在没有订单的情况下生产出来的 Dell SLC 客户 I I Dell订购履行周期 订单 销售人员

  20. Dell的直销力量来自快速高效的供应链管理 … 客户可以即时享用最新的技术 供应商 可以以最快的速度把产品推向市场 品质由于较少的中间环节而得到提升 沟通是即时的及精确的 成本的节约和效率的提高最终惠及客户 供应链管理 在Dell Structural advantages – part of Dell’s DNA …

  21. Q&A

  22. 谢谢!

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