E N D
PENGERTIAN David L Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6) Sebagai proses pengambilankeputusandanaktivitasindividusecarafisik yang dilibatkandalam proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakanataudapatmenggunakanbarang-barangdanjasa. Gerald ZaltmanMelanie Wallendorf(1979:6) Tindakan, proses, danhubungansosial yang dilakukanindividu, kelompok, danorganisasidalammendapatkan, menggunakansuatuprodukataulainnyasebagaisuatuakibatdaripengalamannyadenganproduk, pelayanandansumber-sumberlainnya.
PENGERTIAN James F. Engel, Et.al (1968:8) Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahulukan dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.
KESIMPULAN Merupakantindakan yang dilakukanolehindividu, kelompok, atauorganisasi yang berhubungandengan proses pengambilankeputusandalammendapatkan, menggunakanbarangataujasaekonomis yang dapatdipengaruhilingkungan.
Kebutuhan Konsumen Kebutuhan dan Perilaku Kebutuhan Konsumen Perilaku Konsumen
Hierarki Kebutuhan Menurut Teori AbrahamMaslow
Kebutuhan Konsumen Kebutuhan Menurut David Mc Clelland
Model SosialisasiKonsumenTerdiriatas 3 UnsurUtama • Faktorlatarbelakang, karakteristikkonsumenseperti status sosial, ekonomi, usia, kelassosial, dan agama. • Yang melakukansosialisasiadalahseorang yang secaralangsungbrhubungandengankonsumendanmemilikipengaruhterhadapkonsumentersebut. • Proses belajardipengaruhioleh orang yang melakukansosialisasiterebutdanakanmempengaruhi proses belajarkonsumenmelalui proses belajar modeling, penguatan, dankognitif. Hasilakhirdari proses sosialisasiadlahkonsumen yang telahtersosialisasi.
Model SosialisasiKonsumenMowendan Minor (1998) LatarBelakang : Status sosialekonomi, Jeniskelamin, Umur, Kelassosial, Agama. Pelaku Sosialisasi : Media , Anggota, Keluarga , teman dekat , Guru. Proses Belajar : Model, Penguatan, Tahap, Pengembangan, Kognitif. Hasil : Konsumen yang tersosialisasi.
Proses dimanaseoranganakmemperolehpengetahuandanketerampilansertasikap yang relevandenganfungsinyasebagaikonsumen di pasar. Proses sosialisasiinidiartikanjugasebagaimana proses seoranganakmemperolehpengetahuantentangbarangdanjasasertapengetahuankonsumsidanpencarianinformasisertaketerampilanuntukmenawarbarangdanjasa. Sosialisasi Anak sebagai Konsumen
Kesadarandiridanruang • Komunikasidanbahasa • Pakaiandanpenampilan • Makanandankebiasaaanmakan • Waktudankesadaranakanwaktu • Hubungankeluarga, organisasi, danlembagapemerintahan • Nilaidannorma • Kepercayaandansikap • Proses mental danbelajar • Kebiasaankerja 10 Sikapdanperilaku yang dipengaruhiBUDAYA
Anak Muda • Anggota keluarga lainnya • Mempengaruhinilai-nilaidasardanperilaku • 1. Agama • 2. Keterampilanindividu • 3. Cara berpakaian • 4. Etikadansopansantun • 5. Motivasibelajar • 6. Pekarjaan, Karier • 7. Norm perilakukonsumen • Teman-teman • Mempengaruhi • Sikapdanperilaku yang lebihekspresif • 1. Gaya • 2. Fashion • 3. Fads • 4. “in/out” • 5. Perilakukonsumen yang diterima Model Sosialisasianaksebagaikonsumen(SciffmandanKanuk, 2000)
Budayaadalahsegalanilai, pemikiran, simbol yang mempengaruhiperilaku, sikap, kepercayaan, dankebiasaanseseorangdanmasyarakat. Sifat Budaya Abstrak (nilai, pemikiran, dankepercayaan). Objek material (artifakkebudayaan/manifestasi material) misalnyarumah, kendaraan, pakaian, peralatanelektronik, bahasa, danmusik. BUDAYA
Budaya Populer Unsur Budaya • Nilai (value) • Norma (norms) • Kebiasaan (customs) • Laranagan (mores) • Konvensi (conventions) • Mitos • Simbol • Iklan • Televisi • Musik • Radio • Pakaian dan Aksesoris • Permainan • Film • Komputer BUDAYA
Budaya & StrategiPemasaran Pemahamantentangbudayamasyarakatdanbangsaakanmemberikaninspirasimengenaiproduk yang dibutuhkanolehkonsumen.