1. A. Pengertian Perilaku Konsumen B. Kebutuhan Konsumen C. Motivasi Konsumen D. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen PERILAKUKONSUMEN

2. PengertianPerilakuKonsumen: David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6) Pengertian Perilaku Konsumen James F. Engel, Et.al. (1968:8 ) Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979:6 )

3. Pengertian Perilaku Konsumen David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6) sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang dan jasa.

4. PengertianPerilakuKonsumen: Pengertian Perilaku Konsumen James F. Engel, Et.al. (1968:8 ) Tindakan-tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.

5. Pengertian Perilaku Konsumen Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979:6 Tindakan-tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu, kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan, dan sumber-sumber lainnya.

6. Kesimpulan: Merupakan tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang-barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan.

7. Kebutuhan Konsumen: • Kebutuhan & Perilaku: Kebutuhan Konsumen Perilaku Konsumen

8. Hierarki kebutuhan menurut teori Abraham Maslow: Kebutuhan untuk mengaktualisasikan diri Kebutuhan akan harga diri Kebutuhan untuk merasa memiliki Kebtuhan rasa aman Kebutuhan fisiologis

9. Kebutuhan Konsumen: • KebutuhanmenurutDavid McClelland: Need for achievement Tiga macam kebutuhan manusia Need for affiliation Need of power

10. Motivasi Konsumen: • Pengertian Motif danMotivasi: Abraham Sperling Pengertian Motif dan Motivasi William J. Stanton Fillmore H. Stanford

11. Pengertian Motif dan Motivasi Abraham Sperling: • Pengertian Motif danMotivasi: Motif didefinisikan sebagai suatu kecenderungan untuk beraktivitas, dimulai dari dorongan dalam diri (drive) dan diakhiri dengan penyesuaian diri.

12. Pengertian Motif dan Motivasi William J. Stanton: • Pengertian Motif danMotivasi: Suatu motif adalah kebutuhan yang distimulisi yang dicari oleh individu yang berorientasi pada rujukan untuk mencapai rasa puas.

13. Pengertian Motif dan Motivasi Fillmore H. Stanford: • Pengertian Motif danMotivasi: Motivasi sebagai suatu kondisi yang menggerakkan manusia ke arah suatu tujuan tertentu.

14. Teori Insting Teori- Teori Motivasi • Teori-Teori Motivasi: Teori Drive Teori Lapangan Teori Prestasi dan Motif-Motif Sosial

15. Teori- Teori Motivasi Teori Insting • Teori-Teori Motivasi: Berpendapat bahwa tindakan merupakan refleks dan instingtif yang diwariskan. Tidak semua tingkah laku dapat direncanakan sebelumnya dan dapat dikontrol oleh pikiran.

16. Teori Drive Teori- Teori Motivasi • Teori-Teori Motivasi: Motivasi seseorang sangat ditentukan oleh kebutuhan dalam dirinya (drive) dan factor kebiasaan (habit) pengalaman belajar sebelumnya.

17. Teori Lapangan Teori- Teori Motivasi • Teori-Teori Motivasi: Perilaku merupakan suatu fungsi dari lapangan pada momen waktu. Perilaku itu merupakan fungsi dari seseorang dengan lingkungannya.

18. Teori- Teori Motivasi Teori Prestasi dan Motif-Motif Sosial • Teori-Teori Motivasi: bahwa perilaku tidaklah hanya merupakan proses kognitif saja, tetapi juga merupakan fungsi dari lingkungan sosial.

19. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen: • Meliputi: Kekuatan Sosial Budaya Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Kekuatan Faktor Psikologis Faktor Sikap Dan Keyakinan Konsep Diri

20. ANY QUESTION.......?