Ugovori u turizmu

1. Ugovori u turizmu

2. Pravni izvori za ugovoreu turizmu • Propisi koji uređuju ugovore: • dio Zakona o obveznim odnosima: opći dio, izvanugovorna odgovornost, ugovori : • ugovor o ugostiteljskoj ostavi • ugovor o organiziranju putovanja • posrednički ugovor o putovanju • ugovor o alotmanu • Zakon o zaštiti potrošača • ZPUT, ZUD • Posebne uzance u ugostiteljstvu • Autonomni izvori turističkog prava • Code of conduct/practice • Statuti i drugi akti (strukovnih) udruga • Ugovori između sudionika turističkog prometa • Pravni izvori koji uređuju djelovanje organizacija u turizmu

3. Pretpostavke za sklapanje valjanog ugovora • Ugovorne strane • Valjana volja • Dopustiv i moguć sadržaj činidbe • Forma (oblik) ugovora • U određenim situacijama i nedopuštene pobude (motivi) za sklapanje

4. Prestanak ugovora • ispunjenje • raskid ili izmjena ugovora zbog neispunjenja: • raskid ugovora zbog neispunjenja - vjerovnik može • tražiti ispunjenje ugovora ili • raskinuti jednostranom izjavom volje • raskid ugovora zbog nemogućnost ispunjenja nakon sklapanja ugovora • raskid ili izmjena ugovora zbog promijenjenih okolnosti

5. Odgovornost za štetu1 • Odgovornost za štetu jest obveznopravni odnos na temelju kojega počinitelj štete ima obvezu naknaditi štetu oštećeniku, a on je ovlašten zahtijevati naknadu štete • Pretpostavke odgovornosti za štetu • subjekti – štetnik i oštećeni • štetna radnja – čin ili propust koji uzrokuje štetu • šteta – štetnom radnjom uzrokovana povreda subjektivnog prava ili interesa • uzročnost između štetne radnje i štete • protupravnost – povreda pravne norme

6. Kriteriji utvrđivanja odgovornosti • Kriterij krivnje (subjektivni kriterij) • krivnja postoji kada je štetnik štetu prouzročio s nakanom ili nepozornošću • štetnik može odgovarati prema: • kriteriju dokazane krivnje → oštećeni dokazuje krivnju štetnika → štetnik može pobijati ono što oštećeni dokazuje = teret dokaza na oštećenome • kriteriju pretpostavljene krivnje – opći kriterij→krivnja štetnika se pretpostavlja→štetnik mora dokazati da nije kriv = teret dokaza je na štetniku • Kriterij uzročnosti (objektivni kriterij) – ne traži se krivnja nego samo uzročna veza između pretpostavki odgovornosti za štetu (npr. šteta zbog opasne djelatnosti)

7. Oblici štete • imovinska: • Vrste: • stvarna šteta – umanjenje imovine • izgubljena dobit – zbog štetne radnje nije ostvareno povećanje imovine koje je bilo izvjesno • Popravljanje: • uspostava prijašnjeg stanja, a ako nije moguće • naknada štete u novčanom ekvivalentu • neimovinska • Povreda subjektivnih prava i interesa: ugleda, časti, fizička bol, duševna bol …. • Popravljanje: • satisfakcija javna isprika, povlačenje izjave … • pravična novčana naknada

8. UGOVORI • Usluge se pružaju na temelju sklopljenih ugovora koji su, u pravilu, neformalni (ne sklapaju se u pisanom obliku) • Iz sklopljenih ugovora proizlaze prava i obveze za obje ugovorne strane, a ukoliko se obveze ne izvrše, strana koja ih nije izvršila odgovara drugoj strani za štetu • Davatelj usluga redovito ne može unaprijed ugovorom isključiti niti ograničiti svoju odgovornost (ako šteta nastupi može dokazivati da nije za nju kriv) • Davatelj usluge gostu redovito odgovara i za štetu koja nastane u svezi s izvršenjem ugovora (zbog neurednog izvršenja ugovora) iako je obveze izvršio

9. Skupine turističkih ugovora • ugovori između korisnika usluga i turističke agencije • Ugovor o organiziranju putovanja • Posrednički ugovor o putovanju • ugovori između davatelja usluga i turističke agencije • Ugovori s ugostiteljima: • ugovor o rezervaciji • ugovor o zakupu ugostiteljskih kapaciteta • ugovor o alotmanu • Ugovori s prijevoznicima • ugovor o prijevozu • ugovor o zakupu prijevoznih sredstava

10. Skupine turističkih ugovora • Ugovori između ugostitelja i izravnog gosta: • Ugovor o hotelskim uslugama • Ugovor o ugostiteljskoj ostavi • Ugovor o uslugama prehrane i točenja pića • Ugovori između prijevoznika i izravnog putnika • Ugovor o prijevozu osoba • Ugovor o prijevozu stvari

11. Različiti ugovori o zastupanju, posredovanju i sl. Ugovori s prijevoznicima Skupine ugovora koje sklapa TA turisti ugostitelji agencije agencije Ugovor o alotmanu Ugovor o zakupu Ugovor o organiziranju putovanja Posrednički ugovor o putovanju Ugovor o rezervaciji Ugovor o uslugama prehrane i točenja pića Izravni ugovor o hotelskim uslugama

12. … • uvijek se sklapaju (najmanje) dva ugovora, nastaju (najmanje) tri odnosa, ali nisu svi u izravnom ugovornom odnosu • ugovori između korisnika usluga i TA sutemeljni ugovorineovisno o vremenu sklapanja pojedinih ugovora → parovi ugovora

13. Parovi ugovora između TA i ugostitelja Putnik i turistička agencija Turistička agencija i ugostitelj Ugovor o organiziranju putovanja Ugovor o alotmanu Ugovor o zakupu Posrednički ugovor o putovanju Ugovor o rezervaciji

14. Parovi ugovora između TA i prijevoznika Putnik i turistička agencija Turistička agencija i prijevoznik Ugovor o organiziranju putovanja Ugovori o prijevozu u svoje ime za korist putnika Ugovori o zakupu Posrednički ugovor o putovanju Ugovor o prijevozu u ime i za račun putnika Ugovor o “prodaji karata”