CentraRSE Guatemala – 4.3.03 Maria Emilia Correa Vicepresidente Responsabilidad Social y Ambiental

1. CentraRSE Guatemala – 4.3.03 Maria Emilia Correa Vicepresidente Responsabilidad Social y Ambiental

2. Responsabilidad Social Corporativa: • Concepto integral • De la responsabilidad con el shareholder a la responsabilidad con los stakeholders • Quiénes son los stakeholders? • Alcance • Licencia social para operar

3. Concepto integral: • Empresa rentable • Etica en los negocios y cumplimiento de la ley (competencia, prop. intelectual, corrupción) • Colaboradores: compensación adecuada, no discriminación, no trabajo infantil y abusivo, libertad de asociación, sitio seguro de trabajo • Responsabilidad con el entorno natural • Expresada en las relaciones de negocios con clientes, proveedores, contratistas • Respeto y relaciones de beneficio mutuo con comunidades vecinas y otros actores sociales

4. Del shareholder al stakeholder: responsabilidad frente a quienes tienen interés en el negocio Responsabilidad Social de la Empresa: Gerenciamiento de los impactos positivos y negativos de las operaciones de la empresa sobre sus públicos interesados (stakeholders) NO ES SOLO FILANTROPIA!!

5. Quiénes son los Públicos Interesados (Stakeholders)? • Las personas y/o las organizaciones que son impactados por la empresa – impactos negativos y positivos • Las personas y/organizaciones que pueden impactar la empresa – impactos negativos y/o positivos

6. Comunidades Grupos Académicos Gobierno • Accionistas • Gerencia • Colaboradores • Proveedores • Clientes Entes multi y bi-laterales ONGs Sector Privado Prensa Grupos Religiosos

7. La Frontera Alcance Inversión Social Liderazgo Licencia Social para Operar Cumplimiento de la Ley La Base Civil Tomado de Harvard Business Review 2002

8. LA LICENCIA SOCIAL PARA OPERAR: Resultado más importante: GENERAR CONFIANZA!!!

9. GrupoNueva • Opera en 17 países de las Américas • Genera 13,000 empleos • Ventas: US$ 1,000 millones • Activos totales: US$ 2,400 millones • Sede corporativa en San José, Costa Rica www.gruponueva.com Info@nuevagroup.com

10. Visión Queremos ser reconocidos como un Grupo empresarial líder en Latinoamérica conformado por empresas que crean valor económico operando dentro de un marco de ética, de eco-eficiencia y de responsabilidad social, de manera que podamos contribuir a mejorar la calidad de vida de la gente.

11. Nuestras empresas

12. Amanco, una compañía líder en América Latina en la producción y mercadeo de soluciones para la conducción de fluidos (Tubosistemas) y sistemas de construcción livianos (Construsistemas). Opera en 14 países.

13. Terranova, un grupo de compañías integradas verticalmente desde las plantaciones de pino hasta la fabricación y distribución de productos de madera sólida de plantación con valor agregado.

14. Ecos, productos agrícolas especializados: nuez de macadamia, arroz y tilapia producidos en Costa Rica, y teca en Panamá y Guatemala.

15. Masisa, el mayor productor de tableros de madera no estructurales en América Latina, con centros productivos en Chile, Argentina, Brasil y México. Un liderazgo consolidado y un portafolio de marcas para la comercialización de sus productos.

16. Una nueva forma de hacer negocios: el compromiso con el desarrollo sostenible • DESARROLLO SOSTENIBLE: Visión de largo plazo, que busca asegurar la capacidad de las generaciones futuras de tener una mejor calidad de vida (Comisión Brundtlandt) • DESARROLLO SOSTENIBLE EN LA EMPRESA: proceso continuo de gestión que busca el equilibrio entre objetivos financieros + sociales + ambientales para generar valor

17. Clave: integración de lo social y ambiental en la toma de decisiones • Responsabilidad de línea: Junta Directiva, CEO, VP RSyA, gerentes • Sistema integrado de gestión: Sustainability scorecard • Rendición de cuentas: reportes anuales verificados externamente

18. Sustainability Scorecard Tubosistemas 2003 - 2005 DIMENSION FINANCIERA DIMENSION FINANCIERA • • Incrementar Ingresos de forma rentable y sostenible. Incrementar Ingresos de forma rentable y sostenible. Reducir costos operativos. • • Reducir costos operativos. • Garantizar financiamiento de la estrategia minimizando costos y • Garantizar financiamiento de la estrategia minimizando costos y riesgos. riesgos. DIMENSION PROCESOS Y DIMENSION PROCESOS Y TECNOLOGIA TECNOLOGIA • • Optimizar planeación financiera local y Optimizar planeación financiera local y Valor Económico 2003 2003 200 2004 200 2005 corporativa. corporativa. DIMENSION CLIENTES DIMENSION CLIENTES EBITDA EBITDA • • Mejorar gestión de activos fijos y reducir Mejorar gestión de activos fijos y reducir • • Ser reconocidos como una marca Ser reconocidos como una marca capital de trabajo. capital de trabajo. fuerte en cuanto a calidad, fuerte en cuanto a calidad, RONA RONA responsabilidad social y ambiental. responsabilidad social y ambiental. • • Realizar acciones de posicionamiento de Realizar acciones de posicionamiento de Valor Social Valor Social marca a grupos priorizados. marca a grupos priorizados. • • Introducir nuevos productos de alto Introducir nuevos productos de alto Nivel Satisfacción Nivel Satisfacción 80% 80% 83% 83% 85% 85% impacto. impacto. • • Asegurar uso sistemático de PCP. Asegurar uso sistemático de PCP. clima laboral clima laboral • • Satisfacer rentablemente Satisfacer rentablemente • • Rentabilizar procesos y políticas Rentabilizar procesos y políticas Valor Ambiental Valor Ambiental requerimientos claves de clientes y requerimientos claves de clientes y comerciales y logísticos enfocados por comerciales y logísticos enfocados por canales. canales. segmentos y canales. segmentos y canales. 585 270 260 Ahorros x ecoef. Ahorros x ecoef. • • Optimizar procesos de compras y Optimizar procesos de compras y transformación. transformación. • • Gerenciar Riesgos. Gerenciar Riesgos. DIMENSION GESTION SOCIAL Y AMBIENTAL. DIMENSION GESTION SOCIAL Y AMBIENTAL. DIMENSION RECURSOS HUMANOS DIMENSION RECURSOS HUMANOS • • Garantizar estándares Internacionales de salud y Garantizar estándares Internacionales de salud y Desarrollar colaboradores con las competencias estratégicas Necesarias asegurando planes de sucesión. • seguridad. seguridad. asegurando planes de sucesión. • Desarrollar colaboradores con las competencias estratégicas nece sarias • • Gerenciar Impactos Sociales. Gerenciar Impactos Sociales. • Consolidar una cultura que viva los valores Amanco. • Consolidar una cultura que viva los valores Amanco. • • Obtener ahorros en procesos a través de la gestión Obtener ahorros en procesos a través de la gestión • Crear cutlura de uso de tecnología de información para sustentar ambiental. ambiental. • Crear cutlura de uso de tecnología de información para sustentar toma de decisiones gerenciales. toma de decisiones gerenciales. • • Asegurar comunicación, alineamiento y ejecución disciplinada de la Asegurar comunicación, alineamiento y ejecución disciplinada de estrategia. la estrategia. SGI ISO 9000 / 14000 OHSAS 18001 CREAR VALOR MEJORANDO CONTINUAMENTE LA GESTION AMBIENTAL SGM HSEQ Comité Materiales Mediciones ambientales PROSAMA PROSAMA: Salud & Medio Ambiente SGI

19. Reportes de Sostenibilidad 2001 • Transparencia y rendición de cuentas a nuestros públicos interesados

20. Actividades • A nivel de las operaciones: Taller de 2 dias en todas las compañías: identificación de públicos interesados prioritarios, estrategias de comunicación y consulta, integración en sistemas de gestión • A nivel corporativo: • Principios de negocios • Identificación de públicos interesados de GrupoNueva y estrategia de comunicación y consulta

21. Desarrollo Sostenible: expresión de valores y fuente de valor agregado Acciones Beneficios Bases del Desarrollo Sostenible Integración en la toma de decisiones Maximizar valor (estrategia) Reputación: Primera opción para: Atrae Creación de valor Rentabilidad Sistema de gestión del desarrollo sostenible Reducir costos Accionistas Capital Talento Para el accionista Para la sociedad Gestión del capital natural Crear nuevas opciones de negocios Colaboradores Gestión del capital social Ganar clientes Clientes y proveedores Reducir riesgo Sociedad

22. GrupoNueva: Nuestros Desafíos • Traducir compromiso con desarrollo sostenible en preferencia de los compradores y consumidores • Gente vinculada con el GrupoNueva, será un agente de cambio hacia el desarrollo sostenible, en las compañías y en la sociedad • Mantener estabilidad financiera y ganancias razonables • Relaciones con “públicos interesados” para trabajar en conjunto y contribuir a sociedades más sanas y con mejor calidad de vida en Latinamérica