1 / 12

Evaluering af virksomhedsplan 2007

Evaluering af virksomhedsplan 2007. Program: 1. Kort om virksomhedsplanen (Johanne) ‏ 2. Evaluering af vp 2007 (Mona) ‏ - Arbejdet med ny organisering - Komme ajour med opgaver 3. Medarbejder inddragelse (Charlotte) ‏ 4. Kompetenceudvikling i BS (Anette) ‏

fifi
Télécharger la présentation

Evaluering af virksomhedsplan 2007

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Evaluering af virksomhedsplan 2007 • Program: • 1. Kort om virksomhedsplanen (Johanne)‏ • 2. Evaluering af vp 2007 (Mona)‏ - Arbejdet med ny organisering - Komme ajour med opgaver • 3. Medarbejder inddragelse (Charlotte)‏ • 4. Kompetenceudvikling i BS (Anette)‏ - kompetenceafdækning i front (Anette og Malene)‏ • 5. Drøftelse – input og tanker • 6. Kort fra direktionen (Claus)‏

  2. Fokus i virksomhedsplan 2007 • Indretning af BS • Tekniske/ praktiske problemer • Komme ajour med opgaver • Organsiering af BS • Arbejdsgange/vejledninger • Kompetenceudvikling • Digitalisering • Telefoni • Medarbejderinddragelse (dialog og information)‏ • APV (indretning)‏ • Paragraf 100 • Fleksydelse • Målinger af henvendelser

  3. Kompetenceudvikling i Borgerservice Evaluering af Virksomhedsplan 2007 onsdag 28. november 2007 18. januar 2007

  4. De tre niveauer: Model for kompetenceudvikling i BS • De fire dimensioner er:

  5. Kompetenceudvikling i Borgerservice Basisværktøjer: • IT-undervisning i fællessystemer (lotus notes m.m.)‏ • Undervisning i Telefoner, netwice og telefonkultur • Den gode arbejdsstilling • NIS – Opslagsværk til lov og vejledning. • Forskellige fagsystemer bl.a. KMD sag, virk.dk, Dexter(pladsanvisning), sygesikring m.m.

  6. Kompetenceafdækning i Team Front • På 2 niveauer: Drift og Front. • Driftopgaver: • Beskrivelse af opgaverne - nogle deles op i delopgaver • Udfyldelse af kompetenceskema - katagori 0-5 • Udfyldelse af "ønskeskema" • Kortlægning af kompetencer / kompetencegab • Ønsker gennemgås på tovholdermøde og arbejdsgrupperne oprettes.

  7. Er anvendt til at: • Tilgodese ønsker om deltagelse i arbejdsgruppe • Sikre rette kompetencer i alle arbejdsgrupper • Igangsætte oplæring: hvem skal læres op og af hvem • Dokumentation af Team Front`s faglige kompetencer • Bruges dynamisk i forhold til fordeling af personer og ressourcer på opgaverne i teamet. • Bruges til at fastholde overblik over teamets opgaver og ressourcer • Kan bruges ved individuelle og teambaseret KUP

  8. Kompetencekortlægning Frontopgaver • Opstart: • Beskrivelse af opgaverne • Udfyldelse af kompetenceskema - kat. 0-5 • Kortlægning af kompetencer/kompetencegab i samlet skema • Efter ca 2 måneder: • Tilføjelse af nye opgaver • Udfylder kompetenceskema igen

  9. Er anvendt til at: • Give overblik over frontopgaverne • Give overblik over kompetencer / kompetencegab • Koordinere målrettet oplæring på relevante opgaver • Den enkelte vælger/prioriterer oplæring på konkrete opgaver • Bemandingsplan – sikrer rette kompetencer er tilstede • Viser hvordan den enkelte udvikler sine frontkompetencer • Dokumentere faglige kompetencer • Kan bruges ved individuelle og teambaseret KUP

  10. Forståelse af formål • -været godt at få mere viden om hinanden • -er med til, at man i teamet kan blive skarp på om der er huller • -sikre overblik over styrker og svagheder • -hjælper at få ridset sine opgaver op • -skemaerne fungerer godt til bla. overblik, bemandingsplaner • -processen har været meget positiv

  11. Anbefaling til andre teams • -brug tid til at uddybe kategorierne • -skemaerne skal ligge så alle i teamet kan finde dem • -brug skemaerne som dynamiske værktøjer • -skemaerne er et godt hjælpemiddel til at få overblik • -forsøg at give hver enkelt deltager ejerskab til processen fra start

More Related