G rer le changement organisationnel 53- 412- 04

1. G�rer le changement organisationnel 53- 412- 04 Sylvie Charbonneau Charg�e de cours

2. Bref retour sur la derni�re s�ance

4. Comment une pr�occupation devient une r�sistance ? Notes : ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ Notes : ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________

5. Le mod�le de 7 phases de pr�occupationsD�calage selon les groupes d�acteurs Notes : ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ Notes : ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________

6. Objectifs de la derni�re s�ance La gestion des survivants suite aux changements La mesure des r�sultats d�une transformation Les derni�res avanc�es Retour sur la session

7. La gestion des survivants Exercice: Le cas d�une m�re de famille�. Vos r�actions Les le�ons � tirer

8. Un mod�le pour mesurer l�efficacit� organisationnelle(Savoie et Morin, 2001) Est une r�sultante Et non un processus, une action ou une ressource; n�est pas la cause ni la solution Construit multidimensionnel qui repose sur des repr�sentations sociales de ce qu�est une entreprise performante. Ne prend en consid�ration que les extrants du niveau organisationnel

10. Efficacit� organisationnelle P�rennit�: am�lioration continue de la qualit� des produits et services Rentabilit� financi�re maintien de la comp�titivit�

11. Efficacit� organisationnelle Efficience �conomique: �conomie des ressources productivit� rentabilit� g�n�rale (marge de b�n�fice net)

12. Efficacit� organisationnelle Valeur du personnel: engagement du personnel, moral climat de travail rendement des employ�s d�veloppement des comp�tences des employ�s sant� et s�curit� des employ�s

13. Analyse du climat de travail(Brunet et Savoie)

14. Efficacit� organisationnelle L�gitimit�: respect de la r�glementation (organismes r�gulateurs) responsabilit� sociale responsabilit� environnementale satisfaction de la client�le satisfaction des fournisseurs satisfaction des actionnaires satisfaction des cr�anciers Satisfaction des bailleurs de fonds Satisfaction de la communaut�

15. Efficacit� organisationnelle Ar�ne politique: Qui a le plus d�influence sur le choix des crit�res de mesure de l�efficacit�? Quelle importance est accord�e aux crit�res de mesure, selon le r�le jou� dans l�entreprise? Quel est le degr� de satisfaction des acteurs-cl�s par rapport au diagnostic?

16. Sommaire de la session

18. Ce que les recherches nous ont r�cemment appris� Les pr�occupations des cadres (r�les) M�moire de Benoit Riel (en cours) M�moire de Marjorie No�l (2007) Changements multiples Th�se de Carolyne Rousseau (en cours) M�moire de Marie-�ve Bourque (2007) M�moire de Claudie Vigneault (2009) Pr�occupations: patterns situationnels ou dispositionnels? Article de Bareil, Savoie et Meunier (2007) Pr�occupations et r�sistance/soutien au changement Th�se de Sophie Meunier (2010) Pr�occupations et G�n�ration Y M�moire de Sophie Gagnon (en cours) Les �quipes de gestion du changement M�moire de Caroline Parent (2010) M�moire de Karine Laflamme (2009) 18

19. Ce que vous retenez de la session

20. Mot de la fin d�un grand philosophe de la gestion �