17. LEDEN 2014

1. EXPRESNÍ PŘEPRAVA KUSOVÝCH ZÁSILEK 9.5.2014 17. LEDEN 2014

2. ZÁKLADNÍ INFORMACE • CZE od 1993, SVK od 2006, Spedice od 2008 (letecká doprava od 1997) • 33 dep (25xCZE, 7xSVK a Spedice) • více než 15 000 zásilek (30 000 kusů) denně • více než 500 zaměstnanců a 1000 řidičů • obrat v roce 2013 více než 1,5 miliardy CZK • setrvalý meziroční růst přes 6% • hledání nových příležitostí (HUN, POL, GER) • individuální řešení pro naše klienty • vlastní software na databázi Oracle

3. TOPSLUŽBY ČR/SR

4. PŘEPRAVAČR <-> ČR • 24 hodin = základní dodací termín (začíná běžet v 18:00 v den převzetí zásilky) • přeprava zásilek „z domu do domu“ • všechny možné segmenty: B2B, B2C i C2C (např. aukční portály) • objednání možné osobně, faxem, mailem nebo zákaznickým softwarem • přepravovat lze jakoukoliv řádně zabalenou zásilku, vyjma osob, zvířat a cenin. • možnost zvážení zásilky a případně dobalení zásilky na středisku • on-line vyhledávání zásilek na portálu http://www.toptrans.cz (včetně nascanovaného potvrzení o převzetí zásilky příjemcem) reference: TECHDATA, KASA, NOKIAN, BRIDGESTONE, B2B PARTNER, KAISER KRAFT, FERONA, MALL.CZ

5. PŘEPRAVA ČR -> SR • Čechy->SR • 24 hodin = dodací termín pro regiony Bratislava, Nitra, Trenčín a Žilina • 48 hodin = dodací termín pro regiony Banská Bystrica, Poprad a Košice

6. PŘEPRAVA MORAVA -> SR • Morava (vyjma regionů Šumperk a Jihlava) -> SR 24 hodin = dodací termín pro celé Slovensko

7. TOPTIME • dopolední doručení do 12:00 (následující pracovní den po převzetí zásilky) • většina zásilek v systému je doručována mezi 9:00-14:00, ale tato služba Vám dává garanci • službu lze využít pro všechny zásilky doručované v termínu 24 hodin

8. TOP-PRIVAT • večerní doručení mezi 16:00 a 20:00 (následující pracovní den po převzetí zásilky) • samozřejmostí je doručení i na soukromé adresy

9. TOP-WEEKEND • sobotní (sváteční) doručení do 13:00 (lze využít v případech, kdy státní svátek následuje po pracovním dnu) • samozřejmostí je doručení i na soukromé adresy

10. TOP-COMFORT • výnos zásilky do patra • nutná aktivní asistence příjemce (doručuje jeden pracovník) • maximální váha zásilky 100 Kg

11. TOP-COMFORT Plus • doručení zásilky ALL INCLUSIVE (doručují 2 pracovníci) • kompletní výnos do místa určeného příjemcem (byt, kancelář apod.) • rozbalení a kontrola výrobku • odvoz obalového materiálu • odvoz starého spotřebiče • poskytováno pouze ve městech se sídlem středisek TOPTRANS • maximální váha zásilky 3x 100 Kg

12. ZÁSILKY V REŽIMU ADR • přepravujeme vše vyjma tříd I. a VII. • řádně vybavené sklady a vozidla • proškolený personál • podlimitní i nadlimitní množství

13. AVIZACE • mailová avizace po vstupu zásilky do systému ZDARMA • SMS avizace zásilka je připravena k doručení ZDARMA • telefonická avizace řidičem (1-2 hodiny před doručením) • rozvoz po telefonickém avízu (neběží dodací lhůta, zásilka se doručuje po dohodě s příjemcem)

14. DOBÍRKY • maximální výše dobírky 250 000 Kč (do SR 5 000 Eur) • odeslání vybrané částky do 3 pracovních dnů od doručení zásilky • na žádost příkazce možné použití poukázky typu „C“ (hotovost na adresu) • do SR více možností pro převod dobírky • zadání částky v Kč, výběr u příjemce v Eur, převod v Kč • zadání částky v EUR, výběr u příjemce v Eur, převod na devizový účet (může být veden v ČR i v SR)

15. SBĚRNÝ DVŮR • doručení starého spotřebiče do sběrného dvora, který je uváděn jako odběrní místo v rámci systému Elektrowin • služba obecně přispívá k ekologické likvidaci použitých spotřebičů • nejčastěji využívají internetové obchody

16. DL ZPĚT • služba, v rámci které je kromě běžného potvrzení o převzetí zásilky (přepravní list) potvrzen další doklad (dodací list, hrubá příjemka apod.) • potvrzený dokument je následně vrácen odesilateli zásilky, dle jeho požadavku elektronicky nebo ve fyzické podobě. • v elektronické podobě též zobrazován v zákaznickém programu

17. EPAL ZPĚT • zřízení europaletového konta • v dohodnutém termínu návrat europalet odesilateli zásilek

18. POJIŠTĚNÍ • zásilky přepravované v rámci ČR jsou pojištěny do výše 1 milion Kč. • zásilky směřující do SR jsou pojištěny dle podmínek úmluvy CMR.

19. REKLAMACE • příkazce (případně po zmocnění příjemce) je oprávněn uplatnit reklamaci • reklamace musí obsahovat všechny potřebné doklady • výsledek řízení je klientovi (po prošetření) oznámen nejpozději do 30-ti dnů

20. FAKTURACE • standardně probíhá 2x měsíčně, případně po individuální dohodě • fakturace poštou • odeslání poštou na fakturační, případně korespondenční adresu • elektronická fakturace • odeslání na klientem zvolenou emailovou adresu

21. ZÁKAZNICKÝ PROGRAM • nejjednodušší forma objednávání přeprav • archivace přeprav s možností vyhledávání • samostatný výpočet cen ze sazebníku • automatické zpracování objednávek a odeslání řidiče na nakládku • zpětná vazba při dohledávání informací (doručení, dobírky atd.) • minimalizace možnosti záměny kusů (polepení již na skladě odesilatele) • program včetně štítků je poskytován klientům ZDARMA

22. DIVIZE SPEDICE • mezinárodní přepravy pozemní • sběrná služba balíky, palety, ADR • dodávková vozidla • vozidla  3,5 t - 19 t • návěsy a soupravy do 24 t • celovozové a dokladkové přepravy • celovozové a dokládkové přepravy vnitrostátní • mezinárodní přepravy letecké • dokumenty a kartony • palety a rozměrné zásilky • charterové lety • mezinárodní přepravy námořní • kusové zásilky (LCL) • celokontejnerové zásilky (FCL) • nadrozměrné zásilky • expresní přepravy do celého světa • celní služby • vývozní celní odbavení • dovozní celní odbavení • ATA Karnet • přepravy nebezpečného zboží v režimu ADR

23. DIVIZE SKLADOVÁNÍ • v ČR sklady v Praze, v Kolíně (celkem cca 10000 m2) • v SR sklady v Nitře (celkem cca 20000 m2) • příjem, uskladnění a výdej zboží • třídění a kompletace zboží • příprava zboží k expedici – balení, fóliování atd… • vedení skladové evidence, pravidelná inventarizace reference: COLGATE-PALMOLIVE, JOHNSON, UNILEVER, ALPA, KAISER KRAFT …

24. DĚKUJEME.