1 / 13

Tugas Manajemen Pelayanan Umum

Tugas Manajemen Pelayanan Umum. Kegagalan Dan Perubahan Haluan Strategi Dalam Pelayanan Publik ( BAB 12) ... Oleh : Benita Safitri Deasy Triarini Febrika Kusuma.P. Yah,,mungkin saja,,lalu solusinya bagaimana yah????. mungkinkah pelayanan publik itu gagal???. Pelayanan publik.

gryta
Télécharger la présentation

Tugas Manajemen Pelayanan Umum

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Tugas ManajemenPelayananUmum

  2. Kegagalan Dan Perubahan Haluan Strategi Dalam Pelayanan Publik ( BAB 12)... Oleh : Benita Safitri Deasy Triarini Febrika Kusuma.P

  3. Yah,,mungkin saja,,lalu solusinya bagaimana yah???? mungkinkah pelayanan publik itu gagal???

  4. Pelayanan publik Ukuran kinerja BerhasilGagal

  5. Dikatakan berhasil jika... sebuah aksioma yang penting dalam literatur manajemen strategis bahwa organisasi akanberkinerja tinggi jika sejalan dengan lingkungan mereka (donaldson 1996), sehingga berdasarkan konsep di atas dengan demikian organisasi publik cenderung dinilai seperti berkinerja baik jika para pemangku kepentingan mereka percaya bahwa mereka yang menghasilkan hasilbagus dengan cara yang benar dan berhasil sesuai dengan keadaan eksternal yang ada.

  6. Dikatakan gagal jika... suatu pelayanan publik di anggap gagal tentu saja ketika tidak dapat memberikan hasil yang tidak memuaskan dan ketika organisasi memberikan pelayanan dengan cara yang di anggap salah oleh stakeholder, serta ketika pelayanan publik tersebut tidak dapat mencapai hasil yang dituju.

  7. Jenis Kegagalan dalam pelayanan publik... Hasil yang minim Legitimasi yang rendah

  8. Lalu,,,tindakan apa yang harus diambil untuk menangani kegagalan dalam pelayanan publik????

  9. Solusi dalam menangani kegagalan pelayanan publik Memutar Haluan Pelayanan Publik Yang Ada Penghematan Reposisi Reorganisasi

  10. Penghematan,,, penghematan yang terdiri dari penurunan cakupan atau ukuran dariorganisasi. Penghematan dapat mencakup keluar dari pasar tujuan meningkatkan efisiensi tujuan meningkatkan efisiensi

  11. Reposisi,,, 'kewirausahaan' strategi yang menekankan pertumbuhan dan inovasi(Schendel dan Paton 1976). Ini tanggapan terhadap kegagalan melibatkan definisi barukegiatan misi dan inti dari suatu organisasi, dengan menjadi lebihdominan di pasar yang ada atau dengan diversifikasi ke pasar baru danproduk.

  12. Reorganisasi,,, Reorganisasi dapat melibatkan perubahan dalam sistem perencanaan, tingkat desentralisasi, gaya manajemen sumber daya manusia atau budaya organisasi. Bentuk reorganisasi yang paling sering dikutip dalam literatur pada perputaran sektor swasta adalah penggantian kepala eksekutif atau tim manajemen seluruh senior

  13. Pelayanan publik dapat dikatakan berhasil atau tidaknya tergantung dari hasil pengukuran kinerja. Kegagalan pelayanan publik mengacu pada hasil penyediaan layanandan legitimasi pengaturan manajemen. Solusi  penghematan  reposisi  reorganisasi Kesimpulan

More Related