1. Neustrukturierung der Überbetrieblichen Ausbildung Das hier entwickeltemethodisch-didaktische Konzept Blended Learning ist ein neuer Weg in der Überbetrieblichen Ausbildung zum • Elektroniker/-in • Informationselektroniker/-in

2. Blended Learning: Methodenmix aus • e-Learning mitUnterweisungen • und fachpraktischen Arbeiten Aktives Lernen mit WBT-Lernprogrammen ersetzt dabei weitgehend die klassischen Unterweisungsformen.

7. Berichtsheft

8. Intro-Vorschau

9. FAQ

10. Hilfe

18. Allgemeine Infos zur Analyse • Hauptbestandteile der Auftragsanalyse sind der Erstkontakt mit dem Kunden, das Anlegen einer Kundenkartei, Terminabsprachen, Vor-Ort-Begutachtung, das Prüfen technischer Voraussetzungen sowie die Beratung bei der Produkt- und Materialauswahl.Die hier dargestellten Gliederungspunkte entsprechen der allgemeinen Definition eines Kundenauftrags.In dieser Phase des Kundenauftrages werden zahlreiche Informationen gesammelt, die zur Auftragsabwicklung benötigt werden. In vielen Unternehmen werden hierzu Hilfsmittel und Formulare verwendet. Darunter fallen z.B. Kundenkarteien, Besprechungsprotokolle, Checklisten zur Bestandsaufnahme usw.. • Die Analyse untergliedert sich in die Bereiche: Auftragseingang  Hilfestellungen und Anregungen zur Auftragsannahme am Telefon •  Checkliste zum Telefonmarketing •  Leit- und Merksätze für das Telefonmarketing • Kundenkartei Hilfestellungen beim Ausfüllen der Kundenkartei •  Checkliste zur Kundenkartei •  Formularbeispiel für die Praxis • Kunde vor Ort Hilfestellungen und Anregungen bei der "Vor-Ort-Begutachtung" •  Checkliste zur Vorbereitung einer "Vor-Ort-Begutachtung" •  Leit- und Merksätze für den professionellen Auftritt beim Kunden • Besuchsbericht  Hilfestellungen beim Ausfüllen des Besuchsberichts •  Formularbeispiel für die Praxis • Pläne und Skizzen  Darstellung der örtlichen Gegebenheiten