Diseño de Adiestramientos

1. Diseño de Adiestramientos Dra. Nereida Cruz González Profa. Elmy Rosario Galarce

2. Introducción • EstemóduloestádiseñadoparaestudiantesdelcursoPlanificación,DiseñoyOrganizacióndeAdiestramientos(ADSO4157)yparaelpersonalyestudiantesalosqueconstantementeselesasignalaencomiendadeadiestraryorganizaractividades.

3. Introducción • Elroldeladiestradoresmásamplioqueelofrecereladiestramiento,elmismoincluyeelcrearlascondicionesapropiadasparaqueocurraelaprendizajeteniendoencuentaqueeldiseñoesuncontinuodeactividadesquesecomplementaneinterrelacionan. • Paraayudaracomprenderelprocesodeladiestramientosehaorganizadoelmóduloporetapas,desdelaavaluacióndenecesidades,diseño,administraciónhastalaevaluacióndelmismo.

4. Contenido • Paralograrlosobjetivosquenosproponemos,elcontenidodeestemóduloeselsiguiente: • avaluacióndenecesidades • búsquedadelainformación • elaboracióndelapropuesta • diseñodeladiestramiento • Objetivos • Bosquejodecontenido

5. Contenido • Metodología • Recursos instruccionales • Instalaciones físicas y ambientales • administración del adiestramiento • evaluación del adiestramiento

6. Objetivo general • Al finalizar el estudio del módulo las/los estudiantes conocerán los elementos básicos para diseñar un adiestramiento efectivo.

7. Objetivos específicos • Identificarconceptosbásicosrelacionadosconeladiestramiento. • Explicarloscomponenteseneldiseñodeunadiestramientoefectivo. • Redactarobjetivosespecíficosparaunadiestramiento. • Identificarlosdiferentesmétodosparalaavaluacióndelasnecesidades. • Identificarfuentesdeinformaciónparalapreparacióndeunadiestramiento.

8. Objetivos específicos • Mencionar los componentes básicos de una propuesta de adiestramiento. • Comparar las estrategias más adecuadas para la administración del adiestramiento. • Identificar características de instalaciones físicas adecuadas para ofrecer un adiestramiento. • Explicar la importancia de la evaluación del adiestramiento

9. Instrucciones para utilizar el módulo • Al utilizar este módulo debes seguir las siguientes instrucciones: • En una hoja de papel completa la pre prueba que se presenta, coteja los resultados y sigue las instrucciones que aparecen al final de la misma. • Al trabajar el módulo debes hacer los enlaces obligatorios correspondientes. Los enlaces se indican a través de palabras que aparecen en color destacado y subrayadas. • Los enlaces opcionales incluyen la frase: “Puedes visitar…, Estudia además…”

10. Instrucciones para utilizar el módulo • Realizalosejerciciosquesepresentanyrevisalasrespuestas. • Utilizalosbotonesdeacciónparadirigirteapartesespecíficasdelmódulo. • Pararegresardeunapresentacióndeenlacefueradelmódulo,puedespresionarsobrelatecladeEscubicadaalaizquierdasuperiordeltecladoopresionarsobrelaXsuperiorubicadaaladerecha. • Alfinalizar,contestalapost-pruebaenunahojadepapelyentrégalaalaprofesora.

11. Instrucciones para la pre prueba • Como te indicamos anteriormente, tomarás una prueba para determinar tus conocimientos en el diseño de adiestramientos. • Recuerda que debes tener a mano un papel y lápiz para registrar tus respuestas. • Al finalizar la pre prueba, coteja tus respuestas.

12. Pre-prueba Contesta cierto o falso a las siguientes aseveraciones: • Al hacer la avaluación de necesidades se identifica el conocimiento previo de la audiencia. • Al investigar, el adiestrador actualiza su conocimiento. • La base de todo proceso de instrucción son los objetivos y el bosquejo de contenido. • El plan del adiestramiento presenta los temas del contenido en orden de preferencia. • La metodología seleccionada debe corresponder a los objetivos que se quieren lograr. • Los recursos son las herramientas que utiliza el adiestrador para cumplir con los objetivos del adiestramiento. • Al seleccionar las instalaciones físicas lo que se debe considerar es el tamaño del salón. • La evaluación formativa se realiza después del adiestramiento. • La evaluación sumativa ayuda a mejorar el proceso del adiestramiento. • La evaluación sumativa nos ayuda a determinar los cambios ocurridos en el adiestrando como resultado del adiestramiento. • La evaluación sumativa se realiza antes del adiestramiento. Revisa tus respuestas

13. (Da un clic en cada uno de los temas para el estudio de los mismos)

14. Avaluación de necesidades • El adiestramiento efectivo responde a una necesidad de la/del empleada/o para cumplir cabalmente con los requerimientos de la función que desempeña o para prepararse para asumir nuevas o más complejas funciones. (Guzmán 2000) • Muchas veces se diseña el adiestramiento para resolver situaciones, pero el énfasis debe ser la prevención y la planificación de las necesidades de adiestramiento para el futuro. • Para hacerlo se analizan las necesidades y se comparan con las habilidades existentes. La diferencia entre ambos datos revelará la necesidad real de adiestramiento.

15. Avaluación de necesidades • Se deben redactar las necesidades lo más específicas y detalladas posibles. • Pueden identificarse en tres categorías: • Conocimientos – cuando se refleja un “no sé” • Destrezas – cuando se refleja con un “no puedo” • Actitudes – cuando se refleja con un “no quiero” o “no me interesa”

16. Avaluación de necesidades • El diagnóstico o estudio de necesidades bien diseñado contesta seis preguntas que son básicas en la planificación del adiestramiento: AVALUACIÓN DE NECESIDADES ¿Por qué se necesita? ¿Dónde necesitan aprender? ¿Cuándo necesitan aprender? ¿Quién lo necesita? ¿Cuál es la mejor manera de enseñarles? ¿Qué necesitan aprender?

17. Avaluación de necesidades • Setendráunaideamásclaradeladiestramientosiseobtienelacontestaciónalasseispreguntasanteriores.Asísepodrádiseñarlaestrategiacorrectaparasudesarrolloypresentación. • Esimportantedestacarquelaspersonasexpertasrecomiendanqueparaelestudiodenecesidadesseledediquesólodeun10aun20porcientodeltiempoenlaplanificacióndeladiestramiento.

18. Avaluación de necesidades • De todas las preguntas anteriores, la que dará base para desarrollar el adiestramiento es qué necesitan aprender. • Esto se identifica con la siguiente ecuación: Conocimiento y destrezas deseadas Conocimiento y destrezas adquiridas Lo que deben aprender • Crear bases de • datos electrónicas • Administración de • Documentos • Dominio de Programa • de Procesamiento de • Texto • Programa Base de • Datos Ejemplo:

19. Métodos para realizar el estudio de necesidades • Hay diferentes métodos que se utilizan, pero antes de seleccionarlos hay que considerar los siguientes aspectos: • Costo y tiempo que va a consumir • Aceptado por el grupo • Resultados positivos en el pasado • Si uno se considera una autoridad en su uso • Si tiene el apoyo de la compañía

20. Las necesidades de adiestramiento pueden evidenciarse y recopilarse mediante el uso de los siguientes métodos: Análisis de documentos: estadísticas, auditorías, registros, descripción de deberes y evaluaciones Entrevistas a empleados y a supervisores Entrevistas por teléfono Observaciones directas del trabajo Grupos focales Pre prueba Lista de destrezas Encuestas Cuestionarios Análisis de los requerimientos cambiantes de los puestos Análisis de los planes de desarrollo estratégico y de recursos humanos de la organización Métodos para realizar el estudio de necesidades

21. Cómo informar los resultados del estudio de necesidades • Cuando se obtiene toda la información de las seis preguntas claves, se presenta un informe que contiene: • Alrededor de cuatro páginas • Un análisis descriptivo con: • las características del grupo: • edad, nivel educativo, experiencia, etc. • una lista de tareas que deben aprender • una lista de destrezas y conceptos que deben aprender

22. Cómo informar los resultados del estudio de necesidades • Luego de redactar el informe, se debe: • solicitar una reunión para presentar los hallazgos • investigar cuál es la mejor manera para ofrecer el informe, si por escrito o en una presentación oral • formalizar el acuerdo por escrito si se aceptan los hallazgos y las recomendaciones • advertir que éste no sería el contrato final, sino un resumen que va a ayudar al adiestrador en la redacción de la propuesta y para la planificación y diseño del adiestramiento.

23. Ejerciciodepráctica • Utiliza una hoja de papel para completar el Ejercicio 1, el cual aparece a continuación, para medir los conocimientos adquiridos en esta primera parte. • Cuando termines el ejercicio y cotejes tus respuestas, estudiarás información adicional sobre instrumentos de investigación que te ayudará a ampliar tus conocimientos en esta área.

24. Da un clic Ejercicio 1 • Evalúa el modelo del Informe de Estudio de Necesidades realizado para un adiestramiento en Computadoras y redacta un ensayo donde contestes las siguientes preguntas: • ¿Cuáles métodos se utilizaron en el estudio de necesidades? • ¿Cuáles características del grupo incluye el informe? • ¿Qué otra información incluye el informe? Da un clic para ver el modelo Regresa a adiestramiento

25. Da un clic Búsqueda de información • Revisa la siguiente presentación en PowerPoint para abundar sobre el tema de las herramientas de la Investigación. • Herramientas de investigación Recuerda que para regresar de la presentación puedes presionar sobre la tecla de Esc a la izquierda superior del teclado o simplemente sobre la X superior a la derecha. Regresa

26. Da un clic Elaboración de la propuesta de adiestramiento • Revisa la siguiente presentación en PowerPoint para abundar sobre el tema de la redacción de la propuesta • La Propuesta del adiestramiento Recuerda que para regresar de la presentación puedes presionar sobre la tecla de Esc a la izquierda superior del teclado o simplemente sobre la X superior a la derecha.

27. GASTOS DE PREPARACIÓN GASTOS DE ADMINISTRACIÓN GASTOS MISCELÁNEOS Trabajos Mecanográficos Publicidad Teléfono Diseño Franqueo Meriendas Honorarios Alquiler Consultorías Meriendas y otros alimentos de consumo Electricidad Mantenimiento Transportación Materiales impresos Bolígrafos/Plumas Lápices Papel libretas Cartapacios transparencias Determinación del presupuesto • El presupuesto para el adiestramiento se desglosa en tres partes:

28. Determinación del presupuesto • Masie(1995)sugiereunafórmulaparacalcularelcostorealdeunadiestramiento: SP+SA+M+E+IF+T+S+A=CostodeAdiestrar Salario participantes SP Salario Adiestrador SA Materiales M Equipo E Instalaciones IF Transportación T Supervisión S Apoyo A

29. Ejercicio 2 • AnalizaelsiguientemodelodeunaPropuestapreparadoporungrupodeestudiantesquetomaronelcursoADSO4157. • Luegocontestalassiguientepreguntasyentrégalasatuprofesora: • ¿Cuálespartesincluyelapropuestaestudiada? • ¿Quérelacióntienelapropuestaconelestudiodenecesidades? Modelodepropuestaadiestramiento

30. A continuación navegarás a través del diseño del adiestramiento que te presentamos (Da un clic en cada uno de los temas para el estudio de los mismos)

31. Da un clic Diseño del adiestramiento • Al diseñar el adiestramiento se tiene que considerar la audiencia a quien se dirige, ya que hay que tener en cuenta que las personas tienen diferentes intereses, trasfondos educativos y estilos de aprendizaje. De lo anterior y de la preparación del recurso depende el éxito del adiestramiento.

32. Objetivos para el adiestramiento • La base de todo proceso de instrucción son los objetivos y el bosquejo de contenido (Cintrón, 2003). El primer paso es la redacción de objetivos claros que reflejen verdaderamente lo que se desea del adiestrando y a dónde queremos llegar. Para una guía completa de los objetivos y la redacción apropiada de los mismos, ver el módulo de la Dra. Rosa Ojeda, publicado por el Centro de Competencias para la Comunicación. http://www.ccc.uprh.edu/download/modulos/CCC_RDODEPMDI.pps Otros recursos en línea: http://www.eduteka.org/ListaVerbos.php3 http://www.eduteka.org/tema_mes.php3?TemaID=0015 Luegodeestudiarestainformación,continúa

33. Contenido del adiestramiento • Una vez establecidos los objetivos, es necesario identificar el contenido apropiado y necesario para el logro de cada uno de ellos. Un bosquejo del contenido nos ayuda en esta tarea, a la vez que permite al adiestrador enfocarse en lo que debe conocer la audiencia. El bosquejo es la base para desarrollar el plan de adiestramiento.

34. Da un clic Plan del adiestramiento • El plan del adiestramiento presenta los temas del contenido en secuencia lógica y organizada. • Debe incluir el propósito del adiestramiento, objetivos, secuencia de los temas a cubrirse, recursos a utilizarse y las actividades o ejercicios para reforzar el contenido del adiestramiento. • El adiestrador debe, además, asignarse un tiempo aproximado para cada tema, de manera que se cumpla con el propósito del adiestramiento.

35. Agenda del adiestramiento • Una vez se determinan los objetivos, el bosquejo del contenido y el plan o lección para el adiestramiento conviene que se prepare una agenda con las actividades que se llevarán a cabo el día del adiestramiento.

36. Da un clic Da un clic Agenda del adiestramiento • Laagendadebeconsiderareltiempopara • Unabienvenida • Presentacióndelrecurso • Unaactividad“rompehielo” • Explicacióndelosobjetivos • Presentación • Recesos • Sesióndepreguntasyrespuestasoaclaracióndedudas • Repaso • Actividaddecierre • Evaluación EstudiaelmodelodeunaAgenda

37. Metodología • La metodología seleccionada para llevar a cabo el adiestramiento debe corresponder a los objetivos o resultados que se quieren lograr, las diferencias en estilos de aprendizaje y de la información del estudio de necesidades. • Otros aspectos que se deben considerar al escoger la metodología apropiada son: el tamaño y composición del grupo, tiempo disponible, grado de participación que se espera, tipo de adiestramiento, expectativas de los participantes y dominio que tiene el adiestrador de la metodología a seleccionar.

38. Metodología • Eneladiestramientosedebevariarlametodologíaparaatenderlasdiferenciasindividuales,peroteniendocuidadodenoabusardeningunaactividad. • Eladiestradorqueutilizasiemprelamismametodologíahacequelosadiestradosseaburranypierdanelinteréseneladiestramiento. • Porotrolado,utilizardemasiadolasdinámicasylosjuegosdesenfocaalosparticipantesdelpropósitoprincipaldelaprendizaje.

39. Aprendizaje cooperativo Conferencia Debate Demostración (destrezas) Discusión Estudios de casos Excursión Humor Juegos Panel Pecera Práctica guiada (destrezas) Simulaciones Trabajo en equipo Estrategias del adiestramiento Algunas de las estrategias que se utilizan más comúnmente en los adiestramientos son: Puedes tener una descripción de cada estrategia en Estrategias Continúa

40. Estrategias • DeacuerdoconBrandon(Cintrón,2003)conlosadultosharesultadoexitosalatécnicadelastres“Des”paraenseñaryadiestrar. • Las“Des”son:Discuss,sepresentaydiscutelateoría,terminologíayseaclaranconceptos;Demonstrate,sedemuestracómosehaceladestrezayexplicacualquiertérminonuevo,guíaalosparticipantesaseguirelprocedimientoyestimulaaquehaganpreguntasparaaclarardudas;Do,losparticipanteshacensoloselprocedimientoaplicandoloaprendido.

41. Ejercicio 3 • Redacta un ensayo breve donde describas la relación entre los primeros tres pasos en el diseño del adiestramiento. • Instrucciones: Escribe tu contestación en una hoja de papel y entrega a la profesora para su revisión. Si trabajas el módulo por tu cuenta, revisa tus respuestas que aparecen más adelante. Revisa tus respuesta

42. Recursos instruccionales • Losrecursosaudiovisualesomultisensorialessedebenutilizarcomocomplementoalastécnicasdeenseñanzaymetodología.Éstosayudanalaaudienciaaaclararconceptos,llamarlaatención,yaentendermejorloqueseenseña,locualpermitequepuedanrecordarconmayorfacilidadloaprendido. • Losrecursostradicionalesmáscomunessonelmedioimpreso,Pizarra,Rotafoliooflipchart,diapositivasyfotosyelproyectorverticalodetransparencias.Entrelosrecursostecnológicosestánlosvídeosypelículas,computadoras,proyectorelectrónico(dataprojector),rotafoliointeractivo,pizarrainteractiva,aprendizajeelectrónico(e-learning).

43. Recursos instruccionales Paramásdetallessobrecadaunodeestosrecursospuedesvisitar: http://www.umce.cl/~cipumce/cuadernos/facultad_de_historia/metodologia/cuaderno_08/manual_didactico_recursos_audiovisuales.htm http://comunicarnos.ve.tripod.com/comunicarnos/id10.html

44. Regresa Criterios para seleccionar los Medios • Al igual que en la selección de la metodología apropiada, al seleccionar los medios se deben considerar: la audiencia, lugar del adiestramiento, tamaño del grupo, contenido, costos y objetivos del adiestramiento. • El conocer los medios o recursos ayudará a hacer una mejor selección del mismo, atendiendo las necesidades de nuestro adiestramiento.

45. Ambiente deladiestramiento • El ambiente físico es un factor esencial para que el adiestramiento sea efectivo. Unas instalaciones apropiadas proveen el ambiente ideal para que el aprendizaje se lleve a cabo. Al seleccionar las instalaciones físicas se debe considerar la comodidad y accesibilidad del lugar, las posibles distracciones, conexiones de electricidad, iluminación, temperatura, acústica, equipo necesario para el adiestramiento, forma y tamaño del salón, arreglo de sillas y mesas en el salón, oportunidad de acomodo razonable en caso de que sea necesario. • Es responsabilidad del adiestrador verificar todo los anterior, aun cuando delegue algunos arreglos.

46. Instalaciones físicas • Al considerar la forma del salón debe asegurarse: dónde están ubicadas las pizarras y receptáculos, fijarse la ubicación de ventanas y fuentes de iluminación, ya que esto último puede afectar la visibilidad de los medios tecnológicos. Cada arreglo de salón tiene su propósito. Algunos de los arreglos más utilizados son: filas, semicírculos, forma de U y mesas redondas. Para más información sobre el diseño de los salones de adiestramiento visita: http://www.cit.cornell.edu/computer/instruct/classtech/labguide/labguide.html

47. Da un clic Ejercicio 4 Contesta con cierto o falso aplicando lo aprendido en este módulo • Los recursos instruccionales complementan la metodología utilizada y aclaran conceptos. • El rotafolio es un recurso tecnológico. • Al seleccionar los recursos o medios para el adiestramiento se debe tener en cuenta la audiencia. • El arreglo del salón responde a la accesibilidad que tenga para el adiestrador. • El adiestrador es responsable por el contenido del adiestramiento mas no de las instalaciones físicas.

48. Da un clic Administración del adiestramiento • Debemos preparar una lista de cotejo donde se incluyan todos los detalles del día del adiestramiento. Las siguientes sugerencias ayudarán a tener éxito en el adiestramiento: • Ensayar todo el material ante un espejo • Seleccionar la vestimenta apropiada • Tener todos los materiales preparados con anticipación. • Tener un plan alternativo en en caso de que falle algún equipo • Llegar temprano al lugar del adiestramiento

49. Evaluacióndeladiestramiento • La evaluación del adiestramiento implica tanto la evaluación formativa--se efectúa para mejorar el proceso del adiestramiento-- como la evaluación sumativa--determinar si hay cambios como consecuencia del adiestramiento. (Da un clic en cada concepto subrayado para una definición completa de cada uno) Ejercicio 5

50. Evaluación formativa • Por medio de esta evaluación conocemos si el adiestramiento está bien organizado, fluye bien y si los participantes están satisfechos y aprenden. Por lo general, se recopila información cualitativa sobre el adiestramiento. La misma incluye opiniones, creencias y sentimientos sobre el mismo. Se puede hacer a través de cuestionarios o entrevistas.