1 / 12

Como sensibilizar la empresa tur í stica

Como sensibilizar la empresa tur í stica. Dr Xavier Font Centro Internacional para el Turismo Responsable. Uds me dirán, yo soy empresario/a…. Precio, conveniencia, ubicación y prestaciones continúan siendo los primeros criterios para la selección de vacaciones y hoteles…

herne
Télécharger la présentation

Como sensibilizar la empresa tur í stica

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Como sensibilizar la empresa turística Dr Xavier Font Centro Internacional para el Turismo Responsable

  2. Uds me dirán, yo soy empresario/a… • Precio, conveniencia, ubicación y prestaciones continúan siendo los primeros criterios para la selección de vacaciones y hoteles… • …pero la mayoría de competidores ofrecen lo mismo… • ¿como van a diferenciarse?

  3. 9% mayor satisfacción de clientes en hoteles verdes Todos los tour operadores grandes del Reino Unido auditan a sus proveedores claves TUI UK/Irlanda

  4. Sol Meliá- Día de la solidaridad • Actividades de sensibilización para niños en 30 hoteles vacacionales (1 día por semana)- 50,000 clientes en 2008 • 52% considera estas actividades como un elemento mas a tener en cuenta al elegir sus próximas vacaciones • 22% clientes repetitivos para quien el hecho que Sol Meliá lleve a cabo este tipo de actividades ha influido en su reserva

  5. 5% mas búsquedas online en VisitBritain 6% mayor ocupación Green Tourism Business Scheme

  6. La mayor satisfacción en tours que incluyen proyectos Clave para lealtad y boca a boca

  7. Cadenas de hoteles de empresa tienen que certificarse para ser considerados por multinacionales Agentes de viajes necesitan ISO14001 en proceso de pre-selección Pre-requisito del mercado

  8. Cobertura de prensa, dar a conocer la marca (400.000 demandas información, millones de visitas) www.responsibletravel.com

  9. Encuesta Lonely Planet (2007) Viajantes (travellers) ….. • Participarían en viajes mas respetuosos con el medio ambiente 93% • Viajarían o querrían viajar de forma que impacte menos 90% • Considerarían “carbon offsetting” 84% • Considerarían voluntariado 79% • Han viajado impactando menos de forma consciente 70% • No creen emisiones de carbono sean preocupantes 7%

  10. De empresas a nivel sector • ANVR • Forum Anders Reisen • Federation of Tour Operators- Travelife • Travel Foundation • International Tourism Partnership

  11. Cambios por modo de gestión de las actuaciones • De relaciones publicas a cambio real • De corto a largo término • Las asociaciones de empresarios deben promover el cambio • La insostenibilidad de proyectos de agencias de desarrollo • Proyectos mixtos sector publico/privado • Cultura de dependencia • Monitoreo de los proyectos ex ante y ex post • Proyectos realistas • Proyectos para grandes consultorías

  12. Mas ventas. Asegurar lealtad, crecer cuota de mercado, acceder a nuevos mercados. Reducción de costes. Reducir costes operacionales, mejorar eficiencias en recursos y tiempo del personal, reducir deshechos, evitar multas. Valor y conocimiento de la marca. Marketing afiliado, comunicación de la prensa. Mejora de servicio. Moral de personal, mejora de servicios que derive en satisfacción del cliente. Capital humano. Forma de atraer y retener mejores empleados. Resumen: razones para ser responsables

More Related