KAUNSELING KERJAYA

KAUNSELING KERJAYA OLEH: PROF. MADYA DR. SIDEK MOHD NOAH JABATAN PENDIDIKAN KAUNSELOR & PSIKOLOGI KAUNSELING FAKULTI PENGAJIAN PENDIDIKAN UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA 43400 UPM SERDANG TEL.: 603-89468167 (OFFICE) 012-2126312 (HP) E-MAIL: smn@educ.upm.edu.my sideknoah@yahoo.com

DEFINISI KAUNSELING • KOMUNIKASI ATAU INTERAKSI BERSEMUKA SECARA DUA HALA • ANTARA DUA ORANG MANUSIA IAITU KAUNSELOR DAN KLIEN • PROSES KAUNSELING • MENCAPAI MATLAMAT YANG DITENTUKAN DALAM KAUNSELING KERJAYA MASALAH YANG DIBAWA OLEH KLIEN DALAM SESI KAUNSELING IALAH YANG BERKAITAN DENGAN MASALAH PEMILIHAN KERJAYA SAMA ADA PEMILIHAN PROGRAM PENGAJIAN ATAUPUN PEKERJAAN

DEFINISI KOMUNIKASI TERDAPAT ENAM ELEMEN UTAMA DALAM PROSES KOMUNIKASI IAITU: • PENYAMPAI MESEJ • PENERIMA MESEJ • MESEJ • SALURAN • MAKLUM BALAS • KONTEKS KOMUNIKASI ADALAH SATU PROSES PENYAMPAIAN MAKSUD/MASEJ OLEH INDIVIDU KEPADA INDIVIDU LAIN

ELEMEN DALAM KOMUNIKASI 1 PENYAMPAI PENYAMPAI MAKSUD ENKOD DEKOD 4 SALURAN 2 PENERIMA PENERIMA MAKSUD DEKOD: FAHAM MAKSUD ENKOD 3 MASEJ MAKLUM BALAS 5 6 KONTEKS

TUJUAN BERKOMUNIKASI • MEMBERI ARAHAN • MEMBERI MAKLUMAT • MEMBERI MOTIVASI • MENYELESAIKAN MASALAH • UNTUK TUJUAN MENGAJAR ATAU MENDIDIK • UNTUK MENGEMUKAKAN BUAH FIKIRAN • TUJUAN MENGINGGATKAN • UNTUK TUJUAN HIBURAN

KOMUNIKASI BUKAN LISAN • KOMUNIKASI BUKAN LISAN BERLAKU TANPA MENGGUNAKAN SEBARANG PERKATAAN • KOMUNIKASI BUKAN LISAN INI SEPERTI SENYUMAN, CARA MENUTUP PINTU, ANGGUKAN, ISYARAT TANGAN, POSTUR BADAN, MATA, MIMIK MUKA, AIR MUKA, TEKANAN NAFAS, CARA BERPAKAIAN, CARA BERSALAMAN, NADA SUARA, SENYAP DAN SEBAGAINYA LAZIMNYA MESEJ KOMUNIKASI SAMA ADA LISAN ATAU BUKAN LISAN AKAN TIMBUL SERENTAK

KEMAHIRAN TANPA LISAN DAN INTERPRETASI • BERPELUK TUBUH: MEMBAWA ERTI SEORANG YANG TERTUTUP, KURANG SELAMAT, KURANG BERSEDIA UNTUK BERBINCANG, MERASA NEGATIF ATAU DEFENSIF • MENUTUP MULUT DENGAN TANGAN: SAYA PERLU BERHATI-HATI DENGAN APA YANG AKAN SAYA KATAKAN; TERLEPAS CAKAP DAN RASA MALU • MENARIK NAFAS PANJANG: KELUHAN, MENAHAN KESAKITAN, MENGHILANGKAN KETEGANGAN • MELIHAT KE ARAH LAIN DAN BERMAIN DENGAN SESUATU: KURANG MINAT, TIDAK PUAS HATI, RASA MALU

MELETAKKAN JARI KE PIPI: BERFIKIR SECARA SERIUS • SENYUM, TETAPI TIDAK ADA YANG MENGELIKAN HATI: TIDAK MEMAHAMI SOALAN, SINDIRAN SINIS • MELEMPARKAN PANDANGAN JAUH APABILA DI SOAL: MENCARI JAWAPAN YANG BAIK ATAU MENCARI ALASAN, BERKHAYAL • MENGGOSOK MATA: SEDIH, MENGANTUK, TERMASUK SESUATU KE DALAM MATA • MENGARAHKAN BADAN KE HADAPAN: BERMINAT • MENYANDARKAN BADAN KE BELAKANG: TIDAK BERMINAT, LETIH • MENUNDUKKAN KEPALA: SEDIH, MENCARI JAWAPAN, MENGELAK PANDANGAN

MENGUBAH KEDUDUKAN APABILA ORANG SEDANG BERCAKAP: INGIN MENYATAKAN SESUATU • BERDIAM DIRI AGAK LAMA SELEPAS SOALAN DIAJUKAN: RESAH DENGAN RESPON ATAU KURANG YAKIN • MENGENGGAM TANGAN: MARAH, GUGUP, MENAHAN SABAR • TANGAN DI DALAM KOCEK: SEOLAH-OLAH MENYEMBUNYIKAN SESUATU • KEDUA-DUA BELAH TANGAN MEMEGANG KUAT PADA LENGAN KERUSI: RASA TAKUT DAN RISAU • TERGARU-GARU: RAGU-RAGU, TIDAK PASTI ATAU GELISAH

MENGIGIT JARI: TERTEKAN, RAGU-RAGU, CEMAS ATAU RISAU • SENYUMAN: TANDA PERSAHABATAN, PENERIMAAN ATAU MENGALU-ALUKAN DAN KEINGINAN UNTUK BEKERJASAMA • NADA SUARA: KETINGGIAN ATAU KELEMBUTAN SUARA; JARAK SERTA KELAJUAN SESUATU SEBUTAN MEMBAWA PENGERTIAN YANG BERBEZA. NADA SUARA SELALUNYA MEMBAWA BERSAMA EMOSI INDIVIDU

K0MUNIKASI BUKAN LISAN • S - SQUARELY FACE • O - OPEN POSTURE • L - LEAN FORWARD • E - EYE CONTACT • R - RELAX PANDUAN KOMUNIKASI TANPA LISAN OLEH EGAN, 1998

KOMUNIKASI LISAN • KOMUNIKASI LISAN BERERTI MENGGUNAKAN PERKATAAN ATAU TULISAN • MESEJ BOLEH DINYATAKAN DENGAN SUARA DAN PENGGUNAAN PERKATAAN. • NADA SUARA: TINGGI, SEDERHANA, RENDAH • KEJELASAN SEBUTAN • KETEPATAN PERKATAAN YANG DIGUNAKAN SEMASA BERKOMUNIKASI

KEMAHIRAN KOMUNIKASI SECARA LISAN • SOALAN TERTUTUP • SOALAN TERBUKA • MINTA PENJELASAN • MEMBUAT DORONGAN MINIMA • MEMBUAT PARAFRASA • MEMBUAT REFLEKSI PERASAAN • MEMBUAT RUMUSAN • BERDIAM DIRI • MEMBUAT KONFRANTASI • MEMBERI MAKLUMAT • MEMIMPIN • MEMBUAT TAFSIRAN

SOALAN TERTUTUP • SOALAN TERTUTUP BIASANYA SOALANNYA PENDEK DAN JAWAPAN PULA DALAM BENTUK KATEGORI ATAU JAWAPAN PENDEK • UNTUK MEMULAKAN KOMUNIKASI • UNTUK MENDAPATKAN KEPASTIAN TENTANG SESUATU PERKARA • TIDAK SESUAI DIGUNAKAN TERLALU BANYAK • MISALNYA: SIAPA NAMA ANDA? ANDA SUDAH BEKERJA ATAU MASIH BELAJAR?

SOALAN TERBUKA • SOALAN TERBUKA BIASANYA SOALANNYA PENDEK DAN JAWAPAN PULA TIDAK TERHAD BERGANTUNG KEPADA KESEDIAAN KLIEN BERKONGSI MAKLUMAT • DIKENALI JUGA DENGAN SOALAN TIDAK BERSTRUKTUR ATAU SOALAN ESEI • UNTUK MENDAPATKAN MAKLUMAT BERTUJUAN UNTUK MENEROKA PERMASALAHAN KLIEN • MISALNYA: BOLEH JELASKAN SIAPA DIRI ANDA?

MINTA PENJELASAN • APABILA KAUNSELOR TIDAK JELAS TENTANG SESUATU PERKARA, KAUNSELOR PERLU MEMINTA PENJELASAN DARI KLIENNYA • UNTUK MENDAPATKAN KEPASTIAN TENTANG SESUATU MAKLUMAT YANG KABUR ATAU TIDAK JELAS • MISALNYA: SAYA KURANG JELAS APA YANG ALI KATAKAN OK! BOLEH ALI JELASKAN KEPADA SAYA DENGAN LEBIH MENDALAM LAGI

DORONGAN MINIMA • DORONGAN MINIMA BERTUJUAN UNTUK MENGGALAKKAN KLIEN TERUS BERCAKAP • LAGI BANYAK KLIEN BERCAKAP, LAGI BANYAK MAKLUMAT YANG DIPEROLEH DARI KLIEN • TIGA CARA MEMBUAT DORONGAN MINIMA: PERGERAKAN BUKAN VERBAL SEPERTI MENGANGGUK, PERGERAKAN BUKAN VERBAL BESERTA BUNYI-BUNYI RINGKAS DAN MENGGUNAKAN SEMULA DUA TIGA PERKATAAN TERAKHIR YANG DIGUNA OLEH KLIEN

MEMBUAT PARAFRASA • MEMBUAT PARAFRASA SAMA DENGAN MEMBUAT RINGKASAN KARANGAN • MENGGUNA PERKATAAN SENDIRI, LEBIH RINGKAS, LEBIH PADAT TETAPI TIDAK MENGHILANGKAN MAKNA ASAL • BERTUJUAN UNTUK MEMBERITAHU KLIEN YANG KAUNSELOR SENTIASA BERSAMA KLIEN DAN DAN MEMAHAMI APA YANG DIPERKATAKAN. BUKTINYA KAUNSELOR BERUPAYA MEMBUAT PARAFRASA

REFLEKSI PERASAAN • REFLEKSI PERASAAN DIBUAT APABILA KAUNSELOR MEMBERI RESPON KEPADA PERASAAN KLIEN • KAEDAH PALING BAIK UNTUK MENUNJUKKAN EMPATI • KAUNSELOR BERTINDAK SEBAGAI CERMIN, MEMBERITAHU KLIEN PERASAANNYA KETIKA ITU SEKALI GUS MEMBERITAHU KLIEN YANG KAUNSELOR FAHAM PERASAAN KLIENNYA • PERLU DIBUAT BERHATI-HATI KERANA KESILAPAN YANG DIBUAT BOLEH MEMBUATKAN KLIEN RASA YANG DIRINYA DISINDIR.

MEMBUAT RUMUSAN • MEMBUAT RUMUSAN BERTUJUAN UNTUK MEMBERITAHU KLIEN YANG KAUNSELOR FAHAM APA YANG DIKATAKAN OLEH KLIEN • ADA DUA JENIS RUMUSAN IAITU RUMUSAN KECIL DAN RUMUSAN BESAR • BAGI SETIAP LEBIH KURANG 15 MINIT, RUMUSAN PERLU DIBUAT • JIKA SESI SEPANJANG 45 MINIT, BERMAKNA TIGA RUMUSAN PERLU DIBUAT (SESI PERTAMA) ATAU EMPAT KALI RUMUSAN (SESI SETERUSNYA)

BERDIAM DIRI • SATU KEMAHIRAN YANG SANGAT BERKESAN JIKA IANYA DIGUNAKAN DENGAN BETUL • BERDIAM DIRI SANGAT SESUAI APABILA KLIEN DITANYA DENGAN SOALAN YANG MEMERLUKAN KLIEN MENGINGGAT ATAU KLIEN SEDANG BEREMOSI • KEMAHIRAN INI TIDAK DISENANGI OLEH KAUNSELOR • KEMAHIRAN INI PATUTNYA DIANGGAP SEBAGAI SATU STRATEGI

KONFRANTASI • KONFRANTASI HANYA DIBUAT APABILA KLIEN BENAR-BENAR PERCAYA TERHADAP KAUNSELOR • IA DIBUAT APABILA APA YANG DIKATAKAN OLEH KLIEN DAHULU TIDAK SAMA DENGAN APA YANG DIKATAKAN OLEH KLIEN SEKARANG • BOLEH JUGA DIBUAT APABILA APA YANG DIKATAKAN OLEH KLIEN TIDAK SELARAS DENGAN TINGKAH LAKU KLIEN • DIBUAT JUGA UNTUK MENENTUKAN TINDAKAN KLIEN

MEMBERI MAKLUMAT • MEMBERI MAKLUMAT DIBUAT APABILA KLIEN MEMERLUKAN MAKLUMAT-MAKLUMAT KHUSUS DARI KAUNSELOR DAN KAUNSELOR PULA MEMPUNYAI MAKLUMAT TERSEBUT • KAUNSELOR BERTINDAK SEBAGAI PAKAR RUJUK ATAU SEBAGAI SUMBER MAKLUMAT • KAUNSELOR BERKONGSI TENTANG SESUATU MAKLUMAT

MEMBUAT TAFSIRAN • MEMBUAT TAFSIRAN MEMPUNYAI CIRI-CIRI PENILAIAN • TAFSIRAN DIBUAT KE ATAS APA YANG DIKATAKAN OLEH KLIEN ATAU YANG DITUNJUKKAN OLEH TINGKAHLAKU KLIEN • TIDAK DINYATA ATAU DITUNJUK SECARA JELAS OLEH KLIEN, TETAPI KAUNSELOR MEMBUAT PENILAIANNYA SENDIRI HASIL ANALISIS YANG DIBUAT • BOLEH DIBUAT MISALNYA MENGGUNAKAN METAFORA

PENDEKATAN KAUNSELING • PENDEKATAN PSIKOANALISIS • PENDEKATAN AFEKTIF • PENDEKATAN KOGNITIF • PENDEKATAN TINGKAH LAKU • PENDEKATAN TIDAK BERARAH - TEORI TUMPUAN KLIEN • PENDEKATAN BERARAH - TERAPI RASIONAL EMOTIF

PENILAIAN PERSONAL BERHUBUNG DENGAN KERJAYA INTEGRASI MAKLUMAT DAN MEMBUAT PILIHAN PENJELAJAHAN KERJAYA MEMBINA HUBUNGAN KAUNSELING 1. TEMUDUGA 2. UJIAN 3. SENARAI SEMAK 4. MAKLUM BALAS UJIAN DAN KAUNSELOR 1. BAHAN BERTULIS 2. TEMUDUGA PEKERJA 3. JOB SHADOWING 4. SISTEM BERKOMPUTER KAUNSELING KERJAYA MODEL TRET DAN FAKTOR

KAUNSELING INDIVIDU TIDAK PENILAIAN TENTANG KEJELASAN KOGNITIF KLIEN MEMBINA HUBUNGAN DENGAN KLIEN KAUNSELING KERJAYA YA PROSES KAUNSELING KERJAYA MODEL TRET DAN FAKTOR YANG LEBIH KOMPLEKS

KEJELASAN KOGNITIF ADA KAUNSELING KERJAYA YA PENILAIAN YANG AKAN DIBUAT ALTERNATIF PENDEKATAN KAUNSELING KESESUAIAN PILIHAN KERJAYA KESAN PERANAN LAIN TERHADAP KERJAYA KEMUNGKINAN PENYESUAIAN KESEDARAN KENDIRI KESEDARAN PELUANG PEKERJAAN KESAN INDIVIDU SIGNIFIKAN PENDEKATAN BERORIENTASIKAN TRET DAN FAKTOR TERHADAP PILIHAN KERJAYA PENYESUAIAN DALAM PERANAN KERJA PENYESUAIAN ANTARA PERANAN KAUNSELING KERJAYA MODEL TRET DAN FAKTOR

BINA HUBUNGAN PENEROKAAN SUSULAN KENALPASTI MASALAH PENAMATAN MENENTUKAN MATLAMAT KAUNSELING TINDAKAN MENENTUKAN ALTERNATIF DAN STRETEGI PROSES KAUNSELING MODEL MEMBUAT KEPUTUSAN

PENGSTRUKTURAN • PENGERTIAN KAUNSELING • PROSEDUR ATAU TATACARA BAGAIMANA SESI KAUNSELING DIJALANKAN: JANGKAMASA, KEKERAPAN SESI, BILANGAN SESI • TANGGUNGJAWAB: KAUNSELOR DAN KLIEN • PERSETUJUAN MEMBINA HUBUNGAN KAUNSELING SAMA ADA SECARA BERTULIS ATAU SECARA MULUT

BINA HUBUNGAN MENEROKA MASALAH KLIEN BERKAITAN KERJAYA SUSULAN MENEROKA KEKUATAN DAN POTENSI KLIEN PENAMATAN MEMBUAT TINDAKAN MENEROKA MATLAMAT KERJAYA MENGENAL PASTI BEBERAPA ALTERNATIF KERJAYA MEMBUAT PILIHAN KERJAYA PROSES KAUNSELING KERJAYA MODEL MEMBUAT KEPUTUSAN

KAUNSELING BERORIENTASIKAN MATLAMAT MASALAH RANTING MASALAH POKOK MATLAMAT DUNIAWI MATLAMAT TERAKHIR • KELUARGA • KEWANGAN • ANAK-ANAK • RAKAN SEKERJA • SUAMI ISTERI • KERJAYA MATLAMAT SEMASA MATLAMAT JANGKA PENDEK MATLAMAT JANGKA PANJANG SYURGA* PENGGERAKAN NEGATIF MOTIVASI POSITIF

BINA HUBUNGAN MENEROKA LATAR BELAKANG KLIEN PENAMATAN TINDAKAN MENEROKA MATLAMAT HIDUP KLIEN MEMBUAT KEPUTUSAN MENEROKA PARAMETER KERJAYA MAKLUMAT KERJAYA INTERPRETASI PROFIL UJIAN MENEROKA HALANGAN KERJAYA KAUNSELING KERJAYA BERBANTUKAN UJIAN PSIKOLOGI

SEKIAN SAHAJA TERIMA KASIH

KAUNSELING KERJAYA