SlideServe
Télécharger Obtenir Pro
Menu
Accueil Pro
Préférences
ApparenceLight Aide et commentaires
© SlideServe · v2026

CRISIS MANAGEMENT

hung avatar
hung
20 diapositives · 613 Views · Aug 08, 2014

CRISIS MANAGEMENT. Dewi Pancawati N.,MM. The Warning. No organization is immune from a crisis. Communication matters in a crisis. Be prepared to communicate effectively in a crisis. KRISIS???.

#crisis management #crisis management ppt #powerpoint #presentation
CRISIS MANAGEMENT - slide 1
01 / 20CRISIS MANAGEMENT
1 / 17

Télécharger la présentation

CRISIS MANAGEMENT
Une image / un lien ci-dessous est fourni (tel quel) pour télécharger la présentation

Politique de téléchargement : le contenu du site vous est fourni TEL QUEL pour votre information et votre usage personnel ; il ne peut être vendu, concédé sous licence ni partagé sur d’autres sites sans l’accord de son auteur.Le contenu vous est fourni TEL QUEL, pour votre information et votre usage personnel uniquement. Téléchargez la présentation en cliquant sur ce lien. Lors du téléchargement, si vous ne parvenez pas à télécharger une présentation, l’éditeur a peut-être supprimé le fichier de son serveur.Pendant le téléchargement, si vous ne parvenez pas à obtenir une présentation, le fichier a peut-être été supprimé par l’éditeur.

F I N

Plus de contenu associé

Transcription de la présentation

  1. CRISIS MANAGEMENT Dewi Pancawati N.,MM

  2. The Warning • No organization is immune from a crisis. • Communication matters in a crisis. • Be prepared to communicate effectively in a crisis.

  3. KRISIS??? • "Persepsi suatu peristiwa tak terduga yang mengancam harapan stakeholder yang penting dan serius dapat mempengaruhi kinerja organisasi dan menghasilkan hasil negatif"(Coombs, 2007, pp. 2-3).

  4. Crisis Management? • "Suatu set faktor yang dirancang untuk memerangi krisis dan untuk mengurangi kerusakan yang sebenarnya ditimbulkan"(Coombs, 2007, p. 5). • Tujuan adalah untuk mencegah atau mengurangi efek negatif dari krisis. • Berfungsi untuk melindungi konstitusi, organisasi, industri, dan lingkungan dari bahaya.

  5. The Crisis Management Process

  6. Pre-crisis Phase • Menekankan pencegahan dan persiapan • Mengidentifikasi tanda-tanda 0peringatan • Mempersiapkan untuk memanaj.krisis • Mengembangkan dan menguji Rencana Manajemen Krisis (CMP) • Pilih dan melatih Tim Manajemen Krisis • Pilih dan melatih juru bicara Krisis

  7. Crisis Event Phase

  8. Post-crisis Phase

  9. Crisis Management Lessons

  10. Preparation • Persiapan meningkatkan kecepatan dan efektivitas merespon krisis. • Harus memiliki CMP dan tim krisis. • Latihan diperlukan menguji dan menyempurnakan CMP dan tim krisis. • konsep pesan yang mungkin diperlukan. • Latihan menyusun pesan memungkinkan untuk respon lebih cepat.

  11. Communication Channels • The First 24 Hours Hour 18 Hour 24 Hour 12 Hour 6 Editorial Sharing Micromedia 0 Hour CRISIS HITS Mainstream Search Blogs

  12. #3 - Dialogue Get Ready for 2-Way Dialogue

  13. # 4 - Search Reputations are Built or Broken in Search

  14. Spokesperson Training • Pelatihan media bagi siapa saja yang bisa berbicara selama krisis. • Hindari "no comment • Hindari spekulasi, Anda bisa salah. • Hindari jargon dan bahasa teknis, dapat membuat kebingungan. • Hindari kurangnya kontak mata atau ketidaklancaran vokal.

  15. Awal Krisis(Initial Crisis Response)

  16. Instructing Information • Menginstruksikan informasi: mengatakan kepada orang bagaimana melindungi diri dari bahaya yang ditimbulkan oleh krisis. • Termasuk evakuasi atau tempat tinggal

  17. Adjusting information • Menyesuaikan informasi: membantu orang untuk mengatasi psikologis krisis. • Termasuk konseling untuk stres dan ekspresi simpati

  18. Reputation Repair • Prioritas pertama dalam krisis harus keselamatan umum • Perbaikan Reputasi ditujukan setelah instruksi dan menyesuaikan informasi yang disampaikan