Huurderswerk van Huurdersvereniging Samen Wonen en over het onderhoud woning

1. HUURDERSVERENIGING SAMEN WONENOpgericht 13 februari 1997 Huurderswerk van Huurdersvereniging Samen Wonen en over het onderhoud woning

2. Werkgebied HSW in de Krimpenerwaard

3. Doel Het doel van de enquête was meervoudig, te weten: a. Is de huurder bekend met het bestaan van de Huurdersvereniging Samen Wonen (HSW) en met wat zij doen; b. Hoe denkt de huurder over zijn woning –en wijk/buurt kwaliteit en wat moet HSW hieraan doen; c. Is men als huurder bereid om zich in te zetten voor de Huurdersvereniging in het bestuur of als lid van een bewoners commissie.

4. Onderzoeksopzet * Voor de enquête werd gebruik gemaakt van vragenlijsten van de Nederlandse Woonbond welke zijn aangepast aan onze situatie. * Om een zo groot mogelijke respons te verkrijgen werd er bij de vragenlijsten een enveloppe met antwoord- nummer bijgevoegd. Er werden 564 (24 %) formulierenterug ontvangen. * Voor de uitwerking van de enquête werd gebruik gemaakt van een digitaal programma van de Woonbond/WKA, waarbij de invoer door HSW geschiedde en verdere statische analyse met SPSS progamma door de Woonbond/WKA.

5. Samenvatting In Onderstaande tabel wordt weergegeven wat de respons per woonkern in het werkgebied was. Totaal uitgezette vragenlijsten 2357. Woonkern

6. Schoonhoven per wijk

7. De relatief hoge respons is waarschijnlijk te danken aan het feit dat HSW genoeg bekendheid had en er een gratis antwoord mogelijk was. • De kwaliteit van de woning en de relatie tot de huur werd met 6,2 met goed beoordeeld, maar de aandacht werd gevraagd voor: - betaalbaarheid - klachten afhandeling - energiebesparingsbeleid

8. De dienstverlening van de verhuurder werd met 7,2 en de woonomgeving met 7,9 beoordeeld.

9. a. HSW was bij 46 % bekend en 26 % had er wel eens van gehoord en 44 % beoordeelde het werk van HSW als goed en 15 % als niet goed/ niet slecht, en 76 % vond dat alles goed is geregeld. b. In totaal hebben 49 (10 %)personen aangegeven het huurderswerk van HSW te willen versterken door actief te worden.

10. Wat vindt u van de hoogte van de huur in relatie tot de kwaliteit van de woning?

11. Wat vindt u van de dienstverlening van de verhuurder?

12. Kent u de Huurdersvereniging Samen Wonen? Zo ja, hoe beoordeelt u het werk dat HSW voor de huurders verricht?

13. Bent u bereid het huurderswerk van HSW te versterken?

14. HSW wil in de toekomst huurders via e-mail een aantal keer per jaar een paar vragen voorleggen over hun woning en woonomgeving. Wilt u hieraan meewerken? Van de 254 ja werden er 66 een e-mail vermeld

15. Conclusies De huurders uit het werkgebied van HSW hebben met veel inzet de vragenlijst ingevuld. Hiermee heeft HSW zich op de kaart gezet als een huurdersorganisatie die wil weten wat er leeft onder de achterban. HSW wilde weten wat er leeft onder de huurders in haar werkgebied. Het blijkt dat er op onderdelen telkens een grote groep huurders de situatie als voldoende tot goed beoordeelt, maar dat er ook telkens een flink aantal bewoners kampt met problemen in de woning. Het is de vraag of het reguliere onderhoud van Qua Wonen er op korte termijn toe zal leiden dat de problemen worden opgelost. Huurders geven aan dat de aanpak van klachten, energie- besparing en tocht/vocht beter kan. Bij een aantal onderdelen van de woningkwaliteit is de groep die het oordeel slecht of onvoldoende geeft wat groter. Dat geldt voor de isolatie (22%), vocht (23%), tocht (32%) en voor geluidsisolatie (22%).

16. HUURDERSVERENIGING SAMEN WONENOpgericht 13 februari 1997 Website: hvsamenwonen.nl E-mail : hvsamen@hvsamenwonen.nl Het complete resultaat van de enquête zal op de website worden geplaatst waar u het kunt downloaden.