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1. ´ Game: Problemas Tecni cos Sejam bem-vindos ao Game PROBLEMAS TÉCNICOS Uma disputa onde todos ganharão conhecimentos!

2. ´ Game: Problemas Tecni cos • No caso do fusível queimado (estabilizador) qual o procedimento do estagiário? A Trocar o fusível assim que detectar o problema. B Acessar o ambiente de Gestão e enviar mensagem via correio eletrônico. C Comunicar o problema pelo 0800 e e-mail da FDE. D Ligar para o PCOP.

3. ´ Game: Problemas Tecni cos 2. Depois de ter informado um problema sobre o BlueControl à FDE, para quem este é encaminhado? A Suporte técnico da MStech B EDUCAT C PCOP responsável D Não é repassado.

4. ´ Game: Problemas Tecni cos 3. Qual a maneira mais fácil de detectar se um ponto de rede não funciona? A Retirar o cabo de rede suspeito e verificar se o funcionamento volta ao normal. B Ligar para o 0800 e solicitar o teste de verificação. C Reiniciar todos os computadores para “carregar” a rede. D Conectar o cabo suspeito em outro computador e verificar se o BlueControl e a internet funcionam.

5. ´ Game: Problemas Tecni cos 4. Um estagiário não consegue se Logar no BlueControl. Qual das alternativas não representa o problema? A O CPF foi digitado erroneamente. B A internet não está funcionando no momento. C O cabo de uma estação não está conectado. D O estagiário não está na base de dados.

6. ´ Game: Problemas Tecni cos 5. Um estagiário encontra problemas, pois nenhuma das estações se conecta ao BlueControl, mas todos acessam a internet, qual o possível erro? A O BlueControl não está funcionando corretamente. B O estagiário ligou as estações dos alunos antes da Estação Administrativa. C O Switch está com problemas. D Há algum vírus na Estação Administrativa.

7. ´ Game: Problemas Tecni cos 6. Um estagiário sofre agressões verbais de um aluno durante a aula do professor de matemática, qual é o procedimento que ele deve seguir? A Cadastrar uma ocorrência contra o aluno com o máximo de detalhes e deixar a punição por conta da direção da escola. B Se defender das agressões, bem como, punir o aluno. C Cadastrar uma ocorrência contra o professor de matemática com o máximo de detalhes e deixar a punição por conta da FDE. D Ligar para o 0800 e registrar uma ocorrência e deixar a punição por conta da FDE.

8. ´ Game: Problemas Tecni cos 7. Em qual dos casos citados abaixo o estagiário poderá utilizar o “Configurador do Acessa Escola” ou “Configurador do BlueControl”? A Quando todos os computadores acessam a internet (inclusive o servidor), mas não se conectam ao BlueControl. B Quando apenas uma estação acessa a internet. C Quando a internet cai com frequência na sala de internet. D A cada 15 dias para a manutenção da sala de internet.

9. ´ Game: Problemas Tecni cos 8. Um estagiário começou a sentir um cheiro de queimado na Sala de Internet, mas não consegue identificar de onde vem o cheiro, o que é importante que o estagiário faça? A Através do BlueControl, desligar todas os computadores e, em seguida, desligar os computadores da tomada e informar o suporte. B Esperar mais um pouco para verificar de onde vem o cheiro de queimado. C Procurar no fórum do Ambiente de Gestão alguma discussão relacionada a este assunto. D Entrar em contato com o PCOP para informar o ocorrido.

10. ´ Game: Problemas Tecni cos 9. Ao ligar os computadores da Sala de Internet, Pedro verificou que um dos computadores estava com um barulho forte e estranho. Qual o procedimento CORRETO para este problema? A Desligar o computador com problema. Em seguida abrir com a chave de fenda os parafusos do gabinete e fixar o cooler. B Desligar o computador com problema e ligar para o PCOP solicitando a troca do processador deste computador. C Desligar o computador com problema e continuar as atividades do dia. D Desligar o computador com problema e abrir uma ocorrência.

11. ´ Game: Problemas Tecni cos 10. A Sala de Internet estava com todos os computadores ligados e de repente houve uma queda de energia. Qual a atitude ERRADA do estagiário? A Desligar o Switch e a chave geral da Sala de Internet e aguardar a volta da energia. B Verificar se a queda de energia foi somente na Sala de Internet ou em toda a escola. C Como todos os computadores já estão desligados o estagiário deverá trancar a Sala de Internet e ir embora. D Esperar que a energia retorne.

12. ´ Game: Problemas Tecni cos 11. Roberto supõe que um dos computadores está com problema de IP. Qual das alternativas abaixo está CORRETA ? A Clicar em Iniciar/Todos os Programas/Acessórios/Prompt de Comando/digitar IPCONFIG/apertar tecla <ENTER>. Verificar o endereço IP do computador. B Reiniciar o computador. C Clicar com o botão direito do mouse no ícone de Conexão de Rede (próximo ao relógio) e efetuar um duplo clique no ícone Conexão Local. Clicar na aba Suporte e verificar endereço IP do computador. D Clicar em Iniciar/Painel de Controle/efetuar duplo clique em Conexões de Rede/ efetuar um duplo clique no ícone Conexão Local. Clicar na aba Suporte e verificar endereço IP do computador.

13. ´ Game: Problemas Tecni cos 12. Ao chegar na Sala de Internet, o estagiário tenta ligar o computador administrativo sem sucesso. Qual o procedimento a ser adotado? A Avisar o diretor da escola e registrar uma ocorrência no BlueControl. B Deve entrar em contato com o 0800 da FDE e explicar o problema. C Registrar uma ocorrência no BlueControl e aguardar a solução do problema. D Verificar se o equipamento está ligado e se não há nenhum cabo desconectado e se ainda assim não funcionar, avisar o PCOP.

14. ´ Game: Problemas Tecni cos ETAPA 2: Elaborando questões em grupo!