1. O Papel do Monitor

2. Olá! Conheça, nesta aula, o papel do monitor. Vamos em frente!

3. O Papel do Monitor

4. O Papel do Monitor • Segundo França (2000), a monitoria atua no sentido de facilitar a socialização e interação dos alunos com os agentes que fazem parte do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Auxilia de forma interativa nos processos de aprendizagem e colabora para maior humanização do sistema e na adaptação dos alunos ao AVA. • A monitoria, geralmente, não está envolvida com questões de conteúdo, e não influencia no processo de avaliação da aprendizagem.

5. Professor, então quais características deve ter o monitor no desenvolvimento de suas atividades? Veja, o monitor deve ser proativo, observador, investigador, receptivo, amigável, organizado, flexível e dinâmico.

6. Acredito que ele também precisa ter domínio pleno da tecnologia utilizada e bons conhecimentos de informática, certo? Isso mesmo, Yumi, e ainda dominar a navegação na Internet e utilização de correio eletrônico.

7. Além das questões de domínio da tecnologia, não se pode descuidar do aspecto principal do trabalho da monitoria que é o atendimento ao aluno.

8. A seguir estude sobre isso.

9. Atendimento ao Aluno

10. Atendimento ao Aluno • Um aspecto principal do trabalho da monitoria é o atendimento ao aluno. Para isso, o monitor deve ser educado e cortês. Um bom tratamento pode determinar a conquista e manutenção de um cliente. Por meio de um atendimento adequado e educado, o aluno tende a se motivar e se interessar mais pelo curso, sendo então conquistado.

11. Atendimento ao Aluno • No mundo competitivo em que a sociedade se encontra, conquistar clientes, garantindo a fidelidade de suas próximas aquisições, é um ponto importantíssimo para o êxito das organizações; e o trabalho do monitor deve trazer esse diferencial para a instituição. Agilidade e iniciativa na tomada de decisão também são fatores − chave para o sucesso no desenvolvimento das tarefas de monitoria.

12. Atendimento ao Aluno • Segundo Garcia Aretio(1994) e Landim (1997), as principais áreas de atuação dos monitores são:

13. Com relação a atuação técnico-administrativa, o monitor tem algumas responsabilidades específicas. Conheça-as a seguir.

14. Atuação Técnico-administrativa

15. Atuação Técnico-administrativa • Com relação à atuação técnico-administrativa, as responsabilidades do monitor são: • conhecer a estrutura do curso para orientar o aluno com segurança; • estabelecer elos de comunicação entre alunos, professores, colegas e coordenação; • assessorar o aluno por meio de ferramentas síncronas e assíncronas; • orientar o aluno quanto às características de EaD e quanto aos direitos, deveres e atitudes a serem adotados, de acordo com o Manual do Aluno; • acompanhar e estimular o desenvolvimento educacional dos alunos; • Verificar acessos diariamente; • cobrar participação do aluno que se ausenta durante muitos dias; • controlar a situação de cada aluno (se está doente, se está de licença, viagem, etc.); • alertar os alunos antes das avaliações, informando o prazo final para realização das mesmas, bem como, antes do final de cada disciplina e/ou curso, informando sobre o término e as pendências; • sanar dúvidas e questionamentos relacionados com a prática didático-pedagógica por meio das diversas ferramentas de comunicação; • administrar e repassar dados coletados por meio de relatório de acompanhamento, acessos, pesquisa de opinião, notas e/ou outras necessidades do curso, para os interlocutores, coordenadores e/ou responsáveis pela execução do produto; • administrar e controlar a evasão por meio de relatórios e alertas para os envolvidos na execução do produto; • administrar e relatar problemas no uso das ferramentas tecnológicas.

16. Vale ressaltar que o monitor deve estar sempre em contato com os alunos, identificando suas dificuldades e motivando-os na continuidade dos estudos e na realização das atividades solicitadas. Junto com o tutor, o monitor é uma referência da instituição perante os alunos, pois são os profissionais a que eles recorrem em todos os momentos.

17. Espero que você tenha gostado desta aula. Aguardo você na próxima, onde trataremos sobre o aluno a distância e suas necessidades. Até lá!