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Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

Modelos de Negócios Digitais. Marcelo Canteiro de Oliveira Érica Sbizzera Lombardi Gabriel Faria de Amorim Guilherme G. F. Geraldo Selton W. de Souza 12108041-0 12108147-5 12108173-1 12108266-3 12210212-2. Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais. Agenda. E-Business

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Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

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Presentation Transcript

  1. Modelos de Negócios Digitais Marcelo Canteiro de Oliveira Érica Sbizzera Lombardi Gabriel Faria de Amorim Guilherme G. F. Geraldo Selton W. de Souza 12108041-0 12108147-5 12108173-1 12108266-3 12210212-2 Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  2. Agenda • E-Business • E-Commerce • E-Procurement • E-Marketplace • Produtividade e Internet • Economia Digital • Shopbots • Social Data • Otimização para mecanismos de busca • Search Engine Marketing Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  3. E-Business • É a integração de diversas atividades organizacionais através do auxílio de sistemas de informação, a qual possui a internet como meio de comunicação. • B2B – Business to Business • B2C – Business to Consumer • C2C – Consumer to Consumer • B2E – Business to Employee Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  4. E-Commerce • “O compartilhamento de informações de negócios estruturados ou não, por qualquer meio eletrônico, com fornecedores, clientes e outros parceiros para conduzir e executar transações comerciais em business-to-business e business-to-consumer, sem levar em conta setores de actividade, o tamanho das empresas interessadas ou o valor da transação.” Fonte: Apresentação “Internet B2B” – Mateus Cozer Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  5. E-Commerce Fonte: http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  6. E-Commerce no Brasil • Faturamento de R$10,2 bilhões no 1º Semestre de 2012, 21% de crescimento comparado com 2011; • 5,6 milhões de pessoas fizeram sua primeira compra on-line no 1º semestre. O Brasil possui agora 37,6 milhões de e-consumers; • 29,6 milhões de pedidos foram realizados, com ticket médio de R$346. • Previsão para o 2º Semestre é de aumento de 20% em relação ao ano passado; • Mercado de compras coletivas movimentou 12 milhões de cupons vendidos, com ticket médio de R$60,00, 83.223 ofertas anunciadas, cujos descontos geraram economia de R$1,4 bilhões. Fonte: http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/faturamento-do-comercio-eletronico-no-brasil-sobe-21-no-1o-semestre/ Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  7. E-Marketplace • Um "ponto de presença eletrônico", na Internet, deve ser pensadocomo um sistemaintegrado, em tempo real, de codificação e distribuição de conhecimento atravésdarede, ondeprodutos, serviços e consultoriasãoagregadosao conhecimento do negócio, de forma a servircomo um ambiente de global trading ondeinformação é transacionadoporvendedores, compradores e, possivelmente, intermediários. Fonte: Apresentação “Internet B2B” – Mateus Cozer Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  8. Evolução da Amazon Fonte: Apresentação “rede” – Mateus Cozer Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  9. E-Procurement • Compra de bens e serviços, por meio da Internet sendo que pode ser implementado através de um processo manual ou usando um software de gestão do tipo ferramenta de ERP. • É a automação dos processos relacionados a produção de bens e serviços. Ao automatizar as ordens de compra, a empresa pode se assegurar que as ordens são expedidas sem atrasos e seguindo o calendário de produção. • O e-procurement pode ser uma valiosa ferramenta na busca por novos fornecedores de bens e serviços, diminuindo gastos com material decorrentes da maior competição entre os fornecedores Fonte:http://http://www.artigonal.com/negocios-online-artigos/o-que-e-e-business-2002703.html Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  10. Business Models – Ads • Alimentou a economia da Internet na era da web 1.0 • Proprietários de web sites querem que as pessoas fiquem em seus sites o máximo de tempo possível. • Não há limite de espaço para propaganda; • Permite a personalização do marketing Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  11. Business Models – Sellgoods • Venda de produtos como os varejistas da web • O interessante não é só número de acessos, mas o usuário encontrar o que procura comprar Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  12. Business Models – Version / Subscription • O conceito deste modelo é conquistar um grande número de usuários para construir um inventário. A partir daí, pode-se criar uma versão expandida, ou com serviços diferenciados e vendê-la a um preço adicional. Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  13. Business Models – One Time payments • O usuário paga uma única vez por um produto digital e pode utilizá-lo sem limites. Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  14. Business Models – Virtual currency • O conceito deste modelo é criar a necessidade do usuário a ter que comprar moedas virtuais para avançar no jogo. Estas moedas virtuais são pagas com moedas reais. Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  15. Business Models – Virtual goods • Venda de presentes virtuais existentes unicamente num mundo virtual, ou seja, os bits são trocados. Os itens podem ter valor capital social, valor estético ou funcional. Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  16. Business Models – Lead generation • Lead é um conjunto de informações de uma pessoa ou empresa decidida a adquirir um produto ou serviço. Trata-se de um potencial consumidor com real interesse, que está disposto a iniciar a negociação. A missão é criar estratégias de Marketing Online e direcionar este potencial cliente para uma empresa. •  Lança-se campanhas de webmarketing para uma empresa. O consumidor encontra o produto ou serviço que deseja adquirir através dessas campanhas. A partir daí, direciona-se esses potenciais clientes dispostos a adquirir o produto ou serviço da empresa. Fonte:http:// www.gooal.com.br/ Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  17. Business Models – Information Products Conceito: • Uma maneira de aproveitar as informações ou dados que possuímos, afim de tornar o negócio rentável, ganhar dinheiro. • Também conhecido como “Freemium”, onde disponibiliza seu serviço sem custo, podendo ter suporte ou não, e adquirir o máximo de clientes através de propagandas, redes de referência, marketing de busca e então oferecer uma opção paga para seus clientes por um serviço adicional ou por uma versão diferenciada de seu serviço. Fonte:http://avc.blogs.com/a_vc/2006/03/my_favorite_bus.html Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  18. Business Models – White Labels Conceito: • Criar um produto em que outra empresa possa colocar a sua marca, pagando por esse produto ou serviço prestado. Fonte: http://someblogmoney.com/10-white-label-private-label-opportunities/ Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  19. Business Models – Access to Data Conceito: • Exemplos são empresas que atuam com serviços de API, fornecendo infra- estrutura para outras empresas. • Estratégia de classe mundial, desenvolvedor de divulgação e equipes de apoio para ajudar a otimizar a sua API,e desta forma construir, alcançar, e expandir o seu negócio. Fonte:http://www.mashery.com/services Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  20. Business Models – Ecosystem Conceito: • Plataforma chamada de App Store, para comprar e baixar aplicativos que foram desenvolvidos. • Os componentes deste ecossistema são os fornecedores e desenvolvedores de softwares com códigos abertos, coletivos, indivíduos, organizações e empresas. Fonte: http://store.apple.com/us Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  21. Produtividade e Internet Erik Brynjolfsson: • Professor de Gestão no MIT Sloan School of Management • Diretor do MIT Center for Digital Business • Presidente do MIT Sloan Management Review • Editor da Information Systems Network Seus projetos incluem um estudo de produtividade do trabalhador da informação, um método de valorização para o capital organizacional. Fonte: http://ebusiness.mit.edu/erik/index.html Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  22. Produtividade e Capital Organizacional A produtividade depende principalmente do investimento no capital organizacional e tecnologia, pois a inovação em TI por si só não é suficiente. Foco do Capital Organizacional: Fonte:http://www.hsm.com.br/blog/2011/05/capital-organizacional-chassis-do-conhecimento/ Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais Melhoria de processos, sistemas, fluxos e rotinas . Melhoria das infraestruturas alinhadas aos objetivos e ecossistemas de operações da empresa; Geração sistêmica de diferenciações e inovações maximizando a utilização dos conhecimentos dissipados na organização.

  23. Os 7 Pilares da Produtividade “Sete práticas caracterizam empresas altamente produtivas e ajudam a transformá-las em"organizações digitais.” (Erik Brynjolfsson–2005) • Movimento do analógico para o digital; • Acesso as informações; • Capacitação dos funcionários; • Mérito por iniciativa; • Investimento em cultura corporativa; • Recrutamento das pessoas certas; • Investimento em capital humano. Fonte: Brynjolfsson, Erik "Seven Pillars of Productivity" Optimize, May 05. Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  24. Produtividade e Internet A utilização dos computadores resulta na melhor produtividade dos funcionários e indivíduos, mas a forma de uso ainda é decisiva para os resultados. Fonte: http://www.google.com.br/search?um=1&hl=ptBR&biw=1280&bih=929&q=produtividade%20x%20internet&ie=UTF-8&sa=N&tab=Tw Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  25. Internet e Economia Digital Universalização da rede Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  26. Internet e Economia Digital Concorrência e Complementaridade: • Quando a Internet foi inventada, os organismos reguladores decidiram não passar por autoridades de normalização (ISO, ITU e IEC) devido a quatro razões principais: • Lentidão nas elaborações de normas • Compreensão dos padrões da Internet • Limitação ao continente Norte Americano até 1998 • Ideologia Liberal Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  27. Internet e Economia Digital Sucesso da Internet • A interoperabilidade entre as redes heterogêneas e a Internet. • Administração Descentralizada: possibilidade de criar padrões para internet, criar redes e serviços de informação com característcias e acessos controlados (tecnologias da rede flexível). Ex: telefone ( rede universal) ; intranet ou extranet. • Impacto nos padrões de inovação e preços. Conteúdo dinâmico e avanços na tecnologia de comunicação (IP: protocolos) e multimídia permitindo acesso imediato a todos os usuários. Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  28. Internet e Economia Digital Internet: o vetor da transformação da economia • Plasticidade: Habilidade para linkar novos participantes na rede, inserir um conteúdo rico de todos os tipos, e abrir e fechar espaços de informação. • Transversalidade: Habilidade de romper barreiras, geográficas, políticas, econômicas e sociais. Ex: Grandes firmas, pequenos profissionais. • Seletividade: A capacidade de modular a troca de informações de acordo com a natureza dos emissores e receptores. Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  29. Internet e Economia Digital Segundo Paradigma da Economia Digital: • Desmaterialização: • A Internet possibilitou a circulação do conteúdo da informação como textos, sons e imagens, sem a necessidade da propriedade física. A desmaterialização oferece benefícios imediatos e permite às empresas aliviar os seus colaboradores de tarefas consumidoras de tempo e recursos para lhes atribuir antes tarefas com um maior valor acrescentado. Exemplo: CD, DVD. • Intensidade da Informação: • Com a intensidade de informações dos produtos, acabou ficando indispensável a informação na compra e consumo de determinados produtos eficientemente. Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  30. Internet e Economia Digital Agregação e Concorrência na Internet: • Grandes agregações podem proporcionar uma vantagem significativa na competição. • Redução radical de custos em relação a distribuição e reprodução de bens de informações. • Agregação pode reduzir os incentivos aos concorrentes para inovar, ao mesmo tempo que pode aumentar os incentivos de agregação para inovar. • Bens de informação pode constituir uma alavanca poderosa para a obtenção de novos conteúdos, aumentar os lucros, proteger e entrar em novos mercados, além de afetar a inovação, mesmo na ausência de externalidades de rede ou de economias tecnológicas de escala. Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  31. Economia Digital • Definição: “A economia digital nada mais é do que uma produção social, moldada e produzida pelo homem, com consequências intencionais e não intencionais .” WandaOrlikowski The Truth Is Not Out There - An Enacted View of the Digital Economy Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  32. Economia Digital • Relação entre a tecnologia e as empresas 1- Determinismo Tecnológico The Truth Is Not Out There - An Enacted View of the Digital Economy 2- Escolha Estratégica Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  33. Economia Digital • Implicações do uso da tecnologia nas empresas • A tecnologia é social, dinâmica e múltipla A World Wide Web (www) foi proposta pela primeira vez em 1989, por Tim Berners-Lee, como um sistema de hipertexto em rede, para a partilha de informações dentro de uma comunidade de pesquisas. The Truth Is Not Out There - An Enacted View of the Digital Economy Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  34. Economia Digital The Truth Is Not Out There - An Enacted View of the Digital Economy Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  35. Novas Tendências da Internet Conectividade = Cloud Computing Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  36. Ponto de Presença Eletrônico Sistema Integrado, em tempo real, de codificação e distribuição de conhecimentos através da rede: Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  37. Shopbots • Shopbots, ou agente de compra, é um tipo especial de ferramenta de busca voltada para pesquisas em um nicho específico da Web. • Eles são agentes que buscam em vários vendedores on-line informações sobre preços e outros atributos de bens de consumo e serviços de forma a facilitar a comparação de atributos na hora da decisão de compra.  Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  38. Shopbots • Buscapé Company http://www.buscapecompany.com/pt/marcas.htm Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  39. Social Data • Historicamente, a tecnologia de transporte de energia levou à revolução industrial e mudou a maneira como produzimos coisas. Então, a tecnologia para transportar os bits levou à revolução da informação e mudou a forma como produzimos conhecimento. Agora, a facilidade de criação e compartilhamento de dados global levou à revolução de dados social, mudando a maneira como vemos a nós mesmos, interagimos uns com os outros. Fonte: www.weigend.com Andreas Weigend Ex cientista-chefe da Amazon. Atualmente leciona The social Data Revolucion Universidade de Stanford. Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  40. Social Data • Exemplos de empresas que se baseia nos dados dos usuários: Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  41. Otimização para mecanismos de busca - SEO • Otimização para mecanismos de pesquisa ou SEO (Search Engine Optimization) é o conjunto de estratégias com o objetivo de potencializar e melhorar posicionamento de um site em uma página de resultados de uma busca. • SEO é conhecido em português como otimização on-page, que consiste nas ações de SEM realizadas dentro do website, são as técnicas envolvidas na manipulação do conteúdo, estrutura e código da página . Fonte: GABRIEL, Martha. SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca. São Paulo: Novatec, 2009 Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  42. Otimização para mecanismos de busca - SEO • SEO refere-se mais às técnicas de otimização internas do site. • Exemplos são urls claras, utilização dos padrões web, títulos de página racionais e a correta utilização das tagshtml. • Dois fatores afetam o posicionameto de um site na busca organica na web: - Relevânciadas páginas (importância) - Palavra – Chave relacionadas a elas (vocação) Fonte: GABRIEL, Martha. SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca. São Paulo: Novatec, 2009 Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  43. Otimização para mecanismos de busca - SEO • Black HatSeo: • São técnicas utilizadas, que tentam enganar os algoritmos das ferramentas de busca para melhorar o posicionamento da página. Quando descobertos, os sites de busca podem punir os sites que utilizam estas práticas diminuindo a importância do site ou chegando a excluí-lo da sua busca. Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  44. SearchEngineMarketing - SEM • O SEM são as estratégias de marketing via ferramenta de busca baseado na palavra-chave. Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  45. SearchEngineMarketing - SEM Fonte: http://www.informeweb.com.br/sem/seo.html Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  46. SearchEngine Marketing - SEM • Links patrocinados • PPC (Pay Per Click). Não importa quantas pessoas você impacta, apenas os cliques serão cobrados. • Funciona como um leilão, aonde quem pagar mais pelo click, aparecerá primeiro que os outros. Quando o valor que você comprou para campanha acabar, você pode contratar mais ou alterar a estratégia. • Ex: Google AdWords Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  47. SearchEngine Marketing - SEM Fonte: http://www.slideshare.net/marthagabriel/estratgias-avanadas-para-o-marketing-busca-e-redes-sociais-by-martha-gabriel Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  48. O Preço da Publicidade Fonte: http://publicidade.uol.com.br/ Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  49. Bibliografias • Eric Brousseau et Nicolas Curien (ed.), "Internet and Digital Economics", Cambridge University Press, 2007 • ORLIKOVSKI, W. TheTruth is Not Out There: AnEnactedViewofthe “Digital Economy”. On-line MIT • http://ebusiness.mit.edu/erik/index.html • http://www.hsm.com.br/blog/2011/05/capital-organizacional-chassis-do-conhecimento/ • Brynjolfsson, Erik "Seven Pillars of Productivity" Optimize, May 05. • http://www.google.com.br/search?um=1&hl=ptBR&biw=1280&bih=929&q=produtividade%20x%20internet&ie=UTF-8&sa=N&tab=Tw • http://vocesa.abril.com.br/desenvolva-sua-carreira/materia/mercado-redes-sociais-produtividade-ou-distracao-684629.shtml • http://www.oficinadanet.com.br/artigo/webmarketing/compras-coletivas-e-seu-papel-no-e-marketing Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

  50. Bibliografias • http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos • http://www.weigend.com/ • http://www.shop.org/home • GABRIEL, Martha. SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca. São Paulo: Novatec, 2009. • http://www.weigend.com/ acesso em 26/09/2012 – 17:53 h • http://www.amazon.com/ • http://www.buscapecompany.com/pt/marcas.htmacesso em 03/10/2012 – 21:22 h • http://www.marketingdebusca.com.br/seo/ acesso em 28/09/2012 – 15:46 h • http://www.informeweb.com.br/sem/seo.html acesso em 29/09/2012 - 11:41 h • http://imasters.com.br/artigo/2927/metricas/o-que-e-sem-search-engine-marketingacesso em 28/09/2012 – 10:34h • http://www.slideshare.net/marthagabriel/estratgias-avanadas-para-o-marketing-busca-e-redes-sociais-by-martha-gabriel acesso em 04/10/2012 - 09:34 h Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais

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