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Consultation d’appel d’offres E-marketing Campagnes SEARCH

Consultation d’appel d’offres E-marketing Campagnes SEARCH. Cahier des charges 2009. Contexte.

jonas-cunningham
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Consultation d’appel d’offres E-marketing Campagnes SEARCH

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Presentation Transcript

  1. Consultation d’appel d’offres E-marketing Campagnes SEARCH Cahier des charges 2009

  2. Contexte • Le schéma départemental de développement du tourisme et des loisirs et le plan marketing, élaborés et adoptés par le Conseil Général de l’Oise en 2005 plaçait le web comme pivot de la stratégie de promotion de la destination • C’est dans ce cadre que le Comité Départemental du Tourisme de l’Oise s’est doté d’une stratégie de e-marketing qui a pour but de renforcer et optimiser la présence du CDTO sur le web, en mettant en place au niveau national et international des dispositifs en ligne orientés clients conjuguant systématiquement • Séduction • Information • Vente • Fidélisation

  3. La stratégie e-marketing est abordée de manière globale dans ses trois composantes • Des actions d’acquisition d’audience visant à conquérir les internautes • Des sites internet d’information et de réservation, positionnés en espaces de concrétisation des stratégies d’acquisition d’audience • Des actions de gestion de la relation client en ligne et hors ligne, visant la fidélisation des internautes • Il y aura convergence entre les actions de promotion en ligne et les actions de promotion hors ligne • Toutes les actions de promotion sont évaluées pour une optimisation des actions et des budgets • Le déploiement de l e-stratégie passe par un développement progressif d’e-partenariats publics / privés

  4. La stratégie e-marketing préconisait en première action la refonte totale des différents dispositifs en ligne du CDTO. Ainsi, en 2008 ont été développés : • Le portail de la destination (remplaçant www.oisetourisme.com) • Un site à destination des clientèles d’Ile de France proposant des courts-séjours / week-end de charme www.oise-weekend.com • Un site consacré au 90ème anniversaire de l’Armistice www.oise-14-18.com • Un site consacré aux hébergement chez l’habitant www.gitoise.com • Un site consacré à l’événement Nuits de Feu 2008 www.nuitsdefeu.com • Dans un deuxième temps, d’autres sites thématiques seront mis en ligne : • Un site à destination des clientèles arrivant dans l’Oise via les compagnies low cost (aéroport de Beauvais-Tillé) • Un dispositif dédié aux sorties en famille. • La refonte complète du site de l’événement annuel Oise Verte et Bleue

  5. Dans une logique de marketing segmenté, chaque dispositif dédié a fait l’objet d’une définition précise de son positionnement spécifique (public cible, positionnement marketing, type de contenus…) • Ce positionnement est exprimé dans une « carte d’identité du dispositif dédié ». Cette carte vous est communiqué sur simple demande. • L’agence devra prendre en considération cette logique de segmentation afin d’élaborer et de gérer les campagnes pour chaque sites web.

  6. Objet de la consultation • Création et mise en place de campagnes SEARCH (liens sponsorisés, content en vu d’acquérir une audience ciblée vers les sites Internet gérés actuellement par le Comité Départemental du Tourisme de l’Oise, notamment • www.oisetourisme.com • www.oise-weekend.com • www.gitoise.com • www.oise-14-18.com • www.oise-verteetbleue.com • www.nuitsdefeu.com • Ainsi que pour les sites qui seront mis en ligne dans le courant de l’année 2009 • En outre, le CDT de l’Oise attend du prestataire retenu des propositions et des conseils susceptibles d’optimiser l’efficacité des actions de e-marketing qui seront lancées

  7. Objectifs de la consultation • Développer l’audience ciblée des différents sites : objectif SEM de 130 000 clics par an • Elargir le champ de visibilité de l’Oise sur les différentes thématiques : week-end de charme, proximité de Paris, patrimoine culturel, patrimoine naturel…(voir première approche des thématiques jointe en annexe) • Accroître les résultats commerciaux • De la centrale de réservation gérée par le CDT de l’Oise • Des prestataires touristiques de l’Oise • Acquérir de nouveaux internautes, futurs clients de la destination (Ile de France, Nord, étrangers, primo visiteurs…) : objectifs SEM de +1000 contacts pour l’année • Accroître le nombre d’abonnés aux lettres d’actualités des sites : objectifs SEM de +20% de la BDD newsletter

  8. Données actuelles • La société Smile a été choisie en novembre 2007 pour la création et la mise en ligne des différents dispositifs dédiés • Les développements des sites sont réalisés sur la base du CMS eZpublish (excepté les sites Nuits de Feu Oise verte et bleue)

  9. Statistiques de fréquentation 2008

  10. Segmentation des dispositifs

  11. Détails des campagnes • La communication sur la marque sera privilégiée sur le portail et en continu sur toute l’année • Opérations • Noël : en avant première, promotion (ex: Nuits de Feu pour édition 2010) • Jour de l’an : campagne achat de mots clés « Offre de dernière minutes » • St Valentin : emailing acquisition client M-1 + achat de mot clés sur 2 mois pour les prévoyants et retardataires • Pâques : Oise Verte et Bleue m-1 avec partenariats sur les sites amenant du trafic qualifié + achat de mots clés • Hors saison : mai, juin, septembre avec communication m-1pour prévoyant et en continue pour les opportunistes de bonnes affaires. • Prévision été : M-3 via achat de mots clés (portail pour offres généralistes, faire connaître la destination ; Nuits de Feu et Oise Verte et Bleue pour les événements à ne pas oublier ; low cost pour les occasions peu chères en couple ou famille ; préparation en avance pour les groupes ciblés par accueil chez habitant • + Communication sur les offres spéciales Gîtes de France  Il s’agit là d’indication, le CDT attend de l’agence qu’elle l’enrichisse et complète ce planning

  12. Budget et fonctionnement sur l’année 2009 Les budgets TTC comprennent les frais d’agence • Budget de base 2009 : 20 000€ TTC • Si reprise des campagnes par l’agence début avril : 16 000€ TTC • L’agence sera en charge de l’optimisation des campagnes en vu de les rendre plus performante et à moindre coût. • De plus, elle sera responsable de la maîtrise du budget indiqué par le CDT Oise.

  13. Forme de la réponse • L’agence devra fournir les éléments suivants • Un dossier complet de présentation de l’entreprise : nombre de salariés, chiffre d’affaires des trois dernières années • Une note méthodologique détaillée comprenant les moyens humains déployés pour le projet, les outils utilisés pour définition et mise en œuvre des opérations de communication, y compris les outils d’évaluation, la méthodologie utilisée • Le CV du chef de projet dédié • Critères de jugement des offres • Pertinence de la réponse • Qualité des références • Prix • Engagement / Méthode: • Pertinence des conseils et enrichissement des pistes évoquées dans ce cahier des charges • Respects des objectifs quantifiés ou argumentation si non atteintes de ces objectifs

  14. Modalité de remise des informations : • Date limite de réception des offres : lundi 30 mars 2009 • Coordonnées : web@oisetourisme.comou CDT Oise, 19 rue Pierre Jacoby, BP 80822, 60 008 Beauvais

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