Vít Richter Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz

1. Standards für bibliothekarische Dienstleistungen öffentlicher Bibliotheken der Tschechischen Republik Vít Richter Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz

2. Leitthemen • Organisation der öffentlichen Bibliotheken in der Tschechischen Republik (weiter CR). • Standards für die Leistungen der Unterstützungsdienste für öffentliche Bibliotheken auf regionaler Ebene (regionale Dienstleistungen) • Standards der Betriebsbedingungen für öffentliche bibliothekarische Dienste und die Informationsvermittlung

3. Öffentliche Bibliotheken der CR • 10,2Mio. Einwohner • 14 Regionen = 14 Regionalbibliotheken • 102 bibliothekarische Bezirke • Zahl der Gemeinden 6000 = 5562öffentliche Bibliotheken

4. Welche Bibliotheken bilden das Bibliotheksystem? Alle anderen Bibliotheken (5 546 + 869) 102 Bezirksbibliotheken 14 Regionalbibliotheken

5. Bibliothekarische Gesetze

6. Förderprogramme Kultusministerium

7. 2 Standards für öffentliche Bibliotheken • Standard für die Leistungen der Unterstützungsdienste für öffentliche Bibliotheken auf regionaler Ebene (regionale Dienstleistungen). • Standard der Betriebsbedingungen für öffentliche bibliothekarische Dienste und die Informationsvermittlung.

8. Standard für die Leistungen der Unterstützungsdienste für öffentliche Bibliotheken auf regionaler Ebene (regionale Dienstleistungen)

9. Zielentwicklung der regionalen Dienstleistungen • Ausgleich der Unterschiede im Niveau bibliothekarischer Dienstleistungen für Einwohner von Städte und kleinen Gemeinden • Bereitstellung von Medien • Umfang und Breite des Angebots • Qualität der bibliothekarischen Dienstleistungen • Effektive Nutzung der öffentlichen Mittel • Arbeitsteilung, Bibliothekskoordination in Regionen • Sicherung der ständigen Weiterbildung der Bibliothekare

10. System der öffentlichen Bibliotheken 14 Regionalsysteme = 14 Regionalbibliotheken 120 Bezirksbibliotheken 5546 öffentliche Bibliotheken • Nationalbibliothek der CR • Koordinierung, Analysen • Standards • Zentraldienstleitungen

11. Der Standard definiert 7 Dienstleistungen • Beratungs- und Konsultationstätigkeit • mindestens 1 methodischer Besuchpro Jahr • Fortbildung der Bibliothekare • Jeder professionelle Bibliothekar soll jährlich 30 Stunden Fortbildung absolvieren • Freiwillige Mitarbeiter (Volunteer) – 8 Stunden Fortbildung • Reguläre Fachtagungen 2 - 4 pro Jahr, je nach der Größe der Bibliothek • Gestaltung der Austauschbestände, Zirkulation, Distribution • Minimaler Jahreszuwachs des Austauschbestandes • Jede Bibliothek kann pro Jahr 2 Austauschkomplette je 30 Bände bekommen.

12. Der Standard definiert 7 Dienstleistungen 4.Ankauf und Bearbeitung der Bibliotheksbestände, die für Anschaffungskosten der Gemeinde gekauft wurden, sowie ihre Distribution • Mittelkosten der Bearbeitung für 1 Band 30 Kronen (1,1 EUR / 4,1 Zl). 5. Hilfsarbeiten bei der Revision und Aktualisierung der Buchbestände • Anspruch darauf besteht 1x innerhalb von 5 Jahren 6. Statistik über die Tätigkeit der Bibliothek • Bearbeitung von statistischen Nachweisen der Bibliothek, sowie der regionalen Mittelangaben. 7. Service des automatisierten Bibliothekssystems • Umfang ist nicht festgelegt, aber man kann ihn individuell vereinbaren.

13. Was beinhaltet ein Standard? • Namen der Dienstleistung • strategische Entwicklungsziele • Charakteristik der Tätigkeit • wer die Dienstleistunggewährt • wer die Dienstleistung benutzenkann • wie oft die Dienstleistung gewährtwird • andere Leistungsindikatoren, Messgrößen, Fristen u.s.w.

14. Zustand des Austauschbestandes

15. Standard der Betriebsbedingungen für öffentliche bibliothekarische Dienstleistungen und Informationsvermittlung

16. Warum haben wir den Standard ausgearbeitet? • Nationalbibliothek – Vergleichsanalysen der Bibliotheksleistungen. • Was bedeutet„gute Bibliothek“? • Welche Leistungsindikatoren charakterisieren eine gute und hochwertige Bibliothek? • Initiativen der sozial-demokratischen Regierung: • Standardisierung der öffentlichen Dienstleistungen • Verabschiedung von Gesetzen für die Standardisierung öffentlicher Dienstleistungen • Definition eines Mindestniveaus für öffentliche Dienstleistungen, die jedem Einwohner garantiert werden sollen

17. Anforderungen an Standardindikatoren • Indikatoren wählen, die • messbar sind • einfach feststellbar sind • von der Bibliothek bzw. der Trägerinstitution beeinflussbar sind • Prozesse und Dienstleistungen vermitteln • den leitenden Zieldimensionen und dem Vorhaben entsprechen. • Genaue, verständliche und allgemein akzeptierte Definitionen der Indikatoren • Öffnungsstunden, Leserplätze, Einkaufsaufwand des Bibliothekbestandes • Definition für die Berechnung des Indikators

18. Verteilung der Gemeinden (Bibliotheken) nach Grössenkategorien in Bezug auf die Einwohneranzahl

19. Inhalt des Standards • Zielentwicklung und Wirkung des Standards für die öffentlichen Bibliotheksleistungen und Informationsvermittlung (VKIS) • Gegenstand des Standards VKIS • Standardindikatoren • Öffnungsstunden • Bestandsaufbau • Arbeitsplätze und Räume für die Bibliothekbenutzer • Zahl der öffentlichen Computerarbeitsplätze mit Internetzugang • allgemeine Prinzipien der Erreichbarkeit von VKIS • Erfüllungsbewertung des Standards VKIS.

20. Allgemeine Prinzipien der Bibliotheksdienstleistungen • Erreichbarkeit der Bibliotheksdienstleistungen muss für alle ohne Unterschied sichergestellt werden. • Die Bibliothek informiert über ihre Dienstleistungen mittels der Webseite. • Die Bibliothek soll in der Nähe des Gemeindezentrums tätig sein. • Die räumliche Ausstattung und die Vorbereitung eines Bauprojekt für den Neubau oder die Rekonstruktion der Bibliothek sollen den Richtlinien des Ministeriums für Kultur entsprechen. • Bibliotheken und ihre Träger sollen in ihren Dienstleistungen die Prinzipien des IFLA/UNESCO Manifestes „Öffentlichen Bibliotheken“ einhalten.

21. Öffnungsstunden Indikator: Zahl der Wochenöffnungsstunden für die Öffentlichkeit. • Öffnungsstunden der Bibliothek werden nach der am längsten geöffneten Abteilung definiert

22. Wochenöffnungsstunden für die Öffentlichkeit

23. Bestandsaufbau

24. Zuwachs des Bibliotheksbestandes Indikator: Zahl der Medieneinheiten als Zuwachs des Bibliotheksbestandes pro Kalenderjahr

25. Aufwendungen für den Erwerb von Bibliotheksbeständen Indikator: Aufwendungen für den Erwerb von Bibliotheks- Beständen und anderer Informationsquellen je Einwohner der Gemeinde pro Kalenderjahr

26. Leserplätze und Räume für die Bibliotheksbenutzer

27. Zahl der öffentlich zugänglichen Internetplätze

28. Die Bewertung des Standards http://www.nipos-mk.cz/vkis/

29. Standards für bibliothekarische Dienstleistungen öffentlicher Bibliotheken der Tschechischen Republik Vít Richter Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz