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Mejora Continua

Mejora Continua. Gestión de la Calidad, Ambiente y Seguridad. ¿Qué es la Mejora Continua?.

jovita
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Mejora Continua

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Presentation Transcript

  1. Mejora Continua Gestión de la Calidad, Ambiente y Seguridad

  2. ¿Qué es la Mejora Continua? La mejora continua es un sistema y filosofía gerencial que organiza a los empleados y procesos para maximizar el valor y la satisfacción para los clientes. Como sistema gerencial global, la mejora continua provee una serie de herramientas y técnicas que pueden conducir a resultados sobresalientes si se implementan consistentemente durante un período de varios años.

  3. Relación de Mejora Continua con la Tecnológica

  4. Introducción ya que todo lo que se realiza en la empresa, debe pensarse con un fin hacia el consumidor, es decir, lograr ofrecer un servicio de mejor manera que antes o de mayor calidad, menor tiempo, etc. Se requiere que la organización realice constantemente este proceso de mejora continua, solo así se podrá aprovechar al máximo este sistema. El sistema de gestión de calidad total debe ser llevado a cabo en toda la organización por todos los miembros que la componen, desde los altos directivos hasta los más bajos.

  5. Ciclo de la Mejora Continua Estudiar la situación actual, definir el problema, analizarlo, determinar sus causas y formular el plan para el mejoramiento. Institucionalizar el mejoramiento como una nueva práctica para mejorarse, o sea, estandarizar. Ejecutar el plan Ver o confirmar si se ha producido la mejoría deseada

  6. Herramientas y Técnicas de Calidad AMFE Balanced Scorecard Benchmarking Brainstorming Círculos de Calidad Diagrama de Flujo Diagrama de Ishikawa (Causa - Efecto) Diagrama de Pareto Histogramas QFD Seis Sigma

  7. Definiciónes de Kaizen Significa Mejoramiento progresivo, continuo Involucra a todos en la organización (alta administración, gerentes y trabajadores) “Es asunto de todos” La forma de vida (en el trabajo, social y laboral) merece ser mejorada constantemente Enfoque humanista, porque espera que todos participen en él. Basado en la creencia de que todo ser humano puede contribuir a mejorar su lugar de trabajo Dirigido al consumidor Es una manera de hacer las cosas, una forma de gestionar la organización. Detecta y elimina todas aquellas actividades que no agregan valor a la compañía.

  8. Aspectos que abarca el Kaizen

  9. Kaizen JIT Diferencias entre el Kaizen y el JIT (Just In Time) • Tiempos rápidos de preparación (SMED) • TQM • TPM • Relaciones con Proveedores • Layout TQM (Gestión de la Calidad Total) Just In Time Mantenimiento Productivo Total (TPM) Actividades de grupos pequeños Sistema de Sugerencias Despliegue de Políticas

  10. ¿Por qué eliminar los desperdicios? Mejor forma de incrementar las utilidades de la empresa. Es mas eficaz y económico incrementar los beneficios mediante la reducción de costes que tratar de lograrlo mediante el incremento de las ventas Mejora los niveles de satisfacción de los clientes, lo cual incrementa la venta por repetición (fidelización del cliente) y la atracción de nuevos clientes

  11. Para que las personas adopten el Kaizen, es preciso crear las condiciones que eviten la desmotivación y faciliten la realización del trabajo. Por lo tanto, es necesario por un lado mejorar físicamente el ambiente de trabajo, aplicando técnicas como por ejemplo las 5S; y por otro lado eliminar todos los demás factores que causan desmotivación. 5 Pasos de Kaizen (5 s) Seiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke

  12. Beneficios del Kaizen Crea ambientes de trabajo limpios, higiénicos, agradables y seguros. Mejora sustancialmente el estado de ánimo, la moral y la motivación de los empleados. Elimina las diversas clases de muda y libera espacio. Mejora la eficiencia en el trabajo y reduce los costos de operación. Reduce el movimiento innecesario, como caminar. Ayuda a los empleados a adquirir autodisciplina y a asumir un interés real en Kaizen. Hace visibles los problemas de calidad.

  13. Efectos Tangibles e Intangibles del Kaizen

  14. Factores contrarios a la Mejora Continua Se muestran a continuación Son todos aquellos factores que impiden, dificultan la implementación de los Sistemas de Mejora Continua, o bien reducen el impacto que la puesta en marcha de éstos deberían tener en la evolución, rentabilidad y competitividad de las empresas.

  15. Factores Internos1. Falta de toma de conciencia por parte de los Directivos. 2. Falta de decisión firme y apoyo de parte de los Directivos o Alta Gerencia. Ausencia de liderazgo. 3. Falta de conciencia y apoyo de la Gerencia Media. 4. Falta de conciencia y apoyo del resto del personal. 5. Ausencia o deficiencia en los Planes de implementación y puesta en marcha. 6. Ausencia de capacitación y entrenamiento. 7. Carencia de partidas presupuestarias para su aplicación. 8. Falta de una Auditoría Cultural y de Diagnóstico de la Situación. 9. Falta de adaptación de los sistemas y métodos a las características del entorno y de la empresa. Falta de aplicación de Desarrollo Organizacional. 10. Carencia de buenos sistemas de información, seguimiento y control de resultados. 11. Falta de conocimientos técnicos y experiencia por parte de los Consultores Externos. 12. Desconocimientos técnicos, o conocimientos parcializados. 13. Falta de trabajo en equipo y de una política de participación. 14. Ausencia de un sistema de premios y castigos, o políticas de motivación. Factores Externos1. Ausencia de políticas económicas de largo plazo por parte del Estado. 2. Falta de una ética de trabajo con objetivos en la calidad, productividad y mejora continua por parte de la población. Carencia de una cultura y disciplina laboral. 3. Sistema económico que no premia la mejora y la productividad. Ausencia de premios y castigos. 4. Instituciones jurídicas que no protegen convenientemente los derechos de propiedad, y en especial los de propiedad intelectual. 5. Falta de fomento a la Investigación y Desarrollo por parte del Estado. 6. Ausencia de una política educativa destinada a formar individuos con conocimientos técnico, científicos y disciplina de trabajo. 7. Alta participación del Estado en la economía. 8. Elevados niveles de proteccionismo externo. 9. Altos grados de regulación o reglamentación de las actividades. 10. Sistema con fuerte presión sobre el capital y carencias de fomento a la iniciativa privada. 11. Falta de inversión en obras públicas 12. Falta de buenos sistemas de seguridad 13. Ausencia de inversión en materia de salud

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