1 / 14

Introducci n a las Normas ISO 9000

Andersen Ingenier

kaitlin
Télécharger la présentation

Introducci n a las Normas ISO 9000

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

    1. Andersen Ingeniera - Ao 2009 1 Introduccin a las Normas ISO 9000 Temario: Sistema de Gestin de la Calidad Familia de Normas ISO 9000 Principios de Gestin de la Calidad Norma ISO 9001:2008 Proceso de Certificacin Cronograma de Implementacin

    2. Andersen Ingeniera - Ao 2009 2 Sistema de Gestin de la Calidad: Sistema de Gestin para dirigir y controlar una organizacin con respecto a la Calidad Calidad: Percepcin del Cliente sobre el grado en que se han satisfecho sus necesidades y expectativas El Objetivo central es Aumentar la Satisfaccin de los Clientes Planificacin Responsabilidades Implementacin Objetivos Control Procesos Mejora Recursos Notas: ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................Notas: ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

    3. Andersen Ingeniera - Ao 2009 3 Familia de Normas ISO 9000 Sistemas de Gestin de la Calidad: ISO 9000:2005 (Conceptos y Vocabulario) ISO 9001:2008 (Requisitos) es la nica Certificable ISO 9004:2008 (Directrices para la Mejora del desempeo) ISO 19011:2002 (Directrices para las Auditoras de los SGC y SGA) Notas: ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................Notas: ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

    4. Andersen Ingeniera - Ao 2009 4 Principios de Gestin de la Calidad Enfoque al Cliente Liderazgo Participacin del Personal Enfoque basado en Procesos Enfoque de Sistema para la Gestin Mejora Continua Enfoque basado en hechos para la toma de decisin Relaciones mutuamente beneficiosas con Proveedores Notas: ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................Notas: ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

    5. Andersen Ingeniera - Ao 2009 5 Principios de Gestin de la Calidad Enfoque basado en Procesos PROCESO: Actividad o conjunto de actividades, que utilizan recursos para transformar elementos de entrada en resultados, agregando valor Dueo o Responsable (establecimiento de Objetivos) Entradas Salidas (Producto) (Requisitos del Cliente) Recursos Medicin de la eficacia Procedimiento o Metodologa de Trabajo feedback

    6. Andersen Ingeniera - Ao 2009 6 Principios de Gestin de la Calidad Mejora Continua Crculo PDCA (Deming): Plan (Planificar) Do (Hacer) Check (Verificar) Act (Actuar/Mejorar) Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos Debe aplicarse en cada Proceso, en forma continua

    7. Andersen Ingeniera - Ao 2009 7 Principios de Gestin de la Calidad Enfoque basado en hechos para la toma de decisin Notas: ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................Notas: ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

    8. Andersen Ingeniera - Ao 2009 8 Norma ISO 9001:2008 Introduccin Captulo 1) Objeto y Campo de Aplicacin Captulo 2) Referencias Normativas Captulo 3) Trminos y Definiciones Captulo 4) Sistema de Gestin de la Calidad Captulo 5) Responsabilidad de la Direccin Captulo 6) Gestin de los Recursos Captulo 7) Realizacin del Producto Captulo 8) Medicin, Anlisis y Mejora Anexos Notas: ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................Notas: ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

    9. Andersen Ingeniera - Ao 2009 9 NORMA ISO 9001:2008 Enfoque del Sistema de Gestin de la Calidad

    10. Andersen Ingeniera - Ao 2009 10

    11. Norma ISO 9001:2008 Estructura Documental

    12. Andersen Ingeniera - Ao 2009 12 Proceso de Certificacin 1) Implementacin de la Norma ISO 9001:2008 (Proceso de 12 meses) 2) Eleccin y contratacin del Ente Certificador 3) Realizacin de las Auditorias de Certificacin (Fase I y Fase II) 4) Obtencin del Certificado por 3 aos 5) Auditorias de Mantenimiento y Mejora del Sistema de Gestin de la Calidad Notas: ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................Notas: ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

    13. Andersen Ingeniera - Ao 2009 13 Implementacin de la Norma ISO 9001:2008 Cronograma de Implementacin: Notas: ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................Notas: ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

    14. Andersen Ingeniera - Ao 2009 14 Implementacin de la Norma ISO 9001:2008 Metodologa de trabajo Entender los que de la norma y transformarlos en como: 1.- Explicar a las personas involucradas en cada proceso cuales son los requisitos de la norma. 2.- Conocer la forma actual en que se realiza cada proceso y su grado de cumplimiento de los requisitos. 3.- Decidir "cmo" adecuar cada proceso de manera de cumplir completamente con los requisitos. 4.- Documentar los resultados anteriores. 5.- Poner en marcha cada proceso y verificar su eficacia. 6.- Cuando se ha cumplido esto en todos los procesos se solicita la certificacin. Notas: ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................Notas: ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

More Related