1. KM2.0 Bijeenkomst De Praktijk

2. Casus Ministerie

3. 2 stories

4. Story: Nuon NUON: ‘Hoe gaan we om met vergrijzing?’

5. NUON in het kort Visie • Zorgenvrijeenergie Missie • Het leveren van continu gas en elektriciteit, warmte en koudeaanklantentegenredelijkeprijzen en met optimale service Strategie • Het versterken van kernactiviteiten • Het verstevigen van positie op de Noordwest-Europeseenergiemarkt (NL en Belgie)  

6. Innovatief en duurzaam

7. HRM • Betrokkenheid medewerkers • 2e plaats beste werkgever • Balans werk en privé (thuiswerken) • Opleidingsmogelijkheiden/ontwikkeling • Actief diversiteitsbeleid • Cafetariamodel, kortingen op verzekeringen • Mobiliteitsbudget (hybride auto) • Afstuderen/stage en traineeships

8. Grijze druk

9. Dreigende kennislek • Braindrain op technische afdeling • Unieke expertise (veel specialisten) • Meer grip krijgen op aanwezige kennis en wat nodig is • Kennis borgen door Kweekvijver • Kennis inventariseren (jong en oud) d.m.v. workshops • Kennissituatie verwerken in kennisadministratie Bron: www.managementsite.nl

10. 1ste stap: kennis inventariseren

11. 2e stap: benodigde kennis vaststellen

12. Afschrijven of bewaren? • Na analyse: Sturen op kennis was mogelijk • Gap analyse d.m.v. technologische ontwikkelingen • Benodigde kennis en haalbaarheid • Vergrijzingsprobleem viel mee

13. 3e stap: Kennis uitwisselen

14. Waarom succesverhaal? • Het ‘vak’ stond centraal, niet het begrip KM of project • Praktische aanpak in vertrouwde omgeving • Resultaat moet voelbaar zijn op de werkvloer • Ondersteuning van instrument ‘kennisadministratie’. • Gekoppeld aan M/V/D/S: Wezenlijkekwaliteitsverbetering in de operationeleprocessen, leidend tot  verhoging van de klanttevredenheidverbetering van onzefinanciëleprestaties

15. Kennis = productiefactor • Kennis is hiermee zowel voor medewerker als voor manager een transparante en te besturen productiefactor geworden!

16. Volgende fase….. • Kennisgerichter maken van het personeelsbeleid • bv. Kennis bespreekbaar maken in functioneringsgesprek • Inschatten van vergrijzing en actie ondernemen • Evalueren: 1 of 2 keer per jaar opnieuw inventariseren en afzetten tegen nieuwe strategische inzichten

17. 4e stap: Kennis toepassen

18. 5e stap: Kennis Evalueren

19. Heineken University

20. Heineken = CorporateUniversity Definitie: is een leerplek die in eigen beheer is ontwikkeld, waar zowel persoonlijke als organisatieontwikkeling wordt nagestreefd. Het is geen opleidingsinstitituut, maar een ontmoetingsplaats waar kennis ontwikkeld en gedeeld wordt.

21. 3 generaties • Trainingscentra bedrijfscultuur (Disney Univ) • Kwaliteitszorg en Competentie ontwikkeling (Motorala Univ) • Lerende organisatie (Heineken Univ)

22. Learn to Change - Change to learn • Enjoyment is essential to learning, Learning is essential for personal development, Personal development leads to personal success, Personal success is behind company success. MOTTO

23. 60% van de corporate universities leerprogramma’s via het eigen Intranet. E-Learning via het Virtual Learning Centre

24. mensen focus - kennisbouwers INFORMATIE KENNIS INTELLECT INTERACTIE

25. Eigen kennismodel

26. Aanbod kant Verspreiden Ontwikkelen Toepassen

27. Eigen kennismodel

28. Vraag kant Identiteit Assumpties Vaardigheden

29. Eigen kennismodel

30. Voorbereidingen volgende keer • Ga verder met je artikel over je onderzoeksvraag. Zorg dat je een 2tal artikelen gebruikt van wat ik heb aangeleverd. • Zoek een leuk boek voor je recensie • Even BIJLEZEN van alle artikelen.

31. Volgende meeting in Museum