Rozvoj malé firmy podporovaný informačními technologiemi Jaroslav Ploc (j.ploc@orcz.cz)

1. Rozvoj malé firmy podporovaný informačními technologiemi Jaroslav Ploc (j.ploc@orcz.cz) Seminář ČSSI Praha 30.1.2003

2. Naše kompetence • 12 let úspěšně pracujeme v segmentu středních a malých firem • jsme stabilním partnerem našich zákazníku při jejich růstu • známe sílu a důležitost informací a poskytujeme je prostřednictví kvalifikovaných lidí a komplexních informačních systémů • jsme schopni pružně a rychle reagovat na potřeby a požadavky zákazníků Síla informace

3. Vzorek výrobních podniků Dlouholetá spolupráce

4. Vzorek výrobních podniků Dlouholeté partnerství

5. Vzorek výrobních podniků DZD Dražice září 2001 Rückl Crystal Nižbor září 2001 H.L.F. Hajnice září 2001 Ekotex Vysoké Mýto říjen 2001 Alcatel Slovakia Lipt.Hrádok listopad 2001 Medites Pharma Rožnov p.R. listopad 2001 Stonava Steel listopad 2001 Odeva Lipany únor 2002 Hasil Ostrava březen 2002 Blanco CZ Frýdek-Místek duben 2002 Mefisto Software červenec 2002 Narex Praha srpen 2002 Astos Aš srpen 2002 Šroubárna Kyjov září 2002 Incheba Praha a Bratislava září 2002 OK NAVY listopad 2002 Stránský a Petržík prosinec 2002 Noví zákazníci = nová partnerství

6. Výrobní podniky podle odvětví Náš trh = Výrobní a Distribuční firmy

7. Trendy IT ve výrobních podnicích 25 20 15 e-business = zdroj dat pro CRM 10 5

8. INICIATOŘI e-Business • Odběratel => Podnik (EDI) • Podnik => Dodavatel (e-Procurement) • Podnik => Odběratel (EDI, B2C) Náklady Efektivita Spolehlivost

9. Vývoj elektronického obchodu Cílem je změna procesů

10. Úspěch zavedení IT • Uživatel • podnikatelský záměr – vize • konkurenceschopný výrobní program • ochota ke změně a komunikaci • schopnost se učit • Dodavatel • kvalitní a neustále se rozvíjející produkt (IS) • zkušenosti a stabilita • pružná cenová politika • vnímá potřeby a požadavky uživatele a je schopen reagovat Praktické rady

11. Příběh úspěšné společnosti • Když jsme zahájili spolupráci (1998) • malá továrna v jedné lokalitě • méně než 100 zaměstnanců • nejednotný, velmi jednoduchý IS • vyjasněné vlastnické vztahy • konkurenceschopný výrobní program • stabilizovaný a kvalifikovaný pracovní tým • vize růstu Spolupráce a komunikace

12. Příběh úspěšné společnosti • 1. etapa zavádění IS • OR-SYSTEM pro 25 uživatelů • značkový server s MS Windows 4.0 • IS zajišťuje podporu všech hlavních firemních procesu • poskytováno a akceptováno strategické poradenství • uvolněný potenciál je zúročen • nastává rychlý rozvoj celé firmy Efektivní investice

13. Příběh úspěšné společnosti • 2. etapa – rozvoj (2000) • nové lokality • výrobní provozy • prodejní sklady • prodejní střediska • nové výrobní linky • nárůst počtu zaměstnanců na 450 • rozšíření počtu licencí OR-SYSTEMu na 60 (plovoucí licence) • leader trhu ve svém oboru IT - podmínka rozvoje

14. Příběh úspěšné společnosti • 2. etapa – rozvoj (2000) • nové subsystémy • MIS • docházka • přímé řízení automatické. výrobní linky • komplexní zavedení čárových kódů • zavedení GW Lotus Notes (komunikace a kooperace uvnitř i vně firmy) • nový HW s vysokou dostupností (MS cluster, diskové pole) • zavedení pokročilého databázového systému (ORACLE)

15. Příběh úspěšné společnosti 3. ETAPA B2B - řetězec odběratelů Projekt - B2B

16. Popis vstupní situace • Rychlý rozvoj společnosti klade velký důraz na přesnost, včasnost a kvalitu dodávek • Vysoká variabilita vyráběného sortimentu (dřevěné stavební prvky - cca. 300 000 výrobků) • Značná část výroby je dodávána malému počtu hlavních odběratelů • Komunikace s těmito odběrateli je poměrně komplikovaná, pracná a trpí chybovostí Projekt - B2B

17. Řešení OR-CZ • Realizován projekt „Elektronická komunikace smluvních obchodních partnerů v rámci jednotného informačního systému - objednávky výrobků“ tj: • Obchodní partneři implementovali speciálně připravenou část OR-SYSTEMU (partnerský balíček) • Hlavní funkci tohoto balíčku je zajistit elektronickou tvorbu a přenášení objednávek • Data pro přenos jsou generována a přijímána modulem MSK • Přenos může být dávkový nebo on-line Projekt - B2B

18. Hlavní změny v podnikových procesech • Významné zjednodušení při provádění prodejních činností • Obchodní partneři prakticky sami naplňují zásobník obchodních zakázek • Sjednocení katalogu výrobků (pravidelná distribuce obchodním partnerům) • Odstranění chyb v objednávkách • Snížení počtu reklamací • Vytvoření předpokladů pro další prohloubení komunikace s partnery ( např. informace • o průběhu zakázek, expedici atd.) Projekt - B2B

19. Příběh úspěšné společnosti závěr Investice do informačních technologii a jejich úspěšná implementace se ukázala být pro společnost klíčovým faktorem výrazného rozvoje a úspěchu na trhu. Projekt - B2B

20. E-strategie ve výrobním podniku • Nová ekonomika je tady a všichni • s ní musíme počítat • Svět je on-line, aneb vše je na síti • Trh řídí zákazník – diktuje co máte vyrobit • Rutinní masová výroba ustupuje • pružnému uspokojování požadavků • konkrétních zákazníků • Za námi je generace, která bez internetu • nebude s nikým komunikovat Změna podnikové strategie

21. E-strategie ve výrobních podnicích !!!!!! Úspěšný podnik musí být schopen (z)měnit se vnitřně rychleji než se (z)mění jeho okolí Změna podnikové strategie

22. Zvýšení efektivity obchodu • umožněte zákazníkům konfiguraci • produktů přes WWW • umožněte sestavení objednávky včetně • kontroly správnosti konfigurace produktu • a ověření možnosti jeho dodání a ceny • umožněte přístup k dokumentaci • automatizujte proces pořízení nákupu • včetně komunikace s dodavateli Praktické rady

23. Zvýšení úrovně a kvality servisu • komunikujte se zákazníky, získejte maximum informací • realizujte firemní HelpDesk a HotLine, • včetně možnosti vedení diskuse • moderované vedením útvaru vývoje • evidujte a vyhodnocujte podněty • zákazníků a jejich poptávku po • inovacích a nových produktech Praktické rady

24. Nebojte se, máte na to - ale učte se, dívejte se kolem sebe a dopředu Mnoho úspěchů ! Jsme připraveni Vám pomoci

25. Kontakty www.orcz.cz v.macat@orcz.cz info@orcz.cz j.ploc@orcz.cz orcz@orcz.cz Jsme připraveni pro vás pracovat

26. OR-CZ spol. s r.o. Vliv e-business na výrobní podniky - příklady Seminář ČSSI Praha 30.1.2003

27. OR-CZ spol. s r.o. • ERP a e-Business Příklady realizace: • B2C - kombinovaný maloobchod • B2B - dodávky řetězcům • B2B - zakázkové subdodávky • B2B - zárodek SCM

28. Integrace ERP a E-Business Běžné řešení ERP systém E-business Naše vize - integrované řešení Integrované řešení INTEGRACE ERP systém E-business

29. Integrace ERP a E-Business ERP E-BUSINESS

30. Zkušenosti OR-CZ s oblastí… B2C - Webshop Projekt 1 - B2C

31. Popis vstupní situace • Česká rostoucí společnost • Vyrábí textilní spotřební zboží • Mají vlastní podnikové prodejny • Provozují jednoduchý internetový obchod s plně manuální obsluhou, navázaný na zásilkovou službu (dobírky) • Spolupracují se sítí regionálních obchodních zástupců (velkoskladů) • Mají řadu smluvních obchodních míst (maloobchodů) • Dodávají hypermarketům a do zahraničí Projekt 1 - B2C

32. Řešení OR-CZ • 1. etapa • Realizace ERP OR-SYSTEM • Vytvoření obousměrné vazby e-shop – ERP • nastavení plně automatického provozu • 2. etapa • zavedení hierarchického přístupu pro OP včetně ceníků • rozšíření poskytovaných údajů • implementace přímých dotazů • 3. etapa (ve vývoji a rozhodování) • realizace pokročilého CRM • zákaznické bonusy • personifikace stránek Projekt 1 - B2C

33. Komunikace IS s el. prodejnou E-SHOP OR-SYSTÉM katalog, ceník MS SQL, ASP kmenová data obrázky zákazníci objednávky Projekt 1 - B2C Obch. partner údržba katalogu, ceníku příjem objednávek statistiky e-mail zákazník objednávání zboží stav objednávky stav skladu a výroby sestavy dotazy ….. odbyt objednávání zboží stav objednávky

34. Hlavní změny v podnikových procesech • odstranění problematické a pracné generace obsahu a dat pro e-shop • odstranění manuálního přepisování objednávek a adres zákazníků (30 denně) • snížení nákladů, zrychlení a zlepšení komunikace s obchodními partnery • snížení skladových zásob • snížení zboží do slev Projekt 1 - B2C

36. Realita ….. Projekt 1 - B2C

37. Zkušenosti OR-CZ s oblastí… B2B - dodávky řetězcům Projekt 2 - B2B EDI

38. Popis vstupní situace • České rostoucí společnosti – uživatelé OR-SYSTEMU • Vyrábějí potravinářské a spotřební zboží • Dodávají (mimo jiné) do nadnárodních obchodních řetězců: • MAKRO • DELVITA • GLOBUS • BILLA • KAUFLAND • Zavedení EDI komunikace je podmínkou dalších dodávek Projekt 2 - B2B EDI

39. Popis vstupní situace • Dodavatel se v takovém případě musí přizpůsobit požadavkům a zvyklostem obchodních řetězců. • označení čísel výrobků – EAN kód • označení odběratele a místa dodání – lokalizační číslo EAN Projekt 2 - B2B EDI

40. Řešení OR-CZ • Implementace univerzálního a flexibilního komunikačního modulu, který umožňuje konverze dat (MSK) • Návrh a integrace nejvhodnějšího EDI konvertoru a zajištění VAN operátora • Návrh a realizace potřebné komunikační sítě včetně HW • Odladění automatické obousměrné EDI komunikace pro: • objednávky • avíza o dodávce • dodací listy • faktury • stavy na skladě Projekt 2 - B2B EDI

41. Hlavní změny v podnikových procesech • Dodávky velkým řetězcům a uspokojení jejich nároků si vyžádaly částečné změny zejména v oblastech: • příjem objednávky • plánování výroby • balení a expedice • Bylo odstranění manuálního přepisování objednávek a s ním spojená chybovost • Jsou známy přesné stavy zásob ve skladech řetězců • Dosažen (téměř) cíl: poptávané zboží na správném místě ve správný čas. Projekt 2 - B2B EDI

42. Zkušenosti OR-CZ s oblastí… B2B - Zakázkové subdodávky Projekt 3 - B2B EDI

43. Popis vstupní situace • Střední strojírenská společnost, která ztrácí své tradiční trhy • Vyrábí zemědělskou a dopravní techniku • Navázána kooperace s velkým zahraničním výrobcem nákladních automobilů a zem. strojů • Rozsahy těchto dodávek se rychle zvětšují díky dobrému poměru kvalita/cena • Zahraniční partner požaduje zavedení EDI dle svého standardu Projekt 3 - B2B EDI

44. Řešení OR-CZ – 1. etapa • Částečná reimplementace výrobních a logistických modulů OR-SYSTEMu • Přizpůsobení komunikačního modulu, (MSK) • Návrh a integrace nejvhodnějšího EDI konvertoru • Návrh a realizace potřebné komunikační sítě (P2P) včetně HW • Odladění automatické obousměrné EDI komunikace pro: • objednávky • odvolávky • avíza o dodávce • dodací listy • faktury Projekt 3 - B2B EDI

45. IN-HOUSE SOUBOR ZPRÁVA EANCOM INFOR- MAČNÍ SYSTÉM A INFOR- MAČNÍ SYSTÉM B EDI KONVERTOR (SERVER) EDI KONVERTOR (SERVER) KOMUNI-KACE IN-HOUSE SOUBOR ZPRÁVA EANCOM KOMUNI-KACE ISDN ISDN Klasicke EDI… Projekt 3 - B2B EDI

46. Řešení OR-CZ – 2. etapa • Přibývají další odběratelé • Zakázkové dodávky pro zahraničí se stávají klíčovým výrobním programem • EDI komunikace se rozšiřuji na další partnery • V některých případech je naše společnost tím,kdo EDI nabízí – role se obrátily • Původní navržené řešení prakticky bez úprav funguje Projekt 3 - B2B EDI

47. Hlavní změny v podnikových procesech • Zahraniční zakázky a nasazení EDI si vyžádaly zásadní změny zejména v oblastech: • příjem objednávky • nákup materiálu • plánování výroby • odvádění z výroby • kontrola kvality • balení a expedice • Celý proces od přijetí objednávky až po expedici se standardizoval • Jednotlivé pracovní činnosti dostaly pevný řád Projekt 3 - B2B EDI

48. Hlavní změny v podnikových procesech • Při plánování se pracuje s pevnými objednávkami i s výhledem (ten slouží především pro nákup) • Došlo k významné úspoře pracnosti • při tvorbě objednávek • při expedici • Pozitivní zkušenosti s EDI akcelerují snahy na EDI komunikaci s ostatními odběrateli • V řadě případů se paradoxně naráží na nepřipravenost zahraničních odběratelů na tento způsob komunikace Projekt 3 - B2B EDI

49. Hlavní změny v podnikových procesech • Zásady vyplývající z EDI komunikace (zejména příjem objednávek) jsou aplikovány i u klasické tvorby objednávek, které přicházejí faxem, dopisem, mailem... • Z důvodů úspory pracnosti při tvorbě objednávek a průhlednosti a pořádku v objednávkách je snaha komunikovat elektronicky pokud možno se všemi odběrateli • Smlouvy se zahraničními partnery přinášejí stabilitu a úvěry – možnost nákupu nových technologii Projekt 3 - B2B EDI

50. Obecné přínosy • Úspora času • dostupnost aktuálních dat • rychlejší tok informací • Úspora nákladů • redukce skladů • manipulace s dokumenty a administrativa • snížení doby pro zpracování obchodních dat • Úspora pracovníků • snazší manipulace s materiálem • redukce pošty a kartotéky • redukce přípravy dat a vyhledávání chyb • Zvýšení CASHFLOW • zkrácení doby mezi fakturací a platbou • přesnější ocenění • redukce zásob a skladových kapacit Přínosy e-businessu