Como Transformar em Realidade Projetos de BPM Liotécnica Um Caso de Sucesso

1. Como Transformar em Realidade Projetos de BPM Liotécnica Um Caso de Sucesso

2. Luiz Carlos da Silva Coordenador de TI

3. Institucional Liotécnica Fundada em 1964, a Liotécnica é uma empresa 100% brasileira, especializada em oferecer as melhores soluções em ingredientes e produtos usando tecnologias de secagem de alimentos, para preservar o que a natureza tem de melhor. Com espírito inovador, ela foi pioneira no processo de liofilização, tornando-se referência no segmento e parceira de grandes nomes do setor. Durante esse tempo muita coisa mudou, menos o compromisso com a qualidade e o constante investimento em novas tecnologias.Atualmente, a Liotécnica possui 3 unidades fabris, todas situadas na cidade de Embu - São Paulo a poucos metros do Rodoanel, um importante ponto logístico e estratégico. A empresa conta ainda com uma unidade agroindustrial de corante natural, em Goiás.

4. Institucional Liotécnica A Liotécnica é uma empresa sólida e está estruturada com 6 unidades de negócio distintas. Para maior agilidade e foco em resultados, ela está dividida em 2 grandes blocos: • B2Bcom foco em clientes industriais: Ingredientes Industriais;Marcas Próprias;Exportação. • B2Ccom foco em consumidores:  Varejo com a marca Qualimax; Food Service com a marca QualimaxFood Service;Institucional Público.

5. Cenário de Tecnologia • ERP : Datasul EMS 2.06/5.06, 100 usuários • ERP : Datasul HCM 2.10 • MERCANET • EXECPLAN • ACPJ • FUSION • ESPAIDER

6. Marcos em ECM/BPM • Histórico da solução anterior • Dificuldades encontradas • Lições aprendidas • Fluxo AF

7. Marcos em ECM/BPM • Solução Atual (2013) • Em 2012, ainda em busca de uma solução a Liotécnica adquire novo produto para gestão de seus processos. MódulosUtilizados

8. Critérios de escolha

9. Cenário Atual • Em 10 meses 10 processos mapeados, automatizados, documentados e os envolvidos treinados. Destes, 2 são de alta complexidade; • Áreas cliente: controladoria, qualidade, contabilidade, TI e RH; • Mais de 570 usuários; • Cerca de 13 indicadores de performance disponíveis; • Mais de 1200 solicitações registradas;

10. Fluxo AF • Fluxo de autorização financeira: O objetivo deste fluxo é a partir da estrutura de alçadas interna realizar as aprovações sobre as operações de Prorrogação, Devolução, Sustar Cobrança Bancária e Baixa de Títulos, de forma integrada ao ERP inclusive contemplando a sua implantação automática e geração de visibilidade de gestão

11. Painel de Indicadores do Fluxo AF.

12. Cadastro de Alçadas de Aprovação e Relação de Conta Contábil.

13. Desenho da modelagem do fluxo de autorização financeira.

14. Vizualização de Desconto em Duplicata.

15. Barreiras e Fronteiras • Substituição de ferramenta utilizada que não apresentava possibilidade de evolução por uma com poder de flexibilidade; • Desconfiança quanto a uma potencial “nova frustração”; • Pressão por resultado; • Conscientização de participantes de processos quanto a prazos de tarefas;

16. Oportunidades • Efetivamente gerenciar processos, e não apenas automatizá-los; • Possibilidade de gerar relatórios, indicadores e gráficos (nos cenários anteriores estes itens não foram considerados); • Reduzir custos; • Delegar tarefas; • Evitar desperdícios;

17. Oportunidades • Propostas de projetos: • Implantação de item integrada ao ERP • Orquestração do prazo de pedido • Implantação de cliente e fornecedor integrada ao ERP • Convergência de todo conteúdo corporativo para uma única ferramenta (Além da visão departamental)

18. Perguntas