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Chapter 15: 분석적 평가

HCI: 사람과 컴퓨터의 어울림에 대하여. Chapter 15: 분석적 평가. Jinwoo Kim HCI Lab Yonsei University, Korea. 분석적 평가 방법의 분류 체계. 검사법 리스트 검사법 Heuristic evaluation Formal Usability Inspection Guideline review Feature inspection Consistency inspection Standard inspection 리허설 검사법 Cognitive walkthrough

ketan
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Chapter 15: 분석적 평가

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Presentation Transcript

  1. HCI:사람과 컴퓨터의 어울림에 대하여 Chapter 15:분석적 평가 Jinwoo Kim HCI Lab Yonsei University, Korea

  2. 분석적 평가 방법의 분류 체계 • 검사법 • 리스트 검사법 • Heuristic evaluation • Formal Usability Inspection • Guideline review • Feature inspection • Consistency inspection • Standard inspection • 리허설 검사법 • Cognitive walkthrough • Pluralistic Walkthrough • 모형법 • 모형분석법 • GOMS • Cognitive task analysis • 시뮬레이션 • Petri Net Modeling • Information Scent modeling

  3. 분석적 평가 방법의 분류 체계

  4. 뮤직 비디오를 볼 수 있는 시스템

  5. 발견적 검사법의 높은 유용성

  6. 3 1 4 피드백의 존재 유무

  7. 피드백의 명확성 3 4 1 6

  8. 피드백의 즉시성 1 2

  9. 실세상과의 부합 정도 6 3 7 5 2

  10. 3 1 5 상식적인 논리와의 부합 정도

  11. 과업과의 부합 정도 1 2 4 4 5

  12. 행위와의 부합 정도 2 3 1

  13. 일반적인 주도권 1 4 2

  14. 취소 가능성 http://music.bugs.co.kr/Music/kpop.asp 3 2 7 1,4

  15. 사용자의 자유도가 좋은 경우 6 1,3,9 13 12

  16. 일관성 있는 이름 3, 6 2 1, 4

  17. 정보가 일관성 있게 제공되지 못한 예 편지 목록과 각 편지의 세부 창에 일관적인 제목과 기능키를 부여하고 일관적인 정보를 제공하고 있음에도 불구하고 한 화면에서 중복되는 것이므로 오히려 어떤 것을 사용해야 할지에 대한 혼돈을 가져온다. 4 5 1 5 3

  18. 1,2 3 4,5 일관성 있는 구조 www.toymusic.co.kr

  19. 표현 방법의 일관성 하위메뉴지만 전혀 다른 모습, 색채 코딩 부적당

  20. 2 1 4 3 표준에 부합되는 정도 www.gumstudio.com • 게시판 글 중 하나를 첫 화면에 표시 (x) • 주메뉴가껌종류 ?(x) • 표준 GUI (O)

  21. 3 2 5 1,4 6,7 오류를 저지를 확률을 낮추기 - 7가지 평가기준 준수(O) http://www.h2oplus.co.kr/members/mem_reg.asp

  22. 2 오류를 저지르지 않을 것만 보여주기 3 3 1 MSN messenger

  23. 3 1 2 4 심각한 오류를 범하기 힘들게 하기 프로그램 제거

  24. 기대하는 입력을 보여주기 알라딘 회원가입 www.aladdin.co.kr 1 2

  25. 6 www.ticketpark.com 1,2,5 3 4 기억하기 쉽게 하기

  26. 3,6 2 6 1 2 6 7 1 명확한 명칭을 사용하기 www.tubemusic.com

  27. 적당한 그룹을 표시하였다고 평가되는 사례 1 5 6,7 www.tubemusic.co.kr 2,4,7

  28. 3,4 2 1,6,5 시각적 계층구조 www.daum.net

  29. 명확한 시각적 구분이 있다고 평가된 사례 2 3 1 4 8 7 9 5

  30. 전문성에 따른 유연한 사용

  31. 전문성에 따른 유연한 사용 Photoshop 2 3 4 5 1 초보자용 초보자용 전문가용 전문가용 7 8 6

  32. 옵션의 제공 1, 7 http://www.cyworld.com 2 1, 5 3

  33. 개인화-good http://www.hanmir.com 2 1

  34. 신속한 수행 방법 제공 www.yonsei.ac.kr 1, 5 4 3

  35. 자동적인 수행 제공 1 2 3 6 4

  36. 심미성의 제공 1 www.delicook.com 2 4, 5 4, 5 14

  37. 최소한의 표현 : 좋은 경우 www.taeyo.net 5,8 6 2 1 9 3,4,7

  38. 최소한의 입력 요구 1 6 1 www.barota.com

  39. 에러발생을 감지하는 단계

  40. 에러의 원인을 진단하는 단계 www.amazon.com 1 4 2

  41. 에러를 복구하는 단계 1 2 3 www.korea.com

  42. 도움말의 내용 1 www.gameinfinity.or.kr 2 4 8

  43. 도움말의 표현 방법 www.wooribank.com 1 4, 3 3, 2

  44. 작업 전환의 용이성 www.wooribank.com 2 1 3

  45. 휴리스틱 검사법의 절차

  46. 평가자의 수와 발견된 문제점간의 관계

  47. 평가자 실시 • 개별 평가 절차 • 사용자가 개별적으로 평가 진행 • 보통 2시간 미만 소요 • 더 많은 시간 소요시 세션으로 분리하여 실시 • 집단 평가 절차 • - 개별평가 완료 후 실시 • - 평가기간 중 관찰자가 잇었다면 그 관찰자도 개발자와 함께 참석

  48. 평가 결과 분석 • 개별 평가 결과의 정리 • 우선 여러 명의 평가자드이 파악한 문제점들을 수합 • 중복되는 점은 제외하고, 비슷한 문제점은 하나의 문제점으로 통합한다. • 심각도 계산

  49. 평가 결과의 보고 • 평가 결과의 정리 • 심각도 계산결과를 취합, 하나의 문제당 별도의 문서작성 • 어떤 휴리스틱을 위배하였고, 심각도는 얼마나 높으며, 어떻게 문제점을 극복할 수 있는지 설명 • 문제점을 보여주는 스크린 표시

  50. 평가 결과의 보고 • 평가 결과의 요약 자료 • 최종 보고서의 작성

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