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Redes Sociais

Redes Sociais. Análise Estratégica. Monitoramento. POR QUE MONITORAR REDES SOCIAIS?. Porque o seu cliente potencial está na rede. Brasil se torna o segundo maior país com presença no Facebook (maio/2012). 53% da população ainda NÃO ESTÁ CONECTADA.

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Redes Sociais

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Presentation Transcript

  1. RedesSociais AnáliseEstratégica Monitoramento

  2. POR QUE MONITORAR REDES SOCIAIS? Porque o seuclientepotencial estánarede

  3. Brasil se torna o segundo maior país com presença no Facebook (maio/2012) 53% da população ainda NÃO ESTÁ CONECTADA Hoje podemos até vender direto nas redes

  4. Há mais Lojas sendo criadas nas redes. Brasil é o 2º país que mais usa redes sociais. É uma tendência mundial O Facebook se tornou a rede social favorita do brasileiro

  5. 3 a cada 4 brasileiros possuem PC. No Facebook, somos cerca de 46 milhões de usuários ativos contra 45 milhões da Índia Aproximam cliente – empresa, sem muito custo O Brasil é um dos 4 países que mais usa redes sociais no mundo.

  6. É vendido um PC por segundo Ultrapassamos a Índia em número de usuários no Facebook. Todas as grandes empresas atuam hoje nas redes (65% planejam entrar até fev 2013)

  7. Presençanasredes Redesmaisrelevantes

  8. Práticascomuns Benefícios Atualização/Monitoramento

  9. As RedesSociais no Brasil

  10. As RedesSociais no Brasil

  11. As RedesSociais no Brasil

  12. HoráriosNobres

  13. HoráriosNobres

  14. HoráriosNobres

  15. RedesSociais no Mundo

  16. RedesSociais no Mundo

  17. RedesSociais no Mundo

  18. RedesSociais no Mundo

  19. Não basta estar nas redes sociais... É preciso olhar para fora e buscar insights... Mas como olhar? E o que buscar? É aí que entra a metodologia Digec chamada de M.A.P.A (Monitorar, Analisar, Posicionar e Agir). - Olharparafora - Buscar insights - Posicionar-se - Captar - Fidelizar

  20. ERROS COMETIDOS COM A ASCENÇÃO DAS REDES SOCIAIS

  21. Entrar de forma autônoma nessas redes com olhar para dentro. Falta de preparo no gerenciamento destes canais ou gerenciamento inadequado. Falta de monitoramento preciso das métricas e reações nesses canais.

  22. Pepsi Esquece de Planejar Promoção Com o clássico “pague 1 leve 2″

  23. EXEMPLOS DE BOAS PRÁTICAS COM A ASCENÇÃO DAS REDES SOCIAIS

  24. Coca-Cola Azul? Mudar a lata gera postagem com foto nas redes sociais e abre novas conversas o tempo todo. Ações como os nomes nas latas de Coca-Cola Zero (que rendeu até vídeo espontâneo do Porta dos Fundos).

  25. Em 2010, a Pepsi praticamente abandonou a publicidade tradicional em prol das mídias sociais. dirigiu milhões de dólares para criar o "Pepsi Refresh Project": uma mídia social online que levou U$20 milhões. Provavelmente o maior investimento nessa forma de mídia até hoje. E AUMENTOU SUAS VENDAS EM 45%...

  26. NOSSA VISÃO ESTRATÉGICA

  27. M.A.P.AMonitorar Analisar Posicionar Agir

  28. EQUIPE ESTRATÉGICA

  29. EQUIPE OPERACIONAL

  30. Fluxo de Trabalho (40 horassemanais)

  31. 1º PASSO Início do projeto e definições estratégicas do escopo de monitoramento

  32. CONSIDERAÇÕES As estratégias de grandes corporações nas redes sociais muitas vezes estão restritas ao Marketing, e as agências de propaganda são a primeira opção de empresas que querem ingressar nestes novos espaços, menosprezando o potencial das redes para o planejamento estratégico de negócios. Entre as empresas que monitoram as redes sociais são poucas as que conseguiram definir indicadores de desempenho relacionados não a ações promocionais, mas aos negócios. O monitoramento das redes sociais para a comparação de indicadores tradicionais dos negócios como vendas, intenção de compra e visita ao ponto de venda com indicadores relacionados ao buzz nas redes sociais ainda é raro. A utilização das redes sociais como fonte para inovação (Pesquisa & Desenvolvimento) tem caráter promocional (o interesse que isso desperta na Imprensa, por exemplo) do que efetivamente foco em novos produtos.

  33. Marcas; Canais; Relacionamento(redeinvisível); Produtos MONITORAR Inovação; Campanhas; Concorrentes; Etapas de decisão; Agenda de conteúdos

  34. Definirmodelo de análise; Indicadores de desempenho; Escolhadaferramenta; ANALISAR

  35. Analisarcenáriosobtidos; Definirestratégias de posicionamento; Analisarpontos fortes e fracos; POSICIONAR Atacarpontos; Amplificarpontos fortes; Comparar e alinharprocessointernos;

  36. Marketing; Atendimento; Alinhamentooutrasáreas ; AGIR Aumentar brand equity (valor damarca); Segmentar (perceber) consumidores; Re-criarmodelo de relacionamento;

  37. 2º PASSO Coleta e Classificação dos dados

  38. Termo de busca: a lupa para encontrarmos o que queremos; Levantar todo o Universo (construir amostra); Coleta Censitária; LEVANTAMENTO DE DADOS Amostragempormétricamínima; Amostragem por frequência de termo; Amostragem por foco de interesse; AmostragemAleatória;

  39. 3º PASSO Análise de dados e tomada de decisões estratégicas

  40. Áreas de atuação para earned media: a) Área de vigilância e relacionamento; b) Área de reversão de danos; c) Área de potencialização e manutenção; d) Relatório; e) Análise de eficácia. ANÁLISE EM MATRIZ

  41. RedesSociais AnáliseEstratégica Monitoramento

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