1. Sosiaaliset mediat 7.5.2010 Verkkovälitteinen asiakastyö

2. Aikataulu • 8:15 Lyhyt läpikäynti aiempien kertojen tehtävistä • 8:30 Tehtävänanto ja ohjeistus, jako kuuteen ryhmään  Itsenäinen työskentely ja lounas • 12:00 Töiden purku • Lopetetaan viimeistään kolmelta.

3. Sosiaalinen media Sateenvarjokäsite, erilaisia määrittelyitä, mm.: • Joukko web-palveluita • Sisältöä ja siihen kytkeytyvä muu tieto • Internetpohjaisia työkaluja tiedon jakamiseen ja keskusteluun • Teknologioita, jotka helpottavat/mahdollistavat keskustelun • Suomalainen kolmikantainen määrittely: koostuu sisällöistä, yhteisöistä ja teknologioista • Esim. määrittely ”Sosiaalinen media on prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla. ” (Kalliala & Toikkanen 2009, Sosiaalinen media opetuksessa) Lähde: Lehmätkin lentäis-blogi (HartoPönkä, oppimisen ja koulutusteknologian asiantuntija ja digimedia-alan yrittäjä)

4. Kansalaisyhteiskunnan tutkimusportaali: ”Sosiaalisella medialla tarkoitetaan internetin uusia palveluita ja sovelluksia, joissa yhdistyy käyttäjien välinen kommunikaatio ja oma sisällöntuotanto.” Sosiaalisen median tunnuspiirteitä • Helppokäyttöisyys • Nopea omaksuttavuus • Maksuttomuus • Mahdollisuus kollektiiviseen tuotantoon  tutustumisvinkki: KyyjärveläistenNopola News – lukijoina, toimittajina ja valokuvaajina lähtökohtaisesti kunnan jokainen asukas 

5. Voit valita näistä tai omavalintaisesti keksiä jonkin muun sosiaalisen median muodon, johon liittyen teet tehtävän • Facebook (Jonna, Sari, Anne) • Wikipedia + Digg(?) (Annina, Ville) • Irc-galleria (Henna, Aino, Katri) • Habbo(Johanna, Taina, Tiia) • Pikaviestipalvelut (esim. Messenger) (Minna, Jenni, Sari, Niina) • Blogit ja keskustelupalstat (Emmi, Sanna, Riikka, Marika)

6. Esittele sosiaalisen median muoto, johon olet perehtynyt – käyttötapa, liittyminen, kenelle suunnattu, millä tavalla toimii, mitkä ovat tekniset vaatimukset (kone/puhelin, käyttötaito), yhdistettävyys toisiin sovelluksiin, ym.? • Esittele siihen liittyen joku sosiaali- ja terveystoimeen liittyvä esimerkkipalvelu (vrt. Netari, nettipoliisi, tms.) • Ideoi, millä tavalla tätä sosiaalista mediaa voisi käyttää asiakastyössä sosiaali- ja terveysalalla? • Mitä mahdollisuuksia luo asiakkaalle ja työntekijöille? • Mitä esteitä tämän hyödyntämiselle on a) asiakkaan näkökulmasta, b) työntekijän näkökulmasta? • Tehkää 20 minuutin mittainen diaesitys aiheeseen liittyen.