1 / 44

MARKETING CĂN BẢN

MARKETING CĂN BẢN. Trình bày : Nhóm 4. Đ.Lân Đ. Tuệ H.Tuấn Đ. Dũng. MÔI TRƯỜNG MARKETING.

komala
Télécharger la présentation

MARKETING CĂN BẢN

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MARKETING CĂN BẢN Trìnhbày : Nhóm 4 Đ.Lân Đ. Tuệ H.Tuấn Đ. Dũng

  2. MÔI TRƯỜNG MARKETING

  3. “Môi trường marketing của doanh nghiệp là tập hợp những tác nhân và những lực lượng hoạt động ở bên ngoài chức năng quản trị marketing của doanh nghiệp và tác động đến khả năng quản trị marketing trong việc triển khai cũng như duy trì các cuộc giao dịch thành công đối với khách hàng mục tiêu” 1. Khái niệm môi trường marketing 1.1 Khái niệm môi trường marketing Philip Kotler

  4. 1.1 Khái niệm môi trường marketing Tíchcực Tiêucực

  5. Môi trường Marketing 1.1 Khái niệm môi trường marketing

  6. 1.2 Tầm quan trọng của môi trường marketing • Môi trường tạo ra những cơ hội và nguy cơ đe dọa đến doanh nghiệp • Nghiên cứu môi trường giúp doanh nghiệp xác định được hướng đi đúng đắn khi ra các quyết định • Dự báo xu hướng phát triển của thị trường

  7. 1.3 Phânloạimôitrường marketing Môitrườngnội vi Nhânlực R & D Tàichính . . . .

  8. P. Tài chính R&D P. Kế toán Marketing Bp SX P.Thu mua Môitrườngnội vi Được coi là môi trường marketing là những nhóm trong nội bộ DN như Ban lãnh đạo, Phòng tài chính, Phòng nghiên cứu và triển khai, Phòng cung ứng vật tư, bộ phận sản xuất và Phòng kế toán BLđạo

  9. Là những lực lượng có tác động qua lại, trực tiếp tới doanh nghiệp và những khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp Các nhà cung ứng Các Trung gian 2. MÔI TRƯỜNG VI MÔ Doanh nghiệp Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Giới công chúng

  10. 2.1 Nhàcungứng Là những đơn vị cung cấp cho DN các thiết bị, nguyên liệu, điện, nước và các vật tư khác để phục vụ quá trình SX của DN • * Số lượng nhà cung ứng • Khả năng và đặc điểm của các nhà cung ứng, • Cơ cấu cạnh tranh • Xu hướng biến động giá và sự khan hiếm vật tư .... • * Xác định số lượng nhà cung ứng/từng loại vật tư, • Lựa chọn nhà cung ứng • Điều kiện giao nhận, thanh toán • ...

  11. Sở hữu hh Vị trí hh Doanh nghiệp Khách hàng tiền Thông tin Thông tin 2.2 Giớitrunggian Là những đơn vị hỗ trợ cho DN trong các quan hệ với khách hàng - Các trung gian phân phối: + Các thương nhân: bán sỉ, bán lẻ + Các nhà môi giới - Các trung gian vận chuyển: Các Xn vận chuyển, kinh doanh kho - Các tr.gian thanh toán: Ngân hàng - Các Công ty dvụ marketing: + Các công ty quảng cáo + Các công ty điều tra marketing

  12. 2.3 Kháchhàng Người tiêu dùng Nhà sản xuất Trung gian phân phối Cơ quan nhà nước và tổ chức phi lợi nhuận Khách hàng quốc tế

  13. Chínhsáchcủachúngtôi: Quytắc 1: Kháchhàngluônluônđúng Quytắc 2: Nếukháchhàngsai, đọclạiquytắc 1 Stew Leonard’s Dairy Store. 2.3 Kháchhàng _Kháchhànglàđiềukiệntồntạicủacôngty _Kháchhàngsẽquyếtđịnhhoạtđộng marketing củacôngty '' THANH LỌC CƠ THỂ không lo bịnóng ''

  14. 2.3 Khách hàng Chất men củathànhcông

  15. 2.3 Kháchhàng Khách hàng vừa là người mua hàng của doanh nghiệp nhưng cũng là người mua hàng của các hãng khác Có các dạng khách hàng khác nhau và ứng xử hay hành vi mua hàng của họ cũng khác nhau. • Ý muốn và thị hiếu thỏa mãn nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi theo thời gian và cả không gian.

  16. 2.4 Đốithủcạnhtranh Về mặt chiến lược, đối thủ cạnh tranh được hiểu là tất cả những đơn vị cùng với DN tranh giành đồng tiền của khách hàng Phân loại:

  17. 2.4 Đốithủcạnhtranh Tôi muốn loạihàng gì? Tôi muốn kiểu hàng gì? Tôi mong muốn gì? Tôi muốn nh/hiệu gì? Máy lạnh Lò vi ba Bộ salon ML khối ML 1 mảnh ML 2 mảnh Du lịch Đồ gia dụng Gtrí trg nhà LG Panasonic Toshiba 4. ĐTCT về mong muốn 3. ĐTCT về chủng loại SP 2. ĐTCT về hình thái SP 1. ĐTCT về nhãn hiệu SP

  18. Phântíchđốithủcạnhtranhvì: Cạnhtranhngàycàng gay gắt, phứctạp Ra quyếtđịnh marketing phùhợp Tạokhácbiệtvớiđốithủ Tạolợithếcạnhtranh 3.4 Đối thủ cạnh tranh • Phân tích cạnh tranh: • Thông tin về tình hình thị trường, thị trường mục tiêu, khách hàng • Thông tin về đối thủ • Tình hình cạnh tranh: mức độ, phương thức, vị thế, yếu tố ảnh hưởng

  19. 2.5 Giớicôngchúng Côngchúngtrựctiếplàbấtkỳnhómnàoquantâmthựcsự hay sẽquantâmđếndoanhnghiệpvàcóảnhhưởngđếnkhảnăngđạttớinhữngmụctiêuđềracủadoanhnghiệp - Giới tài chính: Ngân hàng, Cty Đầu tư, công chúng đầu tư, ... - Giới công luận: Phóng viên báo chí, truyền thanh, truyền hình, . - Giới công quyền: chính quyền địa phương - Giới hoạt động xã hội: Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, tổ chức bảo vệ môi trường, các hiệp hội, đoàn thể, ... - Cư dân địa phương: những người sống quanh doanh nghiệp - Cổ đông và nhân viên của DN

  20. Ảnhhưởngcủagiớicôngchúngđếnhọatđộng marketing củacôngty: Tácđộngtíchcựctừgiớicôngchúng, thuhútsựchú ý đốivớisảnphẩm, thươnghiệuvàhọatđộng marketing củacôngty Tácđộngđếnkháchhàngcủacôngty Xâydựnghìnhảnhthiệncảmcủacôngtyhướngđếngiớicôngchúng. 2.5 Giới công chúng

  21. 3. Môitrường Marketing vĩmô Yếu tố tự nhiên Văn hóa Khoa họckỹ thuật Doanh nghiệp Kinh tế Chính trị Nhân khẩu

  22. Thể chế chính trị của một nước Tính ổn định về mặt chính trị Luật pháp và các quy định dưới luật Lập trường, thái độ của nhà nước trong điều hành nền kinh tế Quan hệ chính trị thế giới Mối quan hệ giữa một quốc gia với các quốc gia khác trong khu vực và thế giới 3.1 Môitrườngchínhtrị - luậtpháp

  23. 3.1 Môitrườngchínhtrị - luậtpháp Họat động marketing của công ty cần tuân thủ: Hiến pháp nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Các bộ luật (luật kinh doanh, luật đầu tư, luật thương mại, luật chống độc quyền, chống bán phá giá, luật cạnh tranh, luật bảo hộ thương hiệu . . . ) Pháp lệnh (pháp lệnh quảng cáo, pháp lệnh giá, pháp lệnh bảo vệ người tiêu dùng Các thông tư, nghị định (chống hàng giả, quảng cáo, dán nhãn . . . ) Các vấn đề về đảm bảo chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm . . . Luật quốc tế ....

  24. Doanh nghiệp và pháp luật Pháp luật về các loại hình DN : Địa vị pháp lý của các loại hình DN theo luật DN, thành lập DN và đăng kí kinh doanh, giải thể DN. Pháp luật về đầu tư nước ngoài tại VN : đầu tư trực tiếp nước ngoài , các loại DN có vốn đầu tư nước ngoài Pháp luật về hợp đồng kinh tế : Ký kết hợp đồng kinh tế trong nền kinh tế thị trường , thực hiện hợp đồng kinh tế , hợp đồng kinh tế vô hiệu , thay đổi điều chỉnh và thanh lý hợp đồng , trách nhiệm tài sản trong quan hệ hợp đồng kinh tế . - Giải quyết các tranh chấp trong kinh doanh : Các hình thức giải quyết tranh chấp trong kinh doanh, giải quyết tranh chấp trong kinh doanh thông qua tòa án, giải quyết tranh chấp kinh doanh thông qua trọng tài .

  25. Tổng thu nhập quốc dân Thu nhập cá nhân, phân hóa thu nhập Tình hình đầu tư Thất nghiệp Chỉ số giá, Lạm phát Cơ cấu kinh tế Cở sở hạ tầng 3.2 Môitrườngkinhtế Kinh tế Việt Nam 2009

  26. Văn hóa là giá trị tinh thần và vật chất do lao động của con người sáng tạo, hình thành những bản sắc riêng của từng dân tộc hay từng địa phương 2.3 Môi trường văn hóa - xã hội

  27. Văn hóa là tập quán Văn hóa là sự quy ước Văn hóa có thể học hỏi Văn hóa mang tính kế thừa Văn hóa có sự giao lưu và năng động Các biểu trưng văn hóa (vật chất, tinh thần, trình độ dân trí) Giá trị văn hóa Chuẩn mực văn hóa Các sự kiện văn hóa xã hội 2.3 Môi trường văn hóa - xã hội ĐẶC ĐIỂM CỦA VĂN HÓA

  28. CÁC CẤP ĐỘ VĂN HÓA

  29. Cóphươngpháptiếpcậnkháchhàngphùhợp Thựchiệncácchươngtrình marketing phùhợpvớivănhóa Xâydựngvănhóacôngtyphùhợpvớivănhóađịaphương 3.3 Môi trường văn hóa - xã hội Ứng dụng trong hoạt động marketing

  30. TVC Lễ tết – dầu ăn neptune (2010)

  31. TVC Lễ tết – Bột Giặt OMO 2011

  32. 3.4 Môitrườngdânsố Quy mô dân số Tuổi tác Giới tính Chủng tộc Trình độ học vấn Nghề nghiệp Cơ cấu gia đình …..

  33. 3.4 Môitrườngdânsố • Dânsốkhôngchỉtácđộngđếnđầuvào (nguồnnhânlực) màcòntácđộngđếnđầura (đặcđiểmdânsốcủakháchhàng, lượng thị trường) Khácbiệtgiữanamgiớivànữgiới Hìnhchỉmangtính minh họa

  34. Nữ Nam Cơcấudânsốtheođộtuổitrungbìnhgiữa Nam vàNữ 2008

  35. Năm 1950: 28 triệu, xếp thứ 17 Năm 1995: 73 triệu, xếp thứ 13 Năm 2003: 81 triệu, xếp thứ 14 Tháng 7/2011 : DSVN đạt 90 triệu , xếp 14 Năm 2020 (dự báo): 102 triệu, xếp thứ 15 Năm 2050 (dự báo): 117 triệu, xếp thứ 15 75 năm lại đây, DS TG tăng khoảng 3,1lần, VN tăng 4,8 lần Quy mô dân số Việt Nam

  36. Chu kỳ sống của sản phẩm ngắn dần Tạo ra nhiều ngành nghề mới và sản phẩm mới. Tốc độ thay thế sản phẩm nhanh làm thay đổi tập quán tiêu dùng nhanh, đôi khi dẫn đến những hậu quả không mong đợi cho xã hội Tác động đến khả năng phục vụ khách hàng Khả năng lựa chọn và sử dụng các công cụ marketing Khả năng cạnh tranh Sự thay đổi ngân sách dành cho hoạt động R&D 3.5 Môitrườngkhoahọckỹthuật

  37. Các khía cạnh cần quan tâm nghiên cứu: Thực trạng ứng dụng khoa học kỹ thuật trong công ty Theo dõi kỹ các xu thế phát triển kỹ thuật Chú trọng thỏa đáng đến hoạt động R & D Khả năng ứng dụng công nghệ trong sản xuất – kinh doanh và marketing Thường xuyên cải tiến sản phẩm, dịch vụ. Đáp ứng đầy đủ yêu cầu về tiêu chuẩn đo lường và qui cách chất lượng sản phẩm theo chính sách quản lý của nhà nước. 3.5 Môitrườngkhoahọc - kỹthuật

  38. Điều kiện tự nhiên Thời tiết khí hậu Vị trí địa lý Nguồn tài nguyên thiên nhiên Kiểm soát môi trường Yếu tốtự nhiên liên quan đến nguồn cung cấp nguyên liệu đầu vào vàyêu cầu xửlý chất thải trong sản xuất của doanh nghiệp. 3.6 Môitrườngtựnhiên

  39. Các khía cạnh cần quan tâm nghiên cứu: Tình hình khai thác tài nguyên và sự khan hiếm dần của một số loại nguyên liệu. Tình hình biến động giácung cấp năng lượng. Tình trạng ô nhiễm môi trường ngày càng tăng. Chính sách quản lý tài nguyên và môi trường của chính phủ. 3.6 Môitrườngtựnhiên

More Related