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Usages des nouvelles technologies

Usages des nouvelles technologies. Marc-Eric BOBILLIER CHAUMON Université Lyon 2 Institut de Psychologie. INTRODUCTION. Contexte actuel du développement des TIC Des taches de plus en plus nombreuses et variées effectuées dans l’espace virtuel créé par l’interface

krista
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Usages des nouvelles technologies

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Presentation Transcript

  1. Usages des nouvelles technologies Marc-Eric BOBILLIER CHAUMON Université Lyon 2 Institut de Psychologie

  2. INTRODUCTION • Contexte actuel du développement des TIC • Des taches de plus en plus nombreuses et variées effectuées dans l’espace virtuel créé par l’interface • De plus en plus d’usagers non spécialistes • Evolution des activités dans leur forme, leur contenu et leur repère  tâches d’interaction • Problèmes observés • Interface : problèmes d’incompatibilité H/M/W • Risque d’exclusion, de non/sous utilisation des dispositifs

  3. Une approche sociale de l’usage • L’homme est un être social • Un système technique s’insère dans un contexte socio-organisationnel pré-existant

  4. Une approche cognitive de l’usage • L’homme est un être cognitif… • Un système technique doit s’adapter à une personne qui a des capacités et des limites, des besoins et des motivations…

  5. Une approche cognitive de l’usage • Les 4 niveaux de compatibilité recherchés

  6. LES USAGES : Problématique générale • Concevoir des systèmes techniques, c’est concevoir aussi les usages et la fonction sociale de ces outils (Brangier et Barcenilla, 2003) : • A qui sont-ils destinés ? Novice / intermédiaire / expert – Personne valide / âgée / handicapée– Individu / collectif… • Ce que les gens vont faire avec ?Consulter, traiter, décider, s’informer, échanger… • Où ils vont s’intégrer ?Activité mobile / sédentaire, travail/domicile, Tâche flexible/prescrite, Coordination/coopération, PDA/Portable… • La manière dont ils vont être utilisés ? Comme système palliatif /collaboratif / Com… • Etc.

  7. LES USAGES : Problématique générale • Analyser les usages des TIC revient aussi à s’interroger sur : • Comment les technologies sont utilisées ? • A quoi et pourquoi elles sont employées ? • Pourquoi les usagers ne veulent ou ne peuvent pas les utiliser ? • Renvoie à des dimensions • d’Utilité, d’utilisabilité, d’accessibilité et d’acceptabilité

  8. LES USAGES : Vers un essai de définition • Approche instrumentale (Breton & Proulx, 2002) L’usage est ce que les gens font effectivementavec les objets et dispositifs techniques • Usage principal / usage secondaire (Poulain, 2002) • Usage conforme / usage détourné (catachrèse) / usage symbolique (Perriault, 1989, Rabardel,1995) • Usage minimal / usage avancé(Bérard & Rocher, 2002)

  9. LES USAGES : Vers un essai de définition • Approche sociale (Docq et Daele, 2001) L’ usage des technologies constitueun ensemble de pratiques ; c'est-à-dire une façon particulière d’utiliser quelque chose, un ensemble de règles partagées socialement par un groupe de référence et construite dans le temps • Usage • Construit social (Chambat, 1994) • Normes d’usage socialement légitimées (Bourdieu, 1965) • Evolution des usages (Riou, 2005) • Années 1960 : Valeur d’usage • Années 1980 : Valeur d’image • Années 2000 : Valeur psychologique

  10. LES USAGES : La dynamique • La constitution des usages • Usage au croisement de 4 logiques (Vitalis, 1994 ; Vedel, 1994 ; Breton et Proulx, 2002) Logique Technique USAGER / USAGE Logique économique Logique sociale Logique cognitive

  11. Utilisation Adoption Appropriation LES USAGES : La dynamique • La diffusion des usages • Processus de diffusion des usages (Breton & Proulx, 2002)

  12. LES USAGES :Ses dimensions • L’utilité • Capacité de l'objet à aider à l'accomplissement d'une activité humaine • L’utilisation • Processus par lequel une personne utilise un produit • L’usage • Mise en activité effective d'un objet dans un contexte social • La fonctionnalité • L'ensemble des facilités offertes par un dispositif qui permet d'accomplir les tâches de l'utilisateur • L’utilisabilité • Caractéristiques qui apprécie la facilité d'utilisation, de s'en servir • L’acceptabilité/acceptation • Se base sur un ensemble de facteurs (psychologiques, sociaux, culturels organisationnels...) qui influence la perception et les réactions (de rejet, de méfiance, d’appropriation) de l’usager vis-à-vis d’une technologie • L’accessibilité • Prise en compte des caractéristiques d’utilisateurs à besoins spécifiques

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