Módulo I: Marketing I

1. Módulo I:Marketing I

2. 1. Marketing: Principios y Metas

3. Los seres humanos y el MKT

4. Variables que influyen en el comportamiento Procesos Decisiones

5. Necesidad, Deseo, Demanda CARENCIA

6. Necesidad, Deseo, Demanda NECESIDAD

7. PIRAMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW

8. Necesidad, Deseo, Demanda MOTIVACIÓN Lógicas Emocional

9. Necesidad, Deseo, Demanda DESEO

10. La Percepción es la Realidad PERCEPCIÓN

13. La Percepción es la Realidad APRENDIZAJE

14. El perro de Pavlov

15. Etapas de los Negocios en el Mundo Oferta < Demanda Oferta + competencia < Demanda Oferta = Demanda Oferta > Demanda Oferta + competencia > Demanda

16. ¿QUÉ ES EL MARKETING? Conceptos Centrales del Marketing

17. EL ENTORNO DE MARKETING

18. MARKETING Y SUS DIMENSIONES • MARKETING ESTRATÉGICO • MARKETING OPERATIVO

19. Marketing Estratégico Elección Estratégica

20. Marketing Operativo

21. MARKETING ESTRATÉGICO

22. Etapas del Marketing Estratégico

23. INVESTIGACIÓN DE MERCADO Adentrarse en el consumidor, saber lo que piensa, siente y dice, conocer sus necesidades, gustos y preferencias, de forma objetiva y sistemática que provea información relevante para las decisiones estratégicas.

24. INVESTIGACIÓN DE MERCADO

25. LOS CUATRO PASOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS • Definición del problema y de los objetivos de la investigación. • Desarrollar el plan de investigación para obtener información. • Trabajo de campo y recopilación de datos. • Analizar y reportar los resultados.

26. SEGMENTACIÓN

27. CARACTERÍSTICAS DE UN SEGMENTO • Identificable y cuantificable: En términos de volumen de compra. • Accesible: Deben ser alcanzables, física y culturalmente. • Rentable: En términos económicos y de imagen. • Estable o en crecimiento: Que permitan planificar acorde el ciclo de producción y comercialización.

28. TIPOS DE SEGMENTACIÓN Macro-Segmentación Micro-Segmentación SEGMENTACIÓN Define el campo de actividad, identifica los factores clave a controlar y define el mercado de referencia. Para la macro-segmentación se utiliza un esquema que relaciona las necesidades del mercado de referencia, los diferentes grupos de consumidores que pueden comprar el producto y las diferentes maneras en las cuales se puede satisfacer esas necesidades (tecnología). No existe una forma única de segmentación, se deben utilizar una o varias variables de segmentación, solas y combinadas hasta encontrar la mejor forma de ver la estructura de un segmento, esto es la Micro Segmentación A continuación examinaremos los distintos tipos de Micro-Segmentación y sus variables.

29. MERCADO META O MERCADO OBJETIVO

30. EXPERIENCIA RELACIONAL AFECTIVA

31. ESTA DEBE SER NUESTRA ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN DE MARCA:

32. ¿En qué se diferencian? Analizando los empaques y la información de formulación de cada una: ¡Ah! Todas las pastas para dientes limpian, previenen la caries y dejan el aliento fresco. Colgate tiene más laurilsulfato de sodio que las demás, me la llevo; entonces en su casa la utiliza y queda satisfecho. ¿Es así que una persona compra cualquier cosa? ¡No! ¿Cuánto tiempo nos pasaríamos en el autoservicio si debemos comprar 120 productos de esa manera? ¿Cómo compraría realmente la pasta de dientes? UD. en el autoservicio: -¡Aquí está la marca que me gusta!, escoge Colgate y se va a su casa.

33. PREGUNTA ESTRATÉGICA: ¿POR QUÉ ESCOGIÓ COLGATE? • Es la marca con la que se identifica. • Vio su anuncio en la televisión que sale todos los días. La actitud positiva frente a Colgate y haberla escogido como primera opción sin prestar la más mínima atención a las otras marcas, se lo conoce como: POSICIONAMIENTO

34. BRANDINg

35. Una marca debe ser una promesa de calidad, servicio y beneficios constantes que ofrece un vendedor a un consumidor, promesa que se cumple y deberá volverse a cumplirse con cada recompra

36. La marca debe de ser capaz de producir sentido, de construir alrededor del producto un variado universo de significados, un universo posible, hecho de fantasías y valores que unifiquen los intereses del consumidor con los intereses de la marca .

37. El poder de las marcas es capaz no solo de diferenciar un producto y a la organización que lo produce sino también puede impulsar a la organización, transformarla, mantenerla vigente y en algunos casos salvarla de la extinción.

38. Es un nombre, un término, signo, símbolo, o diseño o una combinación de estos, que intentan identificar los productos y servicios de un vendedor o de un grupo de vendedores para diferenciarlo de la competencia. Marca

39. La marca no es el logo, el nombre o el slogan publicitario. La marca es la percepcióndominante que tiene un consumidor frente al estimulo de ese nombre, ese logo o ese slogan. Es la reputación que se construye a partir de múltiples experiencias de consumo.

40. Estrategias de MarcaLas organizaciones pueden optar por las siguientes estrategias: Marca única. Todos los productos se comercializan con el mismo nombre: Bimbo, Sony, Ford, etc. Esta estrategia es aplicable cuando los productos son homogéneos, comparten un mismo mercado, tienen relaciones similares en cuanto a precio – calidad.

41. Marcas individuales. Los productos se comercializan con nombres distintivos: Procter and Gamble fabrica Ariel.

42. Marcas de líneas de productos.Todos los productos de una línea tienen todos la misma denominación genérica de marca, pero existen diferencias especificas que se refieren a la naturaleza del producto

43. Extensiones de marca, Una organización podría usar su marca, para lanzar nuevas líneas de productos, como Honda, que vende motocicletas, motores fuera de borda, plantas de luz, etc. Con el nombre Honda.

44. Segundas marcas, asociadas al prestigio de la organización que las produce.

45. Marcas del distribuidor.Son marcas propiedad del distribuidor para productos elaborados por sus proveedores Marcas blancas o productos sin marca,Son productos genéricos como arroz, fríjol, azúcar, etc. Productos que reúnen un mínimo de características.

46. Estrategia para Posicionar Crear Valor

47. Diferenciación de Marca Sabor - textura Tradición Premium

49. ENFOQUE MULTIATRIBUTO • Servicio Base: Beneficio real o percibido, por el cual el cliente lo compra.

50. ENFOQUE MULTIATRIBUTO • Servicios Necesarios: Son los atributos que dan forma y acompañan al servicio base.