1. O Processo da Administração

2. FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS • PLANEJAR – • Definir metas, as tarefas e os recursos necessários para atingí-las • ORGANIZAR - • Organizar e atribuir as tarefas a grupos (departamentos, unidades, etc.), e alocar os recursos para cada grupo

3. FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS • LIDERAR • Usar a influência para motivar os funcionários a atingir as metas • CONTROLAR • Monitorar as atividades, verificando se as metas estão sendo atingidas, e corrigir o rumo se necessário

4. CONCEITOS • Eficácia: Atingir o alvo desejado • Eficiência: utilizar o mínimo de recursos • Desempenho Organizacional: Atingir as metas da organização, utilizando os recursos de forma eficiente e eficaz;

6. FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS • A coordenação das funções existentes nas empesas é papel dos administradores;

7. FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS • Produção: Processo de transformação de recursos que resulta em produtos e serviços; • Marketing: Ligação (Propaganda, Preço, Produto, Promoção) ente a organização e seu público alvo (cliente, custo);

8. FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS • P&D: Criação de novas tecnologias que transforme as idéias de marketing em produtos e serviços; • Finanças: Objetiva a maximização de retorno e liqudez: financiamento, investimento, desempenho, reinvestimento; • GePes: Encontrar (recrutamento, seleção), atrair (treinamento, remuneração) e manter (avaliação) os melhores capitais humanos

9. GERENTE • Gerir recursos e alcançar resultados; • Objetivos pessoais, acadêmicos, financeiros; • Tomar decisões, processar informações e relacionar-se com as pessoas • Relações Públicas (Imagem), Líder e Motivador (Ligação);

10. INFORMAÇÕES • Monitor (captação), Disseminador (circulaçãoe Porta Voz (cerimonial)

11. Competências • Experiência pessoal, familiar, educação formal e informal; • Intelectuais: analisar, planejar e decidir; • Interpessoais: relacionamento com o network; • Técnica: específicas de cada profissão; • Intrapessoal: reflexiva;

12. Deveres do Gerente (Fayol) • • Assegurar a cuidadosa preparação dos planos e sua rigorosa execução • •Cuidar para que a organização humana e material seja coerente com o objetivo, os recursos e os requisitos da empresa • •Estabelecer uma autoridade construtiva, competente, enérgica e única • •Harmonizar atividades e coordenar esforços • •Formular decisões de forma simples, nítida e precisa

13. Deveres do Gerente (Fayol) • •Organizar a seleção eficiente do pessoal • •Definir claramente as obrigações • •Encorajar iniciativa e senso de responsabilidade • •Recompensar justa e adequadamente os serviços prestados • •Usar sanções contra faltas e erros • •Manter a disciplina

14. Deveres do Gerente (Fayol) • Subordinar os interesses individuais ao interesse geral • •Manter a unidade de comando • •Supervisionar a ordem material e humana • •Ter tudo sob controle • •Combater o excesso de regulamentos e burocracia

15. Os papéis do gerente (Mintzberg) • Decisão Interpessoais Informação • Empreendedor Figura de proa Monitor • Controlador Líder Disseminador • de distúrbios • Administrador Elo Porta-voz • de recursos • Negociador

16. Gerente Eficaz (Drucker) • Controla o tempo. • •Focaliza o resultado, não o esforço. • •Constrói sobre as forças, suas e de seus subordinados. • •Estabelece prioridades. • •Toma decisões eficazes.

17. Habilidades GerenciaisHabilidades Gerenciais • Relacionamento com pares • •Liderança • •Resolução de conflitos • •Processamento de informações • •Tomada de decisões em condições de ambigüidade • •Alocação de recursos • •Empreendedorismo • •Introspecção e reflexão

18. O processo de tomada de decisões (Simon) • Prospecção – Detectação de problemas • Concepção – Criação de Alternativas • Decisão – Julgamento e Avaliação de Alternativas

19. A Racionalidade Limitada (Simon e March) • Homem Administrativo • Capacidade ilimitada para lidar com a complexidade e encontrar a solução ótima • Decisões ótimas • Homem Econômico • Capacidade limitada para obter e processar as informações do ambiente • Decisões satisfatórias