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Treinamento Sistema de Gestão Integrada

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Presentation Transcript

  1. Treinamento Sistema de Gestão Integrada

  2. Agenda • Equipe da Qualidade e Meio Ambiente; • Sistema de Gestão Integrada – SGI; • A importância do SGI; • Certificação ISO, e • Melhoria Contínua do SGI.

  3. Equipe da Qualidade e Meio Ambiente

  4. Sistema de Gestão Integrada Gestão Ambiental ISO 14001 SGI Gestão da Qualidade ISO 9001 • Sistema de Gestão Integrada para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito a qualidade e ao meio ambiente.

  5. A importância do SGI para o Colaborador Nivelamento sobre os processos da empresa para os entrantes Melhoria no desempenho das atividades Redução do retrabalho Maior estabilidade ou previsibilidade de emprego Oportunidade de treinamento e autodesenvolvimento Mudança de cultura sobre a preservação do meio ambiente

  6. A importância do SGI para a Companhia Aumento da participação no mercado Atendimento aos requisitos dos Clientes Maior integração entre as unidades Garantia do atendimento as leis ambientais Monitoramento e aumento da satisfação dos clientes Prevenção da Poluição

  7. Certificação ISO • Acreditação do Sistema de Gestão implantado na Companhia para dirigir e controlar seus processos e atividades. • Esta acreditação é realizada por um organismo credenciado à Organização Internacional para Normatização - ISO. • A CTIS optou primeiramente pela ISO 9001 por ser uma Norma de Gestão da Qualidade e também por ter maior reconhecimento no mercado mundial. • Em 2008 conquistou também a Certificação ISO 14001 voltada para a Gestão Ambiental.

  8. Sistema de Gestão Integrada • Como é formado o SGI? • Manual do Sistema de Gestão Integrada • Política da Gestão Integrada; • Escopo de Certificação; • Como a CTIS realiza suas atividades para atender os requisitos das normas ISO 9001 e 14001.

  9. Sistema de Gestão Integrada Política da Gestão Integrada Qualidade e Meio Ambiente • ACTISé uma companhia voltada para prover o mercado com produtos e soluções de tecnologia da informação, tendo como foco aQUALIDADEcom comprometimento no atendimento às expectativas dos seus clientes, assim como aRESPONSABILIDADE AMBIENTAL, por meio da prevenção da poluição junto à comunidade, do respeito integral aos requisitos legais e outros relacionados aos seus aspectos ambientais e da melhoria contínua do seu Sistema de Gestão Integrada. • Versão 05

  10. Sistema de Gestão Integrada • Como contribuir com a Política da Gestão Integrada • Prestando serviços com qualidade; • Atendendo os objetivos da Companhia; • Prevenindo a poluição; • Reduzindo a utilização de recursos naturais (água e energia); • Conhecendo e atuando adequadamente frente aos aspectos • relacionados às suas atividades passíveis de gerar impactos ambientais. • Objetivo da Política da Gestão Integrada • Definição das intenções e dos objetivos globais referentes à qualidade e ao meio ambiente .

  11. Sistema de Gestão Integrada Printing Center (Brasília) IT Services (Brasília e Campos/RJ) Segmentos Certificados ISO 9001 “Gestão da Qualidade” Administração Central (Brasília) • Escopo de Certificação

  12. Sistema de Gestão Integrada IT Services - Brasília (DPOI-IT/DF) Segmento Certificado ISO 14001 “Gestão Ambiental” • Escopo de Certificação

  13. Sistema de Gestão Integrada • Registros do SGI Documentos que fornecem evidências de atividades realizadas. • Formação do SGI • Procedimentos e Instruções de Serviços • Documentos que descrevem como os processos • da Companhia são realizados.

  14. Sistema de Gestão Integrada • Onde encontrar os documentos do SGI? Intranet • Cadastro por meio do Help Desk; • Utilizar usuário e senha de rede.

  15. Sistema de Gestão Integrada • Sistema TQC – Documentos do SGI IMPORTANTE TODOS CONHECER IMPORTANTE TODOS CONHECER ATENÇÃO

  16. Sistema de Gestão Integrada Tarefas de ANÔNIMO DE JESUS • Sistema TQC – Documentos do SGI - Treinamento ATENÇÃO Clique para visualizar os documentos a serem estudados!!!

  17. Melhoria Contínua do SGI (P) PLANEJAMENTO (A) AÇÕES (C) CONTROLE • Ciclo da Melhoria Contínua - PDCA (D) DESENVOLVIMENTO

  18. Melhoria Contínua do SGI • Registro de Ações • Ações de Melhoria • Ações Corretivas • Ações Preventivas

  19. Melhoria Contínua do SGI • Manutenção do SGI Auditorias Internas - Semestrais Auditorias Externas de Manutenção - Semestrais Auditorias Externas de Recertificação - a cada 3 anos

  20. Facilite a Qualidade Diferenças: Facilitador do SGI e Auditor Interno

  21. Contato • Dúvidas, Sugestões, Críticas ou Elogios: • : iso@ctis.com.br • : 3426.9286 ou 3426-9445 • OBRIGADA!!!