SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRAGICOS

1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRAGICOS Grupo # 1 Joel Gomez Abel Archila Luis Fajardo

2. INTRODUCCION Tres cambios del entorno de los negocios: 1. Surgimiento de la economía global (globalización) 2. Transformación de la economía industrial. 3. Transformación de la empresa. Un Sistema de Información es: Un conjunto de componentes interrelacionados que reúne (u obtiene), procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización.

3. LOS SISTEMAS DE INFORMACION DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS NEGOCIOS • Organizaciones: El trabajo se coordina por la estructura y los procedimientos. • Administración: Las decisiones se clasifican según el nivel que ocupen en la organización. • Tecnología El nuevo rol de los sistemas de información en las Organizaciones • Se da una interdependencia entre lo que la empresa hace y su sistema deInformación. • La revolución de las redes e Internet • El efecto de los sistemas de información es cada vez mayor, debido al aumentode la potencia y la disminución de su costo.

4. NUEVA OPCIONES PARA EL DISEÑO DE LAS ORGANIZACIONES • Aplanamiento de las organizaciones • Separar el trabajo de la ubicación geográfica • Reorganización de flujos de trabajo • Creciente flexibilidad de las organizaciones Comercio electrónico y negocios electrónicos: Mercado electrónico: es un mercado donde compradores y vendedores en lugar de ir a pie van por internet.

5. S.I.E. Unu

6. S.I.E (Ejemplos) CITIBANK, en 1977 instalo sus maquinas ATM (automatic teller machines) a través de toda el área metropolitana permitiéndole llegar a ser el banco más grande de los Estados Unidos en los últimos 10 años..  Esto fue tan exitoso para este banco que sus competidores se vieron forzados a contraatacar con su propio esfuerzo tecnológico.

7. Usa una variedad de sistemas de información como columna vertebral de su estrategia para llegar a ser líder no solamente en tienda vendedora sino en servicios financieros a clientes. Una base de datos de 40 millones de clientes es continuamente minada para buscar grupos específicos como por ejemplo compradores de herramientas, aficionados a la jardinería, utilidades, etc.

8. Sistema de Información Estratégico (SIE) Du

9. Monforte (1994) define un SIE como: tri “Aquel sistema de información que forma parte del ser de la empresa, bien porque supone una ventaja competitiva por sí mismo, bien porque está unido de una forma esencial al negocio y aporta un atributo especial a los productos, operaciones o toma de decisiones”.

10. K y J Laudan (1996) a su vez definen SIE como: Kvar “Sistemas computacionales a cualquier nivel en la empresa que cambian las metas, operaciones, servicios, productos o relaciones del medio ambiente para ayudar a la institución a obtener una ventaja competitiva”.

11. Charles Wiseman, por su parte considera a los SIE como: Kvin El uso de la tecnología de la información para soportar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva, o bien para reducir las ventajas de sus rivales.

12. Ses Los SIE cambian las metas, operaciones, productos o relaciones con el entorno de las instituciones para ayudarlas a ganar una ventaja sobre la competencia.

13. Sep La empresa se beneficiaría de una reducción de costos en la fabricación del producto, reducción del costo de comunicación entre las diferentes áreas de la empresa, mejor coordinación entre los diferentes niveles jerárquicos de la empresa, una mejor conectividad con proveedores y clientes, rápida adaptación a las necesidades del consumidor, disminución del tiempo de entrega del producto, etc. .

14. Ok PORTER: *--> Liderazgo en costos, *--> Diferenciación del producto *--> Concentración

15. Naŭ Los SIE pueden ser usados por todos los niveles de la institución, son de mayor alcance y están más arraigados que los otros tipos de sistemas. naŭ

16. Dek Los SIE,puedenllevar a un fabricante a ser el productor de menorcosto y másaltacalidad del sector, puedencrearnuevosproductos o serviciosparadiferenciarse de los competidores de maneraque la empresa no tengayaquecompetirsobre la base del costo.

17. Dek unu En general, los SIE proporcionanventajas de mercadosignificativasprincipalmenteincrementando los costos de entrada de los competidores.

18. Dek du Hasta hace poco, los SI jugaban sólo un papel menor en la producción, distribución y venta de productos y servicios. Fuertes incrementos en el procesamiento de la información tenían poco impacto en la productividad o la utilidad de la empresa.

19. Dek tri A Continuación se presenta el modelo de las fuerzas competitivas de Porter (1982)------->.

20. Modelo de Porter: Dek kvar

21. Dek kvin 1. Amenaza de nuevos participantes: Los SI permiten mejorar el control de los canales de distribución y aprovisionamiento para limitar el acceso de los competidores.

22. Dek ses 2. Amenaza de productos o servicios sustitutos: Se puede adaptar mejor a las necesidades del cliente, ya que se identifican fácilmente las necesidades insatisfechas, y también se puede establecer una correcta adecuación de calidad-precio del producto y redefinir los segmentos del mercado.

23. 3. Rivalidad con los competidores actuales: Los SI constituyen un arma que permite reducir costos o mejorar la imagen de marca de la empresa. Dek sep

24. Dek ok 4. Poder negociador de clientes y proveedores: La empresa puede conseguir la ventaja competitiva diferenciando el producto, disminuyendo los costos, utilizando una estrategia de concentración.

25. Dek naŭ Por lo tanto, los SIE permiten a la empresa sobrevivir en entornos competitivos y lograr crecimiento.

26. Dudek Sistemas de información y estrategia de negocios

27. Estrategia en el nivel de negocio y el modelo de • Cadena de valor Como competir eficazmente en un mercado específico. • Las estrategias son 1. Ser el productor con menor costo. 2. Diferenciar el producto o servicio. 3. Ampliar o reducir el mercado, según convenga. Dudek unu

28. Sistemasparaconcentrarse en un nicho de mercado Se debebuscar un producto o servicioque la empresapuedaofrecer de la mejormaneraposible. Adquirir un clientees 5 vecesmáscaroqueconservarlo. Extracción de datos: intimidad de las personas. Administración de la cadena de abastos y de los sistemas de respuestaeficiente a clientes Dudek du

29. Estrategiaen el nivel de la compañía y tecnologíadeinformación ¿Cómo la tecnologíaayuda a un mejordesempeño de la compañía? Dudek tri

30. Estrategiaen el nivel de industria y sistemas de información: fuerzacompetitiva y economía de redes “Como y cuando se debecompetir, en lugar de colaborar con otrascompañías de la industria” Dudek kvar

31. Usode sistemasparaobtenerventajacompetitiva Manejo de transicionesestratégicos La transiciónestratégicaes el cambio de un sistemasociotecnica a otro. Dudek kvin

32. OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE NEGOCIOS DE LOS SI • Excelencia operativa • Nuevos productos, servicios y modelos de negocios • Buenas relaciones con clientes y proveedores • Toma de decisiones mejorada • Ventajas competitivas • Supervivencia

33. EJEMPLOS DEL ROL ESTRATEGICO DE LOS S.I. 1. Productos y servicios de Sistemas de información: altamente visibles. Las  instituciones financieras han posicionado el uso de los sistemas de información para crear nuevos productos y servicios. • CITIBANK, en 1977 instalo sus maquinas ATM (automatic teller machines) a través de toda el área metropolitana permitiéndole llegar a ser el banco más grande de los Estados Unidos en los últimos 10 años. Esto fue tan exitoso para este banco que sus competidores se vieron forzados a contraatacar con su propio esfuerzo tecnológico llamado New York Cash Exchance  NYCE.

34. 2 Sistemas estratégicos que afectan a los suplidores: Estos sistemas son diseñados para maximizar el poder de compra de la firma por tener suplidores interactuando con el sistema de información de a organización para satisfacer sus necesidades precisas. • Uno de los ejemplos más conocidos como sistemas estratégicos orientados a proveedores  son los sistemas utilizados por las agencias de viajes. Entre estos sistemas esta el desarrollado por American Airlines, SABRE y el de UnitedAirlines, APOLLO. Actualmente el 65% de las agencias de viajes en los Estados Unidos tienen terminales conectados a uno o ambos sistemas de reservación. Mientras esos sistemas proveen una conveniencia no paralela a las aerolíneas tanto como a las agencias de viaje, también confieren un poder  negociador a las dos aerolíneas. Por ejemplo United ha empezado a incluir en sus contratos con las agencias cláusulas que previenen a ellas el uso de otros sistemas.

35. 3. Sistemas estratégicos de ventas y mercadeo En las industrias pesadas tales como de metales y construcción, un determinante poderoso de ganancia o perdida es la velocidad con la que un inventario pueda ser suministrado y usado, la reducción de costos de almacenamiento y traslado de materiales. •   Para resolver estos problemas, Southwestern Ohio Steel, Inc desarrollo un sistema orientado a clientes. La gerencia de SOS identifico tres factores críticos: 1) se requería que  un sistema de inventario que arrojara información sobre los elementos que los clientes compraban y un estado diario de los niveles de inventario. 2) se requería un sistema de mercadeo para analizar y proyectar las necesidades especificas de los clientes, y 3) un sistema de programación de producción que minimizara el  inventario de SOS y el tiempo de envío de la mercancía a los usuarios.

36. IMPULSOS ESTRATEGICOS DESARROLLO DE LOS S.I.E. PROCESO DE PLANEACION PARA LOS S.I. APLICACIONES DE LAS TEGNOLOGIAS DE INFORMACION

37. Impulsos Estrategicós Con el fin de mantener algun tipo de ventaja competitiva. • Diferenciación. • Costo. • Crecimiento. • Alianzas. • Innovación.

38. Diferenciación Diferenciación de Productos o Servicios atraves de precios, plazas, promociones. • Tecnologia de Informacion • Identificar Oportunidades

39. Costo y Crecimiento • Costo: Movimientos que puede hacer la empresa para reducir sus costos. • Crecimiento: Expansión de mercado.

40. Alianza e Innovacion • Alianza: Combinación de dos más grupos o individuos. • Proceso de Innovación: • Nacimiento de una idea, • Venta de la idea a una persona con poder de decisión. • Desarrollo de la idea • Lanzamiento al mercado de la idea desarrollada.

41. Proceso de planeación de sistemas estratégicos Pasos para una adecuada planeación de sistemas estratégicos. • Fase A: Introducir a los administradores de la informática de la organización en la perspectiva estratégica de los sistemas, dar un panorama del proceso y describir varios casos.

42. Pasos para planeación de sistemas estratégicos Fase B: • Conducir una sesión de “lluvia de ideas”. Fase C: • Identificar ideas para desarrollar sistemas de información estratégicos.

43. Costo y Crecimiento Fase D: • Obtener autorización de la alta direccion. Fase E: • Identificar algunas ideas de las juntas previas y hacer una evaluación final del proceso.

44. Aplicaciones Tecnologia para obtener ventaja competitiva Sistemas de códigos de barras. • Incremento de las ventas. • Incremento de la productividad y reducción de costos. • Mejora del servicio al cliente. • Mejora del manejo y administración de recursos económicos.

45. Aplicaciones Tecnologia para obtener ventaja competitiva Compras Electrónicas Muchas personas trabajan fuera de casa y carecen de tiempo para efectuar sus compras. • Hyper Paiz • Mcdonald´s • Amazon

46. Aplicaciones Tecnologia para obtener ventaja competitiva Transferencia electrónica de fondos (eft): • Incremento en la lealtad de los consumidores. • Reducción significativa del personal que labora en los bancos.

47. Desarrollo de los Sistemas de Informacion Estrategicos ADVERTENCIA! Aquellas organizaciones que simplemente adquieren tecnologías de información sin tener en cuenta las necesidades existentes en la empresa fracasarán, poniendo en peligro la supervivencia de esta.

48. Proceso de desarrollo de los sistemas de información estratégicos Definición del proyecto: En esta etapa se determina si la empresa presenta problemas y como estos pueden solucionarse mediante la implantación de un sistema de información estratégico.

49. Analisis de Sistemas • Factibilidad Técnica: Medios informáticos adecuados. • Factiblidad Economica: Capital. • Factibilidad Operativa: Se evalúa si la solución propuesta es deseable dada la organización interna de la empresa.

50. Diseño de Sistemas Detallar cómo el sistema de información estratégico satisface los requisitos planteados por la organización. • Tecnología de las telecomunicaciones. • Hardware. • Software.