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C ongresos C onvenciones I ncentivos

C ongresos C onvenciones I ncentivos. International Congress. 15 a 19 de Julio de 2019 Universidad de Valencia Dª Rosa Donat. Bienvenido al Movimiento Inteligente. Índice.

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C ongresos C onvenciones I ncentivos

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Presentation Transcript

  1. Congresos Convenciones Incentivos International Congress 15 a 19 de Julio de 2019 Universidad de Valencia Dª Rosa Donat Bienvenido al Movimiento Inteligente

  2. Índice

  3. Viajes El Corte Inglés, la1ª Agencia de Viajes de España, pertenece a uno de los grupos empresariales más importantes del país: El Corte Inglés. Sus empresas conforman actualmente una estructura sólida, dinámica y productiva que, bajo la premisa de proporcionar a sus clientes servicios de calidad, se ha consolidado como uno de los principales grupos comerciales de la sociedad española. El Grupo, en conjunto, tiene un volumen de negocio anual de 14.552,45 millones de euros, proyectando su actividad en campos tan variados como la distribución comercial minorista, los viajes, la informática de empresa, los seguros, la edición de libros o las telecomunicaciones, entre otros. Asimismo, el Grupo cuenta con más de 100.000 profesionales, situándose entre los cinco primeros grupos empresariales privados del país por volumen de recursos humanos empleados. GRUPO El Corte Inglés Viajes El Corte Inglés ha obtenido numerosos galardones como el Premio Líder en Excelencia como mejor compañía en Satisfacción de Consumidores, en la categoría de agencia de viajes, concedido por la revista CM-Consumer Management del Grupo Iniciativa, en colaboración con STIGA, empresa líder e la medición de calidad de servicio en España. Además dispone del Certificado AENOR en calidad desde 1997. Uno de los grupos empresariales Más importantes del país

  4. VIAJES el Corte Inglés Se constituyó en Madrid en noviembre de 1969 para organizar los viajes de negocios del Grupo y, en su constante evolución, se ha convertido en la 1ª primera agencia de viajes de Españacontando actualmente con4.550 empleados y unas ventas de 2,238 millones de euros La creciente demanda y la incipiente solicitud de servicios especializados motivó la apertura de delegaciones fuera de las dependencias de los Centros de El Corte Inglés, dando lugar a la creación de distintos tipos de oficinas especializadas: unas orientadas al negocio vacacional, otras a dar servicio a empresas, otras a la gestión de eventos, Incentivos, Congresos, Convenciones,etc.,.. y al desarrollo de múltiples canales de distribución como la venta telefónica e Internet. En los últimos años, la globalización de los mercados ha derivado en la necesidad de prestar servicios de multinacional, lo que ha provocado una expansión de la Empresa en línea con esta tendencia no sólo a nivel nacional sino también internacional. Viajes El Corte Inglés a nivel NACIONAL dispone actualmente de: • - Más de 600 delegaciones en todas las provincias de España. • - Oficinas estratégicas en Aeropuertos: Aeropuerto de Madrid , Barcelona y Las Palmas • - Oficinas estratégicas en Estaciones de Tren: Madrid, Sevilla, Valencia, Zaragoza y Barcelona • - 18 centrales comerciales especializadas en la organización de eventos • - Servicio de urgencias 24 horas, 365 días al año 40 años al servicio de nuestros clientes

  5. VIAJES el Corte Inglés A nivel INTERNACIONAL está en constante desarrollo: • Dispone de 108 oficinas propias en países como Portugal, Francia, Bélgica, Italia, Estados Unidos, México, Cuba, Perú, República Dominicana, Argentina, Chile, Colombia, Panamá, Uruguay y Ecuador. Algunas de estas oficinas se encuentras ubicadas en los principales destinos turísticos: París, Roma, Nueva York, Miami, México D.F., cuyo objetivo principal es asesorar y apoyar a nuestros clientes españoles en destino, así como dar cobertura a empresas locales. • Existen acuerdos de colaboración preferente para la prestación de servicios en otros países del mundo. Viajes El Corte Inglés dispone de una red internacional de más de 100 corresponsales a nivel mundial ubicados en más de 80 países. • Se han establecido alianzas estratégicas como el acuerdo firmado con la multinacional británica H.R.G. (Hogg Robinson Group) que garantiza a nuestros clientes un servicio totalmente integrado y global a nivel mundial. (www.hrgworldwide.com) 40 años al servicio de nuestros clientes

  6. 8 Centrales Comerciales especializadasenla planificación, organización, control y ejecución de todo tipo de eventos institucionales y corporativos Red de corresponsales en todo el mundo 8 Oficinas ubicadas en las principales estaciones de tren Madrid-Chamartín, Madrid-Atocha, Sevilla-Sta. Justa, Zaragoza -Delicias, Valencia AVE y aeropuertos(Madrid-Barajas T1 y T4; Barcelona-El Prat T1) 108 Delegaciones propias en el extranjero Portugal, Francia, Bélgica, Italia, EEUU, México, Cuba, República Dominicana, Perú, Argentina, Chile, Colombia, Panamá, Uruguay y Ecuador Comercialización exclusiva de su propia mayorista Tourmundial Servicio 24 horaspara urgencias ubicado en Madrid Más de 800 oficinas en España Presencia GLOBAL y en continua EXPANSIÓN

  7. Invertir HOY es invertir para MAÑANA 1 En nuestro modelo de gestión, el centro son LAS PERSONAS 2 La FORMACIÓN CONTINUAes uno de nuestros pilares La ACTITUDmarca la diferencia 3 4 Firme compromiso con la CALIDAD y GARANTÍA de nuestro SERVICIO 5 Política de ATENCIÓN y ASESORAMIENTO permanente 6 La ESPECIALIZACIÓN es clave 7 INNOVACIÓNcontinua de nuestros sistemas, herramientas y procesos 8 Apostamos por la RESPONSABILIDAD SOCIAL y MEDIOAMBIENTAL 9 Política de crecimiento y EXPANSIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL 10 Gestionamos su inversión para que obtenga el MAYOR RETORNO

  8. Uno de los grupos empresariales Más importantes del país GRUPO El Corte Inglés en el Mundo

  9. Principales empresas del GRUPO

  10. VIAJES el Corte Inglés La División de Congresos, Convenciones e Incentivos se creo en Madrid en noviembre de 1989, dando paso en muy corto plazo de tiempo a una red de CCI que actualmente cubre todo el estado. En la Actualidad somos la 1ª primera agencia de viajes de España en el Mercado CCI. NUESTRO OBJETIVO: La “especialización” “Bienvenido al Movimiento Inteligente”

  11. CONTRATACIÓN COMERCIAL GUIAS COMUNICACIÓN Y MARKETING RECEPTIVO INTERNACIONAL (DMC) CONGRESOS (Nac. e Int..) LABORATORIOS AGENCIA DE VIAJES SECTOR PUBLICO EVENTOS DEPORTIVOS CONVENCIONES EVENTOS SOCIO CULTURALES GRUPOS INCENTIVOS DIVISIÓN de Congresos, Convenciones e Incentivos CENTRAL COMERCIAL Viajes El Corte Inglés

  12. COORDINACIÓN Integral COBERTURA EN SEDE Secretaría permanente en Sede Hospitality Entrega de documentación Coordinación de los servicios PROMOCIÓN Y VENTA Presentación de Candidaturas Exposición Técnica Otras colaboraciones Campaña de comunicación Gabinete de Prensa Ruedas de Prensa Publicidad exterior Publicidad en medios Marcaje de flotas Merchandising Difusión LOGÍSTICA Sede y espacios Restauración y catering Medios audiovisuales e informáticos Traducción Simultánea Web cast y retransmisión on line Sistemas de Control y Acreditación con tecnología RFDI Pósters electrónicos Zonas WIFI, acceso a Internet, Mensajería SMS y bluetooth Puntos de Información Interactivos Escenografías. Reportaje de fotos y vídeo Conferenciantes y presentadores Azafatas, intérpretes, seguridad y Personal auxiliar Exposición Técnica Servicios complementarios a expositores Vallas, sanitarios, carpas, gradas.. Decoración e interiorismo Señalización y Cartelería Documentación y Regalos Actos Lúdicos, Culturales y Sociales Animación y espectáculos 360º GESTIÓN DE CONTENIDOS Imagen Cronograma y programa científico Diseño e imprenta Cartas oficiales Página Web Gestión de comunicaciones Gestión de ponencias y de ponentes Gestión de inscripciones Diseño y Gestión de la Exposición Técnica Traducción de textos Certificados Premios Acreditaciones Sistema Control Asistencia Edición de Abstracts y ponencias Protocolo GESTIÓN ECONÓMICA Estudio de viabilidad Asesoramiento y consultoría Elaboración del presupuesto Facturación y cobro de ingresos Control de costes y pagos Cierre económico Entrega de la liquidación (listados, informes y estadísticas) AGENCIA DE VIAJES Alojamiento. Transporte: avión, tren y autobús, Vehículos privados con o sin conductor, Traslados, Seguros ……. Visitas guiadas y rutas Extensiones pre y post evento Viajes de Incentivo

  13. 360º 360º COORDINACIÓN Integral COBERTURA EN SEDE PROMOCIÓN Y VENTA LOGÍSTICA 360º ICIAM 2019 GESTIÓN ECONÓMICA AGENCIA DE VIAJES

  14. Nuestro negocio es CREER EN EL SUYO ICIAM 2019

  15. ICIAM 2019 Universidad de Valencia 15 a 19 de Julio de 2019 SERVICIOS -- 1. Secretaría Técnica -- 2. WEB -- 3. Secretaria Turística

  16. 1.- SECRETARIA TECNICA DEL CONGRESO • 1.1. Relaciones con Comités Organizador y Científico del Congreso • Creación del Programa Científico, VIP, Honor y Social • Asistencia en la Creación y Gestión de la Presentación de Abstracts • Propuesta y Elección de los Espacios de la Sede del Congreso • Relación con Instituciones, Comité de Honor y Protocolo • Reuniones seguimiento Programa, Presupuestos y Financiación. • Visitas de Prospección y Seguimiento • Acreditaciones Oficiales • Gestión y coordinación de ayudas a Asistentes según especificaciones del C.O./ICEAM 2019

  17. 1.- SECRETARIA TECNICA DEL CONGRESO • 1.2. Administración del Congreso • Confección de los Presupuestos y Presentación al C.O./ICIAM • Seguimiento de los Presupuestos con sus Gastos e Ingresos • Creación de Formularios de Inscripción y Colaboraciones • Relación e Información con Patrocinadores y Colaboradores • Gestión de Cobro de los Ingresos del Congreso: • Ingresos, Patrocinios, Ayudas, Exposición Comercial ….. • Facturación Ingresos y Fiscalidad del Congreso • Financiación en aquellos casos que se considere necesaria (1) • Pago a Ponentes, Colaboradores y Proveedores • Presentación Final de Cuentas y Cierre Económico del Congreso 2019

  18. 1.- SECRETARIA TECNICA DEL CONGRESO • 1.3. Logística, Personal y Materiales • Centro de Asistencia (teléfono/e-mail) del Congreso • Creación de la Oferta Oficial de Alojamiento en Hoteles, Residencias y Apartamentos para Ponentes, Comités y Asistentes. • Materiales Imprenta, Cartelería y Papelería: Programa, Diplomas, Identificativos, Avances, ………… • Confección cartas y asistencia a congresistas en la obtención de sus visados • Back Up de la WEB del Congreso • Detección Necesidades de Personal del Congreso, Contratación, Coordinación y Seguimiento de sus tareas • Presentación de Necesidades de Material al C.O./ICIAM para su confirmación • Propuesta, Reserva, Coordinación y Cierre de Actos Oficiales del Congreso: Apertura, Bienvenida, Clausura …… 2019

  19. 2.- WEB DEL CONGRESO • 2.1. Pagina WEB del Congreso • Compra dominio y Hospedaje • Diseño de la WEB del Congreso según las propuestas y especificaciones del C.O./ICIAM Pruebas de funcionamiento • Herramientas de uso: • Bases de Datos de Interesados • Avisos y Comunicaciones Masivas • Espacio Privado Congresista • Inscripciones, alojamiento y sus Sistemas de Pago Seguro • Presentación de Abstracts y su Valoración en Remoto por el C.C./ICIAM • Espacios Informativos y Links de Interés • Comunicación con la Secretaria del Congreso y Atención a Interesados • Acceso a la información de Inscripciones y Abstracts en Tiempo Real de las personas autorizadas por el C.O./ICIAM • Traspaso de esta información a otros soportes: Imprenta 2019

  20. 3.- SECRETARIA TURSITICA • 3.1. Viajes El Corte Ingles S.A. • Creación Programa de Acompañantes • Propuesta de SEDES para los Actos Sociales del Congreso • Reserva y Coordinación de los Actos Sociales del Congreso • Servicios de Agencia de Viajes • Información sobre viaje, alojamiento y actividades a los interesados en acudir a Valencia • Reserva de alojamiento y transporte de los Ponentes e Invitados con cargo al Congreso • Reserva de alojamiento y cobro a los Asistentes en General • Personal para la Información a Congresistas durante la Celebración del Congreso 2019

  21. Le brindamos la posibilidad de firmar un acuerdo de colaboración durante un periodo de tiempo a determinar con ventajosas condiciones para ambos. En este acuerdo se puede incluir la Financiación de partes del Congreso y/o reuniones previas, simultaneas o posteriores al mismo. Sujeto a confirmación por el Depto. De Clientes de VECI.(1)

  22. Nuestro mejor avalson: • Nuestros clientes: Durante 2013 hemosorganizado más de 2.000 eventos de manera parcial o global mediante un Servicio Integral 360º. Amplia experiencia en pequeños, medianos y grandes encuentros corporativos, institucionales, deportivos, culturales y sociales para ofrecerle nuestros servicios de consultoría gratuita. • Nuestros empleados: Su evento será sin dudaespecial, único e irrepetible. Queremos aportar nuestra profesionalidad, flexibilidad y propuestas de personalización a la hora de trabajar. Disponemos de una plantilla de 250 personas especializadas en la organización de eventos y pondremos a disposición de su evento un equipo exclusivo,especializado y formado para garantizar el éxito total del encuentro. Nuestro negocio es CREER EN EL SUYO “Nuestro mejor aval son nuestros clientes y nuestros empleados”

  23. NUESTRA EXPERIENCIA….

  24. NUESTRA EXPERIENCIA….

  25. NUESTRA EXPERIENCIA….

  26. DIRECTOR DIVISIÓN JEFA DE EQUIPO TÉCNICO 1 TÉCNICO 2 TÉCNICO 3 TÉCNICO 4…. Para darles un trato personalizado, hemos diseñado una estructura en nuestra División de Congresos, Convenciones, Incentivos y Eventos compuesta por diferentes equipos de trabajo especializados. Cada EQUIPO cuenta con un responsable técnico y varios colaboradores de forma que la organización y los participantes entraran en contacto solamente con las personas asignadas al evento. EQUIPO/S Asignados a….

  27. DÓNDE Estamos CENTRAL COMERCIAL VALENCIA División de Congresos, Convenciones e Incentivos Gran Vía Fernando El Católico, 3 bajo 46008 Valencia Tel.: 963.107.660 Fax: 963.411.04 E-mail:. congresos.valencia@viajeseci.es Muchas Gracias Horario continuado de 08.30hrs a 18.00hrs. Fuera de este horario, los eventos que así lo requieran serán acompañados por nuestro personal 24hrs. Si el evento no lo necesita, pondremos a su disposición teléfonos móviles para atender emergencias. Siempre estará a su disposición el teléfono de emergencias 24hrs de VECISA. 2019

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