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ESTRUTURA DA DISCIPLINA

ESTRUTURA DA DISCIPLINA. Aula 01 – As Estruturas Organizacionais Escolares. Aula 02 – A Gestão de Processos. Aula 03 – Mapeamento de Processos. Aula 04 – Análise de Processos. Aula 05 – Otimização de Processos. Aula 06 – A prática administrativa e pedagógica. Aula 07 – Layout por Processos.

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ESTRUTURA DA DISCIPLINA

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Presentation Transcript

  1. ESTRUTURA DA DISCIPLINA Aula 01 – As Estruturas Organizacionais Escolares Aula 02 – A Gestão de Processos Aula 03 – Mapeamento de Processos Aula 04 – Análise de Processos Aula 05 – Otimização de Processos Aula 06 – A prática administrativa e pedagógica Aula 07 – Layout por Processos Aula 08 – A implantação da cultura de processos Professor: Barbieri

  2. OBJETIVOS DA DISCIPLINA Tornar o aluno qualificado para gerenciar sua escola por meio de um modelo baseado em processos, fazendo com que entenda a importância da disciplina e o seu papel na escola. Compreensão que estamos vivenciando a “Era do Conhecimento”, onde a Gestão de Processos se torna indispensável para uma gestão educacional eficaz. Professor: Barbieri

  3. PONTO DE PARTIDA “A Gestão Escolar é uma dimensão, um enfoque de atuação, um meio e não um fim em si mesmo, uma vez que o objetivo final da gestão é a aprendizagem efetiva e significativa dos alunos, de modo que, no cotidiano que vivenciam na escola, desenvolvam as competências que a sociedade demanda, dentre as quais se evidenciam: pensar criativamente; analisar informações e proposições diversas, de forma contextualizada; expressar idéias com clareza, tanto oralmente, como por escrito; empregar a aritmética e a estatística para resolver problemas; ser capaz de tomar decisões fundamentadas e resolver conflitos, dentre muitas outras competências necessárias para a prática da cidadania responsável. Portanto, o processo de gestão escolar deve estar voltado para garantir que os alunos aprendam sobre o seu mundo e sobre si mesmos em relação a esse mundo, adquiram conhecimentos úteis e aprendam a trabalhar com informações de complexidades gradativas e contraditórias da realidade social, econômica, política e científica, como condição para o exercício da cidadania responsável. Com esta demanda, o sentido de educação e de escola se torna mais complexo e requer cuidados especiais. O aluno não aprende apenas na sala de aula, mas na escola como um todo: pela maneira como a mesma é organizada e como funciona; pelas ações globais que promove; pelo modo como as pessoas nela se relacionam e como a escola se relaciona com a comunidade, pela atitude expressa em relação às pessoas, aos problemas educacionais e sociais, pelo modo como nela se trabalha, dentre outros aspectos.” Heloísa Luck – Em Aberto - 2000 Professor: Barbieri

  4. FONTES DE PRESSÃO IMPACTO AMBIENTAL TECNOLOGIA RESPONSABILIDADE SOCIAL PRESSÃO POR RESULTADOS NECESSIDADE DE INOVAÇÃO GLOBALIZAÇÃO EXPECTATIVAS DOS PAIS E ALUNOS NECESSIDADE DE CAPACITAÇÃO INGERÊNCIAS DO GOVERNO Professor: Barbieri

  5. POR QUE SUMIRAM?! Professor: Barbieri

  6. ALGUNS PRODUTOS INOVADORES Professor: Barbieri

  7. PRODUTOS INOVADORES Professor: Barbieri

  8. QUEBRA DE PARADIGMAS Professor: Barbieri

  9. Determinar canais de distribuição Concretizar a Venda Transformar os recursos em produtos e serviços Maximizar a utilização dos recursos QUEBRA DE PARADIGMA  No passado o desafio era atender à demanda Modelo de Gestão: MÁXIMA UTILIZAÇÃO DA CAPACIDADE Professor: Barbieri

  10. Desenvolver e viabilizar processos Transformar os requisitos em produtos e serviços Determinar canais de distribuição Identificar e compreender os requisitos do Mercado QUEBRA DE PARADIGMA Hoje o desafio é atender aos requisitos do mercado Modelo de Gestão: ORIENTAÇÃO PELO MERCADO Professor: Barbieri

  11. Identificar e compreender os requisitos dos alunos e da comunidade FLUXO NA ESCOLA Desafio de atender as demandas dos alunos e comunidade Desenvolver e viabilizar processos Transformar os requisitos em projetos pedagógicos Determinar projetos de educação que serão oferecidos Modelo de Gestão: ORIENTAÇÃO PELA SOCIEDADE Professor: Barbieri

  12. DINÂMICA EM GRUPO Professor: Barbieri

  13. DINÂMICA EM GRUPO Alguma semelhança? Escola X Professor: Barbieri

  14. FILME HÁ UM CLIENTE AO SEU LADO? Professor: Barbieri

  15. DEBATE - FILME • 1. Qual o conceito de qualidade entendido? • 2. O que a organização SUPER M. não percebeu? • 3. O que os funcionários da GUIZCO passaram a compreender com a Gestão de Processos? • 4. A gestora da MUNDIAL PARAFUSOS S.A. criou diversos controles que tornaram os processos burocráticos, repetitivos e lentos e o apresentador do filme fez com que as pessoas percebessem isso e discutissem seus processos para otimizá-los. Essa prática considerada adequada, resulta em que? Professor: Barbieri

  16. TURMAS 1 e 2 – PESQUISA MBA Gostava do modo como estavam organizados os processos de trabalho na minha instituição antes que eu ocupava o que ora ocupa. Professor: Barbieri

  17. TURMAS 1 e 2 – PESQUISA MBA Os processos de trabalho da minha instituição são organizados e padronizados. Professor: Barbieri

  18. TURMAS 1 e 2 – PESQUISA MBA A melhoria do trabalho ou dos métodos de trabalho é responsabilidade do trabalhador Professor: Barbieri

  19. ESTRUTURA DA DISCIPLINA A GESTÃO DE PROCESSOS Quero ir para a praia... BARBIERI Não estou entendendo nada! Não sei o que é GESTÃO DE PROCESSOS... Que sono! Professor: Barbieri

  20. GESTÃO DE PROCESSOS Pode ser entendida como o “enfoque administrativo aplicado por uma organização que busca a otimização e melhoria da cadeia de processos, desenvolvida para atender necessidades e expectativas das partes interessadas, assegurando o melhor desempenho possível do sistema integrado a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acerto”. (UNICAMP, 2003) Ou seja, é um “Modelo de Gestão Organizacional”, orientado para gerir a Organização com foco nos processos. Professor: Barbieri

  21. ESTRUTURA DA DISCIPLINA A GESTÃO DE PROCESSOS Quando chegar na minha unidade vou ter zilhões de e-mails para responder... BARBIERI Continuo sem entender... Eu não sei o que é um PROCESSO! Professor: Barbieri

  22. DEFINIÇÃO O QUE FAZEMOS A CADA MOMENTO NAS ESCOLAS? PROCESSOS PROCESSO TRANSFORMAÇÕES EM CADA POSTO DE TRABALHO ENTRADA SAÍDA • MATERIAIS • SERVIÇOS • INFORMAÇÕES • MATERIAIS • SERVIÇOS • INFORMAÇÕES AGREGAÇÃO DE VALOR Professor: Barbieri

  23. ENTRADA SAÍDA • MATÉRIA-PRIMA • ESCOVAS • PASTA DE DENTE • ÁGUA • PESSOA - AGENTE • PRODUTO • DENTES HIGIENIZADOS AGREGAÇÃO DE VALOR (DENTES PROTEGIDOS CONTRA CÁRIE) DEFINIÇÃO EXEMPLO: ESCOVAR OS DENTES PROCESSO ESCOVAR OS DENTES Professor: Barbieri

  24. ENTRADA SAÍDA • “????” • XXXX • ?????? • XXX DEFINIÇÃO EXERCÍCIO PROCESSO XXX AGREGAÇÃO DE VALOR (XXXXXXXXXXXXXXXXXXX) Professor: Barbieri

  25. Estruturas políticas e jurídicas Comunidade Procedimentos Regras Internas Leis e Normas Materiais Materiais PROCESSO Serviços Serviços Informações Informações Colaboradores Equipamentos Instalações Sistemas e Softwares Criação tecnológica Esfera Cultural DEFINIÇÃO TRANSFORMAÇÃO Professor: Barbieri

  26. DEFINIÇÕES

  27. Visão Departamentalizada da Organização Visão Sistêmica da Organização A A A1 A2 A3 A1 A2 A3 Execução Orientação 1970 1980 1990 2000 Organização e Métodos Organização, Sistemas e Métodos Gestão de Processos EVOLUÇÃO DA DISCIPLINA Analista de O&M Analista de Processos Professor: Barbieri

  28. SITUAÇÃO COMUM PRESIDÊNCIA DIRETORIA A DIRETORIA B DIRETORIA C FLUXO do TRABALHO ENTREGA do SERVIÇO / PRODUTO Professor: Barbieri

  29. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Estrutura organizacional: Forma pela qual as atividades de uma escola são divididas, organizadas e coordenadas. Estrutura Organizacional / Organograma Departamentalização: Divisão do trabalho em termos de diferenciação entre os diversos tipos de tarefas executadas pelos órgãos escolares. Departamento: Uma unidade da escola. Departamentalização Professor: Barbieri Departamento

  30. ESTRUTURA FUNCIONAL ESCOLAR Professor: Barbieri

  31. ESTRUTURAS Formal Deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns aspectos pelo seu organograma. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Representa relações que usualmente não aparecem no organograma. Informal Professor: Barbieri

  32. TIPOS DE ORGANOGRAMA Funcional Por projetos Por quantidade Tipos Ajustes Avaliação Desenvolvimento Implantação Territorial / Geográfica Por clientes Por ProdutosServiços Por processos Matricial Professor: Barbieri

  33. TIPOS DE ORGANOGRAMAS Escola X Escola X Coordenação de Material Didático Coordenação de Pesquisa Coordenação de Recursos Didáticos Coordenação de Apoio Educacional DireçãoEscolar Departamento de Ensino Departamento de Pedagogia Coordenação de Supervisão Pedagógica Coordenação de Registros Escolares Coordenação de Orientação Educacional Coordenação de Ensino Professor: Barbieri

  34. TIPOS DE ORGANOGRAMAS Professor: Barbieri

  35. CASE DO LIVRO

  36. Níveis Hierárquicos Unidades Organizacionais Presidência Diretoria 1 Diretoria 2 Diretoria 3 Gerência 1 Gerência 2 Gerência 3 Gerência 4 Gerência 5 FOCO ATUAL

  37. FOCO ATUAL O FOCO ESTÁ NAS ÁREAS DA EMPRESA

  38. MUDANÇA DE FOCO O FOCO DEVERIA ESTÁ PRESENTE NOS PROCESSOS EMPRESARIAIS

  39. Processo de trabalho Presidência Resultado efetivo do trabalho Diretoria 1 Diretoria 2 Diretoria 3 Gerência 1 Gerência 2 Gerência 3 Gerência 4 Gerência 5 ABORDAGEM POR PROCESSOS

  40. BENEFÍCIOS? • identificação de processosemduplicidade, inconsistentesouinexistentes; • alinhamento dos processos com a missão, visão e estratégiasdaescola; • eliminação de custos; • atendimento das reaisnecessidades dos clientes; • seleção de processosparaterceirização; • melhoriadacoordenação e comunicação entre as áreas; • viabilização das necessidades de mudança; • facilitação do desenhodaarquiteturaorganizacional; • visualização do ambienteexterno; • identificação de solução de problemas e melhorias; • …

  41. REFLEXÃO • Para que serve o Título de Eleitor? 2. Um palpite sobre como foi construído o carro mais barato do mundo, o Nano da Tata? 3. Por que a Souza Cruz ainda não desenvolveu um cigarro que não faz mal à saúde?

  42. QUESTÃO Só é possívelcriarumaestruturae dividir o trabalho de forma consistenteapósconhecertodas as atividadesdaequipe. Como conhecê-las? (A) Normas e legislação em vigor; (B)Fluxogramas; (C) Organogramas. Professor: Barbieri

  43. FLUXOGRAMA Fluxograma Função Início ou término do fluxo Início Fluxo & movimento & transporte Receber alimentos Atividade do processo - Ação composta de verbo no infinitivo+ objeto Em bom estado? Devolver ao fornecedor Não Sim Decisão (Pergunta) Guardar alimentos Realizar pagamento Conexão entre páginas Fim Conexão do fluxo na mesma página Professor: Barbieri

  44. FLUXOGRAMA • Algumas questões que facilitam a elaboração do fluxograma do processo: • Para onde vai aquele material/documento/informação? • O que acontece depois dessa etapa? Qual o passo seguinte? • O que acontece se a decisão for positiva? E se for negativa? Professor: Barbieri

  45. FILME VAMOS CONHECER UMA ORGANIZAÇÃO COM UM MODELO DE GESTÃO INOVADOR E CRIATIVO? Professor: Barbieri

  46. DEBATE - FILME • 1. Qual a estrutura hierárquica adotada na organização PIKE PLACE FISH COMPANY? • 2. É possível, na posição de cliente observar a estrutura hierárquica da organização? Por quê? 3. O grupo acredita que é possível uma ESCOLA brasileira atuar com os quatro passos da PikePlaceFichCompany? • 4. Para casa: Elabore um fluxograma com todos os passos de um dia de trabalho da PikePlaceFish, contendo todos os pontos de decisão que conseguiu perceber. Professor: Barbieri

  47. SABEMOS PRIORIZAR?! PEDAGÓGICO ADMINISTRATIVO Quanto me dedicar do meu dia para o pedagógico que se vê pressionado para o alcance de resultados? • De que adianta um bom projeto pedagógico se a equipe não está minimamente organizada para a sua execução? Professor: Barbieri

  48. SABEMOS PRIORIZAR?! A priorização de ações é uma das necessidades básicas em qualquer atividade, independente de sua natureza (técnica, administrativa, social, política etc.) Como se diz, bem administrar é priorizar com inteligência. As ações consomem mais ou menos recursos, mas sempre os consomem. Por outro lado, recursos são sempre escassos ou limitados. Saber priorizar é uma das bases da gerência eficaz. Professor: Barbieri

  49. MATRIZ GUT GUT é a abreviatura das palavras-chave do método, com o seguinte significado: G – GRAVIDADE refere-se ao custo, o quanto se perderia (em dinheiro ou outra base quantitativa), pelo fato de não se tomar uma ação para solucionar um problema; U – URGÊNCIA  refere-se ao prazo em que é necessário agir para evitar o dano; T – TENDÊNCIA refere-se a tendência ou à propensão que o problema poderá assumir no futuro breve, se a ação não for tomada. As grandes tendências possíveis pode ser: estabilidade, agravamento ou atenuação os efeitos do problema, supondo que nada seja feito. Professor: Barbieri

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