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퀸텟시스템즈 소개 및 Value Proposition

퀸텟시스템즈 소개 및 Value Proposition. CONTENTS. 1. 퀸텟시스템즈 소개 2. 국내 CRM 시장 현황 3. 솔루션 소개. 1.1 퀸텟시스템즈 개요. 8. 제안사 소개.

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퀸텟시스템즈 소개 및 Value Proposition

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  1. 퀸텟시스템즈 소개 및 Value Proposition

  2. CONTENTS 1. 퀸텟시스템즈 소개 2. 국내 CRM 시장 현황 3. 솔루션 소개

  3. 1.1 퀸텟시스템즈 개요 8. 제안사 소개 2003년 이래로 퀸텟시스템즈는 성공적으로 국내 Siebel 시장 석권과 동시에 회사의 대내외적으로 괄목할 만한 성장을 이루었습니다. 이러한 성공을 기반으로, 퀸텟시스템즈는 CRM 시장 # 1, 글로벌 진출, BI 비즈니스, Siebel Licensing 분야에서 새로운 목표를 달성하기 위해 지속적으로 노력할 것 입니다. • 2003.05 설립 • Leader in customer-facing solutions • Customer Relationship Management (CRM) • Business Intelligence (BI) • #1 in domestic market of SIEBEL CRM • 30+ CRM Consultants • 20+ Customers • 10+ Local CRM Partners • 년 150% 성장

  4. 1.2 퀸텟시스템즈 연혁 퀸텟시스템즈는 설립된 이후 아래와 같이 CRM 분야에 있어 많은 성과를 이루었습니다. 국내 주요 대형 SI 업체들과 업무 제휴를 통하여, 또는 독자적으로 여러 건의 프로젝트를 수행하였으며, 타사와 공동 개발을 통해 자체적인 CRM 관련 솔루션을 확보해 나아가고 있습니다. • ㈜삼성SDS와 CRM/DW부문 특화 협력사 등록 • KTF CRM-Infra 프로젝트 계약 체결 • ㈜제일모직 CRM 프로젝트 계약 체결 • 광운대학교와 산학 협력 제휴 • ㈜한국 썬 마이크로시스템즈와 CRM부분 업무 제휴 2003 • ㈜동양생명 CRM 프로젝트 컨설팅 수주 • ㈜한국 후지쯔와 CRM/DW 관련 업무 제휴 (Pivotal Reseller) • Metal Link 사와 ebXML기반의 BPM 공동 개발 제휴 • ㈜LG CNS CRM 특화 협력사 등록 • ㈜현대정보기술과 CRM 부문 전략적 제휴 • KTF CRM Infra 개발/운영 유지보수 1년 재계약 • 동양시스템즈와 CRM Framework(ciVision) 공동 개발 • 2004 데이터베이스 그랜드 컨퍼런스 우수사례 발표 2004 • 하이페리온 코리아 협력사 등록 • ㈜현대정보기술 우수 협력사로 지정 • SI 기반의 CRM 패키지 ciVision One Launching • 다국적 기업 Cigna CRM Implementation 파트너사 등록 2005 2006 • 퀸텟시스템즈 기술연구소 설립 • 한국오라클 Siebel Reseller 등록, IBM Core Supplier 등록 • 2006 디지털이노베이션 100대 기업 선정

  5. 1.3 퀸텟시스템즈 사업목표 퀸텟시스템즈는 특화된 솔루션으로 새로운 시장을 선점하고 세계적 경쟁력의 「The World Class CRM Solution Provider」로 도약한다는 21세기 비전을 수립, '최상의 정보기술로 최고의 고객가치를 창조하기' 위해 노력하고 있습니다.

  6. “퀸텟시스템즈는 Siebel이 오라클로 인수된 이후 최초의 Best Partner Award를 수여합니다. 오라클에서도 모르게 프로젝트를 수주하고 성공적으로 구축하는 회사로 FY 2007년 하나로텔레콤, 샤넬 등 다양한 프로젝트를 수행한 최고의 CRM 전문 회사입니다…” — Oracle ANC DivisionApril 2007 1.4 Oracle Partner of the Year 2007

  7. “올해는 총550여 기업의 치열한 경합이 있었으며, 업체별 기술 및 제품성, 경영성, 사업성 등 각 분야 심사위원단의 엄정한 1차 서류심사 절차를 거쳐 정보 기술 및 신산업 기술 부분의 100대 우수기업이 최종 선정 되었습니다. 한국일보는 정보통신부, 산업자원부, 중소기업청, 기술표준원과 공동으로 국가 성장의 핵심인 정보기술 및 신산업의 중요성에 대한 인식을 전국민적으로 확산하고…” —한국일보Oct 2007 1.5 2006 디지털 이노베이션 100대 기업 선정

  8. 1.4 최근 3년 CRM 관련 주요실적 업 종 고 객 사 프 로 젝 트 기 간 Detail Description 신세계 그룹사 멤버쉽 통합 및 포인트 관리 시스템 유통 신세계 신세계 S-POINT 고객통합 프로젝트 2005.08 ~ 2006.01 Siebel Call Center 문제점 진단 및 개선 방향 제시 유통 GS홈쇼핑 Siebel 진단 프로젝트 2006.11 ~ 2006.12 유통 전사 CRM전략 컨설팅 및 Siebel CRM 구축 FNC 코오롱 CRM 전략 컨설팅 및 구축 2007.03 ~ 2008.01 유통 전사 고객통합 및 CS 센터 구축 옥션 통합 CRM 구축 2007.07 ~ 2007.12 제조 삼성전자 삼성전자 SFA 구축 2005.09 ~ 2005.12 삼성전자 SFA 컨설팅 및 설계 제조 필립모리스 코리아 필립모리스 코리아 SFA 2004.07 ~ 2005.03 SFA 개발 및 컨설팅 (.Net 개발) LG 이노텍 LG이노텍 SFA 2004.12 ~ 2005.07 전사 영업자동화 시스템 구축, Siebel (SFA) 분석, 설계, 구축, 유지보수 단독 수행 제조 제조 제일모직 SFA 2003.07 ~ 2004.01 전사 영업 자동화 시스템 구축 (Siebel SFA) 통신 KTF KTF CRM Infra 2002.11 ~ 2005.04 CRM 구축 (Siebel CIC, SFA, Marketing) 유지보수 통신 KTF KTF Marketing Pilot 2004.10 ~ 2004.11 KTF Siebel Marketing 도입을 위한 핵심과제별 파일롯 프로젝트 수행 ( PM, BA, Config ) 통신 KTF KTF Marketing 설계 프로젝트 2004.12 ~ 2005.03 KTF Siebel Marketing 설계 프로젝트

  9. 1.4 최근 3년 CRM 관련 주요실적 (계속) 업 종 고 객 사 프 로 젝 트 기 간 Detail Description 통신 KTF MS 기반/ BEA 기반의 KTF SOA 인프라 구축 파일롯 2005.02 ~ 2005.05 2005.08 ~ 2005.12 Siebel과 BEA SOA 연계 Siebel과 MS SOA 연계 통신 파워콤 파워콤 CSI 전략컨설팅 2005.10 ~ 2005.12 파워콤 차세대 빌링 및 CRM 컨설팅 통신 큐릭스 큐릭스 CRM 컨설팅 2004.12 ~ 2005.02 CRM 컨설팅 및 구축 설계 통신 KCT(한국케이블텔레콤) KCT CRM 부문 구축 2006.08 ~ 2006.12 마케팅 (캠페인) 시스템 구축 통신 하나로텔레콤 Shared TM 센터 구축 2006.12 ~ 2007.04 TM (캠페인) 시스템 구축 • E.piphnay Call Center • User:100, Module : EPNY Contact Center 콜 센터 프로젝트(KR) 2005.06 ~ 2005.12 보험 라이나 생명 2006.03 ~ 2006.06 보험 CIGNA HK 콜 센터 프로젝트(HongKong) • E.piphnay Call Center • User:40, Module : EPNY Contact Center 삼성생명 채널 통합 프로젝트 2003.12 ~ 2004.05 보험 영업시스템(SFA) 통합 컨설팅 Siebel Call Center & VOC.Net) 통합, Proclarity OLAP 동양생명 동양생명 eMarketing 2003.12 ~ 2004.06 보험 CRM 전략 컨설팅(ISP) 및 웹 콜센터 구축 컨설팅(Pivotal), Data Mart 해운 한진 해운 SFA, Analytics 2006.02 ~ 2006.08 SFA/Analytics 분석, 설계, 개발

  10. 1.4 최근 3년 CRM 관련 주요실적 (계속) 업 종 고 객 사 프 로 젝 트 기 간 Detail Description 공공 병무청 병무청 병무행정 고도화 2001.12 ~ 2002.10 CRM 시스템 구축 ( 컨설팅, 콜 센터, 마케팅, DW) 캠페인 / DW 고도화 Siebel eGo v. Usr:100 공공 조달청 조달청 BSC 2005.11 ~ 2006.03 조달청 BSC 구축 참여 공공 국회사무처 국회재정분석 구축 2006.01 ~ 2006.06 국회재정분석 DW 구축 공공 관세청 관세청 CRM 구축 2006.04 ~ 2007.02 고객통합 , 콜센터, 캠페인 관리시스템 구축 CRM 컨설팅 및 구축 공공 상공회의소 상공회의소 CRM 구축/컨설팅 2006.08 ~ 2006.12 고객통합 , 콜센터, 캠페인 관리시스템 구축 CRM 컨설팅 및 구축 공공 우정국 U-POST 차세대 우편물류시스템 DW/CRM고도화 컨설팅 2006.11 ~ 2006.02 고객통합 , 캠페인 관리시스템, DW 컨설팅 공공 건강보험 심사평가원 전사 CRM 구축 프로젝트 2007.06 ~ 2008.02 고객통합 ( MDM ) , 마케팅 관리시스템, CRM 컨설팅, 분석 CRM, 콜센터 구축 LUXURY 로레알 코리아 로레알 CRM컨설팅 2006.01 ~ 2006.04 로레알 CRM 컨설팅 ( 운영 컨설팅 ) LUXURY 샤넬 코리아 샤넬 Call Center 2006.03 ~ 2006.06 샤넬 콜센터 설계/구축 기타 LG 인화원 LG인화원 경영계획 2005.08 ~ 2005.12 인화원 경영계획 시스템 구축 Hyperion Planning, USR : 100

  11. CONTENTS 1. 퀸텟시스템즈 소개 2. 사업 개요 3. 솔루션 소개

  12. 2.1 사업 목표 Quintet Systems는 국내 솔루션 사업의 오랜 경험과 대형 프로젝트 수행 경험을 바탕으로 패키지 솔루션(CRM), 컨설팅 서비스, 교육 서비스, Industry Know-how에 기반의 특화된 CRM Framework 솔루션을 통합 제공하는 eBusiness Elite Group을 목표로 함 #1 in Siebel eBusiness Elite Group Globalization BI Business

  13. Industry Solution Industry Solution CRM CRM Package & Solution 2.2 주요 사업분야 Industry Solution System Integration • Siebel Implementation • Siebel Upgrade • OLAP / DW • E.PIPHANY • 제조 분야 • 금융 분야 • 보험 분야 • 통신 분야 • 공공 분야 Consulting Service Professional Service • CRM Consulting • ISP Consulting • Siebel Solution • E.piphany • Hyperion Solution • CRM Framework

  14. 2.3.1 주요 사업분야 - 솔루션 퀸텟시스템즈는 각 부분에서 축적한 노하우를 바탕으로, 시스템 구축의 효율성을 제고하고 고객정보시스템의 시너지 효과를 극대화 시키는 전문 솔루션들을 제공합니다. 특히, 해외 선진기업과의 전략적 제휴를 통해 신속한 구현성 및 뛰어난 기능을 갖는 능동적인 확장성의 Solution Package를 통해 경영환경의 변화에 적극적으로 대응하는 유연성을 제공해 줍니다. Enterprise Solution MidMarket Solution Hyperion CRM Framework Siebel E.Piphany Global Solution CRM

  15. 2.3.2 주요 사업분야 - 컨설팅 기업의 가치는 기업내부와 그 환경에 대한 방법론에 입각한 접근방법과 분석을 통해 새롭게 재발견되고 창출될 수 있습니다. 퀸텟시스템즈는 고객의 가치창출을 위해, 다양한 프로젝트 경험, Knowledge DB, CRM 전문가 그룹 및 검증된 방법론을 통한 차원 높은 컨설팅 서비스를 제공합니다 CRM 혁신 (Management Innovation) CRM Solution 컨설팅 (Solution Consulting) (Data Modeling) (Process Modeling) CRM 프로세스 리엔지니어링 (CRM Process Re-engineering) CRM 컨설팅 • CRM 컨설팅 • 정보 전략 (Enterprise Wide Architecture Strategy) • 기술/아키텍쳐 컨설팅 (Technology/Architecture Consulting) • CRM 패키지 및 방법론 정보시스템 컨설팅

  16. 2.4 퀸텟시스템즈의 CRM 경험 퀸텟시스템즈는 Siebel의 전통적 파트너 업체로 공동마케팅 등을 수행하고 있으며, 국내 대표 CRM 솔루션 구축 업체입니다. 각 산업별/솔루션별 CRM 프로젝트 수행 운영CRM 솔루션 R&D 및 선정 작업 개시 (40여 개 패키지) • 패키지 선정 • Siebel Global과 Consulting Partnership 체결 • Siebel Training • Siebel Core Certified Consultant 자격 획득 • 언스트영 컨설팅과 Siebel 사업파트쉽 체결 • 언스트영과 공동 Siebel 세미나 개최 • Microsoft와 CRM 전략적 제휴 • Microsoft와 컨퍼런스/세미나 개최 및 참여 ( Siebel ) Finance Insurance • 운영 CRM 국내외 BMT 및 해외연수 • 운영CRM 주창 Comms. Siebel 방법론 국산화 작업 및 단계별 산출물 정의 Consumer Goods Gov. 현재 ’99.01 Summer ‘99 ’99.11 ’2000.2 Fall ‘2000 Fall ‘01

  17. 2.4.1 퀸텟시스템즈 CRM 역량 퀸텟시스템즈는 다년간 대형 프로젝트 수행경험에 따른 Knowhow와 우수한 컨설턴트를 보유한 최고의 CRM 전문 컨설팅서비스 역량을 보유하고 있습니다. Marketing (Siebel/Pivotal) CRM Package 노하우 KTF 로레알코리아/FNC Kolon Package기반 CRM 프로젝트 수행 경험 심사평가원/동양생명 Sales (Siebel ) 우수한 CRM 전문가 (Siebel SCC 자격–4명) LG 이노텍 한진해운 제일모직 최상의 팀웍 삼성생명 Call Center (Siebel / E.piphany) KTF/라이나 생명(CIGNA GROUP) 각 업종에 능통한 업종 전문가 옥션/FNC Koln 관세청/병무청

  18. 2.4.2 퀸텟시스템즈 Value Proposition • CRM Experience • CRM Package 에 대한 폭넓은 기술적/비즈니스적 이해 • 국내 초대형 CRM 프로젝트 구축 경험을 바탕으로 한 컨설팅 Know-how 확보 • 각 모듈에 대한 풍부한 구축 경험 ( 디아지오 코리아, LG 이노텍, 제일모직, KTF, 관세청, 샤넬 등 ) • 각 CRM 제품에 대한 지식 및 경험 ( Siebel, E.piphany, Pivotal ) • CRM Package 설계 및 프로젝트 리딩 능력 • Industry Experience • 20 여 건 이상의 CRM 프로젝트 참여를 통한 금융, 통신, 제조 등의 다양한 업종 지식을 보유함 (요소 개발자는 Industry 경험이 크게 중요하지 않으나, 설계를 담당하는 BA의 경우 업종 경험이 매우 중요함) • 인력 구성 • 컨설턴트(BA)와 엔지니어 영역을 포괄하는 팀웍 • BA(Business Analyst) 와 요소기술개발자(CO, EAI, EIM)의 적절한 구성 • 풍부한 Resource Pool 을 활용한 필요 인력 운용 능력 • 이직율 10% 이내의 회사 충성도

  19. CONTENTS 1. 퀸텟시스템즈 소개 2. 국내 CRM 시장 현황 3. 솔루션 소개

  20. 3.1 CRM 솔루션 고려사항

  21. 3.2 오라클 Siebel 솔루션 개요 Oracle Siebel CRM Suite는 해외는 물론 국내의 많은 사이트에서 운영 중에 있는 검증된 솔루션입니다. • 세계 1위 CRM 솔루션(점유율 약 70%), 세계 2위 비즈니스 어플리케이션 • 3,500여 고객사, 5,000,000 사용자 • 20여개 Industry 솔루션 제품 / 콜센터, 세일즈, 서비스, PRM 등 Siebel 솔루션 개요 제안 모듈 – Siebel Standard Module Siebel eRoad Map 방법론 • 콜 센터 모듈로 Service Life Cycle Management 100% 지원 • 350여 개의 Best Practice 및 프로세스 템플릿 • 산업별 업무별 표준 코드 및 공통 데이터 제공 2,700개 테이블 3,200개 비즈니스로직 8,300개 화면 350개 Best Practice • CRM 프로젝트 구축 및 관리에 적합 • 비즈니스 요구사항에서 IT 요구사항까지 수용하는 폭넓은 관리 방법론으로 구현 전략에서 이행까지 포괄 • 국내외의 검증된 Reference

  22. 3.3 Best Practice 를 통한 구축 전략 이미 많은 대형 기업들이 거친 시행착오를 통하여 축적된 Best Practice 를 바탕으로 하여, 중소/중견 기업에서는 보다 빠르고 손쉽게 CRM을 도입하여 적용할 수 있습니다. • 표준 업무프로세스 • 표준 기능 매핑 • 표준 화면디자인 • 조직 관리 • 업무 지식 • 관리기법 • 등에 관한 • Know-how • 고객 관리 전략 • 고객정보 통합방안 • 고객정보 유지방안 • 고객정보 획득방안 • CRM 운영방안 • Communication • Method

  23. 3.4 Oracle-Siebel Solution Oracle Siebel의 CRM 솔루션은 고객 관계관리를 위해 필수적인 솔루션 및 기능들을 포함하고 있습니다. 20여개의 주요 산업 솔루션 시장을 선도하는 CRM applications Life Sciences Oil and Gas Public Sector Travel & Trans Auto Comm Chem Consumer Energy Fins 모든 분석 기능을 내장한 분석 솔루션 Sales Marketing Service 직원 관계 관리 (ERM) applications Analytics ERM 표준에 기반한 비즈니스 통합 프로세스를 위한 Application Universal Application Network Custom Legacy HR SAP ERP CIF OSS SCM

  24. Sales B2B CRM Customer Service & Support B2C CRM Field Service 3.5 CRM Vendor Positioning

  25. Analytics 마케팅 콜센터 58% 60% 72% 영업 80% PRM 76% 3.6 Oracle Siebel - CRM 특화 솔루션 Oracle Siebel 패키지는 대부분의 업종과 어플리케이션 영역에서 시장점유율 1위를 기록하고 있고, 전세계적으로 3,000여개 이상의 고객을 확보하고 있는 검증된 CRM 솔루션입니다. Sources: SEC Filings, analyst estimates, Siebel estimates.

  26. 3.7 한국형 CRM으로의 발전 Oracle-Siebel 솔루션에서 제공하고 있는 산업별로 특화된 Pre-bulit Customized CRM 패키지 솔루션에 더하여, 이를 바탕으로 구축된 국내 다수의 CRM 프로젝트 경험을 통해 가장 한국적인 산업별 특화 솔루션을 제공합니다. Brand and Marketing Management Dealer Management Vehicle Management Vehicle Sales Customer Relationships Customer Service Recall Warranty Marketing and Sales Offer Management Customer Care Order Management Service Activation Service Assurance and Trouble Management Business Support Systems • Create a Quote • Sales Force Effectiveness • Professional and Consumer Relations and Service • Business Intelligence • Employee Relationship Management Brand Management Trade Management Account Management Retail Management Field Service Customer and Consumer Service Opportunity Management Quoting, Pricing, and Configuration Forecasting Pipeline Analysis Proposals and Presentations Incentive Comp. Territory Management Sales Methodology Opportunity Management Quoting, Pricing, and Configuration Forecasting Pipeline Analysis Proposals and Presentations Incentive Comp. Territory Management Sales Methodology Create a Quote Marketing and Product Life Cycle Management Sales Force Effectiveness Professional and Consumer Relations and Service Business Intelligence Employee Relationship Management Opportunity Management Quoting, Pricing, and Configuration Forecasting Pipeline Analysis Proposals & Presentations Incentive Compensation Territory Management Sales Methodology Homeland Security Tax and Revenue Management Entitlement Management Healthcare Services Enforcement and Compliance Recruiting, Training, and Education Logistics Opportunity Management Quoting, Pricing, and Configuration Forecasting Pipeline Analysis Proposals & Presentations Incentive Compensation Territory Management Sales Methodology

  27. 10,000 개 Tables 1,000 개 컴포넌트 2,000 개 화면 소스 템플릿 DB API 보안 코드 관리 고객 관리 영업 관리 고객 프로파일링 마케팅 스케줄러 컴포넌트 리파지토리 Open 아키텍쳐 Siebel View JSP page Web UI DDK Wizard 컴포넌트 재사용 컴포넌트 모델링 컴포넌트 표준구축 기존시스템 컴포넌트화 3.8 Siebel Web Channel 솔루션 • Siebel Web Channel 솔루션은 Siebel의 사상 및 프레임웍을 그대로 사용할 수 있으며, UI는 Java, .Net을 통해 구현할 수 있는 솔루션입니다. .Net, Java 개발자와 Siebel Consulting Merge

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