análisis crítico de un destino

2. AYUNTAMIENTO DE MÁLAGA - ÁREA DE TURISMO Paseo Antonio Machado ,5ª Planta C.P. 29061 Málaga Tfno: 951 92 60 20 A/A: Delegado de Turismo Sr. Julio Andrade info@malagaturismo.com CARTA DE PRESENTACIÓN Málaga a 13 de febrerode2015 Estimado Señor: Hemos sido conocedores de la publicación de la licitación en su entidad para la adquisición de servicios de Consultoría Turística con el fin de realzar Málaga como destino turístico. Es por ello, que desde Consulturismoc&a le ofrecemos nuestra avalada experiencia en este sector como en servicios de Planificación, Desarrollo, Creación, Gestión de destinos y Productos Turísticos, así como la realización de inventarios de recursos turísticos entre otros. Estas acciones junto a unas fuentes de investigación firmes, un proceso de elaboración de datos sólido y un plan de desarrollo turístico constituirán las medidas eficaces para el auge de su ciudad como destino turístico destacado. Nombrarles que, entre nuestras mejores referencias pueden hallar organismos de distinta índole como: Ayuntamientos (Córdoba, Sevilla), Mancomunidades (de la Axarquía, de Sierra de las Nieves), Consorcios (Granada), etc. Fdo. José M. Funes Adrián Gerente Consulturismoc&a Consulturismc&aC/ Marqués de Larios, 6 C.P. 29015 Córdoba Tfnos:+34 951 707015 – 654908117 e-mail: consulturismoc&a@gmail.com

3. CONSULTORÍA TURÍSTICA SUBVENCIONES Y AYUDAS

4. Búscanos en la calleMarqués de Larios, 6 C.P. 29015 Málaga • CIF nº A- 29407129, Teléfonos: +34 951 707015 – 654908117 Fax:951707016 • consulturismoc&a@gmail.com • Somos un equipo humano de profesionales. Contamos con un importante staff de asesores y técnicos especializados, con sólida formación profesional, orientados hacia la prestación de servicios integrales para las empresas del sector turístico. La carrera formativa de nuestro equipo pasa por diplomados en Turismo, licenciados en Administración y Dirección de Empresas, licenciados en Ciencias Políticas y Sociología y licenciados en Ciencias Ambientales. • Ofrecemos servicios a Entidades públicas, refiriéndonos a ayuntamientos, mancomunidades, diputaciones y a entidades privadas como fundaciones, pymes, grupos de acción local, asociaciones de empresarios y cualquier empresa que busque asesoramiento en nuestro ámbito. • Contacta con nosotros a través de las siguientes redes socialescomo facebook,, twitter, instagram, google plus y pinterest. Si quieres conocernos mejor, solicitar una visita comercial o informarte más sobre alguno de nuestros servicios, ponte en contacto con nosotros. Una persona de nuestro de nuestro equipo, se pondrá rápidamente en contacto contigo. • Nuestras certificaciones entre otras son Aenor, Iso y Q. Asesoramos para el Diseño e Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad Turística en el establecimiento de alojamiento turístico y la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad “Q de Calidad Turística”.

6. 2.ESTUDIO ANÁLITICO • DE LOS PRODUCTOS Turismo Sol y Playa Turismo Cultural

7. Turismo de SOL Y PLAYA • CRECIMIENTO POSITIVO DE LOS DATOS TURÍSTICOS: Según los datos turísticos, Málaga como destino de sol y playa va creciendo anualmente con lo que las expectativas son positivas. España es el principal mercado emisor tanto en viajeros (45,37%) como en pernoctaciones hoteleras (41,19%). • DESTINO CONSOLIDADO: Málaga se considera destino consolidado, por ello se ha creado en 2014 el Plan de Innovación y Excelencia Turística de la Costa del Sol. Aunque sea la capital de la costa del sol, es el quinto destino en la provincia detrás de municipios como Torremolinos, Benalmádena, Marbella y Nerja. • INFRAESTRUCTURAS OBSOLETAS: Los alemanes o los británicos tienen la imagen de nuestra marca de hace 15 años. Málaga y la Costa del Sol han ido creciendo turísticamente aunque no hayan sido acompañados en cuanto en contraposición a planta hotelera o infraestructuras. • ESTACIONALIDAD DEL PRODUCTO SOL Y PLAYA: El objetivo es que la oferta no se termine en la temporada baja tras el sol y playa y comprobar si el turismo cultural contribuye a la desconcentración estacional de este destino. Por ello debemos conseguir que sea el mejor destino turístico del sur de Europa tanto en agosto como en febrero buscando dos metas: 1) atraer hacia Andalucía a turistas que viajan fuera de nuestra temporada alta y que • actualmente no nos visitan, 2)distribuir de manera más homogénea los viajes de nuestra demanda habitual a lo largo del año • CRITERIOS DE ANÁLISIS: Para realizar el siguiente análisis hemos basado nuestros criterios en los siguientes datos: perfil del turista en base a la nacionalidad, situación laboral, edad media, uso habitual de internet, uso de las redes sociales, presupuesto de viaje, gasto diario de bolsillo, duración de la estancia, forma de viajar, tipo de transporte utilizado en destino, tipo de alojamiento, régimen de alojamiento hotelero, forma de conocer el destino, canales de información utilizados para este viaje, organización del viajey algunos más.

8. Turismo CULTURAL PRINCIPAL ACTIVIDAD: La principal actividad realizada por los turistas culturales en el destino es la visita a monumentos y museos, que fue llevada a cabo durante 2013 por el 69,8% de los turistas de esta tipología. La visita a monumentos (52,8%), el clima (16,3%), y los precios (14,2%) han sido los factores más influyentes al elegir Málaga como destino de la visita cultural.Para analizar este segmento cultural, se ha utilizado la Encuesta de Coyuntura Turística de Andalucía que realiza el Instituto de Estadística y Cartografía de Andalucía trimestralmente. RIQUEZA CULTURAL: El 88% de los turistas que visitaron Málaga se sintieron satisfechos con el entorno cultural que ofrecía el destino, mientras que las actividades recreativas o de entretenimiento y los mercadillos fueron las que satisfacieron a un menor número de turistas, que aún así alcanzaron un 70%. El entorno y riqueza cultural malagueño cumple con las expectativas de la mayoría de los turistas. El riesgo de deteriorar la calidad de los recursos culturales es bastante alto, por lo que las administraciones y los operadores turísticos deberán tratar de conciliar la explotación turística con la preservación de la autenticidad del patrimonio interpretado. FACTORES A VIGILAR: La principal exigencia ante la visita del turista es la mejora o mantenimiento de los servicios. Por ejemplo, se deberían tener en cuenta la oferta de visitas guiadas, los horarios de monumentos, la oferta cultural, el folklore (espectáculos de flamenco y fiestas típicas), los mercadillos y las actividades recreativas. Se trata de actuaciones mínimas que conllevan una mejora sustancial turísticamente hablando. MAYOR COOPERACIÓN ADMINISTRACIONES: Desde el punto de vista de los modelos de gestión turística, se seguirán creando sociedades mixtas, con participación tanto del Estado en sus diferentes niveles como del sector privado. Será necesario implantar nuevas formas de gestión que permitan rentabilizar la oportunidad que presenta el turismo sin renunciar a los beneficios.

9. 3. LISTADO DE CREACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS Cuadro: Elementos básicos de la innovación en turismo

10. 1.TURISMO DE PÓKER: Se podría catalogar dentro del “turismo de juegos” aunque se encontraría a mayor escala desde el punto de vista económico. Se basaría en combinar unas vacaciones de sol y playa con torneos de póker. Para ello conseguiremos un acuerdo con la World Póker Tour para celebrarlo en el casino más importante de la ciudad de Málaga: Torrequebrada. La WPT es el torneo internacional más importante del mundo el cual mueve millones de euros día tras día. Otra de nuestras opciones sería conseguir un contrato para que la empresa de navíos “Royal Caribbean” atracara en el puerto deportivo de la ciudad ya que este año dicha empresa consiguió un convenio para celebrar el WPT durante los cruceros. http://www.poker10.com/propuesta-abrir-casino-puerto-mal-n15602. Foto: Crucero perteneciente a la compañía Royal Caribbean Foto: Logotipo del Torneo Internacional de Póker Foto: Entrada principal Casino Torrequebrada de Málaga www.worldpokertour.com/www.royalcaribbean.es/ www.casinotorrequebrada.com/

11. 2. TURISMO DEL PATRIMONIO ABANDONADO: Nos referimos a los viajes que realizan las personas fascinadas por los lugares abandonados. El propósito principal de estas escapadas, que tienen bastante seguidores, es descubrir y fotografiar lugares olvidados, tales como antiguos hospitales, cárceles, escuelas, aeropuertos, bases militares, túneles, etc., ya sea por hechos históricos de fusilamientos, guerras, refugios, arquitectura o cualquier otro objetivo de la edificación. La idea principal de este turismo se basa en darle alguna utilidad o algún sentido a esos edificios prehistóricos abandonados y cuya utilidad ha quedado reducida a la nada. Sólo suponen pérdidas millonarias a los organismos oficiales y los cuales no toman medidas para solventarlos. A continuación, os mencionamos algunos de los edificios abandonados que existen en la ciudad y pueden formar parte de esta iniciativa turística. Edificio la Equitativa, edificio de Correos, de Hacienda, edificio la Mundial, edificio del cine Andalucía, Palacio Miramar, etc. http://www.elmundo.es/andalucia/2014/03/19/532974bb22601d065f8b456e.html Foto: Edificio de Correos en la Alameda Principal Foto: Palacio Miramar en el paseo de Reding Foto: Edificio la Equitativa en el Ensanche Heredia

12. 3. TURISMO ESPECTRAL: Málaga es territorio mágico: aquelarres, sortilegios, voces lejanas, ruidos, presencias extrañas…desde la antigüedad las sombras nos acompañan, y son numerosos los fenómenos extraordinarios a los que hemos tenido que buscar una explicación lógica para poder caminar en la penumbra. A este tipo de turismo también podríamos llamarlo “turismo sobrenatural” o “esotérico”. Se basa en acercar al turista a lugares donde se producen o se produjeron supuestos hechos paranormales. Según fuentes turísticas, ya existen en otros países empresas que ofrecen los llamados “ghosttours” como Edimburgho, Nueva Orleans, Salem, Transilvania, o inclusoofrecen estancias en “casas encantadas” para experimentar el miedo. En nuestra ciudad se han encontrado varios casos “sobrenaturales” donde poder investigar y experimentar con este tipo de turismo. Ponemos los ejemplos más evidentes como el Cortijo Jurado en Campanillas por desaparición de niñas, asesinatos en la torre del cortijo, túneles secretos con voces, sombras y susurros, el cementerio de San Miguel o La Cripta de Los Gálvez. Hasta tal punto ha causado fervor el turismo que el programa “ Cuarto Milenio de Iker Jiménez ha realizado una investigación y comprobación de tales sucesos. Para conocer más del programa, aquí os dejo el enlace del programa. “https://www.youtube.com/watch?v=29tKA7BQrZshttps://www.youtube.com/watch?v=29tKA7BQrZs Foto: Escritos de la Cripta de los Gálvez Foto: Cortijo misterioso Jurado en Campanillas Foto: Acceso al cementerio de San Miguel

13. 4. TURISMO ESPACIAL:Ya conocemos empresas como VirginGalactic o Lynxque ofrecen vuelos espaciales para turistas. Pues bien, con la nueva llegada del prototipo Bloon “marca España” de la empresa Zero2infinity pretende revolucionar el turismo en España. La idea es fijar la base para el despegue en una de las dos Comunidades autónomas ( Andalucía o Islas Canarias) ya que son dos de los lugares que más turistas reciben anualmente en España y donde la meteorología es muy favorable. Consiste en un globo de helio que asciende a 36 kilómetros de altura y una estancia total de 6 horas. Un proyecto más barato, ecológico y seguro con un precio estimado de 110.000€ por persona. Es evidente que el índice de personas millonarias en España no es equiparable al de Estados Unidos. Sin embargo, Ana Bru, presume de ser la primera mujer española que viajará al espacio como turista espacial por ser seleccionada como ASA (agente espacial acreditado). El primer paso para comerciar este turismo en España corre a cargo de la agencia de viajes, Bru&Bru, la única agencia acreditada por VirginGalactic para comercializar sus vuelos suborbitales. http://abcblogs.abc.es/proxima-estacion/public/post/el-turismo-espacial-arrancara-en-la-mancha-o-andalucia-15166.asp/ Foto: SpaceshipTwo de VirginGalactic Foto: Prototipo Bloon de Zero2infinity Foto: Aeronave espacial de XcorAerospace

14. 4. LISTADO DE MODIFICACIÓN DE PRODUCTOS 1.TURISMO DE NATURALEZA : En la página oficial del ayuntamiento de Málaga, nos habla sobre los Montes de Málaga, las áreas recreativas y las rutas de senderismo. Sin embargo, como turista no sé como llegar a esos lugares y que servicios cuenta. Debería existir mucha más información sobre estos recursos para el turista. No puede ser lógico que una simple página de un hipermercado recabe la suficiente información necesaria para los turistasy no aparezca en la página oficial de la ciudad. Una de las principales amenazas de la especie es el peligro de atropellos de camaleones, por ello, en el proyecto del Crea se colocaron un total de 30 señales indicativas del hábitat natural del Camaleón común. Las señales cumplen una doble función, sensibilizar a los ciudadanos de la presencia de la especie y alertar a los conductores de la zona con objeto de disminuir el número de atropellos. Se corresponden ambas funciones con dos líneas de actuación del proyecto: Programa de sensibilización y concienciación ambiental y programa para disminuir las amenazas a la que se ve sometida la especie. Ya no sólo hablamos de turismo de naturaleza o una simple ruta de senderismo, sino de turismo especializado o protegido animal. Y por último destacar que Málaga junto a Cádiz son los dos únicos espacios naturales de hábitat del camaleón. http://parquesnaturales.consumer.es/parques/andalucia/7.php http://www.diariosur.es/malaga-capital/201411/03/suelta-camaleones-20141103143431.html Foto: Área recreativa Torrijos Foto: Cartel señalización hábitat camaleón

15. 2. PRODUCTO DE ENOTURISMO: Según datos ofrecidos por ACEVIN,en España, en el año 2013 se recibieron 1,69 millones de visitantes o enoturistas a bodegas dentro de las Rutas del Vino que forman parte de la Asociación Española de Ciudades del Vino. Sin embargo, a pesar del potencial existente en la provincia de Málaga repartido en cinco zonas (Axarquía, Montes de Málaga, Norte, Serranía de Ronda y Costa Occidental), los datos turísticos son bastantes pobres y esperanzadores. Partimos de la base que la página oficial menciona algo sobre los vinos pero nada sobre visitas a bodegas o una forma de experimentar la degustación del vino malagueño mediante catas. Sólo encontramos dentro de la ciudad el Museo del Vino, y nada de potenciación de este producto turístico. Nuestra política de promoción comienza en que ya existe un día de celebración: el 9 de noviembre para el Día Europeo del Enoturismo. Por ello se pretende dar más visibilidad a estas actividades, centradas en el aprovechamiento del entorno rural, la gastronomía local y el conocimiento enológico. Mejorar la página oficial de turismo de Málaga, potenciando el enoturismo: se podrán realizar rutas de vino, que incluyen visitas a restaurantes, bodegas y museos. Estamos muy alejados de los principales destinos como La Rioja, Rías Baixas, Ribera del Duero, Navarra, Yecla y algunas más. • Foto: Bodega el Pimpi www.museovinomalaga.com/ http://www.vinomalaga.com/bodegas-enoturismo.html http://www.acevin.es/index.asp?iden=2&id=118 • Foto: Museo del Vino en Málaga

16. 3. TURISMO DE CRUCEROS : El puerto y la ciudad de Málaga cuentan con las suficientes infraestructuras para recibir a los barcos más grandes del mundo como el “ Oasis of theSeas”, un buque de la naviera Royal Caribbeancon sus 6.318 plazas. • La contribución económica total de la industria de cruceros en el mundo ha alcanzado los 91.000 millones de euros anuales, generando 891.009 puestos de trabajo a tiempo completo. • Sin embargo, la falta de infraestructuras en los puertos, el malestar ciudadano en algunos destinos y las tensiones geopolíticas son tres factores que hacen descender este turismo. • En Málaga, sólo son cuatro meses donde se concentra el grueso de la actividad de este sector. Para evitar esta la estacionalidad se rebajará las tasas portuarias un 40% a los cruceros en temporada baja. • La intervención de la autoridad portuaria en el SeaTradeMedCruiseConvention, el mayor congreso bienal sobre cruceros en el Mediterráneo celebrado en 2014 en Barcelona y donde se cerraron varias operaciones con las compañías más importantes como Royal Caribbean, Thomson Cruises o Msc Cruceros. • Foto: Puerto de Málaga http://www.laopiniondemalaga.es/turismo/2014/08/30/temporada-cruceros-inicia-malaga-prevision/703519.html www.cruiseshippingevents.com/med • Foto: Oasis of the Seas

17. 5. CONCLUSIONES Y VALORACIONES • El turismo en un destino es como una cadena. Tiene uno o varios productos turísticos principales que apoyados en otros productos turísticos secundarios conforman un destino turístico sólido. • Málaga dispone de su app turística para moverse por la ciudad. Se trata del concepto Smart City, sin embargo, para el uso de esta aplicación necesitas conexión a internet. Y si eres turista extranjero, lo normal es que no uses internet al igual que nos ocurre a nosotros cuando salimos fuera del país. • En resumen, los atractivos turísticos del destino son los que son y las TIC pueden ayudar, pero por ellas solas no son capaces de convertir un destino en super atractivo. • La innovación, creación y modificación de productos debe estar presente en todo momento en la mente de los técnicos de desarrollo y planificación de los destinos turísticos. • Una vez analizados los productos turísticos y que la economía turística no puede basarse en un único producto turístico, observamos que año tras año surgen nuevas tendencias turísticas. Por ello, la evolución del destino debe adaptarse a esos procesos evolutivos. • Entre las tendencias turísticas nos referimos a “la habitación de hotel del futuro (ITH)” promovido por el Instituto Tecnológico Hotelero. En él se integra la comodidad, accesibilidad y la conexión, a través de múltiples dispositivos y gadgets. • Otra de las tendencias de las que hablamos son “las Google Glasses”. Serán un elemento clave para innovar en turismo, tanto en alojamiento, como en las experiencias en destino (museos, actividades culturales, etc…). • http://www.elmundo.es/andalucia/2014/09/27/5426e267268e3ed8708b4576.html • http://www.segittur.es/es/proyectos/proyecto-detalle/Aplicacion-de-Turismo-para-las-Google-Glass-/#.VNo8hJ2G-pc

18. DESCÚBRELO POR TI MISMO