Pierre Van den Berge Q ualità C oordinatore C.H. Jolimont-Lobbes Belgio

1. L’applicazione di un progetto di Qualità e Sicurezza nel settore ospedalierosecondo il metodo del diagramma di Gantt Pierre Van den Berge Qualità Coordinatore C.H. Jolimont-Lobbes Belgio CALASS 2008

2. Diagramma di GanttIntroduzione - Definizione • Appare in « Shop Management » di Taylor nel 1903. • Realizzato nel 1917, in seno alle attività di consiglio di Gantt, per l’esercito americano. Ampiamente conosciutodal 1925. • Viene utilizzato e riassume importanza dalla metà degli anni 80 con la diffusione dei personal computers e dei software che hanno integrato il diagramma di Gantt. Il più famoso è MS Project di Microsoft. Wilson, James M. 2003, 'Gantt charts: A centenary appreciation', European Journal of Operational Research, 149, No. 2, pp. 430. Taylor, F.W., 1903. Shop Management. ASME Transactions 24, 1337–1480. CALASS 2008 Origine : Anthony Staines – Diagramme de Gantt - 2008

3. Diagramma de GanttIntroduzione - Definizione • Il diagramma di Gantt è un strumento standard di gestione di progetto utilizzato per pianificare efficacemente i compiti e seguire le evoluzioni. Offre una rappresentazione grafica del progetto pianificando i compiti individuali su un calendario. • Il diagramma di Gantt è un strumento potente di immediata visualizzazione, di pianificazione e di communicazione. Permette di rendere più semplice seguire il progresso di un progetto. • Le linee di tempo funzionano come oggetti di confine temporale che rendono il tempo concreto e negoziabile tra i diversi gruppi di partecipanti (Yakura). Kumar, P.P. 2005, 'Effective Use of Gantt Chart for Managing Large Scale Projects', Cost Engineering, 47, No. 5, pp. 14-21. Meredith, Jack R. & Mantel, Samuel J. 'Project management: a managerial approach', Table of Contents Yakura, E. K. 2002, 'Charting time: Timelines as temporal boundary objects', Academy Of Management Journal, 45, No. 5, pp. 956-970. http://www-igm.univ-mlv.fr/~dr/XPOSE2003/Miguel_DA_SILVA/whatis.php acc 20.12.07 CALASS 2008 Origine : Anthony Staines – Diagramme de Gantt - 2008

4. Henry Laurence Gantt (1861-1919) • Nato nel Maryland, negli Stati Uniti, nel 1861. Laureato della Macdonough School nel 1878 e del John Hopkins College, ha comminciato la sua carriera nell’ insegnamento, prima di essere ingegnere meccanico, dopo consulente. • Nel 1887, si è unito con Frederick W. Taylor con cui collabora fino 1893. • Fondatore con Frederick W. Taylor della gestione scientifica del lavoro. Entrambi pionieri della pianificazione e dell’ esecuzione del lavoro. • Designer del diagramma a barre per la programmazione. Mentre Taylor è ritenuto un condiottiero di uomini visto che ha « accellerati » come se fossero delle macchine, Gantt si è piuttosto basato negli uomini-stessi per aumentare il lavoro. Tutto ciò fu anche all’origine del concetto degli incentivi di stipendio e sviluppò un sistema includendo uno stipendio fisso di base e un bonus. Darmody, Peter B. 2007, 'Henry L. Gantt and Frederick Taylor: The Pioneers of Scientific Management', AACE International Transactions. http://www.resourcesystemsconsulting.com/blog/ acc. 20.12.2007 http://en.wikipedia.org/wiki/Henry_Gantt acc 20.12.07 http://208.139.207.108/index.htm acc 20.12.2007 CALASS 2008 Origine : Anthony Staines – Diagramme de Gantt - 2008

5. http://www.commentcamarche.net/projet/gantt.php3 20.12.07 Célier, Pierre. 2007, 'Le diagramme de Gantt', http://www.ensetedia.ac.ma/cpa/diagramme_gantt.htm, acc. Dec 12. Convenzioni • Ogni compito/lavoro è rappresentato con una linea. • Il tempo è rappresentato sull’asse orizzontale, scandito in giorni, settimane, mesi, anni. Ogni colonna rappresenta una unità di tempo. • La durata di ogni compito/lavoro è rappresentato con una barra orizzontale di cui l’estremità sinistra indica l’inizio e l’estremità di destra la fine. • Relazioni di dipendenza del compito/lavoro possono essere indicati con una freccia partendo dal compito/lavoro iniziale fino al compito/lavoro finale. • Il percorso critico puo essere scritto in rosso. • Con l’avanzamento del progetto, il diagramma puo essere aggiornato completando le barre per una lunghezza direttamente proporzionale al compito/lavoro compiuto. • La data del giorno è rappresentata con une linea verticale. • Idealmente, questo diagramma non deve avere più di 15 o 20 compiti/lavori. Se il numero dei compiti/lavori è superiore a 20, è possibile creare un diagramma allegato mostrando la pianificazione dei compiti/lavori principali. • Una colonna puo indicare il responsabile del compito/lavoro o la società subappaltatrice. CALASS 2008 Origine : Anthony Staines – Diagramme de Gantt - 2008

6. Metodologia La realizzazione della pianificazione esige che : • i compiti devono essere identificati e codificati ; • i compiti devono essere quantificati in termini di tempo, costi o risorse ; • la logica di tutti compiti deve essere analizzata. CALASS 2008

7. Metodologia Gli elementi presentati nella diapositiva precedente provengono dal analisi di un progetto realizzato prima di una pianificazione. Per sfruttare bene questo strumento, è piuttosto meglio seguire la seguente sequenza : • determinare e strutturare la lista dei compiti per realizzare bene il progetto ; • stimare la durata e le risorse ; • pianificare la logistica del progetto ; • disegnare il diagramma di Gantt. CALASS 2008

8. Esempio : http://www.univ-lyon1.fr/qualite/cadregeneral.html acc. 20.12.2007 CALASS 2008 Origine : Anthony Staines – Diagramme de Gantt - 2008

9. Interesse di un diagramma di Gantt nel svolgimento di un progetto di Qualità e Sicurezza nel C.H. Jolimont-Lobbes • Il maggior vantaggio del diagramma di Gantt è di essere un strumento che permette di visualizzare le varie fasi del progetto Qualità e Sicurezza. • Offre la possibilità di seguire l’evoluzione dei compiti/lavori del progetto. • Questo strumento ha permesso al nostro Comitato Qualità di fare delle previsioni temporali, di identificare i compiti critici/problematici, di servire come strumento di communicazione e di stima delle risorse. CALASS 2008

10. Il nostro Gantt • Azioni realizzati : 9 – Compiti/lavori : 152 • Fine stimata : 03/03/2009 • Esempio : Itinerario Clinico « Infarto del miocardio » : CALASS 2008

11. CALASS 2008

12. Grazie per la vostra attenzione Pierre Van den Berge Qualità Coordinatore C.H. Jolimont-Lobbes Belgio CALASS 2008