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Modernización del Registro Civil

Modernización del Registro Civil. Resumen del informe. Antecedentes:

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Presentation Transcript

  1. Modernización del Registro Civil

  2. Resumen del informe • Antecedentes: • El Registro Civil en Colima, es una institución de orden público, dependiente de la Secretaría General de Gobierno, cuyo objetivo es registrar y acreditar los actos de identidad de las personas con el fin de otorgarles certeza jurídica para el ejercicio pleno de sus derechos. • Se analizó la problemática desde cuatro enfoques: Servicio al Ciudadano, Recursos Humanos, Instalaciones y Procesos. • Trámites y servicio al ciudadano • Hasta 3 días, expedición de actas certificadas • Servicio de Finanzas era de 9:30 a 13:30 hrs.

  3. Resumen del informe • 2. Recursos Humanos • Estructura organizacional plana, generaba cuellos de botella • No existía manual de procedimientos, desconocimiento en sus funciones • 3. Instalaciones físicas • Mala distribución de áreas • Sin señalización • 3. Procesos • 10 años de atraso en captura • Omitían el proceso de soporte de inspección de las oficialías • Había ausencia e ineficacia de controles principalmente en lo relativo a la Gestión de Información

  4. Resumen del informe Cuadro 1.- Trámites y Servicios de la Dirección del Registro Civil

  5. Resumen del informe Sugerencias para mejorar el servicio. Encuesta de percepción 2007

  6. Impacto y beneficios de la Modernización SERVICIO Copias certificadas de actas Constancias Impresión de CURP Autorizaciones Juicios Administrativos Actas foráneas TIEMPO PROMEDIO INICIAL 2 días 1 día 30 minutos 3 días 3 días 5 días TIEMPO PROMEDIO FINAL 5 minutos 5 minutos 5 minutos 10 minutos 30 minutos 1.5 días

  7. Impacto y beneficios de la Modernización

  8. Impacto y beneficios de la Modernización • La modernización del Registro Civil mejoró el servicio al ciudadano con niveles de máxima seguridad en la información en tres vertientes: • Servicio especializado en oficinas • Expedición de Copias Certificadas en Kioscos  • Expedición de Copias Certificadas en Internet

  9. Impacto y beneficios de la Modernización Incorporación de personal con capacidades diferentes

  10. Impacto y beneficios de la Modernización • Secretaría de Gobernación • Subsecretaría de Población, Migración y Asuntos Religiosos • Registro Nacional de Población Registro Civil Colima Captura de actas Equipamiento de Oficialías Interconexión de oficialías Formato único Convenio Renapo Comprobación de recursos Certificación de bases 1.2 millones 18 13 Si Si 2009 748,270 100% 90% 95% 90% 100% 100% 86.7% Fuente: SG, marzo de 2010

  11. Impacto y beneficios de la Modernización Servicio por Internet a todo el mundo.

  12. Impacto y beneficios de la Modernización

  13. Reunión bimestral de los Registros Civiles • Instituciones: • INEGI • SRE • DIF Estatal • Alcaldía • Registro Civil • Oficialías

  14. Archivo • Archivo general de la nación • Ley estatal de archivos • Histórico, normativo y de consulta • Sistema de estructurado de búsqueda de libros • Renapo: • Archivo mejor ordenado

  15. Proyectos en proceso Papel seguridad más moderno del mundo Firma electrónica Kiosco en los Ángeles, California Publicación de estadísticas vitales y demografía

  16. Gracias

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