Płatności bezstykowe w opinii bankowców i klientów banków Eugeniusz Śmiłowski Marcin Idzik

2. Płatności bezstykowe w opinii bankowców i klientów bankówEugeniusz ŚmiłowskiMarcin Idzik Warszawa, czerwiec 2010

3. Plan prezentacji I Stan obecny - karty zbliżeniowe - transakcje i płatności zbliżeniowe przez telefonII Opinia publiczna – znajomość i zainteresowanie - zbliżeniowe płatności telefonem – potencjał rozwoju - transakcje Hal-Cash – potencjał rozwojuIII Bankowcy – ocena perspektyw - zestawienie nowych usług płatniczych - ocena perspektyw rozwoju poszczególnych form płatności

4. I Stan obecny

5. Stan obecny Charakter usługi Perspektywyrozwoju Ograniczeniarozwoju Karty zbliżeniowe • Obecnie 400tys. kart, z czego ponad połowa – w BZ WBK • Ograniczona liczba punktów • Obecnie – usługa wizerunkowa, dodatek do tradycyjnych kart • Perspektywicznie – zastąpienie kart tradycyjnych • Do końca 2010 roku – 2mln kart (PKO BP) • Do końca 2012 roku – min. 6mln kart (PKO BP) • Rozwój sieci (do 2015 roku – 200 tys. terminali payWave) • Docelowo rozwój sieci nie tylko w dużych miastach • Mechanizm napędowy: wygoda korzystania ważniejsza dla odbiorców niż bezpieczeństwo • Promocja nowych technologii (do końca 2015 r. banki zw. z Visą – 200mln zł) • Brak porozumienia między Visą i MasterCard • Limity jednorazowej płatności, limity dzienne

6. Stan obecny Charakter usługi Szanserozwojowe Ograniczeniarozwoju Płatności zbliżeniowe i transakcje za pomocą telefonu • Obecnie Hal-Cash w 1400 bankomatach Euronet • Platforma płatności SkyCash • Obecnie – usługa wizerunkowa • Perspektywicznie – atrakcyjne dla operatorów komórkowych (opłaty za transakcje) • Rynek przelewów zagranicznych (wartość 6mld zł) • Rozdrobnienie rynku (trudności w uzgodnieniu standardu usługi)

7. II Opinia publiczna – znajomość i zainteresowanie

8. W przypadku płatności telefonem i Hal-Cash: Suma odsetków wskazań Zdecydowanie/raczej niezainteresowany(a) Suma odsetków wskazań Zdecydowanie/raczej zainteresowany(a) Nowe usługi według opinii publicznej Zainteresowanieprzy założeniu że usługa nie jest dodatkowo płatna Znajomość Niezainteresowani Zainteresowani Źródło: Omnibus 05.2010, Pentor [N=1017]

9. Niezainteresowani Zainteresowani Zdecydowanie/raczej niezainteresowany(a) Zdecydowanie/raczej zainteresowany(a) Zbliżeniowe płatności telefonem Cechy demograficzne Znajomość Zainteresowanieprzy założeniu że usługa nie jest dodatkowo płatna Płeć Wiek Wykształcenie Dochody gosp. dom. Źródło: Omnibus 05.2010, Pentor [N=155]

10. Niezainteresowani Zainteresowani Zdecydowanie/raczej niezainteresowany(a) Zdecydowanie/raczej zainteresowany(a) Zbliżeniowe płatności telefonem Korzystanie z usług bankowych Znajomość Zainteresowanieprzy założeniu że usługa nie jest dodatkowo płatna Główny bank Liczba usług bankowych - korzystanie Założenie nowego konta osobistego Bankowość internetowa Źródło: Omnibus 05.2010, Pentor [N=155]

11. W placówkach, gdzie robię zakupy, aby uzyskać potwierdzenie transakcji. trzeba nieznośnie długo czekać Moja karta świadczy o mnie – dobrze jest mieć prestiżową kartę Zdecydowanie się nie zgadzam Zdecydowanie się zgadzam Zdecydowanie się nie zgadzam Zdecydowanie się zgadzam Prawie wszędzie, gdzie najczęściej robię zakupy można płacić kartą Trudno mi sobie obecnie wyobrazić życie bez karty Zdecydowanie się nie zgadzam Zdecydowanie się nie zgadzam Zdecydowanie się zgadzam Zdecydowanie się zgadzam Znający Zainteresowani Niezainteresowani Zbliżeniowe płatności telefonem Korzystanie z kart płatniczych Znajomość Zainteresowanieprzy założeniu że usługa nie jest dodatkowo płatna Chęć otrzymania dodatkowej karty Zdecydowanie się nie zgadzam Zdecydowanie się zgadzam Źródło: Omnibus 05.2010, Pentor [N=155]

12. Niezainteresowani Zainteresowani Zdecydowanie/raczej niezainteresowany(a) Zdecydowanie/raczej zainteresowany(a) Transakcje Hal-Cash Cechy demograficzne Znajomość Zainteresowanieprzy założeniu że usługa nie jest dodatkowo płatna Płeć Wiek Wykształcenie Dochody gosp. dom. Źródło: Omnibus 05.2010, Pentor [N=61]

13. Niezainteresowani Zainteresowani Zdecydowanie/raczej niezainteresowany(a) Zdecydowanie/raczej zainteresowany(a) Transakcje Hal-Cash Korzystanie z usług bankowych Znajomość Zainteresowanieprzy założeniu że usługa nie jest dodatkowo płatna Liczba rodzajów usług bankowych Założenie nowego konta osobistego Bankowość internetowa Źródło: Omnibus 05.2010, Pentor [N=61]

14. W placówkach, gdzie robię zakupy, aby uzyskać potwierdzenie transakcji. trzeba nieznośnie długo czekać Moja karta świadczy o mnie – dobrze jest mieć prestiżową kartę Zdecydowanie się nie zgadzam Zdecydowanie się zgadzam Zdecydowanie się nie zgadzam Zdecydowanie się zgadzam Prawie wszędzie, gdzie najczęściej robię zakupy można płacić kartą Trudno mi sobie obecnie wyobrazić życie bez karty Zdecydowanie się nie zgadzam Zdecydowanie się nie zgadzam Zdecydowanie się zgadzam Zdecydowanie się zgadzam Znający Zainteresowani Niezainteresowani Transakcje Hal-Cash Korzystanie z kart płatniczych Znajomość Zainteresowanieprzy założeniu że usługa nie jest dodatkowo płatna Chęć otrzymania dodatkowej karty Zdecydowanie się nie zgadzam Zdecydowanie się zgadzam Źródło: Omnibus 05.2010, Pentor [N=61]

15. III Bankowcy – ocena perspektyw

16. Nowe usługi według bankowców Znajomość Potencjał rozwoju Ocena szans upowszechnienia:suma odsetków wskazań Dość duże i Bardzo duże Źródło: Monitor Bankowy 05.2010, ZBP, Pentor [N=200]

17. Suma odsetków wskazań Dość duże i Bardzo duże Suma odsetków wskazań Prawie żadne i Raczej małe Bankowcy o płatnościach kartą zbliżeniową Szanse upowszechnienia Znajomość Małe Duże Źródło: Monitor Bankowy 05.2010, ZBP, Pentor [N=200]

18. Suma odsetków wskazań Dość duże i Bardzo duże Suma odsetków wskazań Prawie żadne i Raczej małe Bankowcy o zbliżeniowych płatnościach telefonem Szanse upowszechnienia Znajomość Małe Duże Źródło: Monitor Bankowy 05.2010, ZBP, Pentor [N=200]

19. Suma odsetków wskazań Dość duże i Bardzo duże Suma odsetków wskazań Prawie żadne i Raczej małe Bankowcy o transakcjach Hal-Cash Szanse upowszechnienia Znajomość Małe Duże Źródło: Monitor Bankowy 05.2010, ZBP, Pentor [N=200]