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Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades. La Comunicación Asertiva. Ana Mónica Grismaldo Moreno Tutora Competencias Comunicativas. 2013. ¡Hola! Compañeros, de Competencias Comunicativas. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA. ASERTIVIDAD.

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  1. Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades La Comunicación Asertiva Ana Mónica Grismaldo Moreno Tutora Competencias Comunicativas 2013

  2. ¡Hola! Compañeros, de Competencias Comunicativas LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

  3. ASERTIVIDAD Asertividad se deriva del latín asserere, assertum afirmar. Muchos de los principales problemas que afligen a los individuos son problemas de comunicación con los demás. La interacción que se da en las relaciones interpersonales puede positiva o negativa Poder comunicarse de manera clara es una habilidad que puede ser aprendida.  En la práctica, una persona asertiva se siente con libertad para poder expresarse de la manera más apropiada y según la situación

  4. ASERTIVIDAD PORQUE DIGO SI CUANDO QUIERO DECIR NO? POR QUE DIGO NO Y ME SIENMTO CULPABLE? CADA CUANTO TE CUESTIONAS CON ESTA FRASE? • CONTROL SOBRE SI MISMOS • EXPRESIÓN HONESTA • SIN SENTIMIENTOS DE CULPABILIDAD • RESPETO • EXPRESIÓN CONSCIENTE, CONGRUENTE, CLARA, DIRECTA Y EQUILIBRADA.

  5. ASERTIVIDAD J. NAVARRO MORENO la define como: CONJUNTO DE PRINCIPIOS Y DERECHOS ENFOCADO A LOGRAR EL ÉXITO EN LA COMUNICACIÓN HUMANA HABILIDAD DE TRASMITIR MENSAJES DE FORMA HONESTA, RESPETUOSA, DIRECTA Y OPORTUNA.

  6. AUTOESTIMA Y ASERTIVIDAD • EL AUTOESTIMA ES EL PILAR FUNDAMENTAL DE LA ASERTIVIDAD • EL GRADO EN QUE RESPETAMOS Y DEFENDEMOS NUESTROS DERECHOS Y LA ACTITUD QUE ASUMIMOS EN RELACION CON LOS DERECHOS DE LOS DEMAS.

  7. AUTOESTIMA Y ASERTIVIDAD UNA ASERTIVIDAD SALUDABLE NOS CAPACITA PARA EXPRESAR ADECUDAMENTE NUESTROS SENTIMIENTOS, PENSAMIENTOS Y RECIBIRAFECTOS DE LOS DEMAS AUTOESTIMA DANAÑO CONLLEVA AL SENTIMIENTO DE INCAPACIDAD, GENERA INSEGURIDAD Y DEPENDENCIA, HACIA LAS OPINIONES Y APROBACIÓN DE LOS DEMAS. AREAS PARA ESTIMULAR: • SENTIMIENTO DE IDENTIDAD PERSONAL • SENTIDO DE PERTENENCIA • SENTIMIENTO DE AUTO EFICACIA

  8. ¿TODO ES COMUNICACIÓN? EJERCICIO NARRATIVA: Lea en voz alta: EL ODREN NO IPMOTRA. SGEUN UN ETSDUIO DE UNA UIVENRSDIAD IGNELSA, NO IPMOTRA EL ODREN EN EL QUE LAS LTEARS ETSAN ERSCIATS, LA UCINA CSOA IPORMTNATE ES QUE LA PMRIREA Y LA UTLIMA LTERA ESETN ECSRITAS EN LA PSIOCION COCRRTEA. EL RSTEO PEUDEN ETSAR TTAOLMNTEE MAL Y AUN ASÍ PORDAS LERELO SIN POBRLEAMS. ETSO ES PQUORE NO LEMEOS CADA LTERA POR SI MSIMA, SNIO LA PAALBRA EN UN TDOO. PRESNOAMELNTE ME PREACE ICRNEILBE.

  9. ¿POR QUÉ HABLAR DE • COMUNICACIÓN ASERTIVA? • Porque logramos mejorar nuestras relaciones interpersonales y la capacidad de interactuar eficientemente y en forma asertiva con estudiantes, docentes, el personal administrativo, la familia, los amigos, y uno mismo. • Mejora nuestra calidad de vida y permite una trabajo en equipo armónico y efectivo. • Porque hablar y opinar es tan importante, como saber escuchar y NO SUSTITUIR LA POSIBILIDAD DE DIALOGAR • En la comunicación, no todo lo que se escucha, es de nuestro agrado por eso debemos ser tolerantes y respetuosos ante la diferencia.

  10. LA COMUNICACIÓN ES UNA OPORTUNIDAD PARA EL DESARROLLO DEL PENSAMIENTO A través del diálogo compartimos situaciones problemáticas. Plantear posibles alternativas de solución, es un ejercicio que permite razonar, hacer inferencias, plantear hipótesis, hacer comparaciones, contrastes, buscar y seleccionar información y otros. COMUNICAR ES EXPRESAR SENTIMIENTOS Uno de los componentes más importantes y significativos de la comunicación, es el afectivo. Dar mensajes positivos y decir a nuestros estudiantes cuanto los queremos y apreciamos, construye su autoestima y autoconcepto. COMUNICARSE ES SER FIRME Y CONGRUENTE La comunicación no pretende trasladar en forma autoritaria una forma de pensamiento, pero si debe mostrar claridad y firmeza ante situaciones que lo requieren.

  11. LA COMUNICACIÓN: UN MODELO VIVENCIAL Los mensajes que trasladamos a través de mensajes orales, escritos y gestuales, deben ser congruentes con nuestro estilo de vida y formas de actuar. “Es importante entender la comunicación asertiva, como una herramienta que permite el conocimiento entre las personas, mejora y fortalece las relaciones y sensibiliza hacia las diferencias individuales de personas y grupos”. Lic. Lorena Argueta

  12. FORMAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA: Consiguen sus objetivos sin dañar a los demás. Se respetan a ellos mismos pero también a los que les rodean. Actúan y dicen lo que piensan, en el momento y lugar adecuados, con franqueza y sinceridad. Tienen autenticidad en los actos que realizan, están seguros de sus creencias y tienen la capacidad de decidir. PASIVA: Son personas que no defienden sus intereses, no expresan sus sentimientos verdaderos, creen que los demás tienen más derechos que ellos mismo, no expresan desacuerdos. AGRESIVA: No tienen en cuenta los sentimientos de los demás. Acusan, pelean, amenazan, agreden, insultan. Presentan la ventaja de que nadie les pisa y la desventaja de que nadie les quiere a su lado. Martínez,L (2012) Asertividad definición y principios.

  13. COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LA UNIVERSIDAD Es importante una comunicación asertiva que haga valer los derechos de cada integrante para ser tratados de manera justa y equitativa. Es efectivo solucionar los problemas que nos incomodan exponiéndolos con respeto

  14. TOLERANCIA Es la expresión más clara del respeto por los demás y, como tal, es un valor fundamental para la convivencia pacífica entre las personas. Dialogar con sus oponentes y buscar puntos de acuerdo. Sin embargo, debemos ser tolerantes pero no pasivos. Para ser tolerantes pongámonos en el lugar de los otros para tratar de entender sus problemas.

  15. NO COMPARTO LO QUE DICES, PERO DEFENDERÉ HASTA LA MUERTE TU DERECHO A DECIRLO" (voltaire) LA TOLERANCIA • Algunos obstáculos para la tolerancia son las verdades absolutas • Recuerde estas palabras de tolerancia: "Lo mejor que puedes dar a un enemigo es el perdón; a un adversario, tolerancia; a un amigo, oídos; a un hijo, buen ejemplo; a tu padre, respeto; a tu madre, una conducta que la haga sentirse orgullosa de ti; al prójimo, caridad; y a ti mismo, amor propio". Wayne W. Dyer

  16. ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN EMISOR CODIFICACIÓN MENSAJE BARRERAS CANAL DECODIFICACIÓN RECEPTOR RETROALIMENTACIÓN

  17. VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA • Retroalimentación inmediata Credibilidad alta • Fácil asimilación • Influencia directa • Control sobre el contenido • Aceptación Social • Mejorar la aceptación y el respeto propio y el de los demás.

  18. CARACTERÍSTICAS DEL COMUNICADOR ASERTIVO Atracción Empatía Credibilidad Autoridad Habilidad Conocimiento Control Intuición

  19. PAUTAS EN LA COMUNICACIÓN ASERTIVA • No imponga su ideología. Evite dar esa apariencia. • Reitere siempre los puntos de coincidencia entre usted y su auditorio. • Evite discutir sobre aspectos intrascendentes o no tan importantes. • Dirija sus esfuerzos hacia su propia conclusión, hablando en términos que se identifiquen con la ideología de su audiencia. • Sea razonable. Mostrar buena disposición de escucha causa una positiva impresión. • Refuerce puntos de vista con base en evidencias reales y/o creíble.

  20. Buenas relaciones interpersonales Un experimentado consejero de personal comenta: "La mayoría de las dificultades obedecen a que algunos no saben llevarse bien con los demás". Hay que ser capaz de relacionarse con los iguales, subordinados y superiores; saber presentar solicitudes y demandas, saber pedir favores sin rebajarse y sin molestar, decir "no" cuando es necesario y rechazar los desaires con dignidad. ARTES BÁSICAS DE LA ASERTIVIDAD

  21. DERECHOS ASERTIVOS Según Dionisio F, Saldivar: Usted es el que debe juzgar su conducta. Usted no esta obligado a ofrecer excusas Usted es el que debe decidir si está obligado a buscar soluciones Usted tiene derecho a decir NO Usted tiene derecho a variar una decisión Usted puede cometer errores y responsabilizarse de ellos Usted tiene derecho a decir “no Comprendo” Usted tiene derecho de hacer cualquier cosa, sin dañar el derecho del otro.

  22. REFLEXIÓN: Se considera usted realmente una persona asertiva? Como se visualiza profesionalmente y ante contextos y situaciones específicas, de manera asertiva En qué ha fallado en su proceso de comunicación asertiva?

  23. El diálogo, basado en sólidas leyes morales, facilita la solución de los conflictos y favorece el respeto de la vida, de toda vida humana. Por ello, el recurso a las armas para dirimir las controversias representa siempre una derrota de la razón y de la humanidad. Karol Józef Wojtyla

  24. Referencia Bibliográfica Behrense,C .(s.f) .Qué significa ser asertivo? CB Consultores & Asoc. Recuperado el día 20 de febrero de 2013 de http://www.arearh.com/psicologia/asertivo.htm Martínez (2012) Asertividad definición y principios. Recuperado el 20 de febrero del 2013 de http://terapiagestaltsi.com/2012/04/25/asertividad-definicion-y-principios/ Matto, F() La complacencia o aprender a decir no! Recuperado el 20 de febrero de 2013 de http://www.taringa.net/posts/salud-bienestar/10834650/Felipe-Matto---La-complacencia-o-aprender-a-decir-NO.html Zaldívar,D.(2004) Manual de entrenamiento asertivo: Asertividad y autoestima saludable. La Habana, Cuba: Editorial Félix Varela. Recuperado el 21 de febrero de 2013 de http://www.contenidos.campuslearning.es/CONTENIDOS/364/curso/pdf/FICHA-PDD-U8-A3-D1-PDF%20N%C2%BA%201.pdf Navarro,J.,Villar,E,.Quesada,J.y Rodriguez,A (2010) Desarrollo de la asertividad como instrumento de aprendizaje para alumnos universitarios. Iniciación a la Investigación Revista Electrónica, Universidad de Jaén .Recuperado el 21 de febrero de 2013 de http://revistaselectronicas.ujaen.es/index.php/ininv/article/view/510 Comunicación asertiva. Misión futuroLtda Coaching,Motivaciòn y capacitación. Recuperado el 21 de febrero de 2013 de http://www.misionfuturo.co/competencias-de-la-comunicacioacuten-asertiva.html Sammarco,G .(s.f). Manual para la Jungla corporativa. Autoestima y superación personal. Recuperado el 21 de febrero de 2013 de http://semanaeconomica.com/manual-para-la-jungla-corporativa/2012/05/30/la-autoestima-y-la-superacion-personal/ Asertividad y resolución de conflictos. Recuperado el 21 de febrero de 2013 de http://paulasoler.galeon.com/ Todo es comunicación.(s.f).Recuperado el 21 de febrero de 2013 de http://globedia.com/todo-es-comunicacion Milenioscopio. (s.f). Caricatura sobre la evolución Humana. Recuperado el 22 de febrero de 2013 de http://milenioscopio.blogspot.com/2010/05/caricatura-sobre-la-evolucion-humana.html Argueta,L () Comunicación Asertiva. Recuperado el 22 de febrero de 2013 de http://www.asedi.edu.gt/enlace/2005/02/asertiva.html

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