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Gestion Clientèle & Communication Professionnelle

U4 - GCCP. Gestion Clientèle & Communication Professionnelle. Au menu J7. Bonne & heureuse année 2006. Et la réussite à l’examen de mai, c’est pour le chien ?. Les chantiers de cette 7ème demi-journée. Remise des écrits. Développer une méthode: Coachs + e-BRP.

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Gestion Clientèle & Communication Professionnelle

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Presentation Transcript

  1. U4 - GCCP Gestion Clientèle & Communication Professionnelle Au menu J7

  2. Bonne & heureuse année 2006 Et la réussite à l’examen de mai, c’est pour le chien ?

  3. Les chantiers de cette 7ème demi-journée Remise des écrits Développer une méthode: Coachs + e-BRP Comprendrela GCCP: SEGMENTATION 1 L’effet miroir phases A et C • Groupes de travail: • - Biarritz 1 • Partiels Training -> Crédits

  4. Désignation des Coachs BQ2 A3 Travail : étude PARTIEL + étude BIARRITZ 1

  5. Désignation des Coachs BQ2 A4 Travail : étude PARTIEL + étude BIARRITZ 1

  6. Les chantiers de cette 7ème demi-journée Remise des écrits Développer une méthode: Coachs + e-BRP Comprendrela GCCP: SEGMENTATION 1 L’effet miroir phases A et C • Groupes de travail: • - Biarritz 1 • Partiels Training -> Crédits

  7. Développer une méthode: e-BRP Un point sur l’e-BRP: 60% du parcours 4 demain

  8. Les chantiers de cette 7ème demi-journée Remise des écrits Développer une méthode: Coachs + e-BRP Comprendrela GCCP: SEGMENTATION 1 L’effet miroir phases A et C • Groupes de travail: • - Biarritz 1 • Partiels Training -> Crédits

  9. Comprendrela GCCP: SEGMENTATION 2 Première partie / La Segmentation (7 pts) 1.1: Déf. de la segmentation 1.2: Avantages & Limites de la segmentation 1.3: Caractéristiques des segments / Conseiller + Comm. Deuxième partie / La Découverte du Client (15 pts) 2.1: Fiches CONNU/LEGER/ALLAIRE (déjà traitées ex.partiel) 2.2: Fiches ROMAN / LANOR / VARON -> Analyse -> Besoins -> Offre commerciale Troisième partie / Le PACI (8 pts) 3.1: Différentes phases du montage d’une action Ciale 3.2: Déterminer les critères de ciblage et les supports Comm. pour le meilleur taux de concrétisation attendu a) PEA – b) PEL – c) IARD – d) 2ème CB – e) Ass.vie *

  10. Comprendrela GCCP: SEGMENTATION 2 • Première partie / La Segmentation (7 pts) • 1.1: Segmentation • Apprendre par cœur pour écrit • 1.2: Avantages & Limites de la Segmentation • Il existe plusieurs grands types de segmentation • classiques: âge, CSP, revenus, avoirs • comportementales: socio-styles • situationnelles: cycles de vie

  11. Comprendrela GCCP: SEGMENTATION 2 Première partie / La Segmentation (7 pts) 1.3: Modélisation avec les segments A, B et C

  12. Les chantiers de cette 7ème demi-journée Remise des écrits Développer une méthode: Coachs + e-BRP Comprendrela GCCP: SEGMENTATION 1 L’effet miroir phases A et C • Groupes de travail: • - Biarritz 1 • Partiels Training -> Crédits

  13. Cas d’application SA 11 Évoquer un cas en plénière: phases A, B et C JEU DE RÔLE en plénière sur la base de la désignation par les COACHS

  14. Les chantiers de cette 7ème demi-journée Remise des écrits Développer une méthode: Coachs + e-BRP Comprendrela GCCP: SEGMENTATION 1 L’effet miroir phases A et C • Groupes de travail: • - Biarritz 1 • Partiels Training -> Crédits

  15. Training Rappel http://www.ecogesam.ac-aix-marseille.fr/BTSBque/res/suj/index.htm Décembre / Janvier -> Crédits

  16. Groupes de travail Comment s’organiser ?... Training

  17. Les chantiers de cette 7ème demi-journée • Groupes de travail: • Biarritz 1 (pour le 2 février: questions 1 à 3) • Partiels: entraînement

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