بناء القدرات لحفز عملية الابتكار والإبداع الاجتماع الخامس عشر للشبكة العربية لإدارة وتنمية الموارد البشرية صنعاء اليمن

1. بناء القدرات لحفز عملية الابتكار والإبداع الاجتماع الخامس عشر للشبكة العربية لإدارةوتنمية الموارد البشرية صنعاء اليمن 8- 10ديسمبر2007م (أ. شادية مكى محمد) أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

2. مقدمة • يمثل الابتكار والإبداع المتواصل في إدارة الأعمال والمؤسسات إحدى المكونات الأساسية لاستدامة النجاح و مواكبة وتيرة التنافس في بيئة سريعة ومتواصلة التغير من حيث الطفرات والإنجازات التقنية الغير مسبوقة. • يرتبط الابتكار عادة و من ثم الإبداع ببناء القدرات في مجال الموارد البشرية لتمكين الإنسان من زيادة الإنتاج وتحسين الكفاءة والفعالية في مختلف العمليات الإنتاجية. أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

3. مقدمة • و معلوم أن الموارد البشرية ذات المقدرات العالية قد حفزت في كثير من الأعمال و المؤسسات ، أسباب النجاح وحققت لها قدرات غير محدودة للابتكار وتطوير أساليب الإنتاج المتفوقة من حيث الكم والكيف. • إدارة الموارد البشرية في عالم اليوم ، الذي تتصاعد فيه الحاجات والطموحات ، تحتاج إلى قيادة فعالة وخطط إستراتيجية وتفكير استراتيجي لخلق إدارة فاعلة للابتكار والإبداع ليس فقط لمواكبة التغييرات بل للاستمرار في الوجود في ظل سوق تنافسية تحكمها الجودة الشاملة. أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

4. الاختراع والابتكار الابداع والابتكار • الاختراع هو وقوع اول فكرة لعملية أو منتج جديد • الابتكار هو المحاوله الاولى لوضع هذا الخيار موضع التنفيذ • الابداع هو توليد الافكار • الابتكار يعني تحويلها الى أفكار جديدة للمنتجات او الخدمات • الابداع هو جزء من عملية الابتكار أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

5. تعريف الابتكار • الابتكار هو خلق و إنشاء وتطوير وتنفيذ نظام جديد لمنتج جديد أو عملية أو خدمة بهدف تحسين الكفاءة، والفعالية، أو ميزة تنافسية جديدة. • الابتكار يمكن أن ينطبق على المنتجات ، والخدمات ، وعمليات التصنيع ، العمليات الإداريه ، أو التصميمية للمنظمة.و ينظر في اغلب الأحيان على مستوى المنتج أو العملية ، حيث ابتكار المنتجات التي ترضي احتياجات و طموحات الزبائن ، ويتضمن الابتكار أيضا تحسين الكفاءة والفعالية. • وثم ارتباطا وثيقا بين الابتكار والتغيير عند عالم الادارة بيتر دراكر بأنه“ التغيير الذى يخلق بعدا جديدا من الاداء“ أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

6. أهمية الابتكار • تنبع أهمية مواصلة الابتكار من انه من معينات تحقيق الفاعلية و النجاح في التنافس بين المؤسسات و المنظمات. و يشترط وجود عنصر الابتكار لتحقيق الفاعلية في التنافس في سوق العمل باستمرار و ذلك في جميع مراحل و مستويات المنتجات والخدمات والممارسات العملية. ولكن يجب ألا تكتفي المنظمات بتحقيق الأرباح فقط بل الاستمرار في إدارته وقياسه ووضعه قيد التنفيذ لتحقيق الاستدامة، و هنا مربط الفرس ، فقليل من المنظمات تنجح في تحقيق هذا. أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

7. أهمية الابتكار • الابتكار هو عصب حياة اي منظمة. كما شبه "Sheelan ” المنظمة بدون عملية الابتكار ”الموت البطيء ". • "Innovation is the lifeblood of any organization." Sheelan emphasizes that "without it, not only is their no growth, but, inevitably, a slow death." Don Sheelen أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

8. متطلبات الابتكار يتطلب الابتكار: 1) التخطيط السليم للعمليات الإدارية . 2) المنظمة التى تستطيع إنجاز وتنفيذ هذا التخطيط بفاعلية. لان عدم وجود التخطيط السليم للابتكار يعد بمثابة العائق الذي يواجه باقي الوظائف في عملية إدارة المنظمة أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

9. متطلبات الابتكار 3) نماذج الإدارة والاستراتيجيات الجديدة هنا يجب مراعاة الأولويات والفرص المتاحةحتى لا يقتصرالابتكار و يركز على التكنولوجيات الجديدة، إذ إن تطوير نماذج الإدارة والاستراتيجيات الجديدة يعد مهما بالدرجة نفسها وربما أكثر. فمثلا هناك منظمات لا تحتاج إلى الكثير من الابتكار في التكنولوجيات إنما يجب أن يتوافق الابتكار مع الفرص المتاحة أمام المنظمة والإمكانيات التي تتمتع أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

10. متطلبات الابتكار 4) نظام المقاييس والحوافز بناء ثقافة الابتكار في المنظمة بصورة أساسية، اقتراح أفكار جديدة غير عادية، ادارة العمليات والأدوات التي تتطلبها عملية الابتكار ،هذه الأمور أساسية إلا أنها يجب أن تأتي وفق نظام ومقاييس ومكافآت لمن يساهم في هذه العملية. أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

11. العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر في الابداع والابتكار ماهى العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر في الابداع والابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في المنظمات؟ 1) العوامل الخارجية : تتعلق اساسا بشدة وكثافة علاقات المنظمات مع البيئات المحيطة بها. • البيئة الخارجية للابتكار فى المنظمات تشمل الدعم المؤسسي ذات الصلة و التى تستند الى مجموعة من القيم والمعايير. • توفر كمية المعرفه الضخمة اللازمة التي تدعم الابداع والابتكار. • التعاون. (المنظمات قليلة القدرة على التأثير في تطور العوامل الخارجية.) أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

12. العوامل الداخلية المؤثرة على العملية الإبداعية 2) العوامل الداخلية: فتتمثل في الصلة بالخصائص الداخلية والثقافة التنظيمية للمؤسسة، وبالتالي، يمكن السيطرة عليها بسهولة. ينبغي أن تكون موضع التركيز الاستراتيجي للمؤسسات والإدارة التنفيذية وذلك في السعي إلى الابتكار وتحقيق الأهداف الموضوعة. وقد حدد الكتاب العوامل الداخلية الرئيسية التي تؤثر على القدرة التنافسية للمؤسسات عن طريق الإبداع والابتكار وتطوير المنتجات الجديدة فى : أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

13. العوامل الداخلية التي تؤثر في العملية الإبداعيه 1) إستراتيجية المؤسسة وتوافر الموارد الخطوة الأولى لخلق مواقف قابلة للإبداع المستمر لتطوير منتجات وخدمات جديدة هى • إدماج الابتكار في غايات وأهداف المؤسسة . أن الإبداع والابتكار نتيجة للرؤية والرسالة المشتركة، والتي تركز على سيناريوهات المستقبل، والاستراتيجيات التنظيمية المؤسسة على الابتكار له تأثير طويل الأجل على الابتكار (تشجيع المجازفة وتوليد فكرة جديدة) أما التأثيرات القصيرة الأجل مثل خطط المشاريع المكرسة لمبادرات الابتكار وإيجاد الحلول للمشكلات، توافر الموارد مثل الوقت والمال والموارد البشرية المحالة إلى أفكار جديدة ومبتكرة لمشاريع تسهم في التطبيق الفعلي للإستراتيجية. أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

14. العوامل الداخلية التي تؤثر في العملية الإبداعيه 2) التقنيات الجديدة • المؤسسات التي لها القدرة على تطوير تكنولوجيات جديدة يمكنها الحصول على ميزات تنافسية من خلال المنتجات المبتكرة. وهذا يتطلب البحث والتطوير واستعدادها للاستثمار في مشاريع عالية الخطورة، كما يمكن لهذه المنظمات والمؤسسات دمج المشاريع المشتركة والتعاون مع المؤسسات العلمية والتقنية،واعتماد هذه التكنولوجيا بما يتناسب مع مشاركتها في عملية التنمية. ومن خلال التعاون يمكن لها الحصول على الموارد والكفاءات، والحصول على الدعم في إيجاد الحلول للمشكلات وفكرة تقاسم التكاليف والمخاطر الكامنة على الابتكار. أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

15. العوامل الداخلية التي تؤثر في العملية الإبداعيه 3)كثافة البحث والتطوير : • كثافة البحث يلي عزم المنظمة على إنفاق الموارد على فكرة توليد وتطوير المنتجات مع الميل إلى التعاون مع الجامعات والمؤسسات الأخرى. فهو يتطلب العمل بشكل جيد وتكثيف قنوات الاتصال (كما أن الوصول إلى المعرفة وحفز أنشطة الثقافات التنظيمية المبتكرة أمر حاسم لهذه العمليات) أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

16. العوامل الداخلية التي تؤثر في العملية الإبداعيه 4) ثقافة المؤسسة: • القيم المشتركة والمعتقدات ، والتأثير على مستوى المؤسسة وتواتر الاحداث والإبداع • يؤثر على التدفق الحر للأفكار وله اثر كبير لصالح الابتكار. • الجوانب الثقافية تؤثر على معرفة الموارد البشرية وقدرتها على التواصل والتكيف مع التغيرات، • دينامكيه الانفتاح والاتصال بين الأفراد وفرق الإدارات ييسر القبول لآفاق جديدة ويشكل سمة ذات أهمية خاصة في ثقافات تنظيمية قادرة على تحفيز الإبداع والابتكار . أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

17. العوامل الداخلية التي تؤثر في العملية الإبداعيه 5) الهيكل التنظيمي للمؤسسة: • إن المؤلفات الخاصة بالابتكار تغطي تماما الصفات التنظيمية التي تؤثر على الإبداع والابتكار وتطوير المنتجات الجديدة. • المرونة (مثلا ، برامج التناوب الوظيفي) والحرية (تتجلى في الحكم الذاتي ، والتمكين وصنع القرار) في المنظمات بتقدير القيم والممارسات . • فرق العمل والتفاعل مع المجموعات اثر على قدرة المؤسسات على حفز الإبداع والابتكار. • توفر الظروف الملائمة لديناميكيه مزج الأفكار وطرق العمل وإتاحة تكامل الكفاءات والتخصصات التي تساعد على الإبداع والابتكار. أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

18. العوامل التي تؤثر في العملية الإبداعيه 6) الدافعية والمشاركة للموظف: • كمية ونوعية الموارد البشرية المخصصة لمبادرات الابتكار هو أمر حيوي لنجاح الأفكار الابداعيه،مما يساعد على: • تركيز الجهود لمشاريع تطوير المنتجات ، والأهداف الإبتكارية، • كيفية إدارة المخاطر ، تقييم الأفكار ، معالجة الأخطاء ،التعامل مع التغيير ، الاتصال ،الأفكار، نظم المكافآت . أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

19. مقومات إدارة عملية الابتكار • عملية إدارةالابتكار المتواصل تعتبر عملية متكاملة لتحقيق النمو ، و من المهم جدا استخدام أدوات القيادة وذلك لأهمية القيادة في عالم سريع التغيير للحصول على أكبر قيمة للاستثمار، فالقيادة الفعالة من مقومات عملية إدارة الابتكار التي تحتاج إليها منظمات اليوم . فالقيادة الفعالة سواء في المستويات الإدارية العليا أو الوسطى أو الدنيا أمر حتمي ، و ذلك لطرح المشاريع المتكاملة والمدروسة بعناية فائقة. أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

20. مقومات إدارة عملية الابتكار • القيادة الفاعلة يجب أن تمتلك قابلية التطوير ومجاراة روح العصر، و هذه بدورها تحتاج إلى توفير أجواء تساعد على الابتكار والإبداع ثم بلورة الأفكار المبدعة إلى مخرجات خلاقة. فالقائد الإداري لديه قدرات وصفات ومهارات ومؤهلات لا تتوافر لدى المدير مثل روح المبادرة والمرونة والتجديد والتحفيز ، والجرأة في اتخاذ القرارات والقدرة على إجراء التغييرات والتعديلات والتبديلات والتطوير وتطبيق الأفكار الجديدة ، وهي قدرات ومهارات لا يمكن لها أن تنتج وتقدم أعمالاً مبدعة وسط المعوقات التنظيمية مثل التنظيم البيروقراطي والذي يعتمد على التسلسل الهرمي وطول الإجراءات ، أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

21. مقومات إدارة عملية الابتكار • يجب استخدام كل أدوات القيادة للحصول على أكبر قيمة ممكنة للاستثمار في مجال الابتكار مثل: • تحديد الاستراتيجيات الفعالة والهياكل المؤسسية للابتكار • تعيين الإدارة الناجحة للابتكار • تنظيم وإدارة فرق العمل لتفعيل الابتكار • نظم قياسية لكل مرحلة من عملية الابتكار • متابعة و تقييم وحفز زيادة الابتكار. أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

22. السمات الأساسية والصفات الرائدة في خلق القيادة الفاعلة • هناك مجموعة منالسمات الأساسية والصفاتالرائدة التي يجب أن تتحلى بها القيادة حتى يتم لها حفز الابتكار والإبداع و تتلخص في النقاط التالية: أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

23. السمات الأساسية والصفات الرائدة في خلق القيادة الفاعلة • إفساح المجال للأفكار كي تتولد وتنمو وتكبر ما دامت في الاتجاه الصحيح لأن الابتكار قائم على الإبداع لا تقليد الآخرين، لذلك يجب أن يعطى الأفراد حرية كبيرة ليبدعوا، ولكن يجب أن تتركز هذه الحرية في المجالات الرئيسيّة للعمل وتصب في الأهداف الأهم.(الاولويات) • الاعتناء بتنمية ورعاية الموارد البشرية باعتبارها مصدر قوة المنظمات مما يجعل المنظمة الأكبر والأفضل والأكثر ابتكاراً وربحاً، ولتكن المكافأة على أساس الجدارة واللياقة. أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

24. السمات الأساسية والصفات الرائدة في خلق القيادة الفاعلة • تشجيع الموارد البشرية و تنميتها بإتاحة الفرص لها للمشاركة في القرار وتحقيق النجاحات للمنظمة فان ذلك كفيل بأن يبذلوا قصارى جهدهم لتنفيذ الأعمال بالصورة المثلى. • الابتعاد عن الروتين والمركزية في التعامل تنمي القدرة الإبداعية، وهي تساوي ثبات القدم في سبيل التقدم والنجاح. أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

25. السمات الأساسية والصفات الرائدة في خلق القيادة الفاعلة • التجديد المستمر للنفس والفكر والطموحات. وهذا لا يتحقق إلا إذا شعر الفرد بأنه يتكامل في عمله، وأن العمل ليس وظيفة فقط، بل يبني نفسه وشخصته أيضاً، فإن هذا الشعور الحقيقي يدفعه لتفجير الطاقة الإبداعيّة الكامنة بداخله، وتوظيفها في خدمة الأهداف. فإن كل فرد مبدع بالقوة في ذاته. وعلى المدير أن يكتشف مفاتيح التحفيز والتحريك لكي يصنع من الموارد البشرية مبدعين بالفعل ومن مؤسسته كتلة خلاقة. أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

26. السمات الأساسية والصفات الرائدة في خلق القيادة الفاعلة • التطلع إلى الأعلى دائماً من شأنه أن يحرك حوافز الموارد البشرية إلى العمل وبذل المزيد لأن الشعور بالرضا بالموجود يعود بالخير على الجميع أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

27. السمات الأساسية والصفات الرائدة في خلق القيادة الفاعلة • الإبداع أن تكون النسخة الرائدة والفريدة. لذلك ينبغي تقويم تجارب الآخرين وأخذ الايجابي و تلافى السلبي حتى تصل المؤسسة إلى مجموعة من الايجابيات فالمؤسسات وفق إستراتيجية الابتكار إما أن تكون قائدة أو تابعة أو نسخة مكررة. أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

28. السمات الأساسية والصفات الرائدة في خلق القيادة الفاعلة • وضع الفكرة الجيدة التي تفتقد إلى آليات التنفيذ نصب العين ومراجعة التفكير في تنفيذها بين حين وآخر وعرضها للمناقشة، فكثير من الأفكار الجديدة تتولد مع مرور الزمن، والمناقشة المتكررة ربما تعطينا مقدرة على تنفيذها . أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

29. السمات الأساسية والصفات الرائدة في خلق القيادة الفاعلة • إعطاء التعلم عن طريق العمل أهمية بالغة لأنه الطريق الأفضل لتطوير الكفاءات وتوسيع النشاطات ودمج الموارد البشرية بالمهام والوظائف. • تبنى المنظمة للمبدعين أو الأعمال الإبداعية ودعمها نفسياً واجتماعياً ومادياً. أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

30. السمات الأساسية والصفات الرائدة في خلق القيادة الفاعلة • البعد عن البيروقراطية والجمود في الهياكل التنظيمية، واعتبارها وسيلة وليست غاية، وتمتعها بالمرونة والعضوية(Organicity) بما يتيح للأفراد أكبر قدر من حرية الحركة نحو الابتكار والإبداع دون وضعهم في قوالب الجمود والتحجر. أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

31. خاتمـــــــــــــــة • إن إدارة عملية الابتكار والإبداع في منظمات اليوم ضرورة ملحة لنموها واستمرارها في بيئة تنافسية تعتمد على الجودة و تقديم ما هو أفضل. وتعتمد إدارة عملية الابتكار بوجه خاص إلى القيادة الفعالة التي تعمل على توفير البيئة التنظيمية المحفزة على الابتكار والإبداع و قد ورد سرد ضافي للسمات و الخصائص التي يجب أن تتحلى بها هذه القيادات باعتبارها حجر الزاوية في عملية الابتكار المعقدة والتي من عناصرها الأساسية التخطيط والتفكير الاستراتيجي وبناء ثقافة الأفراد والمؤسسة. أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم

32. شكرا لحسن المتابعة أ. شادية مكى محمد-مدير ادارة التدريب وتنمية القدرات-الهيئة القومية للاتصالات-الخرطوم