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Supervisor de Operaciones

Orientación de control de calidad y control de operaciones por supervisores

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Supervisor de Operaciones

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Presentation Transcript

  1. COLEGIO YALE Curso de Supervisor de Operaciones Programa de supervisión de operacionesparaactividades de Mantenimiento, Construcción e Infraestructura

  2. COLEGIO YALE Que necesito para ser un buen Jefe o Supervisor de Area • Conocerlasáreas de trabajo de mis sub-alternos • Conocer los puntoscríticos de dichasáreas de trabajo y porque se originan • Identificarfallas en el proceso • Identificardesgasteporrutina o fatiga • Identificaroportunidades de mejora • Liderizarmediante el ejemplo • Integrarnuevastendencias con sentidoeconómico • Convertirme en lídermotivacional • Convertirme en líder de calidad y economía • Desarrollar el OJO DEL SUPERVISOR

  3. COLEGIO YALE Como puedo convertirme en Líder de Calidad • Debo estar atento a los detalles • Debo poseer observación crítica y recordar siempre el estado ideal del ambiente de trabajo y satisfacción de usuarios. • Debo ser capaz de generar estrategias para llevar el estado actual de las operaciones al estado ideal y estándar. • Debo reconocer el lado humano de los trabajadores y actuar en consecuencia (benchmarking-medio ambiente endogeno y exogeno) • Debo documentarme sobre normas, procedimientos y metodologías de trabajo, al igual que de los estándares propuestos por las instituciones y clientes o usuarios.

  4. COLEGIO YALE Como puedoconvertirme en Líder de Economía • Estar consciente de que toda actividad implica un costo • Todo costo debe ser justificado • La justificacion es proporcional al rendimiento • Diferencias entre Rendimiento y Satisfacción • Identificar oportunidades de mejora económica • Identificar punto óptimo precio-valor • Operar por resultados, evitar operaciones pro negocio • Reflejar los ahorros y mejoras economicas en reportes semanales.

  5. COLEGIO YALE Como puedo obtener el OJO DE SUPERVISOR • Demandarme calidad extraordinaria • Querer ver siempre las áreas como nuevas • Procurar disciplina y constancia • Evitar la familiaridad o costumbre • Generar sistemas alternos al ciclo circadiano • Motivar al trabajo por objetivos y calidad de detalle.

  6. COLEGIO YALE Qué es El Ciclo Circadiano • Ciclo en el que el individuo vive • Compuesto de horasdiarias, horas de sueño • Estructurado en 3 niveles • Inmediato o trabajodespués de pernocta • Mediatociclos o rutinas con procedimientoscontinuos y repetitivos • Declive, ciclosqueporsurepetición se tornanfamiliares, desidiosos y rutinarios, disminuye el estado de observación y alerta • Remedialesparaevitarincidentes y accidentes. • El 80% de los accidentespasan en casa • El 90% de los accidentespasan en un radio de 3km alrededor de la casa. • El proceso se repite en lasáreas de trabajo. • Existentrespuntoscríticos, los 5 primerosdías, a las 3 semanas, a las 12 semanas.

  7. COLEGIO YALE VER ENTRADA MONTAJE HERRAMIENTA PENSAR OBSERVACION PERIFERICA RIESGOSO? OBSERVACION DE RIESGO POTENCIAL DENUNCIA COND. INSEGURA PROSEGUIR ACTIVIDAD ACTUAR ESPERA SOLUCION TRABAJO SEGURO SALIDA

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