1. Intro kursus • Generelt opsætning • Licenser • Domain • Lokal nr • Bylinier • Nummerplan • Konference • Service flags • Auto Attendant • Huntinggroups • ACD • Paging • Porte • Værktøjer Logs • PNP • Backup • Og meget mere

2. Snom guide • Hvordan fungere snomone • Software – Installering • Tjenester - Services • Snom ONE fejler • Login– Glemt password • Struktur opbygning • Første login (pbx.company.com) • Aktivering af licens • Domæne indstillinger – System • Sæt password Vigtigt • Porte - check firewall • Musik • Check firmware • Plug and play • Tilladelser • E-mail opsætning (SMTP) • Opret lokal nr.: • Opret Bylinie, SIP • Dial plan (udgående kald) • IVR–Velkomst beskeder, tast 1,2 • Hunting gruppe • Opret Manual / Dag – Nat • Opret Automatisk nat • Stjerne koder • Telefonbog • Konference • Domæne instillinger – lokalt • LOG – fejlfindning • Backup / Restore • Webpage kontrol - PNP • Opgradering af snom ONE • TFTP recover af telefoner • Reset snom 8XX serie • Telefon struktur • Opgaver Info næste side

3. Hvordan håndtere vi kaldene ? • Back-to back user agent (or B2BUA) • Kald mellem brugerne går altid gennem serveren • snom ONE måler CPU belastning konstant og afviser indgående/udgående kald hvis cpu er for høj • Grænsen er sat til 75% af total CPU load

4. http://wiki.snomone.com • Hent den ønskede version under download (4.2.1.4025) • Pak filen ud • Kør setup • Hent ønsket sprog • Pak sprogpakken ud • Installere sprog C:\programmer\snom\snomone\audi_dk

5. Tjenester • Kontrol panel > Administration > Tjenester • Find Snom ONE • Snom ONE kører som en tjeneste

6. Snom ONE fejler under opstart • F.eks hvis du bruger port 80 til noget andet (apache server) • Denne computer C: • C:\programmer\snom\snomone\pbx.xml • Åben med en notesblok • Søg efter port 80, (ip_http_port>80<) • og ændre det til noget f.eks8080 (ip_http_port>8080<) • Gem ændringen • Start servicen • Localhost:8080 • Note snomome fejler under opstart • C:\programmer\snom\snomone\pbx_startup_err.txt FATAL: Could not open TCP port 80 for HTTP

7. http://localhost eller 127.0.0.1:port • Konto : admin • Password = blank • Login in Type : Automatisk • Sprog : Dansk, Engelsk Husk at ændre password Admin > Settings > General

8. Rest admin password • C:\programmer\snom\snomone\pbx.xml Åben i notepad ------- Søg efter pw_pass Slet det mellem pw_pass>efda74a72e42b3dadafafadfadad</pw Genstart servicen Sæt nyt password (admin > Settings > General

9. Snom ONE struktur Domæne – Globale indstillinger Grund indstillinger Lokale instillinger Firma opsætning

10. Domæne indstilinger for pbx.compmany.com

11. Domæne indstilinger

12. Indstillinger - Licenser • Start med at aktivere din licens • Acceptere licens betingelser • Dette gælder også ved freeversion • System virker ikke før licensen er aktiv (SIP trunk osv.) • Licensen bindes op på MAC adresse, og sendes til snom server • I tilfælde af Yelloweller Blue er der mulighed at flytte licens, i tilfælde af defekt hardware, kontakt : komsupport@lemu.dk

13. Indstillinger - Generelt Admin Blank default

14. Indstillinger - Generelt Binær Optagelse PNP lokalt Slå PNP fra Kræver genstart

15. Domæne – PNP password Autodial Webpassword Admin Webpassword : http password på telefonerne Admin = password på telefonen, f.eks hvis den skal defaultes

16. Indstillinger - Porte Web port 80 Default sip RTP talepakker PNP via TFTP pool.ntp.org Tids server Som udgangs punkt skal ovenstående ikke ændres

17. Indstillinger - Musik • Input Files, RTP stream • Filformat: 8kHz, Mono, 16 bit • Eks.3 min indtalt besked (128kb/s*3*60sek=2340 , 2.34mb) • RTP streaming, f.eks internet radio (port 42000) URL • Forskellige kilder pr. domæne (kræver snom - blue) • Filerne kan også uploadesremote • http://snom.co.uk/ringtone (gratis konverterings tools) • Goldwave ( freeware)

18. Indstillinger - PnP • Firmware for snom produkter (8.4.32) • Kræver en genstart af telefoner, før ændring er tilgængelig • http://provisioning.snom.com/download/fw/snom320-8.4.32-SIP-f.bin • Husk at checke hvilken version der er tilgængelig!!!! • Kan også lave lokalt via egen server • Se mere på WIKI  • http://wiki.snom.com/Main_Page

19. Indstillinger - Tilladelser • Hvem i netværket skal have adgang til snom ONE ?? • Understøtter IPv4 & IPv6 • Ændre Antal accepterede forsøg >50 • Husk hvis telefoner ikke kan logge på kig her, kan være blokeret

20. snom ONE quiz • Hvor mange firmaer kan du oprette i en snom ONE Yellow ? • Hvor mange 3rd parts kan du tilslutte en snom ONE Blue ? • Hvad er max antal lokal nr. på en Free ? • Hvor mange SIP bylinier kan du have på en snom ONE Free ? • Hvilken telefoner understøtter wireless dongle ?

21. Email - Generelt • Email opsætning (Smtp server) • Beskeder (standard fejl beskeder) • Tekster (standard templates) • Kan også bruge Gmail(Google) kræver certifikat

22. Email - Beskeder

23. Konti

24. Konti Vis nr ved udgående Sætte via pnp Voicemail & Udgående kald med kode Kun 8xx serie

25. Konti – lokal nr. redigering Skjul nrved udgående kald

26. Konti / Viderestilling

27. Konti / Viderestilling Optagelse af samtaler

28. Konti / Voicemail

29. Konti / Email Kræver at smtp er opsat i domænet

30. Konti / Registering Her kan indtastet mac adresse, så telefon automatisk registrere lokal nr

31. Konti / Tilladelser • Bemærk at visse funktioner kan aflytte uden brugeren ved det!! Dette er ikke tilladt Indbrydning

32. Indstillinger / knapper • Privat linie (ved flere linier på samme telefon)Primært USA • Delt linie (bylinie taster) • Hutrig opkald • Mobil telefon • Overvåg lokal nr.(tlf)* , BLF • Tidsstyring (serviceflag) • Parkere kald • Forstyr ikke DND • Agent Log ind/ud • Viderestilling • Agent Gruppe (status, med indtræk) • Voicemail Indikator

33. Konti / Knapper

34. SIP registering (bylinie) Start med at slette den der ligger default

35. SIP registering (bylinie) aktivere C01 c02 c03

36. DDI direkte på lokal nr (alias)

37. SIP registering – kald til nr serie • Ingående kald med 10. nr.: Serie (88917800-09) • !([0-9]{1}$)!4\1!t!

38. SIP registering • !([0-9]{1}$)!4\1!t!700! • DDI 88917800 - 88917809 • !([0-9] = checker om der er cifre fra 0-9 • {1} = antal cifre • $) = læser bagfra • !4= indsætter 4 • \1 = indsætter 1 cifre efter !4 (f.eks 40-49) • !t! = Request uri, læser fra to=feltet i SIP stringen • 700! = default hvis ddi nr. ikke eksistere kald til lokal 700 • () = Gemmer de matche nr.

39. Dial plan • Redigere Dial plan

40. Dial plan • Fortrukne : Laveste først • Trunk : de trunk(ITSP) der er oprettet • CMC : kode for udgået kald (adressebog) • Autentication for outbound calls (debitering) • P: kræver en pin kode fra bruger (user pin) • Mønster : det du trykker • Erstatning : det der sendes til SIP udbyder

41. Dial plan / backup linier • Opret flere med samme pref • Vælg samme pattern

42. IVR (autoattandent)

43. IVR (autoattandent) • Viderstil nr. = f.eks hvis der ikke tastes noget så kan du lave en default overløb • Timeout,Hangup = 0,5,10,20,30,60,120 sec • Sek = besked afspilles, derefter afbrydes kaldet • Gentag beskeder • Tidsprofil • Hvor skal det ringe i nat

44. IVR (autoattendant) • Input = 1,2,3,4 • Defaulte beskeder (Salg, support, er tilgænglig i alle sprog • Destination = Lokal nr.: • Gap time: Pause mellem hver indtalte besked 2 for salg >pause i sek, 3 for support > pause i sek • Input = F (FAX tone detection)

45. IVR (autoattendant)

46. Opret / ringegruppe

47. Hunting Group

48. Tidsstyring (manual) Error: Mindst et af navnene eksisterer. Brugeren er ikke blevet oprettet.

49. Tidsstyring (manual)

50. Tidsstyring (dag/nat automatisk) • mdrc Mdr. / Dag