1 / 62

e-Commerce

e-Commerce. Meylanie Olivya , S.T., M.T. Topik. Definisi electronic commerce (EC) dan pengkategoriannya. Konsep dan struktur EC. Tipe-tipe transaksi melalui EC. Model-model bisnis EC. Manfaat EC bagi perusahaan, konsumen dan masyarakat. Hambatan dan tantangan EC.

mills
Télécharger la présentation

e-Commerce

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. e-Commerce MeylanieOlivya, S.T., M.T.

  2. Topik • Definisi electronic commerce (EC) dan pengkategoriannya. • Konsep dan struktur EC. • Tipe-tipe transaksi melalui EC. • Model-model bisnis EC. • Manfaat EC bagi perusahaan, konsumen dan masyarakat. • Hambatan dan tantangan EC.

  3. 1. Definisielectronic commerce (EC) danpengkategoriannya.

  4. e-Commerce dan e-Business • Electronic business atau e-business adalahpenggunaanInformation and Communication Technology (ICT) untukmengembangkanbisnis (daripenggunaan e-mail s/d memfasilitasiproseduradministratifdalampembeliandanpenjualanmelalui Internet). • Electronic commerce atau e-commerce adalahdimanatransaksibisnisdilakukan via jaringankomunikasielektronik, khususnya Internet.

  5. e-Commerce dan e-Business (lanjut) • Perbedaanutamaadalah: • e-commerce mendefinisikaninteraksiantaraorganisasidanpelanggan, klien. e-commerce mendeskripsikanmengenaipembeliandanpenjualanproduk, layanan, daninformasimelaluijaringankomputertermasuk Internet. Sedangkan.. • e-business adalahistilah yang lebihluasdari e-commerce, yang meliputipembeliandanpenjualanprodukdanlayanan, melayanipelanggan, berkolaborasidenganrekanbisnis, danjugapekerjaanbisnislainnya.

  6. e-Commerce dan e-Business (lanjut) e-commerce (EC) memilikibeberapabagian yang tumpangtindihdengan e-business (EB) e-commerce (EC) secaraumumsamadengan e-business (EB) e-commerce (EC) merupakanbagiandari e-business (EB) Tigadefinisialternatifhubunganantara e-business dan e-commerce

  7. Electronic Commerce: DefinisidanKonsep • E-commerce dapatdidefinisikandaribeberapaperspektif: • Komunikasi: pengirimanbarang, jasa, informasi, ataupembayaranmelaluijaringankomputeratausaranaelectroniklainnya • Perdagangan: penyediaansaranauntukmembelidanmenjualproduk, jasa, daninformasimelalui Internet ataufasilitas online lainnya

  8. Electronic Commerce: Definisi dan Konsep (lanjut) • Proses Bisnis: menjalankan proses bisnis secara elektronik melalui jaringan elektronik, menggantikan proses bisnis fisik dengan informasi • Layanan: cara bagi pemerintah, perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya pelayanan/operasi sekaligus meningkatkan mutu dan kecepatan layanan bagi konsumen

  9. Electronic Commerce: Definisi dan Konsep (lanjut) • Pembelajaran: saranapendidikandanpelatihan online untuksekolah, universitas, danorganisasi lain termasukperusahaan • Kolaborasi: metodakolaborasiantardan intra organisasi • Komunitas: tempatberkumpul (mangkal) bagianggotasuatumasyarakatuntukbelajar, mencariinformasi, melakukantransaksi, danberkolaborasi

  10. Kategorisasi e-Commerce • Pure vs. Partial EC tergantungdariderajatdigitasi (transformasidarifisikke digital): • produk (jasa) yang dijual; • proses bisnis; dan • agenpenyalur (dengan digital intermediary) • Perusahaan Brick & Mortar yaituperusahaan model “ekonomi lama” yang melakukansebagianbesaraktivitasbisnisnyasecara manual (off-line), menjualprodukfisikmelaluiagenpenyalurfisik

  11. Kategorisasi e-Commerce (lanjut) • Perusahaan Virtual (pure-play) semua aktivitas bisnis dilakukan online • Perusahaan Click & Mortar melakukan aktivitas EC, tetapi aktivitas bisnis utama dilakukan di dunia fisik • Pasar elektronik (e-marketplace) pasar online dimana pembeli dan penjual bertemu untuk bertukar produk, jasa, uang, atau informasi

  12. Dimensie-Commerce

  13. Dimensi e-Commerce (lanjut) • Traditional commerce: Keseluruhandimensiadalahbersifatfisikartinyasemua proses bisnisdilakukansecara manual (tidakmelaluijaringankomputer) • Pure e-business: Keseluruhandimensiadalah digital, artinyaseluruh proses dilakukansecara online. • Partial e-business: Mixed atausebagianbersifatfisikdansebagian lain bersifat digital. Artinyaterdapat proses yang dilakukansecara manual, danada proses yang dilakukansecara online

  14. 2. Konsepdanstruktur EC.

  15. Electronic Commerce: Konsep • Internet berkembang menjadi saluran distribusi global utama untuk produk, jasa, lapangan pekerjaan bidang manajerial dan profesional • Dampaknya mengubah perekonomian, struktur pasar dan industri, produk dan jasa serta aliran distribusinya, segmentasi pasar, nilai bagi konsumen, perilaku konsumen, lapangan pekerjaan dan pasar tenaga kerja • Dampaknya juga terjadi pada masyarakat dan politik, dan perspektif kita terhadap dunia dan diri kita didalamnya.

  16. Struktur dan Klasifikasi e-Commerce • Dua tipe umum e-commerce: • business-to-consumer (B2C) : transaksi online terjadi antara perusahaan dengan konsumen individual • e-tailing: ritel online, biasanya B2C • business-to-business (B2B): perusahaan melakukan transaksi online dengan perusahaan lain.

  17. Struktur dan Klasifikasi e-Commerce (lanjut) • Infrastrukturnya • Internet: jaringan global • Intranet: jaringan milik perusahaan atau organisasi yang menggunakan teknologi Internet, seperti protokol Internet, browser Web, dsb. • Extranet: jaringan melalui Internet yang menghubungkan beberapa intranet

  18. Infrastruktur Non-teknis e-Commerce • Selaininfrastruktur, aplikasi EC jugaditunjangoleh lima pilar: • SDM (People) • Peraturan/perundanganpublik (Public Policy) • Pemasarandanperiklanan (Marketing and Advertisement) • Layanan-layananpendukung (Support and Services) • Kemitraanusaha (Business Partnerships)

  19. Framework e-Commerce

  20. 3. Tipe-tipetransaksimelalui EC.

  21. konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi • B2B dan B2C • business-to-business-to-consumer (B2B2C): model EC dimanasuatuperusahaanmenjualprodukataujasakepadaperusahaan lain yang memilikikonsumennyasendiri pemasok Portal EC pemasok pemasok B2B2C

  22. konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi • consumer-to-business (C2B): • model EC dimanaindividumenggunakan Internet untukmenjualprodukataujasakepadaperusahaanatauindividu, atauuntukmencaripenjualatasprodukataujasa yang diperlukannya Portal EC Perusahaan C2B

  23. konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi (lanjut) • consumer-to-consumer (C2C): • model EC dimanakonsumenmenjual (bertransaksi) langsungkepadakonsumen lain Portal EC C2C

  24. Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi (lanjut) • mobile commerce (m-commerce): • transaksidanaktivitas EC dilakukandenganteknologi wireless (misalteleponselular) • location-based commerce (l-commerce): transaksi m-commerce yang ditargetkanpadaindividu di lokasidanwaktutertentu

  25. Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi (lanjut) • intrabusiness EC: kategori EC untukaktivitas internal suatuorganisasi yang melibatkanpertukaranbarang, jasa, atauinformasiantaraberbagaibagiandanindividudalamperusahaan • business-to-employees (B2E): model EC dimanaorganisasimenyediakanjasa, informasi, atauprodukkepadaindividukaryawannya

  26. Klasifikasi EC menurutPolaInteraksi/Transaksi (lanjut) • collaborative commerce (c-commerce): • model EC dimanabeberapaindividuataukelompokberkomunikasidanberkolaborasisecara online • e-learning: penyampaianinformasisecara online untuktujuanpelatihandanpendidikan • exchange (e-exchange): pasarelektronikuntukumum yang beranggotakanbanyakpembelidanpenjual

  27. Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi (lanjut) • exchange-to-exchange (E2E): model EC dimana beberapa e-exchange berhubungan satu sama lain untuk pertukaran informasi • e-government: model EC dimana organisasi pemerintah membeli atau menyediakan produk, jasa, atau informasi bagi perusahaan atau individu warganegara

  28. EC adalah Bidang Multidisiplin • Disiplin ilmu utama • Ilmu komputer • Pemasaran • Perilaku konsumen • Keuangan • Ekonomi • Management Information System (MIS)

  29. Teknologi Pendahulu EC • 1970-an: inovasi seperti electronic funds transfer (EFT)—dana dikirim secara elektronis dari satu organisasi ke organisasi lain (terbatas di kalangan perusahaan besar) • electronic data interchange (EDI)— media transfer dokumen rutin elektronis (terjadi perluasan penggunaan termasuk perusahaan manufaktur, ritel, dan pelayanan) • interorganizational system (IOS)—travel reservation systems dan stock trading

  30. Sejarah singkat EC • 1969: Internet dilahirkandaririsetpemerintah AS, padaawalnyahanyauntukkalanganteknis di lembagapemerintah, ilmuwan, danpenelitianakademis • 1990-an: terjadikomersialisasi Internet danpertumbuhanperusahaan dot-coms, atau Internet start-ups menjamur • Berbagaiinovasidibidangaplikasidaripenjualan online sampai e-learning bermunculan

  31. Sejarah Singkat EC (lanjut) • Umumnya perusahaan besar dan sedang di AS telah memiliki situs Web • Umumnya perusahaan besar di AS telah memiliki portal lengkap • 1999: fokus EC bergerak dari B2C ke B2B • 2001: terjadi pergerakan fokus dari B2B ke e-government, e-learning, dan m-commerce • EC akan terus berevolusi

  32. EC Sukses Virtual EC eBay VeriSign AOL Checkpoint Click & mortar Cisco General Electric IBM Intel Schwab EC Gagal 1999 perusahaan dot-com mulai bertumbangan EC belum mati! Tingkat kegagalan dot-com turun drastis Terjadi konsolidasi EC Banyak perusahaan pure EC memperluas operasinya dan berhasil meningkatkan penjualan (Amazon.com) Sejarah Singkat EC (lanjut)

  33. Kisah Sukses Campusfood.Com • Menyediakan menu interaktif bagi mahasiswa, dengan menggunakan Internet untuk menggantikan pemesanan melalui telepon • Pengembangan customer base • Mentargetkan mahasiswa • Perluasan ke universitas lain • Membuat daftar restoran bagi mahasiswa untuk memesan-antar makanan

  34. Campusfood.Com (lanjut) • Kini beberapa aktivitas dialih-dayakan ke perusahaan pemasaran, sehingga memungkinkan perluasan ke puluhan universitas lain • Pendanaan oleh investor swasta, teman, dan anggota keluarga; situs dibangun dengan investasi kurang dari $1 juta • Revenue campusfood.com’s dihasilkan dari komisi (transaction fees) 5 % dari setiap pemesanan dibayarkan oleh penjual/restoran

  35. Campusfood.Com (lanjut) • Di campusfood.com pengunjung dapat: • Melihat daftar restoran lokal, jam bukanya, alamatnya, nomor teleponnya, dsb. • Melihat menu secara interaktif • Tidak terhambat telepon sibuk untuk memesan secara online • Memanfaatkan penawaran khusus, promosi, dan bonus dari restoran • Melakukan pembayaran pemesanan secara elektronis

  36. Masa Depan EC • 2004: total volume belanja online dan transaksi B2B di AS sekitar $3 to $7 triliun, estimasi 2008: • Jumlah pengguna Internet diseluruh dunia akan mencapai 750 juta • 50 persen pengguna Internet akan berbelanja online • Sumber pertumbuhan EC: • B2C • B2B • e-government • e-learning

  37. 4. Model-model bisnis EC.

  38. Model Bisnis e-Commerce • Business Model: metoda melakukan usaha yang dapat menghasilkan revenue bagi perusahaan untuk menjamin kelangsungan hidupnya • Tiga komponen utama: • Target konsumen dan potensinya • Modal persaingan: formula produk dan layanan • Profit yang dapat diperoleh

  39. Rancangan dan Kelayakan Bisnis e-Commerce • Business plan: dokumen yang merinci tujuan-tujuan bisnis dan garis besar rencana pencapaiannya • Business case: dokumen bagi manajer atau pemilik usaha untuk memperoleh pendanaan untuk proyek atau aplikasi spesifik; dengan penekanan utama pada justifikasi investasi yang dimaksud

  40. Struktur Model Bisnis • Revenue model: deskripsi bagaimana perusahaan atau proyek EC dapat menghasilkan revenue, misal: • Penjualan • Komisi transaksi • Iuran anggota atau biaya pendaftaran • Iklan • Royalty • Sumber revenue lain

  41. Struktur Model Bisnis(lanjut) • Value proposition:Keuntungan yang diperoleh dari usaha EC, misal: • Efisiensi pencarian produk dan transaksi bagi pembeli • Ketergantungan Pelanggan (lock-in) • Citra perusahaan • Agregasi informasi • Kolaborasi dengan perusahaan lain

  42. Model Revenue Umum

  43. Model Revenue Umum

  44. Model Revenue Umum

  45. Model Revenue Umum

  46. Model Revenue Umum

  47. Model Revenue Umum

  48. Model Bisnis Umum EC • Penjualan online (langsungtanpamelaluiperantara) • Sistem tender (reverse auction) elektronik:suatu model dimanaseorangpembelimemintakandidatpenjualuntukmengajukanpenawaranharga; pemenangnya yang mengajukanhargaterendah • Lelangdenganhargabeli “name your own price”: suatu model dimanapembelimenentukanharga yang iamampubayardanmengundangparapenjual yang dapatmenjualdenganhargatersebut

  49. Model Bisnis Umum EC (lanjut) • Affiliate marketing: suatuperjanjiandimanarekananpemasaran (perusahaan, organisasi, ataubahkanperorangan) mengacukonsumenkesitus Web penjual • Viral marketing: pemasarandari “mulutkemulut” dimanakonsumenmenganjurkansuatuprodukataujasaperusahaankepadateman-temannyaatau orang lain

  50. Model Bisnis Umum EC (lanjut) • Group purchasing: pembelian dalam skala besar yang memungkinkan sekelompok pembeli mendapatkan potongan harga • Lelang online

More Related