1 / 29

TEMEL PAZARLAMA

TEMEL PAZARLAMA. DOÇ.DR.EMRAH CENGİZ İstanbul Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi İşletme Anabilim Dalı ecengiz@istanbul.edu.tr emrahcengiz@ttnet.net.tr Tel iş: 0212 440 02 34. BİRAZ DÜŞÜNELİM!. PAZARLAMA NE DEĞİLDİR? PAZARLAMA NEREDE BAŞLAR? PAZARLAMA NEREDE BİTER?

mio
Télécharger la présentation

TEMEL PAZARLAMA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. TEMEL PAZARLAMA DOÇ.DR.EMRAH CENGİZ İstanbul Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi İşletme Anabilim Dalı ecengiz@istanbul.edu.tr emrahcengiz@ttnet.net.tr Tel iş: 0212 440 02 34

  2. BİRAZ DÜŞÜNELİM! • PAZARLAMA NE DEĞİLDİR? • PAZARLAMA NEREDE BAŞLAR? • PAZARLAMA NEREDE BİTER? • SATIŞ VARKEN PAZARLAMAYA GEREK VAR MI? • PAZARLAMADA EN ÖNEMLİ ŞEY REKLAM MIDIR? • HER ARZ KENDİ TALEBİNİ YARATIR PAZARLAMAYA NE GEREK VAR! www.tedarikzinciri.org

  3. PAZARLAMA NEREDE BAŞLAR NEREDE BİTER! • PAZARLAMA ÜRETİM VE HATTA YATIRIMDAN ÖNCE BAŞLAR. • SATIŞTAN SONRA DEVAM EDER. • ÖYLEYSE MÜŞTERİLER İLE İLİŞKİLER DEVAM ETTİRİLMELİDİR. www.tedarikzinciri.org

  4. SATIŞ VARKEN PAZARLAMAYA GEREK VAR MI? • PAZARLAMA = SATIŞ • PAZARLAMA < SATIŞ • PAZARLAMA > SATIŞ • PAZARLAMA ≠ SATIŞ www.tedarikzinciri.org

  5. PAZARLAMADA EN ÖNEMLİ ŞEY REKLAM MIDIR? • PAZARLAMANIN 4P’Sİ • PAZARLAMA KARMASI • ÜRÜN / PRODUCT • FİYAT / PRICE • TUTUNDURMA / PROMOTION • DAĞITIM / PLACE www.tedarikzinciri.org

  6. HİZMET PAZARLAMASI BİLEŞENLERİ • ÜRÜN / PRODUCT • FİYAT / PRICE • TUTUNDURMA / PROMOTION • DAĞITIM / PLACE • İNSAN/PEOPLE • FİZİKSEL KANITLAR/PHYSICALEVIDENCE • SÜREÇ/PROCESS www.tedarikzinciri.org

  7. TUTUNDURMA • KİŞİSEL SATIŞ • REKLAM • HALKLA İLİŞKİLER • SATIŞ PROMOSYONLARI www.tedarikzinciri.org

  8. HER ARZ KENDİ TALEBİNİ YARATIR PAZARLAMAYA NE GEREK VAR! • ARZ- ÜRETİCİLER/TEDARİKÇİLER • TALEP - TÜKETİCİLER • PAZARLAMA NEREDE ? www.tedarikzinciri.org

  9. FİYAT ARZ PAZARLAMA P TALEP Q MİKTAR www.tedarikzinciri.org

  10. PAZARLAMA • Pazarlama, mal ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye veya kullanıcıya doğru akışını yönelten işletme faaliyetlerinin yerine getirilmesidir. (1985’e kadar) www.tedarikzinciri.org

  11. PAZARLAMA • Pazarlama, kişisel ve örgütsel amaçlara ulaşmayı sağlayacak mübadeleleri gerçekleştirmek üzere, fikirlerin, malların ve hizmetlerin geliştirilmesi, fiyatlandırılması, tutundurulması ve dağıtılmasına ilişkin planlama ve uygulama sürecidir. (AMA, 1985) www.tedarikzinciri.org

  12. PAZARLAMA • Pazarlama; “Müşteri ilişkilerinin, işletme örgütü ile ortaklara yarar sağlayacak şekilde yönetilmesi amacıyla, müşterilere yönelik değer yaratma, iletişim kurma ve yaratılan değeri müşteriye ulaştırma süreçlerini içeren örgütsel bir fonksiyondur”(Marketing News, Eylül 2004 s:17). www.tedarikzinciri.org

  13. PAZARLAMA • Hedef tüketicilerin ihtiyaç ve isteklerini önceden tahmin ve tespit etmek daha sonra bunları karşılamak (tatmin etmek) yoluyla işletme amaçlarına ulaşılmasını sağlayan karmaşık (kompleks) bir süreçtir. www.tedarikzinciri.org

  14. HEDEF TÜKETİCİ • İHTİYAÇ İLE İSTEKLER • ÖNCEDEN TAHMİN VE TESPİT ETMEK • KARŞILAMAK (TATMİN ETMEK) • İŞLETME AMAÇLARI • KARMAŞIK (KOPLEKS) SÜREÇ www.tedarikzinciri.org

  15. Ürün ve hizmetleri örgütsel amaçları için satın alır. Ekonomik faydalar vurgulanır. Uzun, karmaşık satınalma sürecinden geçer. Satınalma karar sürecinde fazla kişi vardır. Büyük miktarlarda ve az sıklıkta satın alınır. Özel ambalaj isteyebilir. Mamul eksik veya bunmazsa ciddi problem olur. Fiyat konusunda pazarlık edilir. Doğrudan tedarikçiden/imalatçıdan satın alınır. Kişisel satış önemlidir. Bireysel ve aile ihtiyacı için satın alınır. Psikolojik faydalar vurgulanır. Etkilenme ile veya az bir gayret ister Satınalma kararı bireysel olarak ve aile olarak alınır. Küçük miktarlarda ve az sıklıkta satın alınır. Standart bir paket tatminkar olabilir. Küçük hoşnutsuzluklar doğabilir. Verilen fiyatı kabul etmek zorunda Aracılardan satın alır Kitle iletişimi önemlidir. Örgütsel TüketiciNihai Tüketici www.tedarikzinciri.org

  16. PAZARLAMA TANIMINDAKİ UNSURLARIN LOJİSTİK SEKTÖRÜ AÇISINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ www.tedarikzinciri.org

  17. Lojistik Sektöründe Pazarlama • HEDEF TÜKETİCİ • İHTİYAÇ İLE İSTEKLER • ÖNCEDEN TAHMİN VE TESPİT ETMEK • KARŞILAMAK (TATMİN ETMEK) • İŞLETME AMAÇLARI • KARMAŞIK (KOPLEKS) SÜREÇ www.tedarikzinciri.org

  18. Pazar Anlayışının Gelişim Evreleri Üretim Ağırlıklı Evre Satış Ağırlıklı Evre Pazarlama Evresi Sosyal Pazarlama Evresi William Stanton –Fundamentals of Marketing www.tedarikzinciri.org

  19. Pazarlamanın Gelişimi ÜRETİM ANLAYIŞI DÖNEMİ ÜRETİM AN. DÖ. SATIŞ AN. DÖ. ÜRETİM AN.D. SATIŞ AN.D. PAZARLAMA AN.D. 1880’LER 1930’LARIN BAŞI 1950’LİLERİN ORTALARI 1990’LAR www.tedarikzinciri.org

  20. Satış ve Pazarlama Anlayışları www.tedarikzinciri.org

  21. Satış- PazarlamaAnlayışlarının Karşılaştırılması www.tedarikzinciri.org

  22. TEMEL PAZARLAMA SİSTEMİ İLETİŞİM ÜRÜN VE HİZMETLER ENDÜSTRİ (SATICILAR) PAZAR (ALICILAR) PARA BİLGİ www.tedarikzinciri.org

  23. Pazarlama Faydaları • Zaman • Mekan • Çeşitlilik • Mülkiyet faydası www.tedarikzinciri.org

  24. Pazarlama Karması HEDEF PAZAR MAMUL Çeşitlilik Kalite Tasarım Özellikler Marka Ambalaj Boyut Hizmetler Garantiler İadeler DAĞITIM Kanallar Kapsamı Çeşit Yer Stoklar taşıma TUTUNDURMA Satış promosyonları Reklam Satışgücü Halkla ilişkiler Doğrudan Pazarlama FİYAT Liste Fiyatı İndirimler Ödeme Şekli Vadesi Fiyat stratejileri www.tedarikzinciri.org

  25. ETKİN BİR PAZARLAMA KARMASI NASIL OLMALIDIR? MÜŞTERİ İHTİYAÇLARINI KARŞILAR DENGELİ KARIŞIM REKABET ÜSTÜNLÜĞÜ SAĞLAR ETKİN PAZARLAMA KARMASI FİRMA KAYNAKLARINA UYAR www.tedarikzinciri.org

  26. GELENEKSEL PAZARLAMA ODAKLI ORGANİZASYON YAPISI ÜST YÖNETİM ORTA KADEME YÖNETİM ÖN HİZMET ÇALIŞANLARI MÜŞTERİLER www.tedarikzinciri.org

  27. MODERN PAZARLAMA ODAKLI ORGANİZASYON YAPISI MÜŞTERİLER MÜŞTERİLER MÜŞTERİLER ÖN HİZMET ÇALIŞANLARI ORTA KADEME YÖNETİM ÜST YÖNETİM www.tedarikzinciri.org

  28. PAZARLAMA ÇEVRESİ Ekonomik Faktörler Politik Faktörler Rekabet Faktörleri Ürün/Hizmet Fiyat Dağıtım TÜKETİCİ Tutundurma Hukuki Faktörler Kültürel Faktörler Teknolojik Faktörler www.tedarikzinciri.org

  29. Tüm işletmede müşteri odaklılık Tüketici tercihlerinin bilinmesi ve uygun pazarlama karmasını hazırlama Tüketici farklılıklarına göre bölümleme Pazar araştırmasına yatırım yapılması ve pazardaki değişimlerin takibi Değişime açık olmak Rekabeti anlamaya çalışmak Pazarlama harcamalarını yatırım olarak algılanır Yenilik ödüllendirilir Keşfedilmemiş yani pazarlar arama Hızlı olmak Rekabet üstünlüğü için uğraşma Kolaylık önceliktir. Firma ve mamul performansının satış için anahtar olarak görülmesi Mamule göre bölümlendirme Algıya ve ağızdan duyma olaylara güvenme Statükoyu sevme Rekabeti bir tarafa atma Pazarlama harcamaları lüks olarak algılanır Yenilik cezalandırılır Mevcut pazarlarla yetinme Aceleye ne gerek var? “Bende varım” mantığıyla mutlu olma PAZAR ODAKLI FİRMA İŞLETME ODAKLI FİRMA www.tedarikzinciri.org

More Related