企业资源计划（ Enterprise Resource Planning ）

企业资源计划（Enterprise Resource Planning） 吉林财经大学信息经济学院《企业资源计划》ERP 邮箱：rajianz@gmail.com 时间：2014年3月

考查方式 • 期末闭卷考试 60% • 平时成绩 40% • 出勤 10% • 作业 10% • 课堂表现 10% • 理论实践 10%

参考教材 • 　陈启申编著.《MRP II－－制造资源计划基础》，企业管理出版社，1997.2 • 　陈启申编著.《ERP－从内部集成起步》，电子工业出版社，2004.4 • 　罗鸿等编著，《ERP原理、设计、实施》，电子工业出版社，2003.1 • 　程控，革扬编著.《MRP II/ERP原理与应用》，清华大学出版社，2002.10 • 　傅得彬，鲁晓莹，刘强编著.《ERP实施宝典》，国防工业出版社，2004.7 • 　徐晓飞.《现代企业资源计划与管理》，经济出版社，1999.12

ERP引入的背景 企业存在的空间（外部环境） • Internet将地球变成“地球村” • 无国界化企业经营趋势[全球化] • 我们的一切正在“数字化” [信息化] • 知识资本 —关键性经济资源[知识化] • 市场化改革（WTO）[ 市场化] 新经济时代的企业根本不同于过去企业！

“消费者正在参与商业的一切” 网络化新经济 • 推动型拉动型 • （PUSH）（ PULL） • 技术优势的丧失 • 越来越短的产品周期 • 竞争从企业行为到行业行为网络经济知识经济电子商务全球化市场化资本市场

挑战: 管理模式和管理技术！ • 管理半径越来越大 • 管理资源越来越多 • 管理问题越来越复杂 • 管理难度越来越高经营模式 – 顾客观 • 产品品种多样化 • 制造（供给）能力柔性化 • 物料来源，市场协作化 • 营销半径扩大化 • 发展模式，横向一体化 PULL市场

企业内部生产管理存在的问题 许多制造企业管理都可能遇到以下一些问题： • 企业可能拥有优秀的销售人员推销产品，但是生产线却没有办法如期交货，车间人员则抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要的原料； • 由于采购部门效率过高，仓库里囤积的某些材料10年都用不完，仓库库位饱和，资金周转很慢； • 不少公司要用6～13周的时间，才能算出所需物料量，所以订货周期只能为6～13周； • 订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，没有一个是肯定的； • 财务部门不信赖仓库部门的数据，不根据它来计算制造成本。企业资源的计划与管理问题！

企业内部生产管理存在的问题 （内部环境） • 采购 • 生产 • 财务 • 销售

一份来自国家权威部门的调查报告 • 1990年至1998年，美国、德国和日本制造业企业库存总额平均只占销售总额的1.3％～1.5％，而同期我国仅产成品资金占销售总额的比例就高达8.2％; • 1999年我国国有及国有控股工业企业，流动资金周转速度年平均仅为1.2次，整个九五期间平均还不到1.2次，而日本制造业的流动资金周转速度即使在经济很不景气的90年代仍高达7次以上； • 我国商业流动资本年平均周转2.3次，日本则为15～18次，而一些跨国连锁公司如沃尔马公司、麦德龙公司、家乐福公司年平均周转都在20～30次之多. • 物料短缺与高库存并存 • 产品质量控制、供应商管理、客户管理 • 物料的实时信息难以收集、计划难、调度难 • 经营系统与生产系统难于协调 • 脱销和积压并存 • 无法有效进行销售分析、模拟和预测 • 财务信息常常滞后,且与生产信息常常不一致 • 成本核算、分析及成本控制难 • 难以提供准确、及时、全面、综合决策支持信息图1.8

信息化 库存管理档案管理合同管理人事工资配套表电算会计单项业务 = 信息孤岛提高部门效率≠ 提高企业整体效益局部优化不等于整体优化 p.23 13

业务流程和信息集成 信息集成 ——业务流程可视化的必要条件—— 来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入  减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享  统一数据库、统一处理规则  授权人员、共享信息  环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾

预计的信息 提示信息资金信息信息集成条件下库存台帐变化信息集成条件下库存台帐变化共享信息来源帐面记录  物料需求计划、盘点 现有库存量、预计库存量当前/预计记录 已分配量（销售成品）  销售合同签定下达  生产计划下达 已分配量（生产用原材料）  生产或采购定单下达 计划接受量  物料主文件 安全库存量实时、动态的库存信息 不可动用量  质检报告未出  成本系统 库存价值 p.26

销售定单1 日期客户数量销售员 20061210 020-3780 50 X10 20061210 7050 20061215 070（缺20） 20061220 100 20061220 80 20 (补缺）生产定单日期车间数量计划员 20061220 第一装配 100 J18 销售定单2 日期客户数量销售员 20061215 0451-1275 90 X20 信息集成条件下库存台帐变化库存台帐日期现有量已分配量计划接受量 20061201 120 0

信息量充分完整 管理信息集成的条件 信息必须规范  信息处理的流程必须规范  信息的采集、处理和报告由专人负责  范围—供需链及相关系统 时间—历史、当前、未来  更新观念、改革管理 p.29

业务流程和信息集成 补充？手工追加计划 MRP建议计划认证供应商请购单供应商文档预算/权限审查询价比价合并处理采购单生成跟踪采购单退货处理接受采购单打印采购合同检验/免检付款处理供应商业绩评价规范化的处理流程采购作业举例始灵活寓于规范之中，固化  僵化审批？计划阶段执行阶段常规采购财务及评价其它采购单？质量？控制点差终良质量/交货期/价格定单/质量/价格

实时响应 提高竞争优势全面分析正确决策信息共享整体优化协同运作为什么要信息集成信息源于人为人所用信息集成 18

 装订文件  电动裁纸机 工欲善其事必先利其器裁纸  记事便条  折后撕开  一张相片  剪刀；钢尺+ 裁纸刀 + 玻璃板  多张相片  带坐标格底板的专用裁纸刀  出版图书  自动化裁纸机，流水线

什么是ERP? ERP的能力： 1、在正确的时间、正确的地点得到正确的物料产品； 2、实现企业的物流信息、资金流信息、其他生产经营信息的同步； 3、实现工程计划、生产计划的协调 4、通过与销售系统的集成，使企业的生产计划更好的体现企业的经营计划； 5、为企业的高层领导提供查询、经营决策的平台 …… 传统管理模式无能为力！

什么是ERP? • ERP是面向企业应用的大型经营与制造管理类应用软件。 • ERP是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的集合，由基于模块的应用程序支持，它集成了从产品计划、零件采购、库存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。 ERP系统是一种集成了所有制造应用程序和与制造应用程序相关的其他应用程序、用于整个企业的信息系统。 • ERP系统是一种商业软件包，允许企业自动化和集成主要的业务流程、共享通用的数据且分布在整个企业范围内，并且提供了生成和访问业务信息的实时环境。 • ERP系统是一种商业战略，它集成了制造、财务和分销职能以便实现动态地平衡和优化企业的资源。ERP系统是一种集成的应用软件包，可以用于平衡制造、分销和财务功能。ERP系统是通过利用关系型数据库管理系统(relational database management system，RDBMS)、计算机辅助软件工程(computer-aided software engineering，CASE)、第四代语言开发工具和客户机/服务器体系架构而从制造资源计划(manufacturing resource planning，MRP II)演变过来的。当成功地实施了完整的ERP系统之后，ERP系统允许企业优化业务流程、执行各项必要的管理分析以及快速有效地提供决策支持。随着技术的不断进步，ERP系统不断增强了应对市场变化的能力。

知理 知理 —— 什么是 ERP  业务流程和信息集成  物料信息集成（MRP）  物流资金流信息集成（MRP II）  供需链信息集成（ERP）  Gartner 对 ERP 的原始定义  ERP II——协同商务模式

ERP的概念 • ERP是建立在信息技术基础上，以先进的、系统化的企业管理理念，将企业各个方面的资源充分调配和平衡，为企业决策层、管理层和操作层提供解决方案，使企业在激烈的市场竞争中赢得竞争。 • 信息技术 IT界观点 • 管理理念管理界观点 • 解决方案制造企业观点

什么是ERP? • ERP为何物？ • （1）交叉学科 • 信息技术 • 现代管理技术当代制造业企业最具影响力的一种现代管理技术 • 自动化技术 • 系统工程技术（2）ERP是一种应用软件工具，更重要的是一种先进的管理思想和管理理念在企业当中的体现。（3）以ERP为代表的信息化系统工具是实现中国企业实现跨越式发展的希望所在。 • ERP也是使东北老工业振兴的必要手段

ERP管理系统 ERP软件产品 ERP管理思想什么是ERP? ERP: 思想、软件与系统 ERP是以ERP管理思想为核心，以ERP软件为平台的现代企业管理系统

ERP管理思想 ERP: 思想、软件与系统 • ERP管理思想 • ----供应链管理SCM • ----准时生产JIT • ----约束理论TOC • ----项目管理 PM • ----面向交货期资源管理 • ERP软件系统 • ----用先进软件技术实现先进管理思想的软件 • ERP系统 • ----先进管理理念/模式+先进软件系统+企业业务应用 • 先进的管理思想需要强有力的手段予以支撑才能发挥作用； • 只有手段到位，先进的管理思想才能实现； • 手段到位后，看似不现实的管理思想可能都会成为现实

直销联盟（虚拟）企业办事处内销主体企业（盟主）代理商代销点代销点制造部外销物资供应公司销售公司零售商批发商零售商供应商供应商供应商供应商供应商联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业运输、仓储运输、仓储、配送维修点维修服务供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商 MRP/MRP II 客户客户客户客户客户客户客户客户服务点 DRP SCM CRM 系统理念技术 ERP（供需链管理/ Internet）（B2B）（B2B、B2C）电子商务虚拟企业 (动态联盟) MIS 模式

ERP 是以人为本的信息化管理系统，它实时地提供了极其丰富的信息， • 但是，如何建立和运用这些信息，取决于使用 ERP 系统的管理人员； • 效益是人用出来的，不是系统自动生成的。 ERP: 效益与作用  管理规范、信息沟通、高效、低差错  快速响应、实时决策、不误商机  按需生产/采购、降低库存、提高资金周转  优先级计划、合理利用资源、提高生产力  供需平衡、计划可行、履约率提高  降低成本、增加利润  财务帐与实物帐同步生成，实时控制经营活动  合作伙伴之间协同运作

什么是ERP? 成功源自信息化－ ERP应用案例 1、联想集团有限公司 • 1984年 11人 20万元小平房 • 2001年上万员工 200多亿元遍布全球 • 产品：台式电脑、笔记本电脑、服务器、主板、外设、手持接入设备、软件等 • 国内：华北、华东、西南、西北、东北、深圳 • 国外：欧洲、美洲、亚太

什么是ERP? 联想信息化建设历程 • 1991年:初步财务电算化 • 1996年:大规模网络建设,MRPII实施 • 1998年:ERP,CRM,SCM等实施 • 2000年头一季度,净利润比1999年同期增长了136%,高于1999年净利润增幅近一倍. • 1996年 2000年 • 平均交货时间 11天 5.7天 • 存货周转天数 39天 19.2天 • 应收账周转天数 23天 15.0天 • 集团多法人结账 30 (1)天 6.0天

什么是ERP? 以客户订单为驱动提升客户满意度 • 手工方式 • 代理商—传真发订单 • 销售人员—开销售小票—再办提、发货手续 • 问题 • 销售人员不知道库存 • 库管人员不了解销售、采购、生产信息 • 生产线只能根据已有出货量安排生产 • 传真订单不规范,易出错

什么是ERP? • 订单收发网络化订单日处理量由1995年378件到2000年1497件 • 订单处理集成化代理商通过网络提交订单订单中心对代理商进行身份确认事业部测算安排订单的生产地点, 供货时间,发货地点信用管理和财务部门查询资金情况,自动生成交货单生产制造，质量评测，出库发货等以ERP为基础进行管理和操作 • 订单反馈实时化订单确认系统两小时更新一次供货信息代理商通过网络跟踪订单处理状态

什么是ERP? 2、江淮汽车公司（1）企业基本情况合肥江淮汽车有限公司(以下简称江淮汽车公司)是安徽江淮汽车集团核心企业，系中国汽车行业重点企业。始建于1964年，现有职工3000多人。三十多年来，江淮汽车公司在中国轻型载货汽车和中、轻型客车专用底盘的开发研制方面进行了不懈的努力，为缩小中国中、轻型客车专用底盘与世界先进水平之间的差距做出了突出的贡献。江淮汽车公司的主要产品为1-3.5吨载货汽车、6—9米专用客车底盘及客车产品。主导产品技术水平已达到国内领先水平、其中6702KAY、6705KALY、6853KAY客车底盘、1061系列载货汽车技术水平与国际同类产品同步。

什么是ERP? （2）项目实施情况系统应用已经分布在生产管理、采购、物管、销售、质管、财务、企业管理等部门和基层生产单位、公司各大仓库，约200个应用站点。公司实施的ERP系统主要包括：系统管理、制造数据、主生产计划、物料需求计划、库存管理、采购管理、销售管理、准时化、质量管理、能力和粗能力计划、车间任务和车间作业、设备管理、人力资源管理、综合查询和成本管理等17个子系统。实施ERP后具体的数据指标如下： • 共完成了约2万条产品、零部件、原材料等项目的各种属性的定义，90万条静态数据，约400种产品的物料清单及600种BOM清单，静态数据总量约800M，全面支持ERP系统有效运行。

什么是ERP? • 公司内34个库房、1.9万个项目已采用库存系统进行管理，并实现了甩账本管理，动态库存平均准确率已达到98%。 • 所有外购物资，约500个供应商的供销合同、往来帐，日常采购计划、到货、往来帐务等相关业务均实现计算机管理。 • 全公司3900名员工的基本人事档案信息和日常管理业务已全部进行微机管理。约3000套设备已纳入计算机管理。 • 计划全过程（用户订单－主计划－物料需求计划－日分线计划－工位物料计划）实现计算机管理 • 部分生产线上按精益化思想实现了以总装线为主线的拉式计划，实现了对C类件及标准件的看板管理;实现了总装厂每日工位物料计划生成和库存出库业务批处理，提高了生产管理效率和库存处理业务效率。 • 运用产品计划、作业指导、入库结算、过程信息采集为一体的产品生产管理模式，实现了计划、指导、交接、过程数据采集的高效统一。

什么是ERP? （3）实施效果及经济效益 1）计划稳定性大幅度提高； 2）随时能查阅资源状况，大幅度提高了生产系统对市场的快速应变能力； 3）产销量增加，库存降低，提高了资金周转速率； 4）挖掘了生产潜能，主要生产要素配置更趋合理，劳动生产率显著提高； 5）减少了无效劳动和重复性管理业务，提高了整体工作效率。

序号经济指标实施前实施后 1 汽车销量（台） 17131 34917 2 实现利税 3203 12235 3 总资产贡献率（%） 8.84 13.94 4 产品销售率（%） 98.38 99.74 5 成本费用利用率 4.01 4.94 6 储备资金占用（%） 7105 8100 7 生产资金占用（%） 1929 1422 8 产成品资金占用（%） 6031 6760 9 全员劳动生产率（%） 20916元/年 59200元/年 10 流动资金平均周转天数 156天 102天 11 单台产品平均利税 0.18万 0.35万什么是ERP? 实施效果及经济效益

本课程的目标 • ERP与IT人： • 掌握ERP思想 • 直接进行企业改革实践　　－卓越的管理者或职业经理人 • 或指导企业改革实践　　－信息总监或高级咨询师 • 掌握了ERP软件系统 • 开发ERP软件系统　　　　－系统总设计师或高级系统设计师 • 实施ERP系统 -高级咨询师或项目经理 IT人的使命：用先进理念(理论)和先进的信息集成技术提高企业的竞争力。

ERP系统的学习内容和方法 • 学习内容： • 了解制造业企业及其运行原理、企业业务流程 • 理解ERP原理 • 先进管理理念与管理思想 • 熟悉ERP软件系统 • 熟悉工作机理或运行模式 • 熟悉软件配置系统与配置过程 • 开发ERP软件系统软件设计/抽象→编码→部署→测试→软件服务 • ERP系统的项目管理和实施需求分析与企业诊断（企业建模）→数据规范化和标准化实施→　　　组织改革和流程优化→软件配置与部署→软件培训

ERP系统的学习内容和方法 • MBA的ERP课程与计算机学院ERP课程之异同： • 　前者更强调管理理念和管理思想，强调人员管理素质的培养，目标是培养管理者和职业经理人； • 　后者既强调管理理念和管理思想，又强调实现管理理念和管理思想的手段（IT技术和系统），目标是培养卓越的管理者、职业经理人、信息总监、高级咨询师、系统总设计师、高级系统设计师、高级咨询师、项目经理

学习过程和方法 • 学习方法： • 从应用系统角度： • 理解基本原理 • 进行系统抽象(应用E-R/IDEF1X图，DFD图等进行系统精确描述) • 进行系统设计 • 基本概念/典型流程的讲解 • + 应用所学方法进行有关系统的设计(大作业) • + 点评

本课程的主要学习内容 第一章绪论第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第11章第12章　第13章

著名站点 • www.amteam.org • www.eworks.net.cn • www.ufsoft.com.cn • www.hjsoft.cn • www.sapchina.com • www.erpworld.com • www.topiont.com.cn • www.gartner.com

知理——业务流程和信息集成  北一大偎公司 ERP 项目经理（财务处长）赵红霞 — 过去，我看到的是各方面报来的结果我说不清数据的可靠性 — 现在，我看到的是产生结果的过程，我可以判断其真实性控制和优化流程先要可视化  每一项业务都有其特定的流程  任何结果都是由特定的流程产生的只看结果，不问过程，难以判断信息的可靠性  流程需要不断规范和改进是为了持续地提供客户增值的产品和服务  只有当流程是“可视化”的或“透明的”，才有可能对流程进行监控、改进或重组  做到流程可视化，必须信息集成与信息共享  当信息成为财富或权力象征时，阻力是不可免的

知理-知己-知彼-知用 法通通快快细准准强强信息化要做“手工管理做不到的”事萨班斯法案（Sarbanes Oxley Act）　　　　对 ERP 系统的积极意义（举例）：  快速报告要求成为开发 “实时企业”的动力  提供流程及其控制记录，超出了财务报告　  内部控制转移至法律要求的范畴  要求 CEO 和 CFO亲自确认公司的财务结果  规范流程，运营有序  信息通畅，实时共享  动态实时，应对迅速  详尽全面，分析改进  数字说话，决策有据 强化供需链，增值共赢

知理——业务流程和信息集成 实施 ERP 必须树立的基本观念 用流程的观点来审视管理业务  任何子流程都是企业全流程的组成部分  为了与客户共赢、站稳市场，必须不断改进业务流程  为了改进流程必须做到信息集成和共享  为了实现信息集成，必须做到规范化管理  企业的各项子系统是相互依存，相互作用的  必须树立全局、整体、系统、集成和规范的观念

赶上新经济的潮流,或者被消灭!!!

发展历程 ERP • 定货点法 • 物料需求计划(MRP) • 闭环MRP • 制造资源计划(MRPⅡ) • 企业资源计划(ERP)

ERP MRP II 闭环 MRP MRP 定货点法 ERP的发展历程 • 60年代中期，从定货点法到MRP，解决了控制库存问题 • 70年代中期，闭环MRP，解决了计划与控制的问题 • 80年代初期，MRPII，解决了物料与资金信息集成的问题 • 90年代初期，ERP，解决了在经济全球化的环境下，提高企业竞争力的问题

ERP的源动力 效率效益 =Q1—Q0=最大化 Q0 Q1 S 投入产出 T

订货点法解决的问题 • 回答的问题：方法： • 何时进货? • 进多少货? 经济批量 • 合理库存、保证供给订货点法推式x

企业资源计划（ Enterprise Resource Planning ）