Methodologies for rapid effective response to requests for quotation

1. Methodologies for rapid effective response to requests for quotation Dharmaraj Veeramani and Pawan Joshi Depart. of IE. Univ. of Wisconsin-Madison. USA IIE Transactions (1997) 29, 825-838 공장자동화연구실 윤승현 1998년 5월 12일

2. 목차 • Introduction • Elements of an RFQ • Traditional Procedure for RFQ Processing • The Integrated RFQ Framework • Previous Work on Cost Estimation • Cost Estimation Methodology • Methodology for Modified Standard Products • Methodology for Custom-made Products • Challenges in Developing Model • Conclusion

3. Introduction • Supply Chain Agility • 많은 company들이 agile manufacturing을 하려고 시도해 왔다. • 각각의 company들은 복잡한 supply chain network에 묶여 있기 때문에 그들 사이의 관계가 agile해야만 manufacturing에서 agility를 실현할 수 있다. • Supply Chain의 끝에 있는 Vendor company는 customer demand에 더 빨리 대응하도록 압력이 가중된다. • Activities in a vendor company • Order Capture • Order Planning (CAD/CAM, CAPP, MRP…) • Order Execution (cellular manufacturing, Kanban, JIT…) • Job capture rate • 견적이 실제 주문으로 이어지는 비율. (5-30%) • RFQ에 빠르고 효과적으로 반응해야만 job capture rate를 높일 수 있다.

4. Elements of an RFQ Customer perspective Vendor perspective Can you manufacture this part? Can the company manufacture the desired part economically and efficiently? What will be the price? What will be the manufacturing cost? When will the order be completed? What will be the impact of this order on the manufacturing system?

5. Traditional Procedure for RFQ Processing • 전통적인 RFQ 처리 절차 • Sales representative가 맡은 지역의 customer를 방문한다. • Customer로부터 ‘Requirement form’을 채워서 받는다. • RFQ를 Head Office로 모은다. • Product engineering, manufacturing, pricing 등 각 부서에서 각 RFQ를 순차적으로 처리한다. • 가격과 인도기간이 포함된 RFQ가 Head Office로 return된다. • Sales representative에게 견적이 전달된다. • Customer와 견적에 대해 상의한다. • IT의 발달로 sales representative, customer, head office의 처리속도는 빨라졌지만, 전체적인 절차는 변함이 없다.

6. The Integrated RFQ Framework (1/4) Customer Order Entry System response Input Communication Interface Input Problem Identified User Input Assessment Order Entry Finalized Data Dynamic Planning & Scheduling Cost Estimation Delivery Date Estimation Manufacturing Shop-floor Pricing Order Planning & Order Execution Functions System Response to RFQ (price and delivery date)

7. The Integrated RFQ Framework (2/4) • Communication Interface Module • Customer가 다양한 방법으로 접근이 가능하다. ex) human-computer interface, or human-human interface, or computer-computer interface. • ‘QUESTER’ (1996, Wong) • Internet 상에서 customer-driven, real time quotation을 제공. • Customer가 표준 CAD image를 보고 약간의 수정을 한 뒤, 견적을 요청하면 실시간으로 견적요청서를 처리. • 견적이 합당하면 바로 주문을 할 수 있다. • 모든 경우에 실시간 RFQ처리가 가능한 것은 아니다. • Input Assessment Module • Customer Input의 validity를 check한다. • Customer의 요구에 대해 manufacturing constraint를 만족하는지 평가한다.

8. The Integrated RFQ Framework (3/4) • Manufacturing Cost Estimation Module • 전통적인 생각 : Cost를 추정하기 위해서는 detailed process plan, routing sheets 등이 필요하다. • 새로운 시각 : Significant cost-driving part에 대한 정보만으로 cost의 추정이 가능하다. • Delivery Date Estimation Module • Shop floor status와 alternative routing 정보를 이용한다. • Cost와 lead time의 trade off를 비교할 수 있다. • Manufacturing lead time과 delivery lead time을 나누어서 계산할 수도 있다.

9. The Integrated RFQ Framework (4/4) • Pricing Module • 추정된 제조원가, 고객 중요도, 인도기간 만족도, 기존의 가격 정책, 경쟁사의 가격 등의 정보를 통해 price quotation을 생성한다. • Order Entry Module • RFQ의 처리결과가 합당하면 customer는 즉시 order로 바꿀 수 있다. • RFQ의 처리결과를 저장한 후, 나중에 order로 바꿀 수도 있지만 이때에는 기존의 결과가 변함없는가를 확인하기 위해, 다시 한번 RFQ 처리를 수행해야 한다. • 이러한 새로운 framework의 성공여부는 각 module의 내부에 있는 의사결정 방법론에 의존한다.

10. Previous Work on Cost Estimation • 전통적 방법 • Material cost, direct labor cost, indirect cost. • Activity Based Costing • Company의 activity를 정의하고 각 activity당 평균비용을 계산. • Activity driver를 정의하는 것이 쉽지 않다. • Cost Deployment • Cost를 function, object, quality characteristic, customer desire 등과 mapping시켜 계산한다. • Parametric Cost Analysis • Cost와 cost driver와의 관계로 수학적인 cost equation을 정의.

11. Cost Estimation Methodology • Classification of Products • Standard products • Modified standard products • Custom-made products • Guiding principles • Cost estimation model은 facts와 real data에 기반해야 한다. • Model은 run-time이나 set-up time 등의 performance가 특별히 좋거나 나쁘게 나오는 data에 신경쓰지 않는다. • Model은 product characteristics와 관련되는 performance에 초점을 맞춘다. • Model은 RFQ processing 시점에서 가용한 data만을 이용해야 한다. • 여기에서는 설계, 조달 등을 제외한 제조원가만을 고려대상으로 한다.

12. Drivers Modifiable Feature Drivers Drivers Modifiable Feature Drivers Modified Standard Drivers Modifiable Operation Modifiable Operation Modifiable Operation Fixed Feature Fixed Operation Drivers Fixed Feature Drivers Fixed Operation Drivers Methodology for Modified Standard Products (1/3) • A product-similarity based approach

13. Methodology for Modified Standard Products (2/3) • A product-similarity based approach • 표준 제품으로부터 modify되었으므로 제품들간의 유사성이 존재한다. • 제품은 modifiable과 fixed feature로 구분될 수 있다. • 각각의 feature를 제조하기 위해서 각각 modifiable, fixed operation이 존재한다. • Each operation’s resource requirement is governed by a set of product-related ‘drivers’. • Benefits of the product-similarity based approach • 많은 수의 제품을 같은 family로 묶어서 단순화할 수 있다. • Feature를 제조하기 위한 operation을 grouping함으로서 feature와 관련된 cost가 직접 feature와 연결될 수 있다. • Modifiable feature와 관련된 cost만을 update하면 되므로, 재계산이 용이하다.

14. Methodology for Modified Standard Products (3/3) • Feature-level prediction model • Feature characteristics의 값에 따라 resource requirement가 예측된다. • Resource requirement에 영향을 미치는 driver가 두개 이상 존재하고, 관련된 많은 자료가 있을 경우 유용하다. ex) Run_Time(mins) = 2.349*Slot_Length + 4.673*Slot_Width + 1.213*Slot_Depth. • Feature-level profile model • Profile models are graphical models or characterizations of data plotted against chosen drivers so that their effect on the response can be observed. • Process performance의 variation이 제품 특성만 가지고는 설명하기 어려울 경우에 유용하다. • 선택된 run-rate와 set-time은 수학적 모델보다 주관적인 판단에 의존하므로 다소 부정확할 수 있다.

15. Methodology for Custom-made Products (1/2) • A routing-similarity based approach • 특성이 다른 제품들이라도 같은 종류의 routing을 따라 제작될 수 있다. • 몇 개의 표준 routing을 정의하고, 여기에 다양한 operation을 첨가함으로 product를 제작할 수 있다. • Routing내의 각 operation에는 set-up time과 run-time에 영향을 미치는 driver가 존재한다. • Procedure • 먼저 part의 routing similarity를 검사한 후 표준 routing을 선택한다. • 표준 routing에 add-on operation을 첨가한다. • 제품의 특성에 맞게 각 operation의 set-up, run time을 계산한다.

16. Methodology for Custom-made Products (2/2) • Example • 제품의 feature characteristics가 아닌 job characteristics에 기반한다. • Run_Time(mins) = 0.015*Hits_per_part + 0.028*(Number_of_tools)2 + 0.507*Number_of_sheets + 0.051*Parts_per_sheet • Data의 variability를 제품 특성만으로 설명하기 어려울 때에는 operation-level profile model을 사용할 수 있다.

17. Challenges in Developing Model • Cost-Driving characteristics를 결정하기가 힘들다. • Data들이 기록, 수집되는 방법이 다르기 때문에 data간에 inconsistency가 존재한다. • 여러 가지 원인으로 잘못된 data가 기록된다. • Data간에 dependency가 존재하는 경우가 있다. • Model을 구성하는데 사용한 data 이상의 performance를 보증할 수 없다. • Model의 효과를 평가하기 위한 performance measure를 결정하기가 힘들다. • Model의 complexity와 quality 사이에 balance를 결정하기 힘들다. • Model을 향상시키기 위한 전략을 세우기 힘들다.

18. Conclusions • 많은 기업들이 내부 process의 개선을 통해서 manufacturing의 agility를 추구하려고 해 왔지만, 사실 supply chain 상에 있는 다른 기업과의 link를 개선해야만 진정한 agility를 추구할 수 있다. • 최근 IT의 발달로 인해서 외부와의 link 개선이 이루어지고 있지만 외형적 기술을 뒷받침하는 내부적 process의 개발도 이루어져야 한다. • RFQ processing은 vendor와 customer 사이에 이루어지는 일반적인 activity이다. • 이 paper에서는 single tier의 관점에서 RFQ processing framework를 만들어 보았다. • 간단한 경우를 고려한 이 연구를 통해 추후에는 좀 더 복잡한 구조에서의 연구도 이루어질 수 있을 것이다. ex) 한 제품이 여러 vendor를 거쳐서 만들어지는 경우.